Hidden Pond Resort

Только что вернулись домой после очередного чудесного отдыха в Hidden Pond. Обычно мы останавливаемся в коттеджах на деревьях, но на этот раз взяли с собой собаку и жили в прекрасном домике. По прибытии нас тепло встретили несколько наших старых друзей: Хорхе, Бриджит и Присцилла на ресепшене. Присцилла даже привезла нам особые подарки из своей Мексики! Так приятно, когда тебя встречают знакомые лица, которые действительно нас знают и помнят наши предпочтения. В наше время это кажется таким необычным! Мы также познакомились с Бетани, Сашей и Мэдди, тремя замечательными новыми членами команды, которые являются примером превосходного процесса найма и обучения в Hidden Pond. Именно люди имеют значение! Территория отеля прекрасна, окружена лесом, с тропами и великолепным спа-центром. Мы были в восторге, увидев, что в этом году в ресторане Earth (их знаменитом ресторане для гурманов) снова появились места за барной стойкой, так что мы могли посидеть и поболтать с Патриком, легендарным миксологом (если у вас будет возможность, обязательно посетите его мастер-класс! ). Отель расположен в стороне от проторенных дорог, но недалеко от города и совсем рядом с пляжем Гуз-Рокс и их дочерним отелем Tides Inn. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и планируем вернуться осенью.

Прошлой осенью, на неделе после Дня Колумба, я останавливался в отеле Hidden Pond. После бронирования в начале сентября я связался с персоналом и сказал, что планирую сделать предложение своей девушке во время пребывания в отеле. Персонал помог мне с планированием, а когда что-то пошло не так с моим первоначальным планом, служба поддержки гостей быстро пришла на помощь (спасибо Мэдди).
Изначально мы забронировали номер Treetop Suite — тогда я не знал, но половина отеля предназначена для детей, а другая половина — только для взрослых. Treetop Suite — это половина Treetop Lodge, то есть в другой половине домика проживает другой гость, который делит с ним прихожую.
Я планировал сделать предложение, как только мы войдем в номер — заказал дополнительно цветочную композицию и сладости. Однако, когда мы с девушкой вошли в номер, мы услышали, как наш сосед по Treetop Studio (явно маленький ребенок) громко плачет по всему номеру.
Я связался со службой поддержки гостей, и сначала мне предложили понизить категорию номера, но предложили возможность переселиться в другой номер Treetop Studio. Я самостоятельно зашла на сайт Hidden Pond и обнаружила, что у них есть бунгало.
Бунгало оказалось именно тем, что я искала для отдыха – уединенное, расслабляющее и очень красиво оформленное. Теперь, побывав в бунгало, я бы не стала рассматривать вариант с Treetop Lodge, если бы не ехала с семьей, с которой хотела бы быть рядом, но не в полном составе.

Мы забронировали проживание здесь через Inspirato и остановились в номере 23 – однокомнатном номере с застеклённой верандой. Сам номер был очень уютным, тёплым и имел восхитительный газовый камин напротив кровати. В ванной комнате установлена ​​просторная душевая кабина и отдельный обогреватель. Парковка находится прямо у входа в номер, что довольно удобно. Номер 23 находится в нескольких минутах ходьбы от главного домика и чуть дальше – до ресторана. В номере есть холодильник с водой, апельсиновым соком и йогуртом. Каждое утро в номер доставляют свежую выпечку и термос с кофе. Каждый вечер возле домика разжигают костер, где можно приготовить зефир, шоколадные батончики Hershey и крекеры «Грэм», чтобы вы могли сами приготовить себе сморы. В веранде есть кушетка, и там очень удобно отдыхать днём.
Обратите внимание, что коттедж №23, как и несколько других, примыкает к внутренней дороге, ведущей к ресторану, поэтому здесь обычно довольно оживленное движение, включая повозки и иногда грузовики (подозреваю, доставляющие еду в ресторан). Это заметно, только если оставить дверь на веранду открытой или сидеть на веранде. В остальном же на территории комплекса тихо и спокойно в любое время суток. Я бы посоветовал заменить газовые гольф-кары, на которых сотрудники ездят между коттеджами, на электрические, хотя бы для того, чтобы сделать всё ещё тише.

