Garner Hotel Brockton - Boston by IHG

Опять же, это, пожалуй, один из самых ужасных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Это место было отвратительным. Персонал, с которым мы общались, а именно горничные и работники по техническому обслуживанию, были приятными. Однако проблемы, о которых я упоминал ранее, указывают на плохое управление. На ресепшене совершенно не заботились о моей ситуации. Ужас, действительно отвратительное обслуживание клиентов. На мой взгляд, некомпетентность.

С чего бы начать рассказ об этом отеле? Я забронировала два номера на выходные 5 июня для участия брата в баскетбольном турнире AAU. По прибытии нас встретила не очень уважительная сотрудница ресепшена, которая совсем не создала нам приятного первого впечатления. Независимо от времени заселения, каждый гость должен чувствовать себя желанным гостем, особенно если он приехал впервые!
Перед приездом я связалась с отелем, чтобы уточнить наличие микроволновых печей в номерах. Мне сказали, что микроволновки есть во всех номерах, но по прибытии выяснилось, что это неправда; в номере, где остановилась моя мама, микроволновки не было. Сами номера тоже были не очень чистыми, и меня удивило, что был утюг, но не было гладильной доски. Обычно я глажу одежду, и мне пришлось искать другие способы это сделать. И как раз тогда, когда я думала, что хуже уже быть не может, я сильно ошиблась!
Главная причина, по которой я забронировала этот отель, заключалась в его близости к месту проведения турнира. Ещё одна причина – завтрак был включен в стоимость. Это был, безусловно, худший завтрак в отеле, который я когда-либо ела! Никакого разнообразия, и многие блюда выглядели неаппетитно, особенно яйца. Понимаешь, насколько всё плохо, когда приходится завтракать в кафе через дорогу! В целом, это будет мой первый и единственный раз в отеле Garner в Броктоне. Моей семье не понравилось, и я настоятельно советую другим дважды подумать, прежде чем бронировать.

Отличный отель! Мы остались полностью довольны этим отелем. Он очень привлекательный и идеально соответствует нашим потребностям. Завтрак был восхитительным, и в отеле был большой выбор блюд. Отель очень чистый и хорошо отремонтирован. Я бы определенно остановилась здесь снова. Менеджер, Раси, сделал все возможное, чтобы наше пребывание было замечательным, и так оно и было.

С меня дважды взяли залог. Попросила позвать менеджера, но он был груб. Персонал отеля постоянно стучал в мою дверь, беспокоя меня и моего гостя. Вышла к машине, а карта доступа к номеру была деактивирована. Честно говоря, это место не стоит потраченных денег. При выезде я попросила квитанции, но администратор отказался их предоставить. Кроме того, люди, которые убирают номера, как только вы выходите, сразу же заходят и обыскивают их. Дети бегают вокруг и сильно шумят. Ужасно, никому не порекомендую этот отель…

Недавно я останавливался в этом отеле, и мои впечатления от начала до конца были превосходными. Больше всего меня впечатлил невероятно внимательный персонал — они делали все возможное, чтобы удовлетворить все потребности, всегда проявляя дружелюбие и профессионализм. Будь то ответы на вопросы, рекомендации или выполнение особых запросов, их обслуживание клиентов было действительно на высшем уровне.
Номера были безупречно чистыми, ухоженными и очень комфортными. Кровать была уютной, постельное белье свежим, и все выглядело чистым и привлекательным. Было очевидно, что отель очень гордится поддержанием высоких стандартов чистоты и комфорта.
В целом, сочетание внимательного обслуживания, комфортабельных номеров и гостеприимной атмосферы сделало мое пребывание очень приятным. Я определенно порекомендовал бы этот отель всем, кто ищет расслабляющий и беззаботный отдых, и с удовольствием остановился бы здесь снова в будущем.

