Best Western Plus Berkshire Hills Inn & Suites

Ещё до того, как я приехал в отель, я позвонил, чтобы узнать дополнительную информацию. Женщина, ответившая на звонок, была крайне пренебрежительной, грубой и некомпетентной и не смогла предоставить мне нужную информацию. Мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов Best Western, которая была гораздо более отзывчивой и дружелюбной, но человек, который позвонил мне в отель, сказал, что эта женщина тоже была крайне груба с ним.
Номер был ужасным. Я заплатил за более комфортный люкс с кроватью размера «king-size», и он совершенно не оправдал моих ожиданий.
Половина розеток в номере не работала. Простыни были все в пятнах, а гель для душа полностью отсутствовал, когда мы приехали. Утюг, которым я пользовался, был покрыт плесенью из-за застоявшейся воды. Форсунки в джакузи были покрыты грязью, а некоторые вообще не работали. Сливная пробка плохо прилегала к сливу, поэтому ванна наполнялась очень долго. У стены рядом с джакузи рос гигантский грибок. Это было ужасно.
Завтрак был неплохим, и это был единственный приятный момент.
И всё это за высокую цену в несезон, да ещё и в среднем месте (не так уж близко к достопримечательностям). Нет смысла бронировать этот отель, лучше держаться подальше.

За последние несколько лет я останавливался во многих отелях сети BW, и этот совершенно не оправдал моих ожиданий. Мне жаль писать такой негативный отзыв, но я должен быть честен с теми, кто собирается остановиться здесь в будущем.
В общем, мои замечания таковы:
1) Номер был не таким чистым, как я ожидал. Это касается и ванны, и микроволновки. Затхлый запах ощущался каждый раз, когда мы заходили в номер. Поручень в ванной был грязным.
2) Вентилятор в ванной не работал, раковина была установлена ​​неправильно, а слив в раковине был медленным.
3) Микроволновку пришлось перенести на стол, чтобы её можно было включить и использовать.
4) Стены плохо шумоизолируют. Мне пришлось звонить на ресепшен, чтобы попросить сотрудника в соседнем номере сделать телевизор тише!
5) Кровать была неудобной и шумной. Ни в одном из отелей BW я не встречал такой ужасной кровати. Ребята, пора менять матрасы и каркасы!
6) Автомат для приготовления йогурта был засорён (вероятно, его нужно было хорошенько почистить), и не было нарезанного хлеба для тостов на завтрак. В остальном завтрак был очень вкусным. Отдельное спасибо женщине, которая всё нам готовила утром!
7) Мыло и шампунь в ванной были очень хорошими.

Теперь, отметив, что я остался на пунктах, я все равно смотрел на все пребывание так, как будто это не так.
Номер был нормальным, но были проблемы — во-первых, у настольной лампы перегорела лампочка. Я отнес ее на стойку регистрации, и он получил новую, затем настоял, чтобы он ее заменил. Проблема — 1. Я мог бы сделать это сам и 2. Он сначала заменил лампочку в торшере, и после того, как я сказал "на столе", он вставил туда новую. Даже после этого в комнате все еще было довольно темно. Вилки в лампах не работают с большим адаптером для компьютеров. Мне пришлось искать розетку. Микроволновка не была подключена к розетке — к счастью, у меня длинные руки, и я смог дотянуться до нее, чтобы воткнуть ее в удлинитель с тремя отводами. (Что не очень безопасно с точки зрения электричества. ) Очень не хотелось спускаться обратно к стойке регистрации. Нужно было немного чаще пылесосить, особенно возле окна. Мусорное ведро было всего одно, а в дозаторе не было геля для душа (а если бы он был, то не выкачивал бы). Создавалось впечатление, что номером кто-то пренебрегал. Завтрак был так себе.
С другой стороны, было тихо и много места для парковки. В этом районе, хоть и в стороне от проторенных дорог, есть перспективы, но я всё ещё стремлюсь туда вернуться.

Завышенная цена, в номерах стоял неприятный запах, приходилось всю ночь открывать окно, чтобы выветрить, пятна на полу.
Обслуживание было приличным, завтрак не очень, цена, которую вы платите за это место, не стоит того. Больше здесь не остановлюсь.
Плюсы: кофе по утрам был отличный, а душ с отличным напором и теплом.

