The Midtown Hotel MOD Collection by Sonesta

Расположение отеля очень хорошее, но в целом мои впечатления разочаровали.
Уборка номеров была плохой. Они вообще не убирали номер и даже не выносили мусор. Они только заправляли кровать, не меняя простыни и не убирая ванную комнату. Важный момент, о котором многие не упоминают, — это то, что уборку номера нужно заказывать на ресепшене, иначе ваш номер не будет убран.
Персонал на ресепшене был дружелюбным, и наличие круглосуточной стойки регистрации было удобным. Номер был неплохим, но кондиционер работал плохо.
В целом, я бы рекомендовал этот отель только тем, кто ограничен в бюджете и для кого в первую очередь важно расположение. В противном случае, я думаю, есть варианты получше.

Очень хотелось, чтобы это место нам понравилось, потому что это был единственный доступный отель в Бэк-Бэй на те даты, когда мы там останавливались. Но если бы я могла, я бы заплатила больше, чтобы остановиться в отеле, где нам было бы комфортно.
Единственная звезда — за потрясающее обслуживание клиентов (ресепшн, уборка номеров, ремонтники — все просто замечательные! ). Все остальное в этом отеле (кроме расположения) было довольно ужасным, особенно температура в номере.
Вкратце: ЕСЛИ ВАМ НРАВИТСЯ ХОЛОДНЫЙ НОМЕР, НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!
Когда мы вошли в номер, наш кондиционер не работал (день 34 градуса на втором этаже), и в номере было как в коробке. Сотрудники на ресепшене и ремонтница были очень любезны, но оказалось, что отель неправильно подключил термостаты, поэтому нам пришлось установить температуру на 90 градусов, чтобы кондиционер вообще включился. А когда кондиционер наконец включился, в нем не было холодно. В коридоре было прохладнее, чем в номере, мы оставляли дверь открытой на некоторое время, чтобы хоть немного охладиться. Мы почти не спали из-за жары! И это в середине мая, так что я беспокоюсь за тех, кто будет останавливаться здесь летом. Я читала и другие отзывы, в которых описывалось отсутствие отопления зимой.
К тому же, до большинства комнат очень далеко идти, так как они расположены в одном ряду. Не хочу никого обидеть, но в комнатах очень низкие потолки, и всё здание напоминает студенческое общежитие.

Забронировали этот отель через Orbitz. К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим. Хотя сам отель был приличным, хорошо оформленным и предлагал такие услуги, как континентальный завтрак, который представлял собой просто апельсиновый сок из коробок для ланча на вынос / холодную и упакованную выпечку — по-видимому, из Costco или крупного магазина-склада, такого как Smart and Final, обслуживание, которое мы получили от ночного менеджера/супервайзера Йонаса, было крайне непрофессиональным.
После того, как мы уже заплатили, нам сказали, что в отеле нет работающего отопления в каждом номере, о чем следовало сообщить до оплаты. Нам предложили попросить дополнительные одеяла, что мы сразу же и сделали, но позже (через час) нам сказали, что их нет. В ванне не работал слив, поэтому принять ванну было невозможно. С нас также дважды взяли залог, а затем неоднократно просили снова оплатить парковку, даже после предъявления чека. Когда мы попытались решить эти проблемы, Йонас вел себя агрессивно, пренебрежительно/по-детски и не оказал никакой помощи. Только после настойчивых просьб он обратился за закрытыми дверями к высшему руководству. Всем, кто может прочитать это в высшем руководстве, хочу сказать: он не должен быть руководителем ни в каком качестве. Его работа в нынешнем качестве вредит вашему бизнесу и бренду.
Ситуацию можно было разрешить спокойно и профессионально, но вместо этого она стала излишне неприятной.

Положительные стороны: Отличное расположение. Отель недавно отремонтирован. Отрицательные стороны: С моей карты списали 116 долларов после того, как я уже внесла предоплату за номер. Я позвонила, чтобы узнать о списании, и мне сказали, что не знают, за что это, и что менеджер должен посмотреть и перезвонить мне. Ничего. Какой обман. Квитанцию ​​не предоставили.

