Hilton Garden Inn Norwalk

Персонал дружелюбный и отзывчивый. Большая парковка прямо у входа. Завтрак не включён в стоимость, а кофе в лобби подают только до 10 утра, так что планируйте свой визит заранее. Звукоизоляция не самая лучшая, так что если вы шумный, сделайте тише. Если вы тихий, возьмите с собой генератор белого шума. Это не пешеходная зона — вам понадобится машина!

Номера были хорошими. Очень чистыми. Кровать была очень удобной. Сотрудник стойки регистрации Крис, бармен и повар, готовивший утренний завтрак, обеспечивали исключительное обслуживание. Нам понравилось расположение: большой выбор ресторанов и близость ко всем местам Норволка. Это было как раз то расстояние, которое нам было нужно, чтобы навестить родственников в Бриджпорте.

Сам отель неплохой. Чистые номера, почти без запаха, тихо. Недостаток отеля в том, что он расположен на шоссе №7, которое, похоже, является главной транспортной артерией, проходящей с севера на юг в этой части города. Я бы рекомендовал ехать с юга и повернуть направо к отелю, потому что если вы подъедете в час пик, повернуть налево – это просто кошмар. Лучше всего доехать до следующего светофора и повернуть налево к DMV, развернуться на их парковке, а затем вернуться и повернуть направо к отелю. И что бы вы ни делали, не пытайтесь повернуть налево из отеля, если там много машин.

Персонал на стойке регистрации вечером был невероятно дружелюбным и приветливым. Молодая девушка и молодой человек, с которыми я разговаривал не менее 10-15 минут, обсуждали концертную и спортивную фотосъёмку. С ними было невероятно приятно общаться.

Ламар работает на стойке регистрации и встречает всех с улыбкой. Он без колебаний помог мне и выполнил всё поручение. Это отличный сервис с улыбкой. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Я редко оставляю негативные отзывы, но этот заслуживает предупреждения. Как давний обладатель статуса Hilton Diamond, я настоятельно рекомендую избегать этого отеля.
Когда я приехал около полудня, чтобы узнать, можно ли заселиться раньше (отели Hilton обычно идут на это, если номера готовы), сотрудник стойки регистрации указал на табличку и сказал: «Заезд в 15:00, дорогая», даже не проверив мою бронь. Я не требовал номер, просто ожидал профессионализма. Вместо этого пренебрежительное отношение было шокирующим.
Я вышел и пошёл по улице к независимому отелю, где меня с радостью заселили раньше, если был свободный номер. Так и должно быть, это элементарная вежливость в индустрии гостеприимства.
Деловой персонал Hilton Diamond извинился, но этот отель навсегда потерял мой бизнес.

Этот отель просто потрясающий, когда вы вдали от дома! Персонал отличный и отзывчивый, особенно Ламар! Моему щенку с низким уровнем сахара в крови нужно было что-то срочно, и он побежал за пакетиками с мёдом, которые тут же помогли. Забота, которую он проявил не только ко мне, но и к моей собаке-поводырю, тронула меня до глубины души. Он заслуживает повышения зарплаты за своё сострадание и быструю реакцию. В этом отеле рады домашним животным, и, судя по их виду и всем остальным животным, которые проезжают мимо, они, очевидно, очень любят животных! Лично мне очень нравятся горячее джакузи, крытый бассейн и расслабляющая атмосфера, царящая во всём этом месте. Честно говоря, у меня нет ни одной жалобы, а я много путешествую, поэтому знаю разницу между обычным местом и тем, где ваше пребывание похоже на мини-отпуск, даже если вы работаете.

Номер был нормальный, но мог бы быть и чище. Персонал был дружелюбным. Охрана здания плохая. На боковой двери висела табличка, указывающая на проблему с программным обеспечением. Однако она была не заперта, и любой мог просто войти с улицы. Шведский стол был крайне скудным. Дважды не было тарелок или только две (обе были в крошках). И не было столовых приборов (даже обычных пластиковых). Я сказал об этом персоналу, он сходил в подсобку и через 5-10 минут вернулся с 10 тарелками. Я взял свои и показал другим посетителям шкафчик, где хранились тарелки в зоне буфета, а столовые приборы – за барной стойкой. Единственный раз, когда яйца не были ледяными, было, когда я сказал им, что их нет, и они пополнили их на подносе. Палочки для французских тостов были твёрдыми, как камень. В стоимость нашего номера входил завтрак, но мы увидели счёт, когда расписывались (33.00 за двоих). Шутка, в армии во время полевых учений я ел и получше. Было обнаружено множество мелких проблем (например, крышки ведерок для льда не подходили к ним), которые указывают на плохое управление заведением.

Грубый персонал. Персоналу потребовалось несколько минут, чтобы нас заметить. Уборщицы только застилали кровати каждый день, никакой другой уборки не производилось. Заказ принесли через 2 часа, а напитки – через 45 минут, в ресторане внизу. Кровать была неудобной, а кондиционер работал так громко, что мы просыпались несколько раз за ночь. Мы путешествовали с несколькими компаниями друзей, у которых был похожий опыт. Мы ожидали большего от отеля Hilton.

Плюсы: Расположение и цена — вот почему я выбрал этот отель. Минусы: Лобби выглядит очень красиво, но номер изрядно потрёпан и давно пора было сделать ремонт. Считая, что завтрак бесплатный, я неожиданно получил счёт в 18 долларов, и это было слишком дорого для скудного шведского стола.