Номер и отель были чистыми. Спал отлично. Персонал был дружелюбным, и нам понравился завтрак в баре. Без колебаний остановился бы здесь снова.

Кровати были хорошими. Завтрак был довольно хорошим. Номер был тесноват. Пару дней назад мы останавливались в другом отеле Best Western Plus в Манчестере, штат Нью-Гэмпшир, где цена была примерно на 60% ниже, и он оказался гораздо лучше. Если бы я снова оказался в этом районе, я бы здесь не остановился.

Добрались до номера, а он был грязным. Не все форсунки работали в ванне, в чем и заключался смысл доплаты за такой номер. Повсюду была паутина и комки пыли, а на простыне виднелось коричневое пятно. Кровати жесткие как камень, а подушки маленькие и неудобные. Я сообщил на стойку регистрации, что номер грязный. Сотрудница стойки регистрации сама убралась в номере, добавила газировку и воду в холодильник. Она также оставила закуски за доставленные неудобства. Я был очень вежлив, обсуждая проблемы с номером. Они должны были хотя бы возместить мне стоимость между номером с гидромассажной ванной и обычным номером за обе ночи. Никто не попытался починить форсунки, и мне не предложили другой номер. Завтрак был плохим, так как номер был полон людей, которые пришли поесть, и не было никакой горячей еды… ни яиц, ни сосисок, ни картофеля, ни французских тостов. Сотрудница, отвечающая за завтрак, явно не следила за количеством горячих блюд. Завтрак был очень, очень разочаровывающим. Я бы сюда больше не поехала. Единственным светлым пятном была сотрудница на стойке регистрации, которая, по крайней мере, попыталась проявить к нам хоть какое-то гостеприимство и доброту. Она сказала, что сообщит о наших проблемах менеджеру, но он так и не связался с нами.

Я охарактеризовал наше пребывание в этом отеле в 2022 году как «двухзвёздочный отель по цене четырёхзвёздочного». В этот раз наше пребывание было значительно лучше, настолько, что я поднял оценку на одну звезду. В нашем номере была новая душевая кабина и лучший туалет, чем раньше. И в этот раз в отеле действительно была еда на завтрак (в 2022 году еды не было), но это обычный ассортимент Best Western, который быстро надоедает гостям. Эспрессо-машина очень полезна. Йогуртницу нужно убрать. Йогурт ужасный. Вернёмся в YoPlait. Свежие сезонные фрукты (например, ягоды) и гранола были бы очень кстати.
Хорошая новость заключается в том, что новые владельцы живут здесь всего 6 месяцев, поэтому есть надежда на дальнейшее улучшение. У меня есть несколько рекомендаций, которые можно включить в улучшения. Во-первых, новые ванны/душевые кабины нуждаются в лучшем сцеплении с полом ванны. Пол ванны скользкий, и есть риск серьёзного скольжения и падения. Во-вторых, в зоне туалета и ванной нужно дополнительное освещение. В целом, я доволен улучшениями, которые сделали новые владельцы. Так держать, ребята.

Это был отель с основными удобствами, которые позволяли комфортно переночевать. Три этажа. Не слишком шумно. В отеле предлагался горячий завтрак.

Номер был очень чистым. Кровать была жёсткой, но на удивление удобной. Возможно, мы остановимся здесь снова, когда будем в Танглвуде.

Как раз то, что нужно во время нашей недавней семейной поездки. Номер без излишеств, но чистый и комфортный. Персонал невероятно любезен. Настоятельно рекомендуем люкс с кроватью размера «king-size» для семей, путешествующих с несколькими детьми. Мы все прекрасно разместились, и было достаточно места, чтобы развернуться.

Персонал был дружелюбным, но на этом все плюсы и заканчивались. Номер был тёмным, с ужасным освещением, неприветливым, устаревшим интерьером и затхлым запахом. Wi-Fi был практически недоступен – настолько медленный, что приходилось выходить на улицу, чтобы подключиться. Завтрак был буквально несъедобным. Кофе представлял собой подкрашенную воду. Сосиски и яйца были жёсткими, как хоккейные шайбы. Замороженные вафли из супермаркета вкуснее, чем то, что я приготовил в вафельнице. Йогурт и свежий банан – единственное, что спасало. За ту цену, которую мы заплатили, Best Western должно быть стыдно называть это здание своим именем.

