Апарт-Отель Global Luxury Suites Downtown Boston Global Luxury Suites Downtown Boston

Мой опыт общения со службой поддержки этого отеля был отличным, пока я не столкнулся с проблемой заселения по прибытии, потому что мне не оставили ключ от моей квартиры. Поскольку это жилой комплекс, и было уже поздно, после попыток разобраться в ситуации я уехал и остановился в отеле, чтобы переночевать и обеспечить себе безопасность. После отъезда из Бостона я связался со службой поддержки, чтобы уладить всю ситуацию, и со мной обошлись ужасно.

В настоящее время мы просто в восторге от нашего пребывания в Global Luxury Suites! Апартаменты полностью оборудованы (в них есть все необходимое для приготовления пищи и стирки одежды) и очень комфортабельны. Расположение отеля отличное, а персонал очень приветливый. Нам очень понравилось!

У меня было достаточно времени, чтобы всё обдумать и успокоиться, поэтому вот объективный отзыв, и я постараюсь быть беспристрастным. Прочитайте этот отзыв, прежде чем все остальные захотят услышать стопроцентно честный рассказ об этом отеле.
Я по ошибке забронировал номер только на двоих взрослых вместо двух взрослых и трёх мальчиков, как у нас было. Это была моя ошибка. Постельного белья для раскладного дивана не было, и было всего два полотенца. Мы бронировали на 4 дня, а ежедневной уборки номеров нет. Так что двух полотенец нам хватило на 4 дня.
Служба поддержки клиентов по номеру 1-800 была очень полезна. Они предоставили дополнительную раскладную кровать и доставили дополнительное постельное белье, полотенца и подушки. Никаких нареканий к службе поддержки клиентов.
Расположение отличное. На самом краю Чайнатауна, в нескольких минутах ходьбы от большинства достопримечательностей (Даунтаун, Бэк-Бэй, Бойлстон, Копли и т. Д. ). В нескольких шагах от оранжевой линии метро.
Никогда не чувствовал себя в опасности или под угрозой.
Теперь о недостатках. А их было немало. Во-первых, лифт не работал на протяжении всей нашей поездки. Здание находится в общей собственности Verizon Wireless, и гостям приходилось пользоваться лифтами Verizon. Звучит не так уж и важно, НО для их использования требовалась ключ-карта. Единственная ключ-карта принадлежала охране. Поэтому охранникам приходилось сканировать свой бейдж, наклоняться к лифту и нажимать кнопку вашего этажа.

Мы забронировали через Booking. Com, где только хорошие отзывы. Но когда я зашла сюда через Google и увидела плохие отзывы, я очень испугалась, но отменить бронирование было невозможно.
В итоге наше четырёхдневное пребывание прошло просто замечательно. Номер был чистым и безупречно оборудованным.
К услугам гостей был даже сертификат, подтверждающий, что стол уже накрыт попкорном, кофе, чаем, посудой и всем необходимым для стирки (включая стиральную машину и сушилку).
Апартаменты расположены идеально, недалеко от центра и Тропы Свободы. Рекомендую заглянуть на кофе в Bakey, прямо рядом с апартаментами и Тропой Свободы.
Мы остались очень довольны.

Отличное расположение. Рядом с Бостонским парком, оранжевой и зеленой линиями метро, ​​ресторанами и в полумиле от супермаркета Whole Foods. Хорошо обставлено, но на этом все преимущества заканчиваются. Перед приездом от меня потребовали электронную подпись, подтверждающую, что мы являемся жителями Массачусетса (мы таковыми не являемся), что член нашей семьи проходит лечение в ближайшей больнице, и попросили копии лицевой и оборотной стороны нашей кредитной карты и водительских прав. Нам сказали просто загрузить документы и игнорировать то, что нам нужно было заверить. Нас заверили, что это безопасно и никто не получит доступ к копиям, если мы не повредим номер. И знаете что? Я загрузила копию кредитной карты, где все цифры, кроме последних четырех, были размыты, так как это было связано с безопасностью. Они четыре раза просили меня загрузить четкую копию, так как они не могли ее прочитать. Я несколько раз разговаривала с ними, и меня заверили, что это абсолютно безопасно, и я не могу заселиться, пока у них не будет этой информации. Номер не был готов к обещанному сроку, и на ресепшене мне сказали, что у них нет записи о моем бронировании. Много переписки, и номер наконец-то был готов примерно на 2 часа позже. Они потребовали копии водительских удостоверений всех гостей. У нас был двухкомнатный номер, и всего 4 банных полотенца на 4 человека. Ни мыла, ни геля для душа. Кухня была скудно обставлена ​​— ни кухонных полотенец, ни прихваток. Ни специй, ни других принадлежностей.

