Hilton Garden Inn Boston Brookline, Ma

Система отопления в моем первом номере издавала звук, похожий на проезжающий поезд. Сотрудники технической службы сказали, что все номера такие. Неприемлемо! Позвонила на ресепшн. Латисия отреагировала немедленно. Она поменяла мне номер на более просторный, очень приятный, пришла и послушала работу системы отопления. Она подождала в новом номере, пока я перенесу туда свой багаж. Она была просто замечательной!
Что касается самого отеля, я не буду оставлять никаких негативных отзывов. Система отопления в моем новом номере была не совсем тихой, но терпимой, хотя и находилась прямо рядом с кроватью. Удобства хорошие, от лосьона для тела до шапочки для душа, и в целом очень чисто.

Хорошие номера, удобная кровать. Единственный недостаток — датчики движения в ванной, которые не срабатывают, когда вы принимаете душ, поэтому свет внезапно выключается. Возможно, где-то не было выключателя для отключения датчика движения.
Мы экономные, поэтому предпочли перейти дорогу через дорогу от круглосуточной муниципальной парковки, вместо того чтобы платить за парковку с обслуживающим персоналом.
Завтрак можно включить в стоимость при бронировании, но мы предпочли позавтракать в Кулидж-Корнер, где выбор блюд большой.
Остановились бы здесь снова.

Начну с того, что персонал замечательный, а ресторан на территории отеля отличный. Дальше всё идёт наперекосяк. Мелкие детали. Двум людям в двухместном номере нужно больше, чем две чашки кофе и дополнительные принадлежности для кофе. А также больше, чем два полотенца. Предполагалось, что это будет номер для людей с ограниченными возможностями, с ванной. В этом плане он полностью провалился. Я пользуюсь ходунками и имею проблемы с опорно-двигательным аппаратом. Обе кровати были настолько низкими, что иногда мне нужна была помощь, чтобы встать. Единственные стулья были либо слишком низкими, либо на колёсиках. Опять же, для меня это неприемлемо. Ванна была настолько высокой, что мне было трудно входить и выходить из неё, из-за чего на пол вылилось много воды, что привело к затоплению — к тому же, слив в полу отсутствовал. Наше мизерное количество полотенец почти не помогло, поэтому приходилось обращаться на ресепшн. Автоматический свет выключался, пока я принимала душ. Если бы со мной не было дочери, я бы рисковала получить серьёзную травму, пытаясь выбраться из ванны в темноте и пробираясь через стоячую воду на скользком полу к выключателю. А потом оказалось, что повесить полотенце можно только на поручень. Худшее пребывание в отеле с точки зрения доступности. Hilton должно быть стыдно.

Кровать была твердая как камень. Спать было все равно что на полу. Ванная комната хорошая. Обогреватель/кондиционер сильно шумел и будил каждый раз, когда включался. Свет в шкафу всю ночь включался и выключался сам по себе. Еда в ресторане была очень хорошая. В шаговой доступности ничего не было, и приходилось ждать, пока кто-нибудь припаркует или заберет вашу машину, что занимало около 20 минут. Номер был чистый. Я больше здесь останавливаться не буду. Спать было невозможно, и это было неудобно.

Внимание покупателям: повсюду скрытые платежи. Цены на номера меняются ежедневно, в холле висит табличка с указанием платы за парковку в размере 45 долларов, но на самом деле с вас берут 50 долларов. Номера совсем не впечатляют. Мне сказали 125 долларов за ночь, а на самом деле они стоят 177, 88 долларов. Я слепой, безработный, страдаю от костных инфекций и оплачивал номер для своего отца, так как моя мама лежала в местной больнице, где ей удаляли рак груди.
Меня там не было. Но после бронирования табличка рекламирует дополнительные сборы за парковку. Табличка находится сбоку.
В их ресторане The Ounchbowl предлагали две порции рыбы с картофелем фри, два алкогольных напитка и одну газированную воду — 100 долларов. Это не выдумка. Если они пытаются завоевать лояльность клиентов, то это не тот способ.
Когда я поговорил с помощником генерального менеджера после четвертого звонка, он был враждебен и сделал вид, что не говорил мне, что будет отменять ежедневную плату за парковку. Каждый раз, когда мы разговаривали, он бросал трубку.
Его зовут Дамаи, его трудно понять. Возможно, он с Ближнего Востока. Грубиян до невозможности. Отель Hilton Garden. Больше никогда не увижу его, несмотря на частые поездки в Бостон. Хотя он удобно расположен рядом с больницей, всего в полумиле, это не стоит тех хлопот и грабежа.