Я прожил в этом отеле почти месяц без каких-либо проблем, платил полную стоимость каждую ночь, работал ежедневно и соблюдал правила отеля на протяжении всего своего пребывания. Меня ни разу не предупреждали, не составляли протоколы и не разговаривали со мной по поводу каких-либо проблем за это время.
После того, как мне сказали, что мне нужно ненадолго покинуть отель из-за 21-дневного ограничения и что я могу вернуться, я сделал новое бронирование. По прибытии мне отказали в заселении и сообщили, что меня внесли в список «запрещенных к заселению» из-за инцидента в другом отеле почти месяцем ранее. Тот инцидент касался кратковременной попытки помочь кому-то зарядить телефон, которая переросла в конфликт, несмотря на неоднократные попытки заставить человека уйти, и не являлась типичным поведением за все мои в остальном беспроблемные многомесячные пребывания.
Об этом решении мне ни разу не сообщили во время моего пребывания, несмотря на то, что я бронировал номера каждые несколько дней в течение более трех недель и не сталкивался с проблемами в этом отеле. Информация об этом только по прибытии, после того как мне сказали, что я могу вернуться, была крайне неприятной.
Кроме того, многие заявленные удобства были недоступны во время моего пребывания:
Компьютер и принтер в бизнес-центре так и не заработали, несмотря на ежедневные заверения в их ремонте.
Качество бесплатного завтрака значительно ухудшилось.

Услуги не предоставляются, идёт реконструкция. У меня был номер для инвалидов, очень хороший, но некоторые предметы не соответствовали требованиям ADA. Название было представлено неверно, чтобы привлечь клиентов. Первый этаж в ужасном состоянии, строительные материалы представляют опасность.

Мне понравилось мое пребывание в этом отеле. Персонал сделал все возможное, чтобы я получил все скидки, на которые имею право как ветеран, и предоставил мне номер, достаточно просторный для семьи из 5 человек! Мы комфортно выспались, и номера были чистыми.

Забронировал на 2 ночи. Я был здесь много раз и никогда не сталкивался с жалобами до СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ. Мы приехали буквально вчера. Просидели здесь весь день, а СЕГОДНЯ в 15:30 к нам вдруг начали приставать, утверждая, что «люди жалуются на то, что кто-то курит» в НАШЕМ НОМЕРЕ, что неправда. Я знаю правила, потому что, опять же, был здесь НЕСКОЛЬКО раз. Сюда зашли два разных человека, заявив, что им нужно проверить кондиционер, а затем буквально через 2 минуты зашёл сотрудник стойки регистрации. Если мы якобы курили в НОМЕРЕ, где есть датчик дыма, почему он не сработал? Я понимаю, почему у них 3 звезды, и после сегодняшнего дня они больше не будут иметь со мной дела. У меня в буквальном смысле астма, так как и почему я должен курить? Выдумываю всё это, но кто-то буквально СВЕРЛИЛ и СТУЧАЛ либо над нами, либо рядом с нами с 9 утра! Если бы я мог поставить ноль звёзд, я бы серьёзно поставил. Они испортили мне всё пребывание и настроение.

Я поехал туда в командировку. Обычно я бронирую через приложение, когда захожу в приложения, так что не беспокойся. Я забронировал номер в отеле на четвертое и пятое ноября. Я приехал пораньше, что я и заметил. Заезд был в 3 часа дня, дама была очень грубой и больше хотела устроить мне неприятности, а это было в 3 часа ночи. Я не думаю, что кто-то придет куда-то в 3 часа ночи, ожидая неприятностей из-за того, за что уже заплатили, обычно это чеки или номер подтверждения. Когда я только вошел, дама уже сказала мне, что в это время они не сдают комнаты. Не зная, что я заплатил за комнату, я вернулся позже в тот же день, позвонил и они сказали, что я могу приехать, все в порядке, они попросили с меня дополнительно 60 долларов, чтобы я остался. Это безумие, после того как моя комната была уже оплачена, я заплатил. 160, 85 $, просто чтобы не иметь возможности спать. Мне пришлось вызвать полицию, когда у вас возникли проблемы, вам нужно поговорить с людьми за стойкой, возможно, о навыках обслуживания клиентов нужно поговорить там, но это было совсем не нормально, они сказали, что вернут мне деньги, я все еще жду. Обычно, когда вы говорите людям, что вызываете полицию, «преступники в этом деле». Они уходят, я заплатил свои деньги, они отказали мне, а затем пытаются прикарманить еще 60, когда мне пришло время заселяться.

Я заранее позвонил в Holiday Inn в Броктоне, поскольку приезжал после полуночи и мне нужно было уточнить наличие свободных номеров. Вместо вежливого обслуживания, ожидаемого от крупной сети отелей, меня встретила отвратительно грубая сотрудница, которая прямо заявила, что свободных номеров нет, и бросила трубку, прежде чем я успел ответить или задать ещё один вопрос.
Это совершенно неприемлемое поведение для любого гостиничного бизнеса, тем более для бизнеса под маркой Holiday Inn. Я не просил особого отношения — просто элементарного уважения и чёткого общения.
Я больше никогда не буду бронировать этот отель и настоятельно рекомендую всем, кто рассчитывает на достойный сервис, поискать другие варианты. В этом районе есть много других отелей, которые действительно понимают, что такое «гостеприимство».

