Отзыв об отеле Battery Wharf Hotel, Boston Waterfront 4*

В начале месяца я забронировал здесь номер на две ночи — двухместный номер категории «премиум» с видом на воду. По дороге туда я попал в снежную бурю в день заселения и не смог бы безопасно добраться до отеля. Я позвонил в отель и спросил, могу ли я изменить бронирование и отменить один из дней. Мне сказали, что уже поздно, и с меня все равно возьмут плату за все два дня. Меня это устроило, так как они были правы. Сотрудник, отвечающий за бронирование, спросил меня, когда я буду на следующий день, и я ответил, что вечером. Когда я приехал на следующий день, я ожидал получить свой оплаченный номер. Вместо этого меня и мою семью поселили на втором этаже, прямо над раздвижными дверями, которые трясли комнату при открытии. Вдобавок ко всему, в номере была только одна большая двуспальная кровать и не было вида на воду. Я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить, почему мне не дали номер, за который я заплатил, и они извинились и предложили мне раскладную кровать и переселить меня в другой номер с одной большой двуспальной кроватью и видом на воду. Сотрудники на ресепшене были вежливы и старались мне помочь, но номеров с двумя двуспальными кроватями больше не было. В итоге с меня взяли плату только за одну ночь, но я считаю, что ситуация была урегулирована ненадлежащим образом, поскольку я выполнил свою часть сделки и собирался без проблем заплатить за две ночи, а в итоге был разочарован тем, что не получил номер, за который заплатил. Повторюсь, персонал был замечательный и старался изо всех сил. Я просто думаю, что они продали мне номер дважды и не смогли точно объяснить, почему я его не получу по прибытии.