Battery Wharf Hotel, Boston Waterfront

В начале месяца я забронировал здесь номер на две ночи — двухместный номер категории «премиум» с видом на воду. По дороге туда я попал в снежную бурю в день заселения и не смог бы безопасно добраться до отеля. Я позвонил в отель и спросил, могу ли я изменить бронирование и отменить один из дней. Мне сказали, что уже поздно, и с меня все равно возьмут плату за все два дня. Меня это устроило, так как они были правы. Сотрудник, отвечающий за бронирование, спросил меня, когда я буду на следующий день, и я ответил, что вечером. Когда я приехал на следующий день, я ожидал получить свой оплаченный номер. Вместо этого меня и мою семью поселили на втором этаже, прямо над раздвижными дверями, которые трясли комнату при открытии. Вдобавок ко всему, в номере была только одна большая двуспальная кровать и не было вида на воду. Я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить, почему мне не дали номер, за который я заплатил, и они извинились и предложили мне раскладную кровать и переселить меня в другой номер с одной большой двуспальной кроватью и видом на воду. Сотрудники на ресепшене были вежливы и старались мне помочь, но номеров с двумя двуспальными кроватями больше не было. В итоге с меня взяли плату только за одну ночь, но я считаю, что ситуация была урегулирована ненадлежащим образом, поскольку я выполнил свою часть сделки и собирался без проблем заплатить за две ночи, а в итоге был разочарован тем, что не получил номер, за который заплатил.

Этот отель расположен прямо у залива в северной части города. Всего в полумиле от Тропы Свободы и многих достопримечательностей Бостона. Район очень удобен для пеших прогулок, и, похоже, безопасен. Обслуживание было превосходным. Номер был чистым. Душевая кабина была прекрасной. Единственное, что нам не понравилось, – отсутствие прикроватных ламп, но это мелочь. В целом, отдых был отличным.

В шаговой доступности множество красивых итальянских ресторанов. На протяжении одного-двух кварталов создавалось ощущение, что мы оказались в другой стране. Чувствовали себя в безопасности, идя на ужин и обратно. Очень оценили удобный халат и мягкие тапочки. Какой приятный сюрприз!

Battery Wharf оказался совсем не таким, как я ожидал. Глядя на фотографии отеля, ожидаешь увидеть хороший вид на воду или хотя бы на окрестности. Мы попросили номер этажом выше, когда приехали. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что это невозможно. Мы получили первый этаж. Сотрудник, похоже, был недоволен, и это было неудачное начало. Остальной персонал, однако, был замечательным. Наш номер выходил на доки. Но из него ничего толком не было видно, потому что кусты закрывали обзор. Я бы подрезал эти кусты, чтобы гости могли видеть из окон. В целом, номера были приличными. Понравилось расположение, так как отель находится недалеко от большинства мест, которые мы хотели посетить. Всё в шаговой доступности.

В отеле отличный персонал. В нашем номере были проблемы, и когда мы сообщили о них при выезде, нам предложили небольшую компенсацию. Наверное, нам следовало высказать свои претензии раньше, но наше пребывание было коротким. Думаю, менеджеру следовало лично приехать и решить наши проблемы. В остальном, в отеле прекрасный вестибюль, а в ресторане был замечательный завтрак. Нам следовало попросить номер получше после того, как мы обнаружили проблемы. Как говорится, на ошибках учатся!

Это был первоклассный отдых от начала до конца. Будучи семьей из среднего класса, мы не чувствовали себя неуместно. Персонал на стойке регистрации, парковщик, ресторан при отеле были вежливы и приятны в общении. Соотношение цены и качества было исключительным. Номер со всеми удобствами был чистым и функциональным. Кровати были невероятно удобными. Мы никогда не высыпаемся в отелях, но это было заметным исключением. Настолько высокое качество, что при первой же возможности мы обязательно вернемся…