Я много путешествую, почти каждую неделю, и часто останавливаюсь только в отелях Hilton и в этом отеле. Я обладатель бриллиантового статуса. В этом отеле за последний год дела пошли на спад.
Я останавливался здесь около месяца назад. Стены были очень грязными, ковёр был липким. Я пожаловался на стойке регистрации, попросил убрать номер. Они немного прибрались, но всё равно было не очень. Я не был полностью доволен, но некоторые усилия были приложены.
Я останавливался на этой неделе, номер, похоже, стал чище. Я провёл там 2 ночи. Вчера, встав с кровати, я обнаружил в своей кровати дохлого клопа, похоже, постельного. Я взял салфетку «Клинекс» и отнёс его на стойку регистрации. (После того, как я немного понервничал и взял себя в руки)
Я очень вежливо сообщил администратору стойки регистрации о своей находке, положил салфетку с клопом на стойку. Менеджер посмотрел на меня с ужасом. Я назвал ему номер своей комнаты, — повторил он. Я стояла там, ожидая извинений, хоть чего-то, но он буквально ничего не сказал, кроме как повторил номер моей комнаты. В конце концов, я просто ушла.
Я села с коллегой завтракать, всё ещё надеясь, что он что-нибудь скажет. Нет. Ничего. Никаких извинений. Нет, мы разберёмся. Ничего.
Я больше не остановлюсь в этом отеле! Грязный, да ещё и с клопами!

Персонал был приветливым, и я бы поставил ему 3–4 звезды, поскольку во время моего пребывания у меня не возникло никаких проблем, а сотрудники стойки регистрации были очень любезны в первую ночь.
Но в последний день меня внезапно переселили из номера в другой. Связаться со мной было невозможно, поэтому мои вещи остались в холле. (Их упаковал кто-то другой, всё было в беспорядке, одежда перемешалась). Я узнал об этом только тогда, когда не смог подключиться к своему номеру и услышал звуки телевизора из номера…
Кондиционер в новом номере работал некорректно и был с глюком…
У меня было членство в Hilton Honors, но, похоже, это не помогло. Очень разочарован 😞

5 звезд – выдающееся обслуживание на стойке регистрации в ночное время!
Крис на стойке регистрации отеля Hilton Garden Inn превзошел все ожидания во время нашего пребывания. Дружелюбный, внимательный и по-настоящему услужливый, он заставил нас почувствовать себя желанными гостями с того момента, как мы вошли. Он дал нам отличные местные рекомендации, включая обязательное для посещения место под названием Duchess, которые действительно подняли нашу поездку на новый уровень. Редко можно встретить кого-то настолько вдумчивого и профессионального, работающего в ночную смену. Крис — настоящий актив отеля, он сделал наш опыт еще более запоминающимся. Спасибо, Крис!

Очень хорошее место для проживания. Первая ночь нашего отпуска стала отличным началом. До отеля легко добраться с трассы. Он расположен на оживлённой улице, но при этом тихий и спокойный. Номера чистые, персонал дружелюбный. Завтрак хороший, горячий и вкусный. Да, завтрак был платным, но мы знали об этом заранее. Мы прекрасно провели время.

Следите за своими вещами и не доверяйте им! Я оставила личную вещь (дорогую плойку) во время командировки. Не конец света, но я пыталась позвонить в тот же день, когда выезжала, и потратила 24 часа, чтобы найти «никого», а в моем номере не нашли «ничего». У меня был положительный опыт в другой раз (в другом отеле Hilton), но не здесь.
Думая, что это, должно быть, ошибка или какое-то недопонимание, я звонила каждый день и продолжала бегать вокруг да около. Никто из обслуживающего персонала так и не подошел к телефону. Ни один менеджер так и не перезвонил мне. Я попросила одного дружелюбного сотрудника на стойке регистрации написать электронное письмо, но никто из руководства или обслуживающего персонала не отвечает. После сегодняшнего звонка, пятого дня подряд, и нескольких дней, когда я звонила по несколько раз, снова нет ответа, и на этот раз я попросила поговорить напрямую с менеджером.
Разочарование. Я больше никогда там не остановлюсь и скажу корпорации, на которую работаю, чтобы не бронировали у них номера, потому что они такие сомнительные и поощряют нечестное поведение. Слишком много хороших мест для отдыха, которые ценят честность и порядочность вашего бизнеса.

Этот отель старый, номера старые и грязные. Персонал приятный, но всё остальное ужасное. Wi-Fi не подключался, кондиционер работал, но в номере было слишком жарко. Континентальный завтрак стоит 13 долларов, а горячий — 18 долларов. Большинство отелей предлагают полный завтрак бесплатно. Довольно шокирующе, учитывая, что цена за номер тоже была завышена. Я попросил уточнить, что есть в наличии на завтрак, прежде чем покупать, и заметил несколько пирожных, которые выглядели вполне приемлемо. Когда я пошёл за ними, их уже не было, а на кухне сказали, что больше не будет (до 8 утра). Поэтому я потратил 13 долларов на фрукты и йогурт, которые оказались испорченными. Полное мошенничество! Бутылки с водой также не предоставляются бесплатно для участников с уровнем ниже Diamond. Этот отель — просто ловушка для доверчивых путешественников, таких как мы, которым нужно было место в последнюю минуту. Я останавливался в лучших и гораздо более дешёвых придорожных мотелях. К северу от этого района есть множество вариантов за меньшие деньги, которые превосходят все остальные. Избегайте этого отеля любой ценой!

Положительные: Расположение, номера Отрицательные: Душевая функциональность плохая. Не нравится стеклянная дверь. Невозможно налить воду в душ до нужной температуры, не намокнув.