HomeStay - B&B - Near South Boston - JFK-Umass Area

Мы забронировали трёхместный номер с отдельной ванной комнатой, и по прибытии он оказался номером с одной кроватью и без собственной ванной комнаты. Мы связались с управляющим, и он ответил, что такого номера на территории отеля нет, но предложил вернуть нам полную стоимость проживания или частичную компенсацию за каждый день. Он признался, что в нашей переписке они «полностью упустили этот момент». Он предложил вернуть разницу, и мы согласились. На следующую ночь нас переселили в другой трёхместный номер, то есть с двуспальной кроватью и раскладушкой. В конце нашего пребывания мы спросили, как и в каком размере он вернёт нам деньги. Он ответил, что 60 долларов, и мы отправили Venmo. В том же сообщении он попросил поставить 10 звёзд и пообещал вернуть деньги в любом случае. Это было в субботу, и только в понедельник он признался, что до сих пор не перевёл деньги. Он заявил, что прежде чем переведёт деньги, нам нужно написать отзыв, о чём он так и не сказал. У меня есть все сообщения. Мы сказали ему, что сообщим об этом в службу бронирования, на что он ответил: «В таком случае, продолжайте».

Интересный способ передвижения по Бостону.
Рядом с метро, бесплатная парковка по выходным.

Я забронировал 3 ночи проживания через Expedia в Homestay BnB Near Boston 29 мая 2025 года, чтобы присутствовать на выпускном сына — знаменательном семейном событии, которое случается раз в жизни. Я забронировал два номера подряд ещё в январе, зная, что в Бостоне будет многолюдно во время сезона выпускных. Общая сумма составила 405, 49 долларов.
Всего за несколько дней до поездки — 20 мая — владелец жилья позвонил мне ни с того ни с сего после истечения срока отмены бронирования. Он не хотел меня приветствовать, а потребовал отменить бронирование. Я не просил об отмене. Пока я ехал, я попросил его перезвонить. Когда я перезвонил, он заявил, что мои два бронирования были сделаны в разных соседних домах (что, как я сказал, не было проблемой).
Но вместо того, чтобы что-то решить, он стал всё более агрессивным, грубым и контролирующим. Он ни разу не спросил, хочу ли я вернуть деньги. Вместо этого он приказал мне сначала написать пятизвёздочный отзыв, а затем запросить возврат средств у Expedia, и только тогда, возможно, он согласится на сотрудничество. Он дал понять очень чётко: нет отзыва – нет возврата средств – и требовал, чтобы я лгал в отзыве, чтобы получить возврат.
Его тон был угрожающим, уничижительным и совершенно непрофессиональным. Со мной ещё никто в туристической индустрии так не разговаривал. Я сохранял спокойствие и вежливость, но словесные оскорбления меня напугали.