Я прожил в этом отеле почти месяц без каких-либо проблем, платил полную стоимость каждую ночь, работал ежедневно и соблюдал правила отеля на протяжении всего своего пребывания. Меня ни разу не предупреждали, не составляли протоколы и не разговаривали со мной по поводу каких-либо проблем за это время.
После того, как мне сказали, что мне нужно ненадолго покинуть отель из-за 21-дневного ограничения и что я могу вернуться, я сделал новое бронирование. По прибытии мне отказали в заселении и сообщили, что меня внесли в список «запрещенных к заселению» из-за инцидента в другом отеле почти месяцем ранее. Тот инцидент касался кратковременной попытки помочь кому-то зарядить телефон, которая переросла в конфликт, несмотря на неоднократные попытки заставить человека уйти, и не являлась типичным поведением за все мои в остальном беспроблемные многомесячные пребывания.
Об этом решении мне ни разу не сообщили во время моего пребывания, несмотря на то, что я бронировал номера каждые несколько дней в течение более трех недель и не сталкивался с проблемами в этом отеле. Информация об этом только по прибытии, после того как мне сказали, что я могу вернуться, была крайне неприятной.
Кроме того, многие заявленные удобства были недоступны во время моего пребывания:
Компьютер и принтер в бизнес-центре так и не заработали, несмотря на ежедневные заверения в их ремонте.
Качество бесплатного завтрака значительно ухудшилось.
В течение всего периода сбоев в работе взималась полная стоимость номера за ночь.
Я чувствовал, что ко мне относятся иначе из-за моей внешности и временного места жительства, несмотря на то, что я был платящим гостем, работал каждый день и не создавал никаких помех. Отсутствие прозрачности, непоследовательное применение правил и внезапный отказ в обслуживании после нескольких недель оплаченного проживания были крайне разочаровывающими.
Я настоятельно призываю руководство улучшить коммуникацию, справедливость и подотчетность — особенно в отношении гостей, проживающих длительное время и нуждающихся в стабильном жилье.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как мне сказали, что мне нужно ненадолго покинуть отель из-за 21-дневного ограничения и что я могу вернуться, я сделал новое бронирование. По прибытии мне отказали в заселении и сообщили, что меня внесли в список «запрещенных к заселению» из-за инцидента в другом отеле почти месяцем ранее. Тот инцидент касался кратковременной попытки помочь кому-то зарядить телефон, которая переросла в конфликт, несмотря на неоднократные попытки заставить человека уйти, и не являлась типичным поведением за все мои в остальном беспроблемные многомесячные пребывания.
Об этом решении мне ни разу не сообщили во время моего пребывания, несмотря на то, что я бронировал номера каждые несколько дней в течение более трех недель и не сталкивался с проблемами в этом отеле. Информация об этом только по прибытии, после того как мне сказали, что я могу вернуться, была крайне неприятной.
Кроме того, многие заявленные удобства были недоступны во время моего пребывания:
Компьютер и принтер в бизнес-центре так и не заработали, несмотря на ежедневные заверения в их ремонте.
Качество бесплатного завтрака значительно ухудшилось.
В течение всего периода сбоев в работе взималась полная стоимость номера за ночь.
Я чувствовал, что ко мне относятся иначе из-за моей внешности и временного места жительства, несмотря на то, что я был платящим гостем, работал каждый день и не создавал никаких помех. Отсутствие прозрачности, непоследовательное применение правил и внезапный отказ в обслуживании после нескольких недель оплаченного проживания были крайне разочаровывающими.
Я настоятельно призываю руководство улучшить коммуникацию, справедливость и подотчетность — особенно в отношении гостей, проживающих длительное время и нуждающихся в стабильном жилье.