Homestay BnB Near Downtown Boston

Я забронировал 3 ночи проживания через Expedia в Homestay BnB Near Boston 29 мая 2025 года, чтобы присутствовать на выпускном сына — знаменательном семейном событии, которое случается раз в жизни. Я забронировал два номера подряд ещё в январе, зная, что в Бостоне будет многолюдно во время сезона выпускных. Общая сумма составила 405, 49 долларов.
Всего за несколько дней до поездки — 20 мая — владелец жилья позвонил мне ни с того ни с сего после истечения срока отмены бронирования. Он не хотел меня приветствовать, а потребовал отменить бронирование. Я не просил об отмене. Пока я ехал, я попросил его перезвонить. Когда я перезвонил, он заявил, что мои два бронирования были сделаны в разных соседних домах (что, как я сказал, не было проблемой).
Но вместо того, чтобы что-то решить, он стал всё более агрессивным, грубым и контролирующим. Он ни разу не спросил, хочу ли я вернуть деньги. Вместо этого он приказал мне сначала написать пятизвёздочный отзыв, а затем запросить возврат средств у Expedia, и только тогда, возможно, он согласится на сотрудничество. Он дал понять очень чётко: нет отзыва – нет возврата средств – и требовал, чтобы я лгал в отзыве, чтобы получить возврат.
Его тон был угрожающим, уничижительным и совершенно непрофессиональным. Со мной ещё никто в туристической индустрии так не разговаривал. Я сохранял спокойствие и вежливость, но словесные оскорбления меня напугали.

Это место — обман, останавливались только на одну ночь, и они взяли более ста долларов и остались на чердаке, здесь никто не остается, и кто-то выключил телевизор, вероятно, заставил людей спать в комнатах и ​​смотреть, как «варвары»

Я забронировал эту аренду через свое туристическое агентство, ожидая, что все пройдет гладко. Однако за два дня до крайнего срока отмены я получил электронное письмо с полными условиями и обнаружил, что дети до 5 лет не допускаются. Моей дочери 3 года, а это значит, что наше бронирование было недействительным с самого начала.
Я немедленно связался с владельцем, чтобы объяснить ситуацию и попросить ее решить. Никакого ответа.
Затем я обратился в Expedia, но, поскольку крайний срок отмены только что прошел, они отказались помочь. Мое туристическое агентство, связанное политикой Expedia, тоже ничего не смогло сделать.
Конечный результат? Деньги потеряны еще до того, как вы вступите в аренду. Разочаровывающий и разочаровывающий опыт без поддержки клиентов со стороны хоста.