Holiday Inn Express Chelmsford by IHG

В первую очередь, проблема в бассейне. Фотография на сайте крайне неточна. Это самый маленький бассейн, который я когда-либо видела. Думаю, в нём не поместится даже 20 человек. Там было всего 5 или 6 стульев, и спасатель использовал только один из них (никогда раньше не видела спасателя в бассейне отеля). Вдобавок ко всему, у них очень ограниченное время работы бассейна. По крайней мере, во время нашего пребывания в апреле. В дни нашего приезда он был открыт только с 5 до 8 и с 4 до 9, поэтому на третий день мы вообще не смогли им воспользоваться. У меня дети от 4 до 10 лет, и они с нетерпением ждали этого. Сам отель нуждается в улучшении. Вероятно, это самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливалась. Душ был в ужасном состоянии, в полотенцах постоянно были чужие волосы, они были хрустящими, в номере явно была плесень, потому что у меня разболелась голова и закружилась голова. Даже лифт был в плохом состоянии, на одной из кнопок была написана от руки цифра. Завтрак "шведский стол" был отличным, а персонал, который его обслуживал, был очень услужливым и дружелюбным. Больше никогда туда не вернусь.

Фотографии бассейнов в интернете очень обманчивы… Это был самый маленький бассейн, который я когда-либо видела в отеле (см. Фото), всего 5 или 6 шезлонгов, и спасатель занимает только один из них (никогда раньше не видела спасателя в бассейне отеля), и часы работы бассейна были самыми ограниченными. Во время нашего пребывания он был открыт только с 4 до 8 и с 5 до 9, а у меня дети, поэтому это было очень разочаровывающе. Все это должно быть указано на их сайте. Наш номер был маленьким и не очень чистым. Душ был грязным, с изношенным дном, а на полотенцах постоянно были волосы других людей, они были жесткими и на ощупь как будто на них что-то осталось. Я поставила 3 ​​звезды, а не 2, из-за завтрака "шведский стол" и персонала, который его обслуживал. На завтраке был большой выбор блюд, и одна женщина сделала все возможное, чтобы быть к нам любезной.

Положительные стороны: Персонал приятный и дружелюбный. Отрицательные стороны: Завтрак подали позже, чем было запланировано на мой рабочий день. Они могли бы хотя бы как-то поступить иначе.

В целом, мне очень нравится этот отель. Персонал приятный, и Wi-Fi отличный. Однако прямо по соседству появился новый отель, который теперь может составить конкуренцию. Holiday Inn Express всегда славился отличным завтраком, а здесь этого очень не хватает. Кровать тоже была очень мягкой (слишком мягкой), но это, возможно, просто мои личные предпочтения. Но, пожалуйста, улучшите качество завтрака.

Сам отель хороший. Жаль, что бассейн работает недолго. Кроме того, кто-то из соседнего номера приставал ко мне, стуча в дверь, утверждая, что вызвала полицию и на ресепшен, хотя я ничего плохого не сделала и вышла из номера только позавтракать. Сотрудники ресепшена так и не связались со мной, и чипсы так и не принесли. Им следовало бы ввести правило, запрещающее приставать к другим постояльцам отеля, потому что, я думаю, эта женщина просто не в себе. Она даже заставила какого-то парня стучать в ее дверь (509) в 11 часов вечера, разбудив моего малыша. Думала остаться еще на одну ночь, но после общения с этой сумасшедшей женщиной я не чувствовала себя в безопасности.

Я останавливалась здесь уже дважды и планирую сделать это снова, когда снова приеду в этот район. Персонал отзывчивый и дружелюбный, а здание очень уютное. Мне не составило труда заснуть ни на кровати, ни на шезлонге в номере. В номере много розеток, включая USB-порты, поэтому у меня не было проблем с зарядкой устройств во время моего пребывания. На завтрак был неплохой выбор, но больше всего мне понравился аппарат для приготовления блинов. Свежие, идеальные блины одним нажатием кнопки!