Я прочитал много негативных отзывов в Google, но у нас остались замечательные впечатления: номер был чистым и просторным, как и заявлено. Консьерж работал круглосуточно, и я был очень любезен и отзывчив. Расположение идеально подошло для нашей поездки: мы находились примерно в 5 минутах ходьбы от парка Boston Commons, и в пешей доступности было множество ресторанов. Парковка была немного дорогой, но, как и ожидалось в городе, вариантов было предостаточно. Единственным недостатком было отсутствие места для выгрузки багажа, поэтому пришлось объезжать машину, чтобы найти место для выгрузки.
В отеле разрешено проживание с домашними животными, и это было для нас отличным предложением. Парк Boston Commons находился в 5-6 минутах ходьбы от отеля.

Хотя забронировать было сложно, служба поддержки в итоге оказалась отзывчивой, и мы получили жильё. Их система бронирования сложная, особенно если вы не из США. (Именно поэтому я поставил оценку 4, а не 5).
Однако, как только мы приехали, консьержи были очень любезны и не могли быть более любезны на протяжении всего нашего пребывания.
Наши апартаменты с двумя спальнями находились на 8 этаже и были очень чистыми. Квартира была просторной, достаточно хорошо оборудованной и чувствовалась в безопасности.
Хотя мы пробыли здесь всего несколько дней, вы определённо можете остановиться здесь надолго, если приехали в Бостон по работе или на отдых.
Расположение очень хорошее, на окраине Чайнатауна, недалеко от метро, ​​парка и основных достопримечательностей.
Определённо вернусь сюда снова.

Мы сняли три комнаты и не смогли получить доступ.
Круглосуточная «экстренная» служба не существовала. В итоге нам пришлось в последнюю минуту суетиться и бронировать другое место, чтобы иметь надежное место для сна.
Кровать (полноразмерная) и диван-кровать (несуществующий) не соответствовали описанию.
Единственное, что хорошо в этом месте, — это расположение, но удачи с поступлением в апартаменты. Это был такой кошмар, что мы в итоге забронировали в местных отелях и заплатили там, а теперь пытаемся вернуть свои деньги из люксовых люксов Global, что, похоже, невозможно, хотя они и не предоставили услугу, как описано.
Не поддавайтесь их красивым фотографиям. Это не стоит хлопот, которые мы потратили часами, пытаясь попасть в наши номера.
Renaissance находится в прекрасном месте и стоит пары дополнительных долларов.

Очень хорошее расположение, чистота и здание, но ужасное обслуживание клиентов.
У нас было 4 ночи с 2 взрослыми и 2 детьми. Мы видели несколько плохих отзывов, но большинство из них, похоже, остались в прошлом. Мы забронировали номер с одной спальней, но нашей двери не было. Мы сразу же сообщили им об этом, но проблема так и не была решена. У соседа рядом с нами тоже не работал холодильник, и их проблема так и не была решена. Раскладной диван-кровать тоже был худшим, и они предложили только заплатить больше денег, чтобы принести раскладную кровать.

Мне очень понравилось пребывание! Расположение идеальное, в самом центре города. Удобства на высшем уровне, а персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Номер просторный и чистый, создающий ощущение дома вдали от дома. Настоятельно рекомендую!

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Это место отменило наше бронирование в тот день, когда мы предполагаем приехать, сегодня! Мы находимся в аэропорту, и нам негде остановиться. Они утверждают, что у них нет причин, но сказали Expedia, что меня занесли в черный список. Я не знаю, как это сделать, поскольку это мой первый визит в Бостон и, возможно, последний.
В этом месте ужасное обслуживание клиентов и отсутствие прозрачности. Как турист, будьте осторожны, потому что мое бронирование было подтверждено с 23 декабря, они предоставили номер комнаты и инструкции по заселению, я заплатил полностью, и теперь моей семье из четырех человек приходится изо всех сил пытаться найти отель на наше 6-дневное пребывание. Никогда бы не забронировал это место, и я сообщу о них в лучшее бизнес-бюро для расследования.

