Renaissance Boston Seaport District

Забронировал номер через Expedia, оплатил через Expedia. Заселился в отель, меня попросили предъявить карту для оплаты номера и дополнительных услуг, что вполне нормально. После выезда я увидел три отдельных списания с карты: одно на 442 доллара, другое на 10 долларов и третье на 9 долларов. Это показалось мне довольно странным, так как я ничего не покупал и не заказывал, я предположил, что 442 доллара — это залог за номер, но остальные списания показались мне странными. Через несколько дней я ждал, когда с карты снимут блокировку, но, к моему удивлению, этого не произошло. Вместо этого отель Renaissance снял с моей карты 462 доллара, хотя я уже забронировал и оплатил через Expedia. Это просто-напросто воровство. Если бы я не обратил внимания на свою карту и эти списания, они бы просто украли у меня 462 доллара. Я НИКОГДА больше не буду бронировать номера в отеле Renaissance, и я настоятельно рекомендую вам тоже этого не делать. На самом деле я собирался забронировать отель Seaport или Omni Parker, но по какой-то причине выбрал Renaissance, и в итоге я об этом жалею! Никогда больше!
Обновление ** — Ответ владельцу.
Мне нет необходимости связываться с третьей стороной, через которую я бронировал, потому что это ваш отель списал с меня деньги во второй раз после того, как я уже оплатил.

Я много раз останавливалась в отелях сети Renaissance, и обычно это был мой выбор, когда я путешествовала с мужем или друзьями. К сожалению, прошедшие выходные стали одним из худших впечатлений от проживания в отеле за всю мою жизнь.
Хотя нас поселили на 11-м этаже, что казалось вполне нормальным, нас разбудил в час ночи соседний номер, когда один из гостей, вернувшись, захлопнул дверь. Около двух часов ночи ситуация переросла в многочасовые крики, стук в двери, ругань и звуки, похожие на бросание предметов. Беспорядки продолжались почти до пяти часов утра. Спать было невозможно.
Когда я упомянула об этом на ресепшене утром, меня спросили, звонила ли я в службу безопасности. Я не чувствовала себя комфортно, так как не хотела, чтобы соседи знали, что это я жаловалась. Ответ, который я получила, был разочаровывающим и пренебрежительным — мне сказали, что у них «есть жалобы, потому что это были выходные на День святого Валентина». Это объяснение не оправдывает многочасовое деструктивное поведение. Я использовал 50 000 баллов для оплаты этого проживания и практически не выспался. Я ожидаю гораздо лучшего сервиса, профессионализма и заботы о гостях — особенно на таком уровне.
К сожалению, этот опыт заставил меня пересмотреть свое отношение к этому отелю как к предпочтительному.

Когда мы приехали на выходные с тремя внуками младше пяти лет, мы сначала опасались, что их энергия может оказаться слишком большой в таком прекрасном отеле. Однако с момента нашего приезда каждый сотрудник встретил нас с искренней добротой, теплотой и заботой. Я не могу в полной мере выразить свою благодарность за их исключительное гостеприимство и истинное чувство дружбы. Сотрудники службы безопасности даже подарили моей внучке специальный подарочный набор, тщательно подготовленный без арахиса, что очень много значило для нас. Команда на ресепшене каждый день встречала нас теплыми улыбками и смехом, что сделало наше пребывание по-настоящему незабываемым. Спасибо!

