Best Western Executive Hotel New Haven-West Haven

Раньше отель был лучше. Я останавливался здесь несколько раз в течение нескольких лет. Некоторые вещи были в плохом состоянии, например, душевая лейка в номере 101. Персонал на стойке регистрации не мог найти бронь, сделанную для меня моим хозяином, из-за чего я опоздал на встречу. Это был полный провал. Конечно, как и во многих подобных местах, было бы неплохо, если бы персонал лучше понимал английский. Однако должен сказать, что завтрак был лучше, чем во многих других отелях, а мой номер был больше большинства. Отель расположен рядом с чем-то вроде стоянки для грузовиков, и вокруг тусуются довольно неприятные люди. В одну ночь доступ в отель был немного затруднен из-за действий полиции. По какой-то причине люди, курящие прямо за моим окном, распространяли испарения в мой номер, что было неприятно, так как я аллергик и астматик.

Персонал в этом отеле просто исключительный! Все они сделали всё возможное, чтобы наше пребывание было незабываемым. Бетти и её команда горничных отлично справлялись с уборкой номеров, а персонал, отвечающий за завтрак, всегда старался нас накормить!

Нас поселили в номер с неисправным сливом в туалете. Мы сообщили об этом на ресепшене в первое же утро. Специалисты пришли через несколько минут и сказали, что ремонт займёт час-два, и нам нужно выйти из номера. Мы ушли на весь день, а когда вернулись, проблема так и не была устранена. Вечером мы снова сообщили об этом на ресепшен, и другой специалист пришёл и временно починил. Он сказал, что на следующий день нужно заменить пробку. Тедди, первый специалист, признал наличие проблемы на следующее утро, но даже не попытался её исправить за всё время нашего пребывания. В течение трёх дней нам приходилось спускаться в подвал, чтобы пользоваться туалетом в тренажерном зале, когда нам нужно было в туалет.

Мне нравится расположение: отель находится прямо у трассы I95, рядом есть магазины, рестораны и магазины шаговой доступности. А Walmart находится прямо через дорогу. До него можно дойти за 5 минут. Я часто останавливаюсь здесь, когда приезжаю в город. Завтрак и бассейн хорошие. Некоторые номера улучшены, но не все. Отель чистый и тихий. Парковка может быть тесновата после определённого времени, поэтому люди обычно занимают место сами. Депозит 200 долларов.

Этот отель явно нуждается в ремонте. Мы были на седьмом этаже, и как только вышли из лифта, оттуда воняет. С туалетом пришлось повозиться, так как это был самый низкий туалет, который я когда-либо видел в отеле. Выглядело так, будто он из детского сада. К счастью, пару месяцев назад мне сделали операцию по замене коленного сустава, иначе мне было бы очень тяжело подниматься и спускаться. Некоторые розетки не работали, из-за чего было сложно заряжать гаджеты. Отель расположен прямо над шоссе, поэтому там очень шумно, особенно когда пытаешься заснуть. Кондиционер помогал заглушить шум, но он включался через несколько минут, и шум был оглушительным. Это была ужасная ночь для нас обоих. Должен сказать, кровать была удобной, а вода горячей. За те 233 доллара, которые мы заплатили, это был полный обман и разочарование. Никогда больше не остановимся в отелях Best Western!

Рядом с шоссе. Слышал жуткие истории о некоторых районах Нью-Хейвена, но этот район показался вполне нормальным. Здание выглядит старым, но не таким уж старомодным — видало лучшие времена, но чисто и в хорошем состоянии. Бассейном не пользовался, но в тренажёрном зале были гантели, велотренажер и беговая дорожка. Хотелось бы, чтобы был кулер с водой!