Hidden Pond – настоящий рай. С первой минуты нашего прибытия мы перенеслись в безмятежный, прекрасно организованный мир, где природа, роскошь и искреннее гостеприимство сочетаются самым непринужденным образом. Наше отдельное бунгало, укрытое среди деревьев, было умиротворяющим, идеально спроектированным и невероятно комфортным. Каменный камин от пола до потолка, роскошная кровать размера «king-size», ванная комната в стиле спа и уютная кушетка на открытом воздухе создавали ощущение роскошного отдыха на дереве. Каждая деталь была продумана и продумана, вплоть до постельного белья Frette и тщательно подобранных местных элементов декора. Спа-центр Tree Spa был подобен сну, укрывшемуся под пологом леса, где дул легкий бриз и пели птицы. Мой массаж был глубоко расслабляющим и подобранным специально для меня с использованием великолепных натуральных масел и трав. Он оказал восстанавливающее действие на всех уровнях. Ужин в Earth at Hidden Pond стал одним из самых ярких впечатлений от всей нашей поездки. Атмосфера деревенская и элегантная, с мерцающим светом, тёплым деревом и уютной, но возвышенной атмосферой. Каждое блюдо было шедевром – свежим, сезонным и полным вкуса. Помидоры, приготовленные на дровах, и местные лобстеры были просто потрясающими, а коктейли с травами – божественными. Сидели ли мы у костра или собирались за столом, каждый вечер ощущался особенным.
Нам также понравились бассейны, йога на открытом воздухе и тихие пешеходные дорожки через берёзовый и пихтовый лес.

Мы с женой недавно, в июне, поженились в Hidden Pond. Нас привлекло не только расположение, но и еда, которая была на высоте (а также вино и коктейли — обязательно попробуйте Garden-Rita). Обслуживание на протяжении всех выходных было внимательным и любезным; мы оба ценим их старания, чтобы нам и нашим гостям было комфортно.

Плюсы:
— Великолепный номер в прекрасном месте. Полное уединение — ощущение, будто мы одни на территории.
— Отличное обслуживание, персонал быстро реагировал на просьбы. У нас возникла небольшая чрезвычайная ситуация, и мы сразу же отреагировали — особенно впечатляет, учитывая, как далеко друг от друга расположены номера.
— Отличная еда. Мы остались очень довольны едой в Earth и в Tides Beach Club.
— Пляж! Пляж Goose Rocks Beach просто невероятный, и было так приятно, что для нас приготовили шезлонги и зонтики.
Минусы:
— Это место не для вас, если вы хотите посидеть в баре и выпить отличный коктейль перед ужином, по крайней мере, на территории основного отеля. В ресторане Earth фактически нет бара — и нет бармена (официанты, как ни странно, сами смешивают коктейли). Бары у бассейнов минималистичны — только в одном есть напитки, а в другом — неопытный бармен.
— Бассейны показались нам немного унылыми — когда мы там были, они были немного завалены листьями. А в ресторане столики для ужина установлены вокруг бассейна для взрослых, так что сидеть там ближе к вечеру может быть немного странно.

К сожалению, наше путешествие началось не очень хорошо. На стойке регистрации нас встретили с некоторым пренебрежением из-за нашего раннего прибытия. Не хочется ругать сотрудницу, но, похоже, ей не хотелось там находиться.
На следующее утро мы включили душ, чтобы нагреться, и ненадолго отошли, но, войдя, обнаружили, что вода ледяная. Когда мы попросили кого-нибудь приехать и оценить проблему, нам сказали, что они «придут и ещё раз проверят», как будто мы всё выдумали. Когда они пришли, нам сказали, что «горячей воды нет». Вода у нас была, наверное, минут 10 в общей сложности.
Также продолжался скандал с гранолой: мы спрашивали, почему в номере пропала бесплатная гранола, и нам несколько раз обещали её пополнить, но безуспешно. Потом сказали, что у них «кончились». Накануне нашего отъезда принесли два огромных контейнера гранолы и йогурта, которые мы никак не могли съесть. В конце концов, всё это немного напоминало «Умерь свой энтузиазм».
Однако нам очень понравилась еда в Earth! Так вкусно!
В целом, это было похоже на курорт, которым управляют люди, которым нет дела до гостеприимства, но за такую цену это просто нереально.

