Sheraton Hartford Hotel at Bradley Airport

Наше подтвержденное бронирование не было выполнено из-за «перебронирования». Нам пришлось смириться с отсутствием планирования со стороны отеля Sheraton. Они предложили нам бесплатное проживание в их «дочернем отеле», который находился в 10 минутах езды. Нам сказали, что в это время суток у них нет трансфера, поэтому нам пришлось изменить время получения арендованного автомобиля и установить детские автокресла посреди ночи. Сотрудники Sheraton солгали нам о наличии детской кроватки в «дочернем отеле», куда нас направили, и нашему ребенку пришлось спать в небезопасных условиях (см. Фото). Вишенкой на торте стало то, что другая группа путешественников заселилась после того, как нам сказали, что весь отель занят.
Вся эта ситуация крайне разочаровала нас в отелях Sheraton и Marriott. Начиная с перебронирования отеля на 3 дня подряд, непредоставления своевременного уведомления о невозможности выполнения бронирования (например, когда я позвонила менее чем за 24 часа, чтобы сообщить о нашем прибытии после полуночи), и заканчивая ложью персонала в лицо… единственным светлым пятном во всей этой ситуации стало проживание в отеле Hyatt House, где было прекрасное обслуживание и бесплатный горячий завтрак!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Во время своих путешествий я неизменно находила идеальное сочетание аэропорта и отеля. По прибытии в аэропорт Брэдли мы отправились в Нью-Хейвен на похороны моей тети. Как сотрудник Hilton, мы решили остановиться в отеле Hilton в Шелтоне, но из-за раннего утреннего рейса обратно я забронировала отель Sheraton by Marriott, который напрямую соединен с аэропортом Брэдли. Это оказалось очень удобным, обеспечив беспрепятственный доступ из отеля в аэропорт. 5 звезд по всем параметрам‼️

Отличный отель. Приветливый персонал. Мы приехали в город на волейбольный турнир в конференц-центр, который находится всего в 20 минутах езды, если это ваша цель. В любом случае, отель был очень чистым, а номера просторными. Кровати тоже удобные. Кроме того, въезд и выезд с парковки были удобными, что очень порадовало. При необходимости мы обязательно остановимся здесь снова.

Удобство расположения прямо у аэропорта просто превосходное. Можно проснуться, быстро принять душ и мгновенно пройти досмотр, не выходя на улицу. Новый ресторан тоже очень хорош. Выглядит очень красиво, и мне понравился бургер Smashburger. В номере был небольшой затхлый запах, свидетельствующий о времени, но в остальном это отличное место для проживания.

Мы останавливались здесь на ночь в прошлом месяце перед нашим ранним утренним рейсом на Арубу. Очень удобно, что отель расположен прямо в аэропорту. До терминала можно быстро дойти пешком с багажом в 4:00 утра. Персонал всегда приветлив, номера хорошо оборудованы. В этом году мы были рады увидеть недавно отремонтированные лобби и ресторан. Мы уже с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова в следующем году!

Обновление: Не верьте «ответу владельца». Они никогда не собирались разбираться в этом. Просто уперлись в дело раньше времени. Не указав сумму, которую они взяли в качестве «залога», им это сошло с рук. Следующий шаг: в Бюро по защите прав потребителей (хотя это вряд ли принесет какую-либо пользу). Будьте осторожны. В этом районе много других отелей. В итоге, пребывание оказалось неудобным. Иногда дело не только в местоположении.
Очень удобное расположение, но номера ниже среднего уровня, а цены выше среднего. Бронирование осуществлялось через сервис «отель и парковка». Персонал отеля дважды признался в взимании залога в размере 100 долларов за номер, но спустя 6 недель он так и не вернул его, несмотря на два запроса и продолжающийся спор по поводу кредитной карты.
Номер был оставлен в отличном состоянии. Нет никаких причин удерживать деньги, кроме жадности и/или некомпетентности.

Заказала еду на вынос в ресторанчике отеля. Когда получила счет, обнаружила дополнительную плату в размере 2 долларов за еду на вынос. Это определенно вымогательство денег. Я понимаю, что это всего 2 доллара, но меня просто разозлило, что меня не предупредили об этом до оформления заказа.

Это очень удобно для ранних рейсов. Номера новые, чистые и комфортабельные. Очень новые. Удобные кровати. Хороший душ. Тихо, несмотря на то, что находится прямо в аэропорту.
Зал ожидания был отличным. Комфортный. Хороший выбор закусок и напитков.
Выход и проход в зону досмотра (TSA) утром.
Единственный недостаток – сейчас у них нет полноценного ресторана. Он находится на реконструкции, поэтому есть отдельная комната со столиками, где можно заказать еду. Персонал был дружелюбным, и это было удобно, но я бы посоветовал поесть перед приездом.

У нас был ранний утренний рейс из аэропорта Брэдли в Тампу. Мы решили переночевать перед вылетом, чтобы хорошо выспаться и не ехать рано утром в аэропорт. Отель расположен прямо на территории аэропорта, всего в шаге от стоек регистрации авиакомпаний. Номер был идеальным, и все работало, чтобы сделать наше пребывание комфортным и расслабляющим перед вылетом. В отеле есть небольшое кафе, где подают легкие закуски. Еда была довольно хорошей, а официанты очень внимательными.