Я здесь впервые и мне нравится. Я читала отзывы о шуме от транспорта, но при онлайн-регистрации можно выбрать номер заранее. Судя по карте, более тихая сторона — это Ривервей, а Бруклин и Вашингтон — более шумные. Тем не менее, шум будет слышен, но он приглушен и не мешает. Окна от пола до потолка открывают прекрасный вид и пропускают много света. Повсюду свежий запах, как у освежителя воздуха или чистящего средства, но не резкий и не вызывающий аллергии. Номер с двумя двуспальными кроватями очень просторный.
Мне понравилась подсветка с датчиком движения у входа в ванную, которая включается, когда встаешь посреди ночи. Прикроватные розетки с USB-зарядкой. Микроволновая печь, холодильник и кофемашина с капсулами Keurig. В шкафу есть фен, если вы не найдете его в ванной.
Бесплатные яблоки и бананы рядом с зоной покупки закусок. Персонал невероятно дружелюбный и хорошо работает вместе, здесь царит расслабленная семейная атмосфера, и отлично организована доставка посылок, если вам нужно отправить что-то заранее.
Я не ела в ресторане, поэтому ничего сказать о нем не могу, но, будучи вегетарианкой, я не нашла там большого выбора блюд.
До медицинского центра легко дойти пешком (кажется, три квартала), если вы можете передвигаться самостоятельно и погода хорошая.
Хотя мне нравится мини-кухня в других близлежащих номерах отеля, здесь более спокойная и дружелюбная атмосфера. Также видела семьи, отдыхающие у бассейна, который открыт до 22:00.

Останавливались на 2 ночи. Отличное расположение. Всего 4 минуты до больницы New Englandbaptist. Очень чистый, отличный номер. Отличный бассейн с подогревом. Очень тихо. Замечательный персонал. Обязательно посетите ресторан Punch Bowl, расположенный в отеле. Отличная еда. Лучшая пицца, которую я пробовал за долгое время. Особая благодарность Энтони, официанту.

Какой замечательный отель Hilton! Прекрасный персонал и идеальное расположение. Жаль только, что некоторые вещи не так. Мы всю ночь слышали шум снаружи, хотя, ой, подождите, мы же в городе, так что были готовы.
Также мы были шокированы, когда ресторан хотел взять с нас плату за завтрак. Разве не все рестораны предлагают бесплатные завтраки?
И нас оскорбило, что мы должны платить за парковку. Я понимаю, что гараж принадлежит городу, но разве они не должны предоставлять бесплатную парковку?
Серьезно, это отличное место для проживания, где все делают все возможное для своих гостей.

Мы с мужем ненадолго съездили в Бостон по делам. Отель Hilton Garden идеально расположен недалеко от центра города, где проходят праздничные мероприятия. Мы остановились всего на ночь, но персонал был великолепен. Прямо через дорогу проходила пешеходная тропа.

Мой муж собирался на операцию на сердце в Женской больнице Бригама, и мне нужно было где-то остановиться поблизости. Мы выбрали Hilton Garden Inn Brookline, и я рада, что мы это сделали. Отель очень удобно расположен недалеко от больницы. Некоторые люди, возможно, смогут пройти это расстояние пешком, но не эта пожилая леди. Нам пришлось зарегистрироваться в больнице в 5 утра, и персонал парковки был очень любезен, даже в столь ранний час. Они берут 45 долларов в день за парковку, самостоятельной парковки нет. Тем не менее, у них есть трансфер до больниц, который ходит каждые полчаса. Водитель трансфера был очень дружелюбным и любезным и помог мне зайти и выйти из машины.
Моему мужу в итоге понадобилось несколько дополнительных дней. Персонал на стойке регистрации был очень любезен, чтобы помочь мне с дополнительными днями. Номера были чистыми и хорошо обставленными. Мне было очень комфортно во время моего пребывания.

В номере нет стеклянных стаканчиков, только бумажные? Хотя расположение отеля просто фантастическое и очень центральное, интерьер и обслуживание оставляют желать лучшего. Я ценю наличие кофеварки и чайника в номерах, но надеюсь, что хотя бы стеклянные стаканчики будут. Кроме того, при заезде в номерах не было заправки простыней, а в коридоре остались грязные тарелки. За такую ​​цену я, конечно, ожидал большего.

Очень чисто, есть всё необходимое. Отличное расположение, безопасно, бесплатный трансфер и вкусный утренний кофе! Единственный минус — некоторые сотрудники стойки регистрации были постоянно грубы и нетерпеливы.

