Residence Inn Southington

Мы провели здесь 5 дней. В хороших просторных номерах нам достался люкс со всеми удобствами, но в номере стоял запах, словно у предыдущего гостя были домашние животные. Нам пришлось его освежить, потому что окна не открывались, чтобы впустить свежий воздух. Кроме того, вокруг бегали дети с разных этажей, стучались в двери. Но в целом, наше пребывание было замечательным. Регистрация заезда и отъезда прошла легко, а персонал был очень дружелюбным.

Мы были очень разочарованы нашим двухдневным пребыванием. Отель очень старый и нуждается в серьёзном обновлении. В нашем номере было грязно, волосы были повсюду на полу душа и ванной. На диване что-то было заклеено скотчем. Ковровое покрытие и краска давно устарели, и нам обоим было очень тесно в номере. И наконец, тренажёрный зал — просто кошмар: в нём едва помещаются четверо, а на беговых дорожках ужасное качество связи. Мы будем искать другие варианты, когда будем в этом районе в будущем.

Внезапно отменил бронирование для командировки за 3 часа до заезда. Позвонил и попросил объяснений. Мне ответили, что это «отель длительного проживания и не всегда может гарантировать бронирование». Предложили только дополнительные баллы и сказали, что в другом отеле Marriott по соседству полно свободных номеров. Компенсировать стоимость номера из-за неудобств не предложили, хотя предложили другой отель. Очень расстроен, так как бронирование было оформлено больше месяца назад, и это случилось с участником Marriott. Больше здесь бронировать не буду.

Мы — семья местных жителей, которым пришлось остановиться в связи с ремонтом дома. Честно говоря, этот отель — просто место, где можно остановиться. Номера чистые по прибытии, что является одним из главных преимуществ и немаловажным фактором. Дневной персонал очень профессиональный и любезный, ночной — очень короткий, несколько грубый и не общается с вами, когда вы находитесь прямо перед ними. Буквально день и ночь. Видно, что бассейн нуждается в чистке, что не успокаивает и не портит вид. После того, как нам пришлось дважды просить о базовом постельном белье за ​​время нашего пребывания, мы получили только его, как и уборку, которая НИКОГДА не была произведена, хотя мы просили об этом пару раз. Завтрак предоставляется и предлагает разнообразие и качество чуть выше среднего. Это безопасное место с чистыми номерами, но в остальном не ожидайте многого.

Ванная комната была одной из самых обшарпанных, что я когда-либо видел в Marriott. Этот отель старый, изношенный и отчаянно нуждается в ремонте. Кроме того, стойки регистрации просто нет. Они прячутся за какой-то перегородкой и изо всех сил стараются не обращать внимания на гостей. Три дня подряд мне приходится звать на помощь.

Горячей воды нет уже больше 5 дней. Никаких объяснений. Персонал не может понять, почему эта проблема не решается. Обратился в корпорацию Marriott. Никакого ответа, даже обязательного «мы получили ваше сообщение». В номерах ужасный бардак. Никогда сюда не приезжайте. Хорошая новость в том, что персонал довольно дружелюбный и приятный. Их просто оставили в неведении.

Мы остановимся здесь надолго, пока дом готовится к нашему заселению. Я бы предпочёл остановиться в Red Roof Inn.
Это худший отель Residence Inn из всех, в которых я когда-либо бывал. Кондиционер работает еле-еле и очень шумит, когда работает, ванна не держит воду, телевизор постоянно глючит, всё в плачевном состоянии.
Хуже всего то, что у нас уже 5 дней нет горячей воды, и, похоже, её не собираются ремонтировать в ближайшее время. Мы не можем принять душ или помыть посуду.
Мы отменили много планов, пришлось идти на работу, не приняв душ – на улице почти 40 градусов!
Нам не назвали примерные сроки ремонта воды. Похоже, им всё равно.
Мы – участники Diamond Elite, а это для них ничего не значит. Мы путешествовали по США и всегда чувствовали себя комфортно, выбирая отели Marriott, но после того, как они справились с этой ситуацией, мы подумываем сменить гостиничную сеть.