После изнурительной недели, связанной с закрытием любимого семейного дома и дальними поездками, я с нетерпением ждала роскошной кровати и номера в отеле Sheraton. Кровать в моем номере (325) была жесткой, а одеяло состояло из простыни и еще одной, более толстой простыни, которую никак нельзя было назвать покрывалом. Я попросила дополнительное одеяло, и мне его принесли, но оно было изношенным и тонким. Самое важное в отеле – это кровать! Я плохо спала, и, кроме того, душевая лейка постоянно капала на металлическую пластину в душе, издавая лязгающий звук. Мне пришлось положить полотенце на пол в душевой, чтобы заглушить звук. … Весь персонал был очень любезным, еда, которую я заказала, была превосходной. Но отелю Sheraton нужно улучшить условия для сна! Более дешевые отели рядом с аэропортом предлагают гораздо лучшие условия.

Я являюсь участником Platinum Marriott и путешествую около 70% времени. Я был полностью готов поставить этому отелю приличный отзыв, несмотря на текущий ремонт. Номер был обновлен и достаточно чист, но с меня взяли ОЧЕНЬ большую сумму. Я обычно не бронирую через сторонние сайты, но номер был забронирован и оплачен другим лицом. При регистрации я предъявил свою личную карту для оплаты парковки и непредвиденных расходов. С меня должны были взять только 21, 85 доллара за парковку. Вместо этого с меня взяли следующее: 283, 96 доллара (2 x 50 долларов; 21, 85 доллара; 162, 11 доллара) за номер, который был оплачен заранее?! Мне не принесли извинений, когда я спросил об этом, — только «это была ошибка — возврат денег займет 3-5 дней». Когда я попросил поговорить с менеджером, на стойке регистрации мне отказали и даже обвинили меня в конфронтации, пригрозив «заблокировать меня»… Я думаю, обслуживание клиентов здесь не в центре внимания — особенно когда это была серьезная ошибка с их стороны.

Мы с мужем провели в отеле Sheraton около 12 часов, чтобы успеть на ранний рейс. Номер был хороший, чистый, с удобными кроватями. Как уже упоминалось, с Тайлером было очень приятно общаться. Главная цель этого отзыва — сообщить, что сейчас там идёт ремонт. Немного сложно сдать багаж, так как улица перед отелем перекрыта, и приходится разворачиваться на крошечной площадке. Кроме того, главный ресторан Concordes переместили в небольшое, почти пустое помещение с отвратительной атмосферой. Не знаю, сколько времени займёт ремонт, но, насколько я понял, он только начался.

Приятное место для проживания, если не считать продолжающегося строительства. Отличное расположение, если у вас ранний или поздний рейс — отель соединён с аэропортом длинным коридором. Наш номер был неплохим и, похоже, недавно отремонтирован, но, к сожалению, он находился рядом с лифтом, и из него не было вида. Логан на стойке регистрации был дружелюбным, информативным и профессиональным.

Номера неплохие, но в них нет микроволновки и ванны. Чтобы разогреть еду, нужно идти в лобби и стоять в очереди. Микроволновка только одна на всех. На фотографиях отеля в Google Maps указано, что в отеле есть бассейн, но это неправда. Бассейн закрыт уже пять лет. Кроме того, отель находится на реконструкции, и гости, которые останавливались днём и отдыхали в своих номерах, могли слышать звук дрели из лобби на третьем этаже. Завтрак в стоимость не входит. Он платный, и в большинстве отелей он включен в стоимость.

Приятный персонал и просторные номера с удобным сообщением с аэропортом. Смеситель в душе мог бы быть чище. В остальном всё хорошо.

Я хочу поделиться тем, что со мной произошло, чтобы предупредить других о том, как отель Sheraton Hartford Hotel справился с серьезным инцидентом с участием моего автомобиля.
Я припарковался у отеля, и моя машина была повреждена трубой под потолком в их парковке. Руководство отеля сообщило мне о повреждениях только на следующий день. Хуже того, несколько недель спустя они назвали тип воды, протекшей на мой автомобиль, чтобы не обращать внимания на серьезность протечки. Несмотря на то, что утечка произошла из-за видимых изношенных труб, руководство отеля подчеркнуло, что они не могли этого предвидеть, хотя в то время там велись строительные работы. Отель Sheraton Hartford Hotel отказался нести какую-либо ответственность за ущерб, нанесенный моему автомобилю.
Позже я узнал, что подписание ими отказа освобождает отель Sheraton Hartford Hotel от «любой» ответственности — то, что я бы никогда не подписал, если бы был должным образом проинформирован. Меня ввели в заблуждение и отнеслись несправедливо, поскольку я не знал всей степени ущерба или биологической опасности обнаруженной воды.
Примечательно, что в Коннектикуте владельцы недвижимости обязаны проявлять осторожность, и вызывает беспокойство то, как эта ситуация была урегулирована; запоздалые ответы, пренебрежительное отношение и отсутствие ответственности — это не то, что я ожидал от отеля под зонтиком Marriott.

Сью была просто чудесна! Наш рейс прилетел поздно, около часа ночи, а следующий вылетел до шести, так что у нас было всего несколько часов, чтобы поспать. Наш номер находился в конце коридора, и в нём было очень тихо. Когда мы выезжали, она знала, что мы приехали после закрытия ресторанов, и ни один из них ещё не открылся, и предложила нашим детям взять что-нибудь перекусить «за её счёт». Это был незначительный жест, но её доброта много для нас значила.