Garner Hotel Brockton - Boston by IHG

Забронировал на 2 ночи. Я был здесь много раз и никогда не сталкивался с жалобами до СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ. Мы приехали буквально вчера. Просидели здесь весь день, а СЕГОДНЯ в 15:30 к нам вдруг начали приставать, утверждая, что «люди жалуются на то, что кто-то курит» в НАШЕМ НОМЕРЕ, что неправда. Я знаю правила, потому что, опять же, был здесь НЕСКОЛЬКО раз. Сюда зашли два разных человека, заявив, что им нужно проверить кондиционер, а затем буквально через 2 минуты зашёл сотрудник стойки регистрации. Если мы якобы курили в НОМЕРЕ, где есть датчик дыма, почему он не сработал? Я понимаю, почему у них 3 звезды, и после сегодняшнего дня они больше не будут иметь со мной дела. У меня в буквальном смысле астма, так как и почему я должен курить? Выдумываю всё это, но кто-то буквально СВЕРЛИЛ и СТУЧАЛ либо над нами, либо рядом с нами с 9 утра! Если бы я мог поставить ноль звёзд, я бы серьёзно поставил. Они испортили мне всё пребывание и настроение.

Я поехал туда в командировку. Обычно я бронирую через приложение, когда захожу в приложения, так что не беспокойся. Я забронировал номер в отеле на четвертое и пятое ноября. Я приехал пораньше, что я и заметил. Заезд был в 3 часа дня, дама была очень грубой и больше хотела устроить мне неприятности, а это было в 3 часа ночи. Я не думаю, что кто-то придет куда-то в 3 часа ночи, ожидая неприятностей из-за того, за что уже заплатили, обычно это чеки или номер подтверждения. Когда я только вошел, дама уже сказала мне, что в это время они не сдают комнаты. Не зная, что я заплатил за комнату, я вернулся позже в тот же день, позвонил и они сказали, что я могу приехать, все в порядке, они попросили с меня дополнительно 60 долларов, чтобы я остался. Это безумие, после того как моя комната была уже оплачена, я заплатил. 160, 85 $, просто чтобы не иметь возможности спать. Мне пришлось вызвать полицию, когда у вас возникли проблемы, вам нужно поговорить с людьми за стойкой, возможно, о навыках обслуживания клиентов нужно поговорить там, но это было совсем не нормально, они сказали, что вернут мне деньги, я все еще жду. Обычно, когда вы говорите людям, что вызываете полицию, «преступники в этом деле». Они уходят, я заплатил свои деньги, они отказали мне, а затем пытаются прикарманить еще 60, когда мне пришло время заселяться.

Я заранее позвонил в Holiday Inn в Броктоне, поскольку приезжал после полуночи и мне нужно было уточнить наличие свободных номеров. Вместо вежливого обслуживания, ожидаемого от крупной сети отелей, меня встретила отвратительно грубая сотрудница, которая прямо заявила, что свободных номеров нет, и бросила трубку, прежде чем я успел ответить или задать ещё один вопрос.
Это совершенно неприемлемое поведение для любого гостиничного бизнеса, тем более для бизнеса под маркой Holiday Inn. Я не просил особого отношения — просто элементарного уважения и чёткого общения.
Я больше никогда не буду бронировать этот отель и настоятельно рекомендую всем, кто рассчитывает на достойный сервис, поискать другие варианты. В этом районе есть много других отелей, которые действительно понимают, что такое «гостеприимство».

Я бы поставил ноль, если бы это было возможно! Я возмущен! Я являюсь участником Diamond Elite в IHG и останавливался во многих отелях IHG, и до сегодняшнего вечера у меня никогда не было проблем. Бронирование было сделано по ошибке, и когда я позвонил не через минуту, чтобы объяснить, что произошло, они быстро оттолкнули меня, даже не поговорив со мной об этой ситуации. Они заявили, что не вернут мне деньги, хотя с момента бронирования прошла уже минута. Я также связался с IHG, и они сказали, что ничего не могут поделать. Я очень расстроен этой ситуацией и больше не вернусь в отели IHG. Я даже забронировал большую часть отеля за баллы, которые меня не волнуют, но меня больше волновали дополнительные 200 баллов за номер, которым я не буду пользоваться. Я больше никогда не остановлюсь в другом отеле IHG, пока эта проблема не будет решена.