Шокирует, опасно. Смотрите прилагаемые фотографии. В этом отеле идёт ремонт, и его следует закрыть, либо навсегда, либо как минимум до его завершения. В настоящее время он непригоден для проживания. Стены снесены, полы неровные и опасные, полные мусорные баки и оборудование оставлены в коридорах за пределами номеров. Отсутствуют основные удобства (горячая вода, телефон, хороший напор воды, вешалки для одежды (шкафа нет) ). С меня взяли более 900 долларов за две ночи; в полученном мной подтверждении говорилось: «Прошу прощения за наш прогресс — мы обновляем облик отеля The Midtown Hotel! Вы можете слышать небольшой дневной шум, поскольку мы делаем ваше будущее пребывание ещё лучше». Никакого «небольшого дневного шума» не было — рабочие кричали друг на друга из разных частей здания, работая с 8 утра до 7 вечера, а громкий шум доносился со второго этажа всю ночь. (Может быть, рабочие тоже там жили? ) Об отеле следует сообщить властям. Даже если ситуация временная и связана с ремонтными работами, решение руководства оставить его открытым в таких обстоятельствах делает сложным доверять любым их решениям в будущем.

Хотя сам отель оказался просто посредственным (завтрак заявлен, но на самом деле это просто яблоки и пирожные в пластиковой упаковке), мне до сих пор не вернули деньги за двойную оплату. Мы забронировали и оплатили номер через Priceline, а затем с моей кредитной карты снова списали деньги за ночь проживания. К сожалению, я узнал об этом только после отъезда, и хотя я пытался решить проблему с оплатой больше месяца, помощник менеджера Кристиан отказывается отвечать на мои звонки и электронные письма, а также исправлять ошибку. Будьте осторожны, если решите остановиться здесь.

Настоятельно рекомендую не бронировать номер в этом отеле.
Мы провели здесь пару ночей, и при заселении обнаружили, что в отеле идёт капитальный ремонт. Чтобы попасть в наш номер, нам пришлось воспользоваться лифтом и пройти по коридору, полному строительной пыли.
Кроме того, в отеле не работало отопление. Персонал сообщил нам, что отель был построен в 1960-х годах, и система отопления в настоящее время не работает и, вероятно, не будет работать зимой. Мы запросили портативный обогреватель, но нам ответили, что предоставить его не могут.
Даже на одеяле в нашем номере были чьи-то чужие волосы, и на нём было чётко написано «Best Western», что вызвало вопросы о чистоте и о том, откуда было привезено постельное бельё.
Единственный плюс отеля — удобное расположение рядом с общественным транспортом. Однако, учитывая цену, я бы всё же настоятельно не рекомендовал бронировать этот отель.
Ситуация может улучшиться после завершения строительства, но я сомневаюсь, что они будут обновлять систему отопления. Наш номер «отремонтировали», но бюджет явно был ограничен: нам просто покрасили, а оригинальные душевые кабины, двери туалета и старые регуляторы отопления и кондиционирования остались без изменений.
Обслуживание клиентов практически отсутствует. Администрации отеля нет, а администратор сообщила нам, что перевести нас в другой отель с работающим отоплением невозможно. Нам дали электронную почту управляющего отелем, но он ответил только спустя неделю после нашего выезда.

Менеджер предоставил нам номер с прекрасным видом, благодаря чему цена в 185 долларов оказалась очень выгодной. К сожалению, номера были не очень качественно обустроены, замок в ванной не открывался, но менеджер всё же починил его, после того как ему пришлось идти на стойку регистрации, потому что телефоны не работали. Это не его вина, но он справился с этим профессионально. Свет в ванной также освещает весь номер, а горничная разбудит вас в 8 утра, если в номере нет магнита с надписью «Не входить». Честно говоря, отель отличный для студентов, но для гостей среднего возраста, желающих отдохнуть, он не очень.

Мы забронировали номер через сторонний сервис. Перед приездом я позвонил, чтобы узнать о парковке, и мне сказали сначала припарковать машину, а затем зарегистрироваться, что мы и сделали. К нашему удивлению, ночной портье сообщил, что у них нет свободных номеров, даже после того, как мы предоставили онлайн-подтверждение. Я понимаю, что такое случается, но портье не только не извинился и не предложил никакой помощи, но и вёл себя откровенно враждебно, как будто мы были обузой, которой можно пренебречь. Хуже всего было то, что они заставили нас заплатить за парковку, которой мы не воспользовались.
Похоже, отель продаётся застройщику — будьте внимательны при бронировании, так как владельцы больше не занимаются гостиничным бизнесом, а занимаются переговорами о более высокой сумме.
В итоге мы нашли гораздо более выгодные номера через сторонний сервис, но перед этим столкнулись с самым отвратительным примером обслуживания и гостеприимства, с которым мы когда-либо сталкивались.

