Отзыв об отеле Hidden Pond 4*

Я должен воспользоваться моментом и предупредить попутчиков о своем опыте работы с этой компанией. Сделав бронирование на 2 ночи, мы позже попытались забронировать третью, чтобы воспользоваться празднованием окончания сезона, которое они продвигали по электронной почте. Вот тут-то чары и рассеялись. Поскольку я забронировал номер через компанию, выпустившую мою кредитную карту, они не смогли просто добавить день. Кому-то это может показаться безумием, но для них это СОП. Их система может забронировать минимум 2 дня, а поскольку у меня уже было 2 дня и мне нужен только один дополнительный, мне сказали, что это невозможно. Их решение заключалось в том, чтобы я отменил свое предыдущее бронирование, которое стоило на 30 долларов меньше за ночь, и тогда они могли легко забронировать полные 3 дня, хотя и по более высокой цене. Итак, я изменил все свои планы, включая расписание рейсов, и перезвонил, чтобы завершить бронирование. Во время моего звонка «Брайан», с которым я говорил ранее, растерялся. Во время моего первоначального звонка я попросил продлить бронирование с 3.11 до 4.11. Теперь, когда прояснилось, он сообщил мне, что сезон закрывается третьим. Я попросил менеджера обсудить мое беспокойство, и меня перевели к Линдси, которая очень извинялась, но не была менеджером, никого сегодня не было на дежурстве. Моим единственным выходом было отменить всю бронь, включая бронь в ресторане, и начать новый поиск места, которое соответствовало бы моим датам, и, надеюсь, сообщить мне правильную информацию при первом звонке, прежде чем еще несколько часов моей жизни будут потрачены впустую.