Даже одна звезда – это слишком много для этого места. Я годами доверял Holiday Inn, но это место стало настоящим позором для бренда. Я приехал с семьёй и забронировал пять номеров, и каждый из них был ужасен. Дело не в одном неудачном номере, который не убрали, а в общем.
Мы бы немедленно уехали, но в последнюю минуту нам некуда было идти. Единственное хорошее, что я могу сказать об этом отеле, – это удобные кровати, но это вряд ли искупает всё остальное. Это было не просто разочарование – это отвратительно. Holiday Inn должен означать качество, комфорт и заботу. Вместо этого мы получили грязь, вредителей и полное пренебрежение к элементарной чистоте. Я больше никогда здесь не остановлюсь и настоятельно рекомендую другим дважды подумать перед бронированием.

Персонал здесь, на мой взгляд, очень хороший. Девушка на стойке регистрации была просто великолепна. Номер был вполне нормальным, немного хуже, чем я ожидал от Holiday Inn. Кровать была гораздо мягче. Кондиционер работал на полную мощность, когда я вошел, и я чувствовал себя как в иглу. Я просто выключил его, и в номере стало гораздо комфортнее. Хотя, конечно, это не их вина, но мне не понравилось расположение. Ночью его трудно найти, да и длинная извилистая улица не спасает. По сути, место только для одной машины, которая въезжает и выезжает одновременно, что создает своего рода «узкое место» на парковке.

Мой дядя забронировал блок номеров в Holiday Inn Brockton для свадебного торжества своей дочери, на котором я присутствовал. Будучи участником IHG Diamond Elite, я был уверен, что отель будет соответствовать стандартам бренда, и не раздумывал ни секунды перед выбором.
К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле оказался незабываемым, пусть и по совершенно неправильным причинам. Как только я приехал, я заметил, что нет тележек для багажа. Ни одной. Видимо, ношение собственных сумок закаляет характер. А потом меня встретили по-настоящему гостеприимно: трое мужчин в лыжных масках небрежно разгуливали по отелю. Естественно, я решил, что это грабят, и начал фотографировать для полиции. Оказалось, это было не ограбление, а просто сомнительный выбор одежды, который только добавил и без того шаткой атмосферы отелю. Внешний вид здания? Очаровательное сочетание запущенности и плесени. А как только я зашёл внутрь, всё стало ещё лучше. Номер выглядел так, будто его давно не убирали, если только грязное пятно в ванне не является частью их «деревенского» очарования. Поистине антисанитарный опыт, который я не скоро забуду.
Что ещё хуже, кондиционер работал некорректно, из-за чего в номере было некомфортно. Кроме того, шторы на окнах не закрывались так, чтобы блокировать свет, что мешало затемнить номер. Я считаю это обязательным стандартом для любого гостиничного номера.
Хотя моё бронирование было бесплатным и предоставлено моим дядей, я решил не останавливаться.

Очень приятные люди. Удобное расположение, рядом много заведений, где можно поесть, и удобный выезд на шоссе с востока. Слышал, что в следующем году этот дом получит статус «Гарнера».

Персонал был приветливым, но номера грязные: ковёр потёртый, обои в пятнах. Мебель потрёпанная, лифт старый. Ванная комната была в порядке и чистой, но не номера. Простыни вокруг кровати тоже были в пятнах, и даже шторы были грязными! Мы переехали в другой отель, и, кажется, нам вернули деньги за бронирование. Спасибо.