Наши длинные выходные в отеле Midtown были просто потрясающими. Персонал сделал всё возможное, чтобы наше пребывание было максимально приятным. Джона был особенно дружелюбным и отзывчивым (а также милым и весёлым) 😊

Короче говоря, новый отель на ремонте, возможно, со временем станет лучше, но сейчас — шумно, вонюче и некачественное обслуживание.
Я ставлю 2 звезды только потому, что знаю, что это недавно открывшийся отель, и там всё ещё идёт ремонт, так что, возможно, со временем он станет лучше. К тому же, они немного дешевле соседних отелей, так что некоторое снижение качества вполне объяснимо, но это уже за гранью понимания.
Я заселился, и мне сказали, что лифт не работает (отель всего двухэтажный, так что это не конец света), но мне дали указание, как найти свой номер: «Идите по коридору, там, я уверен, вы увидите таблички». Я довольно долго бродил по отелю, пытаясь найти выход на второй этаж, потому что дверь на лестницу рядом с лифтом была закрыта, а чётких указателей на лестницу не было, вероятно, из-за ремонта — честно говоря, я это понимаю.
Мне сказали, что мне дали один из недавно отремонтированных номеров. Нет никаких сомнений — когда я добрался до комнаты, там стоял такой сильный запах шпаклевки и других химикатов, что у меня разболелась голова (запах выветрился в течение следующих нескольких дней). Но если эта комната была недавно / полностью отремонтирована, им, возможно, стоит нанять новых подрядчиков или пересмотреть свои планы ремонта.

В отеле идёт ремонт. У нас был просторный номер с удобными кроватями и мебелью. Главным недостатком был состав гостей: однажды вечером в коридоре тусовалась группа молодёжи, а в другие дни из смежной двери в наш номер доносился запах травки. Мы пожаловались руководству, которое приняло меры, и запах исчез, но через день вернулся. Расположение отеля просто фантастическое, а обслуживание — дружелюбное. Завтрак очень скудный.

Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Отличное расположение и гораздо дешевле, чем в других отелях в этом районе. За исключением вестибюля, остальная часть отеля довольно старая, но в целом было достаточно чисто, так что нас это не смущало. Определенно остановился бы здесь снова, если бы снова оказался в Бостоне.

Этот отель только что открылся спустя 3 года. Персонал на стойке регистрации очень приятный и гостеприимный. Летиция, которая меня регистрировала, была просто великолепна. Джонас, который помог мне с кое-какими делами во вторую ночь, тоже был очень любезен.
Номера хорошие. Как я уже говорил, им всё ещё требуется небольшой ремонт. Номер был чистым, постельное бельё хорошим. Матрас был немного жёстким, но, думаю, большинство предпочло бы, чтобы он был слишком мягким. На каждой кровати четыре толстые подушки.
В ванной много полотенец, шампунь, кондиционер и гель для душа. Шкаф с вешалками, фен и отпариватель для одежды, ящики, место для чемоданов, зеркало во весь рост.
В отеле есть огромный телевизор, расположенный прямо напротив одной из кроватей, мини-холодильник, кофеварка, капсулы для кофе и чая, а также небольшие бутылочки с водой.
Я шёл пешком от железнодорожной станции Бэк-Бэй (13–16 минут), и отель был легко найден.
В отеле есть небольшой уютный лобби с рабочим столом и компьютером. Можно купить напитки и закуски, а также льдогенераторы и пункт наполнения бутылок с водой. Есть бесплатный завтрак, но я не видел, что именно предлагается.
Есть подъёмник для инвалидных колясок, к которому ведёт небольшая лестница к номерам на первом этаже (около 6 ступенек).
Мой номер находился на первом этаже, но отель расположен немного выше улицы, поэтому с точки зрения безопасности и внешнего шума он больше похож на второй этаж. На одном окне – лёгкие шторы и обычные занавески.

Отель больше не отель. Парковка хорошая.

Я пользовался только парковкой 🅿️гаражом. Свет автоматический. Есть станция зарядки электромобилей. Вход и выход не огорожены. Большим пикапам 🛻 грузовикам и внедорожникам парковочные места могут показаться небольшими.
У меня возникла проблема с использованием QR-кода Spot Hero на входе и выходе из киоска. Сотрудников, к которым можно было бы обратиться за помощью, не было.

Припарковался здесь из-за выступления в симфоническом зале. Отличная цена, легко припарковаться и в нескольких минутах ходьбы от холла. Легко входить и выходить с Spothero.