Я забронировала номер на 2 ночи (9-11 февраля 2026 г. ) через туристическое агентство моей организации. Подтверждение бронирования я получила по электронной почте 23 января. Я путешествовала одна по работе, участвуя в конференции в Бостоне. Ниже описан мой опыт по прибытии около 17:30 (обратите внимание, что в это время было темно) :
1. Несколько раз позвонила в звонок на запертом входе. Хотя внутри были люди, меня не впустили. Я подождала несколько минут, пока не смогла войти через кого-то, у кого был доступ.
2. Пол был очень мокрым (буквально лужа). Была табличка «мокрый пол», так что персонал был в курсе, но это явно представляло опасность.
3. На самом деле стойки регистрации нет. Это скорее небольшой постамент со щитом. Дальше находится стол, как небольшой офисный уголок. Там работал дружелюбный охранник и еще одна женщина, но позже я узнала, что она, по-видимому, была «не на рабочем месте».
4. Я ждал, пока охранник поможет семье, которая занималась оформлением своего номера. Когда подошла моя очередь, мне сказали, что я не могу заселиться. Ранее в тот же день отдел выставления счетов отправил в отель электронное письмо, в котором говорилось, что я не заполнил все необходимые для проживания формы. Но, как ни странно, никаких форм для заполнения не было. Мне сказали, что я должен позвонить в отдел выставления счетов, чтобы они выслали мне форму. Это звучало очень подозрительно, но у меня был очень долгий день в дороге, и я решил проверить, насколько это простая задача. См. Прикрепленное электронное письмо с сообщением, которое было отправлено и предоставлено мне.
5. Я позвонил по указанному номеру и очень быстро поговорил с кем-то, сообщив свой адрес электронной почты, чтобы они выслали эту загадочную форму, которая им нужна (видимо, копия моего удостоверения личности? ). Я ждал не менее 20 минут, и никакой формы не было отправлено. Человек, с которым я разговаривала, отправил мне на телефон сообщение с просьбой указать мой адрес электронной почты (чтобы убедиться, что он введен правильно), поэтому, пока я ждала, я отправила два сообщения с вопросом: «Вы уже отправили форму? », но ответа не получила.
6. Я сказала охраннику (который также выполнял обязанности регистратора), что мне нужно отменить бронирование, потому что мне действительно нужно было убедиться, что у меня есть где остановиться. Пока я сидела и ждала, я нашла место примерно в 0, 25 мили от отеля и забронировала номер. Я сказала охраннику, что мне нужно отменить бронирование в отеле «Global Luxury Suites», потому что я боялась, что у них нет для меня номера. Он ответил: «Правда? Вы отменяете? ». Я сказала: «Какой у меня выбор? ».
7. Я дошла до второго отеля и без проблем заселилась. Я так обрадовалась! И, знаете что, когда я добралась до своего номера, я проверила телефон, и там было сообщение: «Мы отправили вам форму». Я отправила ответное сообщение, сообщив, что хочу отменить бронирование и что нашла другое место. В ответ получила сообщение о том, что бронирование не подлежит возврату. Крайний срок отмены был за несколько дней до заезда, но можно было бы ожидать исключения. В сообщении они указали, что номер готов, но ждут от меня документы. Я ответила, что все оформлено через туристическое агентство, и я сообщу им, что их отель следует исключить из списка отелей.
Так что мне любопытно, что *на самом деле* произошло. Мне кажется (это только мое мнение), что, возможно, для меня не было места, и они дождались, пока я сдамся, прежде чем отправить мне эту «необходимую форму» (которая, как ни странно, не ждала меня по прибытии и могла быть отправлена только по электронной почте). Таким образом, они все еще могли выставить мне счет (точнее, счету моей компании). Даже если номер был, почему бы не подготовить форму заранее? Это был ужасный конец долгого дня путешествия (задержка рейса, пропущенная пересадка, вторая задержка рейса). Единственным положительным моментом было то, что я в итоге остановился в гораздо более хорошем отеле. Как ни странно, я был рад, что не остановился в "Global Luxury", потому что кто знает, каким бы был этот опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Несколько раз позвонила в звонок на запертом входе. Хотя внутри были люди, меня не впустили. Я подождала несколько минут, пока не смогла войти через кого-то, у кого был доступ.