Я останавливался здесь на 2 недели по работе. Номер, чистота и обслуживание были на высоте. Персонал был дружелюбным и отзывчивым.
Две звезды за систему блокировки дверей. Она выглядит устаревшей. Как минимум 10 из 14 ночей мне приходилось спускаться вниз и перепрограммировать ключ, потому что он не работал. Это довольно незначительная неприятность.
В последний вечер я вернулся с работы измученным, готовым принять душ, поужинать и лечь спать. Конечно же, ключ не подходил, и мне пришлось ждать в очереди, чтобы его перепрограммировать. Когда подошла моя очередь, устройство, кодирующее ключи, перестало работать, и никто не мог понять, как это исправить.
Через 10 минут меня отправили в номер с мастер-ключом. Сотрудница на стойке регистрации не смогла его открыть. Она позвонила специалисту по обслуживанию, который наконец вставил ключ и открыл дверь. А потом, как сказал бы Мерфи, он не смог вытащить ключ из двери!
Я простоял у номера ещё 10 минут, пока двое сотрудников службы поддержки тщетно пытались вытащить ключ. Они любезно предложили переселить меня в другой номер. Примерно через полчаса попыток попасть в номер я устал и сказал им, что останусь в своём номере с главным ключом, застрявшим в замке.
Уважаемый владелец, пожалуйста, обновите дверные замки и систему замков. Так поступать с гостями нельзя.

Ужасный отель. Клопы! Я снимал номер с двуспальной кроватью размера «queen-size» и обнаружил клопов в обеих кроватях. Просто отвратительно 🤢. Не останавливайтесь здесь. Сделайте себе одолжение и заплатите немного больше за приличный, чистый отель в этом районе.

Персонал отеля был замечательным, номер чистым, а бассейны были приятными и прохладными во время нашего пребывания. Мы останавливались здесь на несколько ночей. Я ставлю этому отелю 4 звезды только за расположение: он находится за заправкой и очень близко к шоссе, откуда было слышно шум машин и работающий кондиционер.

Нигде не было так плохо, как в последних отзывах. Номера чистые, персонал дружелюбный. Завтрак посредственный, но это нормально. В целом приличный отель за достойную цену.

Это худшее место для проживания в этом районе. Начиная с руководства, это место — полная дыра. Человек, который является женщиной, которую я даже не могу назвать леди, потому что нет никакого способа, чтобы эта женщина была во главе гостеприимства. Бизнес даже не признал меня как человека, она думала, что она выше меня или что-то в этом роде, когда она заботилась обо мне. Конечно, она ничего не делала. Эта часть относится к владельцу отеля, которому принадлежит это место. Она просто передумает и наймет лучших людей, чтобы управлять вашим бизнесом. Если женщина, которая имеет звание менеджера, владеет бизнесом, вы должны уйти и нанять кого-то, кто сможет управлять вашим бизнесом должным образом.

Мы останавливались в этом отеле с 30 мая 2025 года по 7 июня 2025 года.
Наш опыт совсем не хороший, было много проблем.
1. День 1 — Телефон не работает, телевизор не работает — Обратился на ресепшн — ответа нет — пришлось ждать 3 дня и выразить свое недовольство, а на 3-й день они починили телефон.
2. Горничные не выполнили свою работу, постельное белье не застелено, в мусорном ведре не было крышки для мусора. Когда я спросил на ресепшене, она попросила меня поговорить с их руководителем, руководитель сказал, что попросил горничных не застилать постельное белье, не назвав никакой причины. Поскольку у нас было больше дел, в течение 8 дней, похоже, им было все равно на наш номер.
3. Ванная комната протекала с каплями воды после принятия горячего душа, она была очень грязной. Обратился на ресепшен, она попросила кого-нибудь убрать ее. Но для меня это ежедневное упражнение после принятия душа первым человеком, чтобы сообщить на ресепшене, чтобы убрали. На стойке регистрации, похоже, все равно, она сказала мне, что это паровая влажность.
4. После многочисленных жалоб, просьб поменять номер, мне поменяли номер на 5-й день. После смены номера уборка не производилась, возможно, руководитель мог дать указание им не убирать номер.
Это очень-очень плохой опыт для меня. Единственный плюс этого отеля — его расположение, он очень удобно расположен по отношению к Walmart, центрам быстрого питания и другим продуктовым магазинам, это будет полезно, если вы поедете с семьей.