Не понимаю, как этому отелю удалось получить оценку «4 бриллианта». Обычно я не оставляю отзывы, но в этот раз пришлось. Рваные обои, старый декор и посредственное обслуживание. Бронировали через Amex Travel с привилегиями Platinum, но никаких повышений категории номера и позднего выезда. Сотрудница на стойке регистрации, которая была беременна (даже бейджика не было), была самой грубой из всех, кого я встречал в этом году. Парковщик ждал целую вечность, поэтому я переспросил её, и она сказала: «Вы ждали всего 10 минут — обычно это занимает 15-20 минут». Мы были единственными гостями, ожидавшими машину. Только Бретт, который помогал нам при регистрации, был любезен. Расположение хорошее. Но это, в общем-то, и всё. Больше сюда не вернусь.

В нашем отеле № 5 не было льдогенератора. Попросили лёд на стойке регистрации, прождали час, а потом отказались. Нам нужно было самим позже забрать его в главном здании на втором этаже в шкафу, без маркировки. Пришлось спуститься к стойке регистрации, чтобы переспросить.
Пошли в ресторан на ужин. Бармен был совершенно невнимателен. Заказали еду, суп принесли через 30 минут, остальное не принесли, через час и 15 минут попросили взять его с собой. Бармен подошла и сказала, что приготовят на вынос. Она дала нам счёт, который мы записали на счёт номера. Ещё через 15 минут к нам подошёл неназванный мужчина, возможно, менеджер, с нашим чеком, где был указан весь наш заказ, и сказал, что не знает, почему, но больше нам ничего не приготовили. Я сказал ему, что если бы это не было сделано, мы бы ушли. Просто сказал «хорошо», не пытаясь исправить ситуацию. Вернувшись в номер, мы заказали пиццу. Пришлось вернуться в главное здание, чтобы выбрать. Зашли в ресторан и подождали ещё 5 минут, пока бармен хотя бы взглянет на нас, чтобы попросить тарелки и столовые приборы.
Затем вернулись в номер и захотели посмотреть футбол в понедельник вечером. Не смогли включить его по телевизору, хотя игра была указана внизу в качестве варианта выбора. Позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что в номерах это не предусмотрено, но мы можем посмотреть его в ресторане. Мы объяснили нашу предыдущую ситуацию в ресторане, но, похоже, её это не волновало.

Я останавливался в отеле Battery Wharf с 21 по 23 августа 2025 года и столкнулся с крайне неприятным инцидентом на стойке регистрации. Мне отказали в регистрации, поскольку моего имени якобы не было в их системе, несмотря на то, что мой друг уже написал их менеджеру, чтобы они зарегистрировали меня в качестве гостя. Позже менеджер придумал неубедительное оправдание, заявив, что в письме должно быть прямо указано, что меня «зарегистрируют как гостя», хотя цель запроса была ясна и получена. Я бы понял, если бы это была честная ошибка, за которой последовала бы попытка её исправить, но вместо этого персонал попытался переложить вину на меня. Никакой помощи не было, и всё время они вели себя неуклюже и невежливо. Коллега менеджера, дежуривший в тот день, был особенно груб, ни разу не обратившись ко мне по имени, а только «извините», что значительно ниже приемлемых стандартов обслуживания.
Для четырёхзвёздочного отеля такой ценовой категории такое гостеприимство совершенно неприемлемо. Даже элементарная вежливость требует обращаться к гостю по имени, но мне этого не сделали. Кроме того, во время общения не было зрительного контакта, что лишь усугубляло недружелюбную атмосферу. Это было особенно обидно, учитывая, что в тот день в отеле было не так многолюдно, поэтому не было причин для такого невнимательного и пренебрежительного обслуживания.
Позже консьерж даже не предложил мне помочь подержать багаж, пока я ждал уборки номера и завершения регистрации.

Приветливый персонал. Отличное расположение по отношению к Норт-Энду и Бостонской гавани.
Вид ​​из одного окна номера премиум-класса с кроватью размера «king-size» и видом на воду на первом этаже был полностью загорожен кустарником. Из другого окна открывался вид на кусты узкого залива пристани для яхт. На стойке регистрации по моей просьбе поменяли номер.
При выезде, оставив заявку в приложении, я прождал машину больше 20 минут, пока были видны три парковщика.