Самый грубый и агрессивный сотрудник, которого я когда-либо встречала, полностью испортил нам отдых, а руководство не оказало никакой поддержки, кроме как позволило сотруднику угрожать нам. На нашу группу кричали, угрожали выдворением и вызовом полиции за то, что мы ликовали после тачдауна. Кроме того, за нами наблюдали МНОГО других людей, не входящих в нашу группу, а мы пробыли там всего ОДИН ЧАС. Я могу понять, если бы нас попросили вести себя потише, однако никакого предупреждения не было. Сотрудник был агрессивен, не желал вести разговор, и нашу группу без всякого уважения выгнали из вестибюля. Мы были в полном шоке. Это был ЕДИНСТВЕННЫЙ вечер, когда мы планировали отдохнуть в отеле, так как у нас был очень плотный график с ранними утренними планами на предыдущие вечера. Я понимаю, что нужно стараться учитывать потребности всех гостей, однако наши потребности были проигнорированы, ситуация была урегулирована ненадлежащим и неуважительным образом. Мы вели себя уважительно во время нашего пребывания и до этого инцидента у нас не было никаких проблем. Мы платим БОЛЬШЕ, чем отдельные клиенты, и не заслуживаем такого обращения. Не принимайте группы, если сотрудники не умеют с ними работать. Все жалобы, поступившие до нашего прихода, исходили от других людей, которые пришли еще до нашего приезда, и сотрудница знала бы об этом, если бы обладала хоть какими-то навыками обслуживания клиентов. Хорошо подумайте, прежде чем приводить сюда группу. Очень разочарованы.

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn Express в Челмсфорде, и, поверьте, это просто первоклассное место. Номера безупречные, современные и невероятно комфортабельные.
Обслуживание на высшем уровне, менеджер Лекси и вся команда сделали все безупречно. Чисто, удобно и легкодоступно, честно говоря, это одно из лучших моих пребываний в отеле. Если вы хотите безупречного отдыха, это именно то место. Пять звезд без всяких сомнений!

Не рекомендую этот отель. Мы приехали из Чикаго на хоккейный турнир и около 21:30 смотрели в лобби матч плей-офф «Беарс» против «Рэмс», вне часов тишины, без предварительного предупреждения. После того, как мы поприветствовали забитый тачдаун, сотрудник ресепшена закричал, выключил телевизор за несколько секунд до конца ничейного матча и пригрозил вызвать полицию, если мы не вернемся в свои номера в течение 10 минут. С нами обращались неуважительно и несправедливо обвинили в проблемах, возникших накануне вечером. Мы больше здесь не остановимся и не будем рекомендовать этот отель другим командам.

Не останавливайтесь здесь, если надеетесь на приятный отдых. Мы приехали из Чикаго на хоккейный турнир и были крайне разочарованы тем, как с нами обращались.
В 21:30 несколько из нас смотрели матч плей-офф «Беарз» против «Рэмс» в холле отеля. Это было не время тишины, и нас не предупредили о шуме. Когда мы ликовали после забитого тачдауна, сотрудница на ресепшене вошла, крича и резко выключила телевизор менее чем за 10 секунд до конца, когда счет был равным. Опять же — никакого предупреждения.
Затем она сказала нам, что если мы не вернемся в свои номера в течение 10 минут, она вызовет полицию. С нами обращались как с детьми. Она обвинила нашу команду в беспорядках накануне вечером, хотя у нас были ранние игры, и мы не были в них замешаны (и в отеле проживало несколько команд). Когда мы попытались объяснить ситуацию, она заявила, что ей «все равно», что мы скажем.
Эта ситуация была урегулирована крайне плохо и непрофессионально. Из-за этого опыта мы не будем рекомендовать этот отель будущим командам и не будем останавливаться здесь во время нашего следующего турнира.

За такую ​​цену за одну ночь я рассчитывал на завтрак, состоящий из органического кофе, яиц от кур свободного выгула и свежих фруктов, а также авокадо. Сейчас все отели берут больше, а предлагают меньше. Обман.
Вдобавок ко всему, лобби выглядит холодным и больше похоже на коммерческое заведение, чем на теплый и гостеприимный вход.
Это расстраивает, потому что, что бы ни говорили люди, никто из руководства не прислушается.

Отель Holiday Inn Express в Челмсфорде предлагает надежный комфорт и внимательное, по-настоящему дружелюбное обслуживание. Персонал приветлив и готов без колебаний разместить большие туристические группы, что значительно упрощает регистрацию и координацию. Номера чистые, аккуратные и на удивление просторные. Особого упоминания заслуживает система отопления, которая работает тихо, позволяя гостям отдыхать без постоянного шума, часто встречающегося в подобных отелях. Ночью спать комфортно, а общая атмосфера способствует расслабляющему отдыху.
Есть несколько моментов, которые не позволяют отелю достичь совершенства. Двери в нескольких номерах неплотно закрываются, из-за чего проникает свет из коридора и немного воздуха, что может отвлекать ночью. Помимо этого недостатка, отель демонстрирует отличные результаты в плане обслуживания, комфорта и чистоты. Он является надежным вариантом в Челмсфорде и заслуживает высокой оценки «почти 4 звезды».

