Raffles Boston

Мы с женой провели выходные в отеле Raffles, отмечая день рождения! Номер был потрясающий, как и обслуживание. Все было под рукой. Сотрудники ресепшена очень любезно отнеслись к нашим планам, разрешив поздний выезд. Нам очень понравились сауна и спа-центр, это определенно стоит посетить в Бостоне!

В целом, замечательное пребывание в Raffles Boston. Обычно я останавливаюсь в Four Seasons и хотел посмотреть Raffles на Рождество у друга. Персонал был приветливым и доброжелательным на протяжении всего пребывания. Обслуживание показалось немного более сдержанным, чем в Four Seasons, но все равно превосходным и внимательным.
Отдельное спасибо Джейсону из Long Bar за действительно замечательный и любезный завтрак. Номера были комфортабельными и продуманными до мелочей. Без сомнения, это лучший гостиничный тренажерный зал, который я когда-либо посещал. Спа-центр был прекрасным, чистым и расслабляющим, а расположение просто идеальное.
Я всегда буду любить Four Seasons, но Raffles — это очень достойный второй вариант, если вы останавливаетесь в Бостоне.

Это лучший отель в Бостоне, без сомнения.
Мы впервые посетили его в эти выходные, и от заселения до выезда всё было идеально.
Номер был потрясающим, с тёплыми цветами, интересными обоями и множеством книг.
Спа-центр был великолепен, и мы отлично провели время в баре Blind Duck, где подавали коктейли. Завтрак в Long Bar был прекрасен.
Каждый сотрудник, с которым мы общались, был очень любезен.
С нетерпением ждём возвращения!

Мы выбрали отель Raffles Boston для празднования нашей годовщины, ожидая по-настоящему изысканного, продуманного до мелочей роскошного отдыха. В целом, наше пребывание было исключительным, персонал всегда был оперативным, профессиональным и приветливым. Запросы на обслуживание обрабатывались быстро, а сам отель прекрасен и продуман до мелочей.
Тем не менее, за такую ​​цену детали имеют значение — и некоторые из них не оправдали ожиданий. Мы рассчитывали на более традиционный для Raffles сервис дворецкого, чего не произошло. Хотя обслуживание было оперативным, ему не хватало инициативности и предусмотрительности, обычно присущих этому бренду.
Спа-центр был прекрасен; однако фирменная душевая кабина не работала во время нашего визита, что разочаровало, учитывая, что это одна из главных особенностей спа-центра. Кроме того, мы договорились о том, чтобы шампанское и мясная тарелка были готовы к нашему приезду в качестве сюрприза на годовщину, но их не подготовили вовремя, что, к сожалению, испортило особый момент.
Некоторые детали также показались несоответствующими отелю такого уровня. Качество туалетной бумаги оказалось на удивление простым, а халаты и тапочки, хотя и были предоставлены, оказались не такими мягкими и пушистыми, как можно было бы ожидать от отеля такого уровня.

Мы провели две ночи в отеле Raffles и в целом остались очень довольны. Номер был прекрасным и очень комфортным. Было немного пыли, но это не сильно испортило впечатление. Просто я не ожидал такого количества пыли за номер дороже 500 долларов.
Свадьба, на которой мы присутствовали, была просто потрясающей, а еда — восхитительной. В целом, незабываемые впечатления.

Я ставлю этому отелю 5 звезд по всем параметрам, потому что Raffles Boston заслуживает этого и даже больше. Что бы я изменила? Немногое! Он поднялся на вершину моего списка лучших отелей в США… а я не большая поклонница Бостона. Сначала о (слегка) раздражающем моменте: я забронировала номер определенной категории, потому что он показался мне очень уютным и красивым. Поскольку я бронировала через American Express, меня «повысили». Да, технически это улучшенный номер, но я действительно хотела именно тот номер, который забронировала. В общем… это скорее моя вина, чем вина отеля. Они думали, что делают мне одолжение, поэтому я не стала поднимать шум. В остальном, это был безупречный опыт. Мы отмечали 20-ю годовщину свадьбы, и они сделали все возможное, чтобы мы почувствовали себя особенными… включая огромную цветочную композицию на вторую ночь, подарок и потрясающий торт. В первую ночь – шампанское и клубнику в шоколаде. Мелкие детали… Вода Saratoga в стакане у кровати, отсутствие горничных в коридоре, подготовка номера ко сну… все было идеально. Ничто не было не на своем месте. Мы чувствовали себя королевскими особами. Что касается услуг дворецкого… все отзывы людей, жалующихся на то, что они никогда не видели своего дворецкого, — это заблуждение. Это не «Аббатство Даунтон». Услуги дворецкого — это просто переименованный «консьерж». Они дают вам номер, по которому можно написать сообщение, если вам что-то понадобится.