Я не согласен с большинством негативных отзывов и не уверен, что авторы будут удовлетворены в большинстве случаев. Я регулярно езжу в Бостон. За последние два года я останавливался в этом отеле почти в каждой поездке, в любое время года. Я останавливаюсь на 3-7 ночей каждый раз (примерно 7 поездок). Я продолжаю останавливаться в этом отеле из-за бренда Hilton, расположения, номеров, чистоты, персонала, еды и пешей доступности от/до больничного комплекса Лонгвуд. Через дорогу находится небольшое озеро с пешеходной дорожкой, а прогулка от/до больничного комплекса обсажена деревьями и удобна. Я никогда не сталкивался с грубым персоналом. Они часто заняты, но быстро реагируют на просьбы и идут навстречу любым просьбам. Например, особым пожеланиям по номеру и потребности в большем количестве чая, кофе, туалетных принадлежностей / полотенец. У меня никогда не было никаких проблем с просторными номерами, особенно угловыми. Я не пользуюсь ежедневной уборкой, хотя она есть. В отеле есть хороший тренажерный зал и зона для перекуса/предметов первой необходимости. Заказы на еду в номер выполняются пунктуально и качественно. Общественные зоны светлые, просторные и комфортные. Рядом есть продуктовый магазин, а рядом с больницами — хороший выбор ресторанов. Туристические достопримечательности также находятся неподалеку. Этот отель стал для меня вторым домом. Хотя у меня высокие требования к качеству, я не слишком требовательный гость.

Это был, безусловно, один из моих любимых отелей Hilton. За исключением того, что парковка доступна только через парковщика, всё было просто идеально.
Я много путешествую и являюсь участником программы лояльности. Если вы собираетесь в Бостон, этот отель прекрасен во всех отношениях: и расположение, и соотношение цены и качества, и качество номеров.

У меня был неприятный опыт проживания в отеле Hilton Garden Inn Brookline, а ещё хуже – когда я обратился в отель с жалобой.
Во время регистрации сотрудница на стойке регистрации что-то просматривала в телефоне (скорее всего, не по работе), поэтому мне пришлось немного подождать, прежде чем я смог с ней поговорить. Похоже, она просто пыталась ускорить процесс регистрации, не упомянув о каких-либо преимуществах, которые я могу получить как участник Diamond. Она НЕ упомянула ничего о бесплатном повышении категории номера, а когда я спросил об этом прямо, просто сказала: «Нет, у нас все места забронированы», даже не взглянув. Похоже, сотрудница не удосужилась учесть преимущества, предоставляемые участникам.
Самое забавное в процессе подачи жалобы – я получил SMS от Hilton с просьбой оставить отзыв о проживании в Hilton. После того, как я оставил отзыв, мне ответили, можно ли мне позвонить. Я ответил, что могу связаться с Hilton по телефону. Когда пришло время, я прождал 10 минут, но мне так никто и не позвонил. Позже я написал сообщение с вопросом: «Мы всё ещё будем звонить? », и получил неожиданный ответ: «Нет, не будем»! Забавно, что сообщение с просьбой позвонить на самом деле отправил бот. Как Hilton будет решать проблемы клиентов, если всё, что они делают, — это используют ботов с искусственным интеллектом, чтобы нести им чушь?
В целом, я бы не рекомендовал этот отель.

Мы замечательно провели здесь три ночи в неделю, посвященную 4 июля. Наш номер был чистым и просторным, с очень удобной кроватью и душем с отличным напором воды.
Отель расположен в безопасном районе, откуда легко добраться до других мест: станция зелёной линии метро находится буквально в двух минутах ходьбы. До города можно было доехать на поезде минут за 15. Мы также дошли пешком до стадиона «Фенуэй», хотя это был неблизкий путь, особенно ночью, когда возвращались по плохо освещённым участкам.
На третий день пребывания мы воспользовались прачечной, и сотрудники стойки регистрации быстро прислали специалиста, когда у нас возникла проблема с одной из стиральных машин (которую легко перезагрузили за 5 минут).
Я случайно оставил здесь очень недорогое ожерелье, которое мне так и не удалось найти, но я всё равно остановлюсь здесь снова, поскольку это моя вина. Поскольку ожерелье лежало на кровати, подозреваю, что оно оказалось на дне стиральной или сушильной машины.
В целом, очень рекомендую этот отель, если вы соберётесь в следующий раз остановиться в Бостоне. Здесь чисто, приветливый и гостеприимный персонал, прекрасные номера, отличные удобства и удобный доступ к самому городу на поезде.
Примечание: Рядом есть гараж, который стоит значительно дешевле, чем услуги парковщика, предлагаемые отелем. Кажется, это стоило 25 долларов в сутки, и наша машина была там в полной безопасности со среды по субботу.

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Персонал парковки был особенно груб и не желал помочь. Номер был уродливым, выглядел дешево, а вентиляционное отверстие кондиционера шумело так же сильно, как в аэродинамической трубе, что мешало спать.