Довольно неудачно. Что у него есть, так это территория. Все остальное довольно среднее (по сравнению с ценой) : домики довольно простые (определенно не близки к уровню "роскошного курорта"), качество выпечки, подаваемой на завтрак, настолько низкое, что удивительно, что они вообще ее предлагают (серьезно, это было так грустно… разогретая замороженная на уровне Costco), и на курорте особо нечего делать. Перед пиковым сезоном они также не смогли найти нам столик в своем ресторане на ужин. Есть спа, но нет сауны — какая упущенная возможность. Такое ощущение, что в бизнес не вложили страсть, еще одна деталь — плохой кофе. Наверняка в этом районе есть места получше. Или сопоставимые, за гораздо меньшие деньги.

Нам здесь безумно понравилось! Не терпится вернуться.
Как сказал мой муж, здесь всё было просто, как в гостиничном номере посреди леса.
Идеальное сочетание простоты и изысканности.
Мы приехали сюда на празднование знаменательного дня рождения и остались в полном восторге: уют, камин, доставка кофе и выпечки, велосипеды для использования на территории и за её пределами, спа-центр и ресторан Earth на территории — всё ПОТРЯСАЮЩЕ. P. S. Мы прошли мастер-класс по приготовлению коктейлей, это было так здорово! (Бармен в Earth Патрик просто замечательный! )

Просто райское наслаждение. Лес прекрасен, словно окунёшься в волшебный мир. К вашим услугам бесплатные велосипеды, семейный бассейн с подогревом и бассейн только для взрослых, великолепный ресторан, внимательный персонал и консьерж, который поможет вам выбрать всё: от рафтинга до скимбординга, зиплайнинга, сафари на лосей и исторических экскурсий с привидениями, а также изысканных и непринуждённых ресторанов. А самое главное – уединение, ощущение пространства и роскошный отдых на природе. А ещё здесь чудесное тёмное ночное небо, где можно увидеть звёзды, костры и зефир. Мы наблюдали, как бобр усердно строит свою плотину, и увидели первые в этом сезоне папоротники. Мы обязательно вернёмся!

5-звездочный сервис от начала до конца. Мы прекрасно провели время в Хидден-Пруде, и нам очень понравились и Бунгало, и Летние коттеджи Treetop. Это такая уникальная обстановка с деревенской, но роскошной атмосферой. На протяжении всего нашего пребывания шел дождь, поэтому мы не воспользовались большинством удобств, но я смог получить потрясающий массаж с Кристиной и насладиться множеством вкусных блюд на Земле. Нам также удалось насладиться счастливым часом в пляжном клубе Tides, который, я думаю, является настоящим удовольствием в солнечный летний день. Нам не терпится спланировать нашу следующую поездку обратно!

Останавливались в коттедже с 2 спальнями. Мы любили каждую минуту. Кровати были удобными и уютными. Нам очень понравился внутренний дворик с кушеткой. Кофе и выпечка доставляются каждое утро. Мы арендовали гольф-кар, и моим мальчикам было весело. Доступны велосипеды, один из лучших отелей, которые у нас были. Мэн, у тебя есть наши сердца.

Мое пребывание в Hidden Pond в высокий сезон было ужасно разочаровывающим. Я сталкивался с недостатками персонала на каждом шагу. От шаттла до города, который был недоступен, когда он был нужен в обычные часы приема пищи, до отсутствия персонала у бассейна, чтобы обновить корзину для полотенец, до охоты за персоналом в ресторане у бассейна, чтобы получить освежение… проблема поиска помощи была неумолимой. Возможность бронирования столиков в ресторане на территории отеля была ничтожно мала или отсутствовала.
Номера были хорошими, однако общее впечатление было не на уровне ценовой категории.