Наше пребывание было фантастическим. Персонал был внимательным, профессиональным и по-настоящему дружелюбным. Услуги дворецкого были эксклюзивными и невероятно удобными. Сначала у нас возникла проблема с обогревателем, но команда быстро отреагировала и предприняла несколько попыток ее решить. В итоге нам предоставили номер более высокого класса, что заставило нас почувствовать себя по-настоящему окруженными заботой. Поскольку у меня был день рождения, они даже прислали угощения с трогательной рукописной запиской. В целом, это был замечательный опыт.

Если бы я мог поставить этому месту 7 звёзд, я бы поставил. Мне нравится каждая вибрация, которую здесь ощущаешь. С того момента, как вы входите, Джей Ди, Уилбур и другие проницательные джентльмены приветствуют вас и приглашают вернуться «домой» из внешнего мира, в ваш внутренний мир.
А ещё в ресторане La Padrona замечательные девушки – Лиза, Селин и другие встречают вас как старого друга, и это очень ценно в этом пронзительно-холодном городе.
А ещё на 17-м этаже – бар Long Bar и зал для писателей, где вас ждут такие женщины, как Джулиана, Синтия, и члены команды, такие как Виктор, Дженна и Джош. Серьёзно. Они не зря говорят о 5-звёздочном обслуживании.
А ещё – пивной бар Speakeasy, где можно прекрасно провести время с Бретом и Ирен. Потрясающая атмосфера, которая не даёт покоя ни днями.
Что бы вы ни делали здесь, вы будете наслаждаться каждым мгновением. Каждой минутой.
С наилучшими пожеланиями,
Зохара.

В целом, мне понравилось пребывание, благодаря дружелюбному и отзывчивому персоналу. Однако у предоставленного мне номера было несколько недостатков.
1. Во-первых, окна моего номера выходили на парковку. Я понимаю, что некоторые отели могут изначально предоставлять менее привлекательные номера, если только гости не попросят об этом, но я был удивлён и разочарован тем, что такой высококлассный отель, как Raffles, пошёл на это.
2. Поскольку я проводил в номере не так много времени, с этим можно было справиться. Однако возникло несколько проблем с освещением и панелями управления. Одна из прикроватных ламп не выключалась, что бы я ни делал, поэтому в итоге мне пришлось выкручивать лампочки. Позже панель управления упала со стены, и мне пришлось звонить, чтобы её починили.
3. Уборка также была нестабильной. Первые два дня обслуживание было приемлемым, но на третий день оно стало совсем неудовлетворительным: бутылки с водой и стаканы не заменили, а на простыне были пятна.
4. Обслуживание на завтраке было очень медленным. Мне пришлось позвонить хостес и попросить кого-нибудь прислать кого-нибудь к моему столику. Прошло около 10 минут, прежде чем меня посадили, и даже после этого мне не предложили ни воды, ни чего-либо ещё. Даже после того, как подошёл мой официант, мне долго не давали напитки и еду.

Мы провели несколько ночей в отеле Raffles Boston и в целом прекрасно провели время. Сам отель прекрасен, номер – великолепен, а расположение идеально подходит для знакомства с городом. Дизайн, комфорт и атмосфера – всё это соответствовало высоким ожиданиям, которые возлагаются на бренд Raffles.
Однако было несколько моментов, где впечатления не совсем соответствовали маркетинговой стратегии отеля и его цене.
Raffles уделяет огромное внимание услуге «дворецкий», и это отражено в их брендинге и социальных сетях, но за три ночи нашего пребывания мы ни разу не услышали от нашего дворецкого. Нам это не было нужно, и мы не поэтому забронировали номер, но это показалось странным, учитывая, как активно рекламируется эта услуга. Мы останавливались и в других отелях с дворецкими (где об этом гораздо меньше говорят), и там впечатления были гораздо более личными: нам проводили до номера, объясняли все удобства или просто здоровались по имени в отеле. Здесь же сложилось впечатление, что обслуживание просто не было реализовано.
Во-вторых, когда мы приехали, наш номер не был готов, что не стало проблемой, учитывая, что мы приехали немного раньше. Нас пригласили подождать в баре и сказали, что нам сообщат, как только номер будет готов. Спустя два часа без какой-либо информации, я вернулся, чтобы проверить, и мне сказали, что номер уже готов. Не то чтобы это было серьёзной проблемой, но немного расстроило, учитывая, что они точно знали, где мы находимся, и обещали с нами связаться.

Наше пребывание в Raffles Boston на Хэллоуин было поистине волшебным. С самого момента нашего прибытия персонал сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание особенным и особенным для детей. Украшение было таким праздничным, а все мелочи, такие как инопланетянин, уложенный в кровать, и наши костюмы, заботливо развешанные и готовые к поездке в Салем, создавали ощущение полной заботы.
Именно небольшие, но важные детали выделялись и делали наше пребывание незабываемым. Обслуживание, гостеприимство и внимание к деталям были непревзойденными, и, несмотря на короткую поездку, мы чувствовали себя по-настоящему теплыми и радостными.
Спасибо, Raffles Boston, за создание такого незабываемого и семейного опыта. С нетерпением ждём возвращения!

