ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат Постельное бельё desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Я останавливалась здесь дважды, в последний раз на несколько дней во время поездки в Портленд. Хорошее расположение, но некоторые моменты испортили впечатление.
Во-первых, номер и регистрация заезда. Я забронировала люкс с кроватью размера «кинг-сайз» заранее. Регистрация заезда в 15:00, мы приехали в 15:30. Нам сказали, что номер не готов, так как предыдущий гость попросил поздний выезд в 16:00 (мне сказали, что они разрешают это для своих участников программы лояльности высшего уровня, даже если это создает неудобства для следующего гостя…). Они забрали наши вещи и сказали, что позвонят, когда номер будет готов. Мы пошли гулять по Портленду, выпили напитки, а поскольку звонка не было, поужинали. Через 3 часа звонка так и не было. Когда мы вернулись, тот же человек сказал, что они пытались позвонить несколько раз, однако я проверила свою телефонную историю… звонка не было, и она подтвердила, что у нее правильный номер телефона. Когда мы пришли в предоставленный нам номер, оказалось, что его заменили на стандартный номер с кроватью размера «кинг-сайз», а не на люкс. Спустились вниз, та же сотрудница на ресепшене выглядела растерянной, не могла найти наше бронирование, и мне пришлось показать ей оригинальное электронное письмо с нашим первоначальным бронированием. Наконец, она смогла найти нас как другой номер люкс. Ее объяснение было: «Ну, поскольку вас не было, когда ваш номер освободился, кто-то другой, должно быть, отдал ваш первоначальный номер»… Ужас.