Мы остановились в Скрытом пруду на длинные выходные в середине октября. Отель красивый, номер в бунгало был хорошо обставлен. Однако мы были там в особенно холодные и дождливые выходные, и я не думаю, что номера оборудованы для холодной погоды. Несмотря на жару, было довольно прохладно. Когда мы приехали, в нашей комнате также была живая птица — к счастью, сотрудники прибыли на подготовку постели ко сну примерно в то же время, что и мы, и смогли быстро ее вытащить. Завтрак в отеле Earth был хорошим, но обслуживание было медленным. Массажи были нормальными за такую ​​цену. Я большую часть этого отзыва руководству после нашего пребывания. Учитывая цену за ночь, я бы не советовал останавливаться осенью — гости действительно не смогут воспользоваться всеми удобствами (бассейн, пляж и т. Д. ).

Мы замечательно провели время, останавливаясь в Hidden Pond и обедая в Earth! Все (сотрудники), с которыми мы столкнулись на территории, были дружелюбны и делали все возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым.
Все, начиная с нашей регистрации с Шелл М. На стойке регистрации и заканчивая выездом, было на высшем уровне, и мне понравились все личные штрихи, такие как утренний кофе, доставленный яблокам, и лимонад при выезде! Мы остановились в Sea-Esta, и это было ПРЕКРАСНО!
Я не знал, что Earth так забронирован, но Шелл сделала это для нашего ужина в честь годовщины. Я бы посоветовал бронировать ужин до прибытия. Мне так понравился халат, что я купил его!

Я должен воспользоваться моментом и предупредить попутчиков о своем опыте работы с этой компанией. Сделав бронирование на 2 ночи, мы позже попытались забронировать третью, чтобы воспользоваться празднованием окончания сезона, которое они продвигали по электронной почте. Вот тут-то чары и рассеялись. Поскольку я забронировал номер через компанию, выпустившую мою кредитную карту, они не смогли просто добавить день. Кому-то это может показаться безумием, но для них это СОП. Их система может забронировать минимум 2 дня, а поскольку у меня уже было 2 дня и мне нужен только один дополнительный, мне сказали, что это невозможно. Их решение заключалось в том, чтобы я отменил свое предыдущее бронирование, которое стоило на 30 долларов меньше за ночь, и тогда они могли легко забронировать полные 3 дня, хотя и по более высокой цене. Итак, я изменил все свои планы, включая расписание рейсов, и перезвонил, чтобы завершить бронирование. Во время моего звонка «Брайан», с которым я говорил ранее, растерялся. Во время моего первоначального звонка я попросил продлить бронирование с 3.11 до 4.11. Теперь, когда прояснилось, он сообщил мне, что сезон закрывается третьим. Я попросил менеджера обсудить мое беспокойство, и меня перевели к Линдси, которая очень извинялась, но не была менеджером, никого сегодня не было на дежурстве.

Нам с женой очень хотелось, чтобы это место понравилось. У них есть несколько замечательных идей, но они просто не смогли воплотить их в жизнь во время наших с ними недавно выходных. Внимания к деталям просто не было, особенно в этой ценовой категории.
Я не уверен, был ли у них недоукомплектован персонал или что происходило, но было несколько колебаний и промахов. Начиная с регистрации, нам сказали, что наш газовый камин не работает. Это домики в лесу, центральным элементом которых является камин. Я спросил о другом номере, и нам сказали, что они полностью забронированы. Хорошо, хорошо — нам сказали, что менеджер «напишет нам», чтобы сообщить, что они могут сделать. Мы ожидали какой-то скидки. Вместо этого мы ни от кого ничего не услышали, несмотря на то, что на следующий день снова спросили. Это был облом. Другие мелочи. Предполагается, что в каждой комнате должна быть гранола. У нас их не было, и когда я попросил немного, рабочий сказал мне, что вернется, если сможет что-нибудь найти. Он так и не вернулся. Я попросил еще зеленого чая — у них его не было. Нам должны были доставлять кофе каждый день до 8 утра. Оно пришло чуть позже восьми и к моменту прибытия было уже теплым. Еще мы сходили позавтракать в ресторан отеля (Земля). Наш сервер был великолепен, но он был там единственным, и обслуживание было очень медленным.
Сама комната тоже была немного странной. Некуда было положить одежду, кроме комода, который стоял в ванной в неудобном месте.