Вот **теплый, сбалансированный отзыв на Google**, который ясно выражает вашу признательность, но при этом вежливо делится конструктивной критикой:
—
Мы комфортно провели здесь 4 ночи и в целом остались довольны. Номер был хорошо спроектирован, и мне особенно понравились дополнительные светильники, а также планировка комнаты с большим количеством места для хранения сумок и дополнительными крючками, что делало его просторным, теплым и уютным. Такое внимание к комфорту было оценено по достоинству. Небольшая деталь, которая действительно выделялась, — это качество салфеток и туалетной бумаги, намного лучше, чем в других отелях, где они обычно очень тонкие.
Нас беспокоил только выбор блюд на завтрак. Хотя ассортимент был разнообразным, большинство блюд были мясными, и было три варианта яиц, но, к нашему удивлению, не было картофельных оладий, картофельных шариков или других картофельных блюд. Поскольку мы останавливались на несколько ночей, мы все надеялись увидеть хотя бы одно блюдо из картофеля. К сожалению, мои дети были особенно разочарованы каждое утро.
Для гостей, останавливающихся на срок более одной-двух ночей, было бы полезно чередовать блюда на завтрак или распределять похожие блюда (например, яйца) таким образом, чтобы избежать повторения. Возможно, некоторая координация между гостями, останавливающимися на более длительный срок, и кухней могла бы сделать пребывание более приятным для тех, кто приезжает на продолжительный срок.

Плюсы: Чисто, современно, просторный номер. Минусы: Все автоматы для льда и сока были сломаны на протяжении всего нашего пребывания. Уборка номеров была непостоянной, полотенца не меняли, а кровать не заправили в один из дней; пришлось брать полотенца на ресепшене. Персонал не очень отзывчивый.

Я забронировал номер в этом отеле через Expedia со вторника, 25 ноября 2025 года, до даты выезда в субботу, 29 ноября 2025 года. Во время моего пребывания я получил от своей авиакомпании предупреждение о погоде, в котором говорилось, что в субботу в аэропорту Охаре (на родине) ожидается зимний шторм. В связи с этим мне пришлось выехать в пятницу, на день раньше, и вылететь домой до начала шторма. Когда я сразу же сообщил на стойку регистрации отеля, что мне нужно выехать на день раньше, чтобы безопасно добраться домой, мне ответили, что мне нужно связаться с Expedia. Когда я связался с Expedia, а затем и с отелем, чтобы добиться возврата средств за проживание в пятницу, в котором я больше не нуждался, отель отказался вернуть мне деньги, несмотря на то, что мне нужно было вернуться в Чикаго до начала шторма. После обращения в службу поддержки клиентов Holiday Inn Express по этому вопросу они сообщили, что, «хотя они и хотели бы помочь», отель находится в частной собственности, и они не могут и не будут вмешиваться в решение отеля об отказе в возврате средств, несмотря на то, что мой ранний выезд был вызван форс-мажорными обстоятельствами. Кстати, мой первоначальный субботний рейс действительно отменили из-за шторма. К счастью, в пятницу мне удалось вернуться домой целым и невредимым. Так что не останавливайтесь в этом отеле или любом другом Holiday Inn Express, им, похоже, всё равно, доберётесь ли вы домой живыми и невредимыми.

Расположение отличное. В пешей доступности несколько хороших ресторанов, аптека, почта и другие объекты инфраструктуры.
Номер был очень комфортным и хорошо спланированным, особенно для многодневного проживания. Мне очень понравился диван/шезлонг. На нём очень удобно читать или смотреть телевизор.
Выбор блюд на завтрак лучше, чем во многих подобных отелях, но еда часто была не очень горячей. Диспенсер для сока не работал весь наш отдых, а однажды утром у них не оказалось кофе. Проблемы с завтраком – главная причина всего 4 звёзд. (Проживали 4 ночи)

Мы с подругой забронировали номер на одну ночь, так как у неё было мероприятие в Лоуэлле, а я приехал из Алабамы. В тот вечер я надел на вечеринку обручальное кольцо с бриллиантом. Когда мы выезжали на следующий день, мы очень спешили, и позже я обнаружил, что забыл кольцо с трёхкаратным бриллиантом.
На следующей неделе я позвонил в отель, чтобы сообщить об этом, и мне сказали, что доступ к сейфу есть только у генерального директора, который придёт в отель в воскресенье. Я позвонил в воскресенье, но она не работала. Я позвонил ещё раз в понедельник, и она снова не работала. Во вторник, после нескольких попыток, она наконец-то взяла трубку.
Её ответ был холодным и пренебрежительным. Она заявила, что горничная проверила номер и ничего не обнаружила. Такой уровень обслуживания крайне негативно отражается на стандартах гостеприимства. Я подам заявление в полицию по этому поводу.