Мы с мужем были в таком предвкушении короткого короткого отпуска. Обычно мы ездим в Newberry или Four Seasons. По прибытии нам сказали, что там свадьба, поэтому было очень обидно, что бар и лаунж-бар в стиле «спикизи» не работают во время нашего пребывания. Ночью в единственном открытом баре было много посетителей, почти не было людей в отеле, в основном гости. Создавалось впечатление, что это дешёвый ночной клуб. Бармен в баре Long оказался очень приятным. Наш номер показался мне не очень чистым, на полотенцах были пятна. Мы заплатили за номер более высокого класса с ванной, но в нём не было абсолютно никаких туалетных принадлежностей, так что если вы брали ванну, вам нечем было мыться. Мне пришлось попросить у моего дворецкого кусок мыла, что просто позор для пятизвёздочного отеля. Мне совсем не понравился наш номер, на самом деле, посреди ночи в нём становилось так жарко, что, что бы мы ни делали, он не охлаждался, потому что дул из вентиляционного отверстия. Никто из нас не спал как следует. Наш дворецкий был очень любезен и взял с нас плату за ужин, так как он был очень полезен в течение нашей единственной ночи. На следующее утро я пошёл проверить бассейн и спа. Джакузи было пустым и закрытым с грязной табличкой «не работает», что довольно низко для пятизвёздочного отеля. Я очень хотел заглянуть в спа, поскольку я смотрел на духи, но никто не поздоровался со мной.

Впечатления от проживания в отеле были первоклассными, от регистрации заезда до выезда. Персонал отеля и обслуживание дворецкого сделали всё возможное, чтобы мы с партнёром прекрасно провели время. Нам очень понравилась мебель и ванная комната в нашем люксе, а вид на реку Чарльз был чудесным, когда просыпаешься каждое утро. Кроме того, бассейн и фитнес-центр мирового класса, безусловно, лучшие в Бостоне. Для тех, кто путешествует по миру и предъявляет высокие требования, это единственный отель в Бостоне, где можно остановиться.

Лучший отель в Бостоне, а возможно, и во всей Новой Англии. Потрясающая атмосфера, очень внимательный и профессиональный персонал и фантастические удобства. Бассейн и тренажерный зал также лучшие среди всех пятизвездочных отелей Бостона. Что касается номеров, то люксы кажутся довольно чистыми, а персонал отеля невероятно отзывчив к любым просьбам в последнюю минуту; очень впечатлен. Им удалось довольно удачно перенести превосходный сервис Raffles из-за рубежа в Новую Англию. С нетерпением жду возможности снова остановиться здесь!

Мы были очень рады остановиться в Raffles Boston, так как нам нравились другие отели Raffles, но этот раз оказался не таким уж приятным. Обслуживание совершенно не соответствовало нашим ожиданиям от бренда.
Регистрация была дружелюбной, но простой: не было приветственного напитка, не было сопровождения до номера, а дворецкий появился только накануне вечером перед выездом. В нашем номере был небольшой праздничный торт и детская кроватка, которую мы запросили, что было приятно, но в целом всё выглядело стандартно. По сравнению с нашим пребыванием в Raffles OWO в Лондоне — с индивидуальным подходом, детскими принадлежностями и тёплым приёмом — этот отель показался нам скучным.
Были и другие небольшие разочарования: уборка не добавила молока для кофе, даже когда мы попросили. С нас взяли счёт за шампанское, которое мы так и не открыли, и мы всё ещё ждали звонка спустя несколько недель. Когда мы уезжали, они предложили помочь снести багаж, но позже сказали, что не могут, так как мы уже садились в Uber. Когда я рассказал о нашем разочаровании, персонал извинился и предложил небольшой купон на скидку и шампанское. Это было мило, но немного поздновато, чтобы изменить впечатление.
Некоторые сотрудники были очень любезны, но в целом пребывание больше напоминало проживание в конференц-отеле Hilton, чем в отеле Raffles. Надеюсь, что бостонский отель сможет улучшиться и соответствовать уровню обслуживания и внимания, которым славится этот бренд.

Я был так рад, что отель Raffles наконец-то открылся в Северной Америке, но, к сожалению, впечатления остались разочарованием. Сам отель великолепен, но если вы ищете действительно пятизвёздочный сервис и обслуживание, возможно, вам стоит поискать что-то другое.
Несмотря на активную рекламу услуг дворецкого, я ни разу не видел и не слышал своего дворецкого во время своего пребывания.
Из позитивных моментов: Сара (официант) в Amar и Джейсон (официант) в Long Bar были превосходны и выделялись своим обслуживанием.

Потрясающий персонал, стильный дизайн и уютный номер «Премьер». Из окна открывался вид на крышу парковки, так что ничего особенного, но ванная комната была прекрасной, а само помещение небольшим, но хорошо продуманным.
Расположение было неплохим.
У меня был один минус: я заказал еду в номер, и, к сожалению, курица оказалась самой жёсткой в ​​моей жизни, что было довольно разочаровывающе.