Объект чистый и ухоженный. Горячий завтрак был типичным омлетом с беконом и сосисками. Нам очень понравилось. Кровати были удобными, и они предоставляют полноразмерные средства для душа. Всегда радует это, когда прилетаешь на место на самолете. Отсутствие необходимости покупать средства — это плюс. Достаточное количество каналов на ТВ и удобный кондиционер. Прекрасная зона для тренировок, это место настоятельно рекомендуется.

Мы попросили свежие полотенца через два дня, около 7 утра. На стойке регистрации отметили наш номер, и мы специально упомянули, что использованные полотенца были в ванной и их нужно было заменить, так как мы вернемся только вечером. Мы были очень разочарованы, обнаружив, что после 9 вечера уборщица не пришла, чтобы забрать использованные полотенца или оставить новые.
С положительной стороны, завтрак был разнообразным и удовлетворительным. Также есть бассейн и тренажерный зал. Однако, учитывая обслуживание, которое мы получили, я не думаю, что я бы остановился здесь снова.

Плюсы: Ничего. Пожалуй, это был один из худших отелей, в которых мы когда-либо были. Минусы: Нам в этом отеле ничего не понравилось, и по нескольким причинам: неприятный запах. Было очень грязно, и было видно, что уборка не была проведена как следует. В углу номера и на дверях висела паутина.

Нет полотенец для бассейна. Нет тележек. Мы чуть не заселились в номер в 16:40. Сначала нам сказали, что придётся подождать 20 минут, но я отказался, и номер чудесным образом нашли. В коридоре, ведущем к нашему номеру, стоял запах каннабиса. Лифт находится в конце одного из коридоров, не рядом со стойкой регистрации. Очень устаревший интерьер, почти нет USB-разъёмов.

Лучший отель, который мы с женой провели. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Отличное расположение и отличное соотношение цены и качества за наш бюджет. Номер для людей с ограниченными возможностями очень функциональный. Завтрак «шведский стол» стал отличным началом каждого дня нашего отпуска.

Остался здесь из-за членства, и это было очень близко к моей работе. 3 ночи с 18 по 21 февраля 2025. Разумные цены, которые меня тоже заинтересовали! Расположение отличное, рядом с торговым центром Westgate и различными магазинами и ресторанами! На фотографиях этот отель кажется маленьким, но на самом деле он довольно большой! Вестибюль просторный, чистый и ухоженный! Так же как и места общего пользования/коридоры! В этом отеле есть ежедневный завтрак «шведский стол», небольшой крытый бассейн с подогревом, фитнес-центр (тоже небольшой, но выглядел неплохо) и различные помещения для встреч. Я не ходил в фитнес-центр, но ходил в бассейн. Он меньше по размеру и довольно неглубокий, всего 4 фута, но он выполнил свою работу и был нагрет! Завтрак «шведский стол» был приличным, и я был там 2 из 3 утра. Большой выбор товаров, включая блинницу и различные горячие блюда! Однажды горячими блюдами были яичница, колбаса из индейки и свинины, печенье и колбасный соус. На днях были мини-омлеты, сыр и овощи, печенье, индейка и свиная колбаса! У них также есть восхитительные булочки с корицей каждое утро! Также различная выпечка, каши, кофе, соки, йогурты и т. Д! Самыми яркими моментами для меня стали мини-омлеты, колбасный соус, блины от действительно классного производителя и булочки с корицей! Все так вкусно! Теперь о моей комнате: у меня был номер 217, номер с кроватью размера «king-size»! Очень красиво и чисто, кровать очень удобная! Была микроволновая печь, холодильник и телевизор.

Персонал потрясающий. Все здесь такие милые. Комфорт в номере отличный. Завтрак был горячим и свежим. Вестибюль такой чистый, теплый и гостеприимный. Абсолютно идеальное пребывание.

Отель был большим и мог вместить большое количество гостей как в номерах, так и в местах общего пользования. Хотя он был ОЧЕНЬ устаревшим с ковром, обоями и ванными комнатами. На стене комнаты для гостей было большое пятно. К счастью, кровати были удобными и чистыми, а зона для завтрака «шведский стол» и столовая были просторными и удобными.