Я искал отель именно с бассейном, потому что это было целью отеля. Когда я приехал, на столе висела бумажка, в которой говорилось, что бассейн закрыт на ремонт. Когда я сказал персоналу, что забронировал только бассейн, я не получил никакого сочувствия или утешения. Вместо этого я получил отношение типа «ну очень жаль», что это указано на веб-сайте, так что это не их проблема. Когда я сказал, что отфильтровал только бассейны, если их бассейн закрыт на ремонт в течение значительного времени (что было), его не следовало включать в поиск отелей с бассейнами, я получил «ой, извините». Остановиться у этого персонала было непрофессионально — это преуменьшение. Персонал, управляющий завтраком, не был большим улучшением в плане обслуживания клиентов. Они были грубы, пренебрежительны и не спешили помочь мне и моим 3 маленьким детям с вафельной станцией, которая оставалась без присмотра большую часть нашего пребывания там. Сам номер отеля был затхлым и несвежим, а уровень шума в этом отеле был равен концерту after party. Не вернусь, что разочаровывает, потому что расположение было идеальным. Впервые я был разочарован в отеле BW. Жаль, что в этом месте нет обслуживания клиентов.

Положительно: Расположение Отрицательно: Шум от шоссе был слышен повсеместно, единственный способ исправить это — улучшить изоляцию стен. Проинформировал руководство отеля о проблемах со смесителем для душа/ванны, шумным блоком HVAC, шумным вентилятором в ванной. Электрическая розетка слева от кровати нуждается в замене.

Я вижу много плохих отзывов, но мне действительно нравится этот отель. В моей комнате было тихо, и ее убирали каждый день. Простая планировка помещения. Было ощущение 70-х (оранжевый). Проблемы: когда я вошел, прозвенел будильник, а в некоторых розетках едва удерживался плагин… Когда я зарегистрировался, мне показалось, что это необычно, и мне сказали: «Никаких разрушений». Должно быть, здесь проблема. Когда я приехал, в коридоре появился небольшой запах, но он был минимальным. Вернусь ли я? Да, определенно. Был хороший общий опыт. Спасибо команде!

Плохое обслуживание клиентов. Останавливались в отеле с 3 по 7 ноября. Бассейн не работает, но изображен на сайте отеля. Выбрали отель из-за бассейна. Выраженная обеспокоенность при регистрации, но ничего не было сделано для размещения нас в качестве гостя. Затем у нас не было микроволновой печи на протяжении всего пребывания, мы выразили беспокойство на стойке регистрации, и нам сказали, что ему доставят микроволновую печь в наш номер. Ничего не произошло, мы выехали, и нам пришлось выбросить еду, так как не было возможности ее разогреть. Позвонил в службу поддержки клиентов BW, чтобы выразить обеспокоенность после нашего пребывания. Менеджер солгал, сказав, что ВО ВРЕМЯ нашего пребывания в номере была микроволновая печь, но это неправда. Если бы наше дело закрыли! Затем мне пришлось перезвонить и возобновить дело, но менеджер отеля по-прежнему не привлек к ответственности. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ, так как мы останавливались в этом отеле несколько раз в прошлом, но бренд и обслуживание клиентов определенно ухудшились. НЕ БУДУ больше оставаться в этом месте без извинений.

Это старый обветшалый отель, в котором можно остановиться без каких-либо жалоб, мне только интересно, как у них дела. Более крупная непредвиденная задержка в размере 200 долларов на вашей карте, но в большинстве случаев она будет возвращена, но если OMNI или западная гостиница даже не взимают такую ​​​​большую плату, а там есть 4/5-звездочные отели, вам следует внести изменения, которые вы держите, это СМЕШНО.!