Номер был чистым и удобным. Завтрак был оценен по достоинству, но горячая еда была едва теплой. Персонал, особенно менеджер, дежуривший днем ​​17 июня 2025 года, был очень любезным. Я был очень разочарован, обнаружив 4 симпатичных зарядных устройства для электромобилей на парковке, но они не были включены из-за смены владельца отеля около месяца назад. Я видел, что это рекламируется как услуга, но не было возможности ими воспользоваться.

Сон был очень крепким, спокойным и приятным после целого дня катания на велосипеде по близлежащему маршруту Ашувиллтикук. Расположение и удобства отеля Best Western Berkshire Hills Inn & Suites действительно хороши и идеально соответствуют нашим требованиям! Мы особенно ценим чистоту в номере и тишину. Континентальный завтрак был хорошим, достаточно полным, кофе и чай – превосходными. Персонал и сотрудники были очень любезны при регистрации заезда и отъезда! Единственное пожелание: вилки и ножи для завтрака должны быть «крепкими, качественными и взрослыми»! Парковка отличная, были бы очень признательны, если бы для наших электровелосипедов и электромобилей были предусмотрены розетки! Спасибо!

Чисто, дружелюбно, эффективно. Персонал был приятным и профессиональным. Бесплатный завтрак был полезен для нас, чтобы мы могли быстро уехать. Много парковочных мест. Номер и ванная были очень чистыми.
Trip Advisor заставляет меня использовать 200 ненужных символов.

Новые люди заняли отель. Единственное, что хорошо в этом отеле, это персонал, но все увольняются. В нашем номере мы много раз говорили персоналу на стойке регистрации, что кран на раковине отодвигается от раковины, когда вы им пользуетесь. В большинстве отелей кто-то бы это починил. В пятницу утром, когда я пишу это, никто не починил его и не сказал, собираются ли они это починить. Мы приехали сюда поздно вечером в среду. Номер был забронирован на троих. В нем одна большая двуспальная кровать и диван-кровать. Очередей за диваном-кроватью не было. Пришлось обратиться на стойку регистрации. Человек сделал все, что мог, но в первую ночь мой сын спал с двумя простынями на резинке вместо одеял. Я также никогда раньше не останавливался в отелях, поэтому на кровати клали подушки для путешествий. Они ужасны для хорошего ночного сна. Завтрак был худшим из всех, что я когда-либо видел в отеле. Единственное хорошее — вафли. Я бы никогда больше здесь не остановился. Я думаю сменить отель на оставшуюся часть нашего пребывания, но пока я пишу это, у нас еще одна ночь, так что мы справимся. Также, там, где должен быть детектор дыма, провода просто свисали с потолка. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Я поставил 3 звезды за обслуживание, потому что персонал, который все еще здесь, очень хороший, но раковину не ремонтируют, ладно?
Отвечаю вам на ваши извинения. Может, пока мы уезжаем на день, починим раковину.

Отличный опыт! Обслуживание клиентов было отличным: от «Бо», который принял мое бронирование по телефону, до «Джона», который зарегистрировал нас, дал нам рекомендации по ресторанам, и в целом был дружелюбным к клиентам в течение всего вечера, до Энтони (менеджера / директора по операциям), который приветствовал нас утром и в конечном итоге выселил нас. Особенно замечательной была Марлена (Лена), которая управляет зоной для завтрака. Очень вежливая и близкая по духу со своими клиентами/покровителями. Завтрак был отличным. Территория была чистой. Еда была хорошей. Бекон, картофель, яичница, французские тосты, вафельница, а затем континентальные продукты, такие как фрукты, йогурт, овсянка и т. Д. Хорошая обстановка.
Для самого отеля: Он немного в стороне, но в нескольких минутах езды от Питсфилда. Мы узнали, что дальше по улице есть Макдональдс. Хорошая заправка. Потом все остальное в течение 15 минут.
В отеле есть много удобств, если вы бродите вокруг. В отеле допускается размещение с домашними животными (почему мы его выбрали) за разумную плату за размещение с домашними животными. В номере с двуспальной кроватью было много места. Комната была чистой. Есть холодильник и микроволновая печь. Ванная комната хорошая, с раковиной и стойкой отдельно от туалета и душа/ванны. В ванной есть дозаторы мыла и шампуня. Тем не менее, возможно, вы захотите принести свои собственные, как я решил. Давление в душе было хорошим, а насадка для душа позволяла использовать разные настройки душа.