Отзыв об отеле Courtyard Portland Downtown/Waterfront 3*

Я останавливалась здесь дважды, в последний раз на несколько дней во время поездки в Портленд. Хорошее расположение, но некоторые моменты испортили впечатление.
Во-первых, номер и регистрация заезда. Я забронировала люкс с кроватью размера «кинг-сайз» заранее. Регистрация заезда в 15:00, мы приехали в 15:30. Нам сказали, что номер не готов, так как предыдущий гость попросил поздний выезд в 16:00 (мне сказали, что они разрешают это для своих участников программы лояльности высшего уровня, даже если это создает неудобства для следующего гостя…). Они забрали наши вещи и сказали, что позвонят, когда номер будет готов. Мы пошли гулять по Портленду, выпили напитки, а поскольку звонка не было, поужинали. Через 3 часа звонка так и не было. Когда мы вернулись, тот же человек сказал, что они пытались позвонить несколько раз, однако я проверила свою телефонную историю… звонка не было, и она подтвердила, что у нее правильный номер телефона. Когда мы пришли в предоставленный нам номер, оказалось, что его заменили на стандартный номер с кроватью размера «кинг-сайз», а не на люкс. Спустились вниз, та же сотрудница на ресепшене выглядела растерянной, не могла найти наше бронирование, и мне пришлось показать ей оригинальное электронное письмо с нашим первоначальным бронированием. Наконец, она смогла найти нас как другой номер люкс. Ее объяснение было: «Ну, поскольку вас не было, когда ваш номер освободился, кто-то другой, должно быть, отдал ваш первоначальный номер»… Ужас. После моей жалобы она предложила купон на питание на 20 долларов в день, но сотрудники за стойкой питания, похоже, не понимали, как работает этот купон. Каждый раз, когда мы пытались его использовать, они хотели оставить купон себе (так что мы не могли использовать его снова). Пришлось несколько раз ездить туда-обратно между ними и ресепшеном, чтобы разобраться в ситуации.
Сам номер неплохой, но из-за планировки люкса там два отдельных кондиционера, оба очень шумные (см. Видео). В ванной комнате нет работающего вытяжного вентилятора, она сильно запотевает во время душа, поэтому приходится оставлять дверь открытой, иначе она превращается в сауну. Предполагается, что при наличии аккаунта можно смотреть Netflix онлайн, мы делали это в других отелях, однако на телевизоре в нашем номере это не работало (см. Фото).
В отеле есть небольшой лобби-бар и стойка, где можно купить кофе Starbucks, несколько напитков и ограниченный выбор еды. Не очень хорошо, некоторые готовые блюда разогревают, и по утрам часто бывает так, что за стойкой работает только один человек, принимающий заказы и готовящий кофе, в то время как другой человек готовит еду. В результате образуются очень длинные очереди. Однажды вечером, вернувшись с вечеринки, мы хотели перекусить, но двух нужных нам блюд не оказалось в наличии.
Самостоятельной парковки нет, только парковка с услугами парковщика за 45 долларов в день. Парковка на улице в этом районе — не лучший вариант, ограниченное время, в некоторые дни нельзя парковаться на ночь и т. Д. Через дорогу от отеля есть большая парковка, но выяснилось, что она только для местных жителей.
Входные двери отеля должны быть заперты на ночь в целях безопасности, что хорошо, но мы обнаружили, что на самом деле они заперты круглосуточно, поэтому вам приходится каждый день доставать ключ от номера, чтобы войти или выйти из отеля через главный вход.
Единственный реальный плюс – отличное расположение отеля для осмотра набережной.
Кстати, после обсуждения всех проблем с другим сотрудником ресепшена нам позже начислили 10 000 баллов на наш счет Marriott… что эквивалентно примерно 70 долларам. Поскольку мы заплатили более 2500 долларов за проживание, в сочетании с кредитом на питание в 20 долларов в день, это составляет 6% скидки за многочисленные проблемы. Лучше, чем ничего, но не должно быть необходимости постоянно указывать отелю на многочисленные недостатки.
Остановился бы я там снова… вероятно, нет. Высокая общая стоимость за номер среднего качества с проблемами, в сочетании со странным беспорядком при заселении, делает это маловероятным.
Рекомендовал бы я… только если вышеперечисленные моменты вас не беспокоят. В противном случае, я бы поискал другой отель.