Это очень хороший и удобный отель. Я провел здесь одну ночь, и Даг был так добр ко мне, что я почувствовал себя как дома. Я путешествую сюда и впервые в отеле почувствовал такое гостеприимство. Так что я обязательно вернусь, если снова приеду в Бостон.

Отель, судя по всему, состоит из четырёх отдельных корпусов, расположенных рядом друг с другом и прилегающих к набережной. В главном здании находятся стойка регистрации и бар/ресторан. Завтрак не входил в стоимость номера, но выбор был качественным и по разумной цене. На углу есть «внешняя» кофейня, что тоже неплохо. Расположение было идеальным: в нескольких минутах ходьбы от баров и ресторанов, а также для осмотра достопримечательностей. Номер был просторным, хорошо оборудованным и комфортным, с небольшим балконом (мы специально забронировали номер с балконом). Мы забронировали номер с видом на море; к сожалению, из нашего полулюкса с кроватью размера «king-size» в блоке 4 открывался ограниченный вид на море между двумя другими корпусами, что было довольно разочаровывающим, особенно учитывая высокую стоимость номера.

Мы чудесно провели время в этом отеле! Расположение просто идеальное — прямо на набережной в северной части Бостона, в окружении лучших итальянских ресторанов, до которых можно дойти пешком.
Номера и люксы просторные, прекрасно обставленные и с продуманным дизайном — идеально подходят для длительного проживания или просто для комфортного отдыха. Всё чистое, современное и ухоженное.
Настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто хочет насладиться Бостоном с комфортом, удобством и роскошью.

Плюсы: Расположение. Чистота. Минусы: Мы доплатили за вид на воду. А вид был на дерево. Кофемашина протекала. В ванной было две двери, одна не закрывалась. Вентилятор в ванной не работал. $ — за ночь за местные сборы, за что? Шокирующе.

Мы были очень разочарованы этим отелем, потому что не могли спать из-за устаревшей и очень громкой системы отопления, вентиляции и кондиционирования. Она включалась примерно каждые 10 минут и издавала звук, похожий на стук молотка. Если не брать в расчёт то, что мы не спали, номер был устаревшим, а деревянные панели обшивки отваливались. Также странно, что в таком хорошем отеле нет мини-холодильника. Больше здесь не остановимся, ведь в Бостоне так много хороших отелей.

Превосходно! Роскошный, очень хорошо расположенный, очень чистый, просторный номер с прекрасным видом.
Персонал был очень дружелюбным. Однажды мы проснулись, и шёл дождь… и нам всем дали зонтики.
В номере была капсульная кофемашина, письменный стол, сейф, 55-дюймовый ЖК-телевизор и невероятно удобные матрасы.

Прекрасный отель в прекрасном месте! Легко дойти пешком до множества отличных баров, ресторанов и достопримечательностей. Сам номер красивый, комфортный и приятный. Единственная претензия к номеру — отсутствие мини-холодильника для остатков еды или напитков.
Проблема, с которой я столкнулся, — это невнимательность персонала и разросшаяся территория отеля… Мне было сложно, когда я звонил на стойку регистрации, меня тут же перевели в режим ожидания, а затем оставляли там на 5+ минут. Казалось, что помощь гостям в целом не была срочной, начиная с моей регистрации и заканчивая тем, что у другого гостя возникли проблемы с картой.
Кроме того, номера расположены в разных зданиях, поэтому не во всех зданиях одинаковые удобства. Если мне нужен был лёд (для напитков… потому что, опять же, холодильника нет), мне приходилось либо просить обслугу принести его, либо идти через дорогу в главное здание. Что, пожалуй, нормально, но из-за чего-то маленького (и это было в моём номере, как будто у меня должен быть к нему доступ) это было слишком хлопотно. Зачем нужно ведро, если его никак не достать? ). На мой взгляд, очень странно, что в отеле такого уровня есть такие проблемы.