В целом, впечатления от моего шестидневного пребывания были положительными.
Расположение вдоль Сипорта было идеальным для выбора ресторанов и магазинов, а также для отличных прогулок по Сипорту.
Из моего номера на 16-м этаже открывался прекрасный вид на воду и на взлетающие самолеты. Кровать была очень удобной. Ванная комната была маленькой, и чтобы открыть душевую кабину, нужно было закрыть дверь ванной — это не очень удобно для тех, кто предпочитает держать дверь ванной открытой во время душа, чтобы избежать лишнего пара и тепла. Технологию телевизоров можно было бы улучшить, добавив функцию совместного использования экрана. Chromecast или Apple Play.
Прилегающий к отелю Starbucks — отличный вариант: замечательный персонал, относительно быстрое обслуживание и правильно приготовленные блюда.
Курортный сбор в размере 35 долларов включает в себя кредит в размере 20 долларов в Starbucks или ресторане на территории отеля, который я использовал. Я также воспользовался двумя ваучерами на бесплатный суп из моллюсков и напиток в расположенном неподалеку восхитительном ресторане Yankee Lobster. В него также входил билет в Музей современного искусства, который я посетил. Ваучеры нужно было забрать у консьержа, и она была просто невероятной. Я бы поставила четыре звезды за обслуживание, потому что сотрудники на ресепшене были хороши и выполняли свою работу, но ничего особенного, если судить по первому впечатлению. Консьерж был великолепен.

Это типичный бизнес-отель, предназначенный для людей, путешествующих по работе и оплачивающих все расходы через компанию. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь на отдых. Весь окружающий район выглядит корпоративным, с обычными отелями и ресторанами — никакой индивидуальности.
Сам отель не соответствует стандартам типичного Renaissance. Он просто нормальный, ничего особенного или запоминающегося. Как член программы Titanium, вы получаете доступ в лаунж, но создается впечатление, что основное внимание уделяется продаже напитков, а не заботе о лояльных гостях. Бесплатной еды было очень мало, что разочаровывает, учитывая, что гости Marriott легко тратят тысячи долларов в год.
Мне доставили две посылки, и с меня взяли по 5 долларов за каждую за «обработку», что показалось абсурдным. В номере нет бесплатной воды — с вас берут 5 долларов за бутылку — и качество воды было заметно лучше, чем вода, предлагаемая в лаунже.
Обычно я отказываюсь от уборки номеров. На третий день мне позвонили в номер, и я пропустил звонок. Пока я принимал душ, я услышал громкий стук в дверь. Когда я вышла, обнаружила, что сотрудник открыл мне дверь без моего согласия, несмотря на то, что табличка «Не беспокоить» была четко видна. Он сказал, что проверяет, все ли со мной в порядке, что показалось мне крайне необычным и неприятным.
В целом, этот отель подойдет, если вы приехали на короткую рабочую командировку и вас не особо волнует качество обслуживания.

В субботу, 29 ноября, мы отметили 50-ю годовщину свадьбы, которая пришлась на воскресенье, 30 ноября 2025 года. Мы остановились в отеле Renaissance Marriott в районе Сипорт в Бостоне. Ранее в тот же день мы написали в отель по электронной почте, что у нас скоро годовщина свадьбы, и попросили номер более высокой категории. По прибытии мы с удивлением узнали, что нам предоставили президентский люкс. Люкс находился на 18-м этаже, откуда открывался великолепный вид на Бостон, штат Массачусетс. Мы отправились на ужин, а вернувшись, обнаружили бутылку красного вина, два бокала, блюдо с клубникой в ​​шоколаде и доску с мясными деликатесами. Мы были очень довольны повышением категории номера и исключительным персональным обслуживанием. Отель расположен в самом центре, и мы обязательно туда вернёмся.

Обслуживание очень недружелюбное (несмотря на чаевые).
На стойке регистрации вас не встречают.
Мы попросили такси на стойке регистрации, но нам порекомендовали частного человека, вероятно, близкого друга сотрудников стойки регистрации. Он взял с нас 100 долларов за поездку, хотя стоило 30 (к сожалению, мы узнали об этом гораздо позже).
Обслуживающий персонал отеля обслуживает только местных жителей.
Очень обидно. Этому отелю есть куда расти.
Возможно, управляющий в постоянном отпуске.

