Holiday Inn New London by IHG

Освещение в комнате слишком тусклое. Не хватает стиральных машин. Зато в душе отличный напор воды, обогреватель/кондиционер работают отлично, кровать удобная.

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn New London – Mystic Area и был очень разочарован несколькими моментами своего пребывания.
Во-первых, завтрак. Я заплатил 18 долларов в день за завтрак для себя и дочери, и за эту цену ожидал большего. В первый день был просто стандартный шведский стол, но напитки в него даже не входили. К тому же, повсюду висели большие объявления с напоминанием о чаевых, что казалось чрезмерным, учитывая, что хозяйка только нас посадила. На второй день они перешли на завтрак по меню. Меню было настолько скудным, что мы просто ушли и нашли еду в другом месте. В целом, пакет завтрака был завышенным, вводящим в заблуждение и совершенно не стоящим того.
Во-вторых, организация парковки отеля стала настоящей головной болью. Все ворота, кроме одних, были заперты, что делало передвижение по зданию запутанным и неоправданно сложным. Было ещё несколько ворот, которые можно было бы открыть, чтобы упростить навигацию, но вместо этого было ужасно сложно даже просто подъехать и припарковаться.
Учитывая неудовлетворительный завтрак и неудобный доступ к парковке, я не могу рекомендовать этот отель. За такую ​​цену я ожидал гораздо большего.

Плюсы: Девушка на ресепшене всегда была приветлива и отзывчива. Минусы: Мы завтракали в ресторане отеля. Официантка приняла заказ и исчезла. Потом принесла, но не совсем то, что было оговорено. Кофейные чашки были очень маленькими, и она не предложила долить.

Прежде всего, это не просто отличный отель. Именно такие люди, как Пол и Анна, делают его по-настоящему домом вдали от дома. Бренд Holiday Inn может сильно различаться в зависимости от региона и отеля, и мне очень приятно отметить, что New London Holiday Inn отличается превосходным обслуживанием клиентов, признанием в элитном сегменте, обновленными маршрутами, безупречной чистотой и комфортным сном.
По прибытии нас тепло встретила Анна, которая отметила наш статус IHG и рассказала о различных удобствах отеля, включая часы работы бассейна, тренажерного зала и ресторана.
Тот, кто занимался распределением номеров накануне вечером, учел мои предпочтения в приложении IHG: нам предоставили самый верхний этаж (5), подальше от лифта, что было очень приятно.
Пол приложил все усилия, чтобы удовлетворить нашу просьбу о позднем выезде, и я уверена, что Анна также передала нам эту просьбу. Пол также был очень отзывчив на стойке регистрации, поднимая трубку при первом же звонке и предоставляя дополнительные полотенца, когда они нам были нужны. Несмотря на то, что отель был полностью распродан, было видно, что Пол, Анна и вся команда ценят каждого гостя.
Пол работает там уже много лет, и я рада наконец-то отметить его в этом отзыве. Он не только выслушивает жалобы и немедленно их решает, но и показывает, что действительно заботится. Анна также сделала все возможное и оказала гостеприимство.

Мне очень понравилась чистота в этом месте, номер был очень чистым, стойка регистрации очень внимательна, а регистрация заезда и отъезда прошла очень быстро. Кровати были очень удобными! Другой внутренний бассейн был очень чистым, и полотенца были чистыми. В отеле есть ресторан, но мы им не пользовались, так как он показался нам слишком дорогим для такого типа еды. В целом, хорошее место для остановки на одну-две ночи.

Расположение было удобным, поэтому я и выбрал его. До центра города и паромных причалов можно было легко дойти пешком. К сожалению, горячего душа, который я ожидаю от отелей, не оказалось, и вода была просто еле тёплой. Номер и ванная могли бы быть более хорошо освещены. Большинство электрических розеток были настолько изношены