Мы пробыли здесь почти 2 недели, поэтому я чувствую, что могу дать довольно точный отзыв. Мы прочитали другие отзывы перед бронированием и почувствовали, что они по-своему довольно точны в зависимости от полученных единиц.
Хороший:
1. Да, это место находится прямо в центре Бостона, и туда очень легко дойти пешком. Множество ресторанов в нескольких минутах ходьбы. Рядом чувствовал себя в безопасности. Убер останавливается прямо впереди.
2. Нам достался вариант с 1 спальней. Вся техника Bosch, включая стиральную машину и сушилку. Все работает. Однако мы не пробовали мыть посудомоечную машину.
3. Просторный и в целом довольно чистый. Базовое количество посуды, чашек и столовых приборов.
4. Цена соответствует размеру и расположению.
5. Опять же, это место очень просторное и удобное. Для нас двоих места было более чем достаточно. Я работал днем, а у моей жены было достаточно места в столовой и других помещениях.
6. В целом, я думаю, нам действительно повезло, и мы хорошо провели время. Это прекрасное расположение, в нескольких минутах ходьбы от многих ресторанов, в безопасном районе и по хорошей цене.
Чтобы улучшить.
1. Мы поняли, что в этом здании должно быть много других квартир, сдаваемых в аренду. Наше подразделение было хорошим, но другие, возможно, нет. Специалист по обслуживанию пришел на осмотр и сказал, что наше отделение одно из лучших.
2. Занавеска для душа слишком высокая, и были следы предшествующего повреждения водой.

Обслуживание в лаунже отсутствовало. Не отреагировали, пока мы не встали, чтобы уйти, спустя 30 минут без какого-либо внимания. Некогда культовый лаунж был заполнен пьяными шумными клиентами. Ужасный опыт. Наблюдал, как обслуживающий персонал суетился, помогая тем, кто пил сверх меры, в то время как мы ушли, так и не получив обслуживания. Как только мы перешли в частный лаунж, два официанта снова проигнорировали нас, обслуживая других. В сырном баре не было столовых приборов, и люди использовали свои руки, чтобы достать еду. Ужасно.

Очень просторный люкс с кухней, обеденной зоной, гостиной и спальней. Здание хорошо сохранилось и привлекательно. Отличное расположение рядом с метро и Бостон-Коммон. Никаких гостиничных услуг, просто очень хороший номер. Просто имейте в виду, что у входа в номер есть пара ступенек, поэтому инвалидных колясок нет.

Мы прекрасно провели время!. Комната была безупречно чистой и ухоженной, что способствовало комфортному и спокойному отдыху. Обслуживающий персонал проделал фантастическую работу, сохраняя все в безупречной чистоте.
Что действительно отличало этот отель от других, так это его расположение. Расположенный в самом центре города, было невероятно удобно осмотреть все основные достопримечательности. Все было в нескольких минутах ходьбы от популярных ресторанов до культурных достопримечательностей.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ.
Я забронировал номер по ошибке и через пять минут позвонил в отель, чтобы исправить его, но они наотрез отказались вернуть деньги. Мой номер аннулировали, но с меня все еще берут колоссальную сумму в 1000 долларов за номер, которым я даже не могу пользоваться! Это полный грабеж, и их обслуживание клиентов просто ужасное. Они явно не заботятся о своих клиентах и ​​просто хотят забрать ваши деньги. Избавьте себя от головной боли и избегайте этого отеля любой ценой!

Я и мои друзья зарегистрировались в среду, 25 сентября. Нас впустили пораньше. Мои друзья пошли возвращать машину в аэропорт, а я ходил осмотреться. Я вернулся в вестибюль, чтобы дождаться друзей, ключ у меня с собой. Охрана вечерней смены меня трижды выгоняла, говоря, что мне здесь сидеть нельзя. Я попросил ее имя сообщить руководству, но она отказалась и пригрозила вызвать полицию. Той ночью мы позвонили в компанию, но никто не ответил. Это худшее место, где я когда-либо останавливался, не тратьте зря время и деньги. Им нужно уволить эту охранницу, она не годится для бизнеса.