Приличный отель, расположенный немного в стороне от большинства интересных мест Бостона, и в номере было много проблем с шумом.
Начнём с номера: было очень шумно. Я слышал всех в коридоре, а кондиционер очень громко щёлкал при включении. Хотя я останавливался здесь в октябре, думаю, что тёплые месяцы будет довольно тяжело переносить, так как кондиционер плохо охлаждал комнату. В номерах также не было отдельной микроволновой печи.
Расположение:
Хотя до южного Бостона и аквариума можно дойти пешком, это место, похоже, немного удалено от центра и северной части Бостона. Район Сипорта, хоть и приятный, может не подойти тем, кто ищет туристических впечатлений.
В целом, неплохой отель. Номера чистые, но, похоже, в них не хватало ключевых элементов, которые я ожидаю от 4-звёздочного отеля. В первую очередь, это касается уровня шума, микроволновой печи и кондиционера.

Красивый отель, в ужасном состоянии! Заселился через час после заселения, а номер не был готов. Меня переселили в более комфортный номер – хорошо. В грязный номер. Сыр чеддер на ковре, рваное одеяло, крошки на кровати, рваные простыни. Я звоню в горничную и прошу заменить простыни и пропылесосить, они приносят мне новые простыни и говорят, чтобы я застилал постель. Я звоню снова, и они говорят, что кто-то уберёт номер. Я говорю им, что иду ужинать и вернусь через час. Я возвращаюсь через полтора часа, а они всё ещё убирают номер. Наконец, я попадаю в свой номер около 9 вечера. Я включаю телевизор, и через 20 минут он выключается, и я не могу его включить. Я звоню, они присылают инженера – отличный парень. Он говорит, что интернет плохой, и отключает телевизоры… ладно. Вторая ночь там – телевизор всё ещё выключается, было 9:30 вечера. Я лежу в постели, укладываю ребёнка спать, и тут ко мне в комнату БЕЗ СТУЧЕНИЯ заходит горничная! Я кричу, потому что кто-то только что открыл дверь без моего ведома, она говорит: «Извините, горничная» и убегает. Я иду открывать дверь, чтобы поговорить с ней, а её нет. Теперь мне страшно. Я звоню вниз, они извиняются. Вот и всё. Я иду запирать дверь на засов — он сломан (засов). Я звоню, они присылают инженера. Он говорит, что ему нужно всё заменить и просто закрыть замок сверху. На следующее утро я жалуюсь, и мне говорят, что менеджера нет на месте, но он мне позвонит. Это было утро понедельника. Сейчас среда вечер. О, и бассейн был закрыт!

Этот отель, в лучшем случае, вполне приемлем. Я приехал, ожидая грандиозного, роскошного и по-настоящему высококлассного размещения. То, что я получил (более чем за 800 долларов за ночь), было просто приемлемым — такой опыт можно найти в Holiday Inn Express или Hampton Inn примерно за четверть цены. Мы с нетерпением ждали нескольких расслабляющих дней отдыха в прекрасной курортной обстановке. Вместо этого он показался нам скорее дорогим напоминанием о том, что «роскошь» означает очень разное для разных людей. А ещё есть «курортный сбор» в размере 35 долларов в день, который был просто солью на рану — особенно когда трудно понять, что именно сделало это место «курортом». Если вы ищете настоящую роскошь, вы, вероятно, будете разочарованы. Но если ваша цель — «адекватность», это место предоставляет её — по высокой цене.

Атмосфера роскошного отеля ощущается с первой же минуты, как вы входите в вестибюль. Идеальное расположение для знакомства с Бостоном. В пешей доступности отличные рестораны и морской порт. Удобное расположение относительно аэропорта, идеально для тех, кто путешествует на самолёте.
В номере есть уникальные местные детали, из окон открывается прекрасный вид. В целом, очень чистый номер, мягкие кровати, отличный персонал.