Я бы поставил ноль, если бы это было возможно! Я возмущен! Я являюсь участником Diamond Elite в IHG и останавливался во многих отелях IHG, и до сегодняшнего вечера у меня никогда не было проблем. Бронирование было сделано по ошибке, и когда я позвонил не через минуту, чтобы объяснить, что произошло, они быстро оттолкнули меня, даже не поговорив со мной об этой ситуации. Они заявили, что не вернут мне деньги, хотя с момента бронирования прошла уже минута. Я также связался с IHG, и они сказали, что ничего не могут поделать. Я очень расстроен этой ситуацией и больше не вернусь в отели IHG. Я даже забронировал большую часть отеля за баллы, которые меня не волнуют, но меня больше волновали дополнительные 200 баллов за номер, которым я не буду пользоваться. Я больше никогда не остановлюсь в другом отеле IHG, пока эта проблема не будет решена.

Даже одна звезда – это слишком много для этого места. Я годами доверял Holiday Inn, но это место стало настоящим позором для бренда. Я приехал с семьёй и забронировал пять номеров, и каждый из них был ужасен. Дело не в одном неудачном номере, который не убрали, а в общем.
Мы бы немедленно уехали, но в последнюю минуту нам некуда было идти. Единственное хорошее, что я могу сказать об этом отеле, – это удобные кровати, но это вряд ли искупает всё остальное. Это было не просто разочарование – это отвратительно. Holiday Inn должен означать качество, комфорт и заботу. Вместо этого мы получили грязь, вредителей и полное пренебрежение к элементарной чистоте. Я больше никогда здесь не остановлюсь и настоятельно рекомендую другим дважды подумать перед бронированием.

Персонал здесь, на мой взгляд, очень хороший. Девушка на стойке регистрации была просто великолепна. Номер был вполне нормальным, немного хуже, чем я ожидал от Holiday Inn. Кровать была гораздо мягче. Кондиционер работал на полную мощность, когда я вошел, и я чувствовал себя как в иглу. Я просто выключил его, и в номере стало гораздо комфортнее. Хотя, конечно, это не их вина, но мне не понравилось расположение. Ночью его трудно найти, да и длинная извилистая улица не спасает. По сути, место только для одной машины, которая въезжает и выезжает одновременно, что создает своего рода «узкое место» на парковке.

Мой дядя забронировал блок номеров в Holiday Inn Brockton для свадебного торжества своей дочери, на котором я присутствовал. Будучи участником IHG Diamond Elite, я был уверен, что отель будет соответствовать стандартам бренда, и не раздумывал ни секунды перед выбором.
К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле оказался незабываемым, пусть и по совершенно неправильным причинам. Как только я приехал, я заметил, что нет тележек для багажа. Ни одной. Видимо, ношение собственных сумок закаляет характер. А потом меня встретили по-настоящему гостеприимно: трое мужчин в лыжных масках небрежно разгуливали по отелю. Естественно, я решил, что это грабят, и начал фотографировать для полиции. Оказалось, это было не ограбление, а просто сомнительный выбор одежды, который только добавил и без того шаткой атмосферы отелю. Внешний вид здания? Очаровательное сочетание запущенности и плесени. А как только я зашёл внутрь, всё стало ещё лучше. Номер выглядел так, будто его давно не убирали, если только грязное пятно в ванне не является частью их «деревенского» очарования. Поистине антисанитарный опыт, который я не скоро забуду.
Что ещё хуже, кондиционер работал некорректно, из-за чего в номере было некомфортно. Кроме того, шторы на окнах не закрывались так, чтобы блокировать свет, что мешало затемнить номер. Я считаю это обязательным стандартом для любого гостиничного номера.
Хотя моё бронирование было бесплатным и предоставлено моим дядей, я решил не останавливаться.

Очень приятные люди. Удобное расположение, рядом много заведений, где можно поесть, и удобный выезд на шоссе с востока. Слышал, что в следующем году этот дом получит статус «Гарнера».

Персонал был приветливым, но номера грязные: ковёр потёртый, обои в пятнах. Мебель потрёпанная, лифт старый. Ванная комната была в порядке и чистой, но не номера. Простыни вокруг кровати тоже были в пятнах, и даже шторы были грязными! Мы переехали в другой отель, и, кажется, нам вернули деньги за бронирование. Спасибо.