Отличный отдых и потрясающий персонал. Спасибо Кэт и Тейлор. Завтрак был замечательным, а номер-люкс был именно тем, что нам было нужно. Не могу дождаться, чтобы приехать снова! Молодец, Marriott!

Никогда не останавливался в этой дыре. Кто-то в сети обманным путем получил номер моей кредитной карты, имя и адрес и забронировал номер 2 месяца назад… почему, я не знаю. Затем невидимые люди выехали 11 июня после "проживания 3 ночей", то есть 8, 9 и 10 июня. Они отправили мне по электронной почте благодарность и отзыв. Я позвонил им, чтобы сказать, что я в Пенсильвании, и так и не забронировал номер и не приехал в Коннектикут. Они взяли с меня 350 долларов за бронирование и неявку. Я оспорил это, и они сказали: "Нет, они посмотрели, и номер был забронирован мной". Ну, мой сервис кредитных карт рассматривает поданную мной претензию. Я вижу, почему это место получает довольно плохие отзывы, поэтому я никогда там не буду… будьте очень осторожны, работая с этой компанией после того, что я пережил. Девушка на стойке бронирования даже не поняла, о чем я с ней говорил. Менеджер отказался вернуть мне мои деньги.

Удобное расположение, очень дружелюбная регистрация и прекрасный континентальный завтрак (фрукты и йогурт были бы неплохи). Однако этот отель находится по сути на скоростной автомагистрали, что очень шумно. Много пыли вокруг вентиляционных отверстий кондиционера и на двери в шкаф с кондиционером, который был очень шумным. Мы также нашли какой-то хлам в нашем номере — шпильку и английскую булавку, застрявшие в ковре, и женскую сандалию под диваном.

Это было еще одно прекрасное пребывание во время деловой поездки. Памела и ее команда всегда обеспечивают хорошие впечатления. Спасибо, Кэт! Определенно остановлюсь здесь снова.

Сэм на стойке регистрации был великолепен! Все хорошо, включая завтрак. Внизу в холле никогда не было тесно, даже когда было много народу. Все хорошо, с бесплатной бутилированной водой. Номера очень чистые. Регистрация заезда и отъезда прошли гладко, без проблем. Много парковочных мест.

Первое, о чем я думаю после целого дня вождения, мне нужна просторная комната, чтобы расслабиться и не спешить — погрузиться в тишину и расслабиться — как дома — персонал был очень гостеприимным и услужливым (помогал нам с багажом и облегчал нам задачу) … и номера были просторными, чистыми и тихими — также были новые стиральные машины (принимающие кредитные карты).

Моя команда и я останавливаемся и работаем в этом отеле время от времени уже пару месяцев. Персонал исключительный и делает все возможное, чтобы наши потребности были удовлетворены. Их варианты завтрака превосходны, члены команды по обслуживанию гостей позаботятся о том, чтобы наш визит был хорошо организован, и нас всегда встречали с улыбкой. Внутренний двор хорошо оборудован и удобен, с домашними животными обращаются как с членами семьи, и они очень комфортно пользуются прилегающей территорией. Отель также тихий и чистый, а его расположение рядом с множеством ресторанов и магазинов делает его идеальным местом для проживания. / Томас С.

Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации и чистый отель. Номера чистые, все работало. Очень рад, что они чистят фильтры переменного тока. Понравился завтрак "шведский стол". В районе для работы и определенно хорошая цена.

Просто пришел сюда, чтобы в восторге от Сэма! Он был таким удовольствием и заставил нас чувствовать себя как дома! Настоящий джентльмен, который превосходно обслуживает клиентов. Он заслуживает признания! 👏

Я пробыл в этом месте более 2 месяцев, и это был отличный опыт. Все на стойке регистрации были очень любезны и эффективны, и мне больше всего понравилась команда завтрака, спасибо Левану и Ядвиге. Они сделали все возможное, чтобы разместить всех нас и заставили нас чувствовать себя как дома! Спасибо Residence Inn Marriott, Саутингтон, Коннектикут! Я надеюсь скоро вернуться!