2. Пол был очень мокрым (буквально лужа). Была табличка «мокрый пол», так что персонал был в курсе, но это явно представляло опасность.
3. На самом деле стойки регистрации нет. Это скорее небольшой постамент со щитом. Дальше находится стол, как небольшой офисный уголок. Там работал дружелюбный охранник и еще одна женщина, но позже я узнала, что она, по-видимому, была «не на рабочем месте».
4. Я ждал, пока охранник поможет семье, которая занималась оформлением своего номера. Когда подошла моя очередь, мне сказали, что я не могу заселиться. Ранее в тот же день отдел выставления счетов отправил в отель электронное письмо, в котором говорилось, что я не заполнил все необходимые для проживания формы. Но, как ни странно, никаких форм для заполнения не было. Мне сказали, что я должен позвонить в отдел выставления счетов, чтобы они выслали мне форму. Это звучало очень подозрительно, но у меня был очень долгий день в дороге, и я решил проверить, насколько это простая задача. См. Прикрепленное электронное письмо с сообщением, которое было отправлено и предоставлено мне.
5. Я позвонил по указанному номеру и очень быстро поговорил с кем-то, сообщив свой адрес электронной почты, чтобы они выслали эту загадочную форму, которая им нужна (видимо, копия моего удостоверения личности? ). Я ждал не менее 20 минут, и никакой формы не было отправлено. Человек, с которым я разговаривала, отправил мне на телефон сообщение с просьбой указать мой адрес электронной почты (чтобы убедиться, что он введен правильно), поэтому, пока я ждала, я отправила два сообщения с вопросом: «Вы уже отправили форму? », но ответа не получила.
6. Я сказала охраннику (который также выполнял обязанности регистратора), что мне нужно отменить бронирование, потому что мне действительно нужно было убедиться, что у меня есть где остановиться. Пока я сидела и ждала, я нашла место примерно в 0, 25 мили от отеля и забронировала номер. Я сказала охраннику, что мне нужно отменить бронирование в отеле «Global Luxury Suites», потому что я боялась, что у них нет для меня номера. Он ответил: «Правда? Вы отменяете? ». Я сказала: «Какой у меня выбор? ».
7. Я дошла до второго отеля и без проблем заселилась. Я так обрадовалась! И, знаете что, когда я добралась до своего номера, я проверила телефон, и там было сообщение: «Мы отправили вам форму». Я отправила ответное сообщение, сообщив, что хочу отменить бронирование и что нашла другое место. В ответ получила сообщение о том, что бронирование не подлежит возврату. Крайний срок отмены был за несколько дней до заезда, но можно было бы ожидать исключения. В сообщении они указали, что номер готов, но ждут от меня документы. Я ответила, что все оформлено через туристическое агентство, и я сообщу им, что их отель следует исключить из списка отелей.
Так что мне любопытно, что *на самом деле* произошло. Мне кажется (это только мое мнение), что, возможно, для меня не было места, и они дождались, пока я сдамся, прежде чем отправить мне эту «необходимую форму» (которая, как ни странно, не ждала меня по прибытии и могла быть отправлена только по электронной почте). Таким образом, они все еще могли выставить мне счет (точнее, счету моей компании). Даже если номер был, почему бы не подготовить форму заранее? Это был ужасный конец долгого дня путешествия (задержка рейса, пропущенная пересадка, вторая задержка рейса). Единственным положительным моментом было то, что я в итоге остановился в гораздо более хорошем отеле. Как ни странно, я был рад, что не остановился в "Global Luxury", потому что кто знает, каким бы был этот опыт.