Мы провели одну ночь перед круизом. Отличное расположение. Очень приятный персонал. Не понимаю, почему нам дали номер для людей с ограниченными возможностями. Могу лишь предположить, что, поскольку я имел право на повышение категории, расположение и вид сделали это преимуществом. Если бы была возможность выбора, я бы предпочёл обычный номер. Бонус «клэм-чаудер» в Yankee Lobster был просто потрясающим. Мы заказали каждый по чаудеру и по одному восхитительному роллу с лобстером, где лобстера было больше, чем начинки. Персонал был приветливым и профессиональным. Элитный лаунж был очень приятным: вечерние закуски, мини-бар и завтрак «шведский стол» по утрам.

Я останавливался здесь в начале сентября. Хотя сами номера были хорошими, общее впечатление было разочаровывающим. Регистрация прошла в спешке (меньше чем за минуту), без должного внимания и предоставления какой-либо информации. Как участник программы Titanium Elite, меня спросили о приветственных баллах только после получения ключей от номера, и никакого повышения категории номера не было предложено.
Во время моего пребывания в ванной комнате не было горячей воды, даже едва тёплой, что создавало неприятные ощущения. Кроме того, в отеле задержали посылку, доставленную для меня, но с меня взяли дополнительную плату за её получение, о чём меня не предупредили заранее (даже когда я спросил о посылке в приложении Marriott). Я узнал об этом только на стойке регистрации.
Еда в номер была приличной, но к ней приносили пластиковые столовые приборы, что показалось неуместным для отеля такого уровня. В целом, по сравнению с другими отелями Marriott в США и мире, этот отель не оправдал ожиданий.
Номера — единственное, что в отеле соответствовало ожиданиям.

Очень быстрое заселение, приятные люди на стойке регистрации и консьержа, конечно. Хороший тренажёрный зал.
Не удалось заснуть из-за шума в номере по ночам. Многочисленные очень громкие щелчки возвещают о том, что такой же громкий кондиционер вот-вот включится. Ночью попеременно то замерзал, то потел. В туалете течёт вода, и это тоже невероятно громко. Слышно, как закрываются все двери в коридоре, и слышно, как разговаривают соседи. Моё приложение «Белый шум» не смогло его достаточно заглушить. Если у вас чуткий сон, это место не для вас. Зато шума от дороги нет!

Учитывая цену и стоимость курортного номера, я бы больше здесь не остановился. Для члена клуба Marriott… никаких бонусов. Номер «Seaport View» выходил на другое здание, НО… справа виден морской порт. Вы берёте дополнительную плату и называете это видом на морской порт? Когда я спросил что-то на стойке регистрации, они ответили: «Да, к сожалению, это и есть Seaport View», с улыбкой «мы знаем» на лице. Я так и не понял, за что взимается «курортный сбор» в 30 долларов в день. Всё, что я смог найти в отеле, я нашёл. В следующий раз буду лучше планировать.

Как отель, он казался вполне приличным. С точки зрения обслуживания клиентов и персонала – настоящая катастрофа. На стойке регистрации была женщина (не «леди»), которая отвечала на вопросы гостей, просто указывая куда-то или на кого-то другого, вместо того, чтобы проявить хотя бы толику фальшивого интереса к тем, кто платит ей зарплату. Это касалось большинства сотрудников, с которыми мы столкнулись. Очень жаль, ведь расположение довольно отличное, а номера хорошо оформлены. Но, пожалуй, я бы предпочёл остановиться в порту.

У нас остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле, он был просто великолепен. Постельное белье было высокого качества, общая атмосфера была приятной. Мы оставили здесь багаж перед вечерним вылетом, и никаких нареканий не возникло. Однако я позвонил на стойку регистрации и попросил дополнительное одеяло. Я ожидал, что обслуживание номеров когда-нибудь появится, но так и не появилось. Мне говорили, что это просто американское гостеприимство, но я ожидал большего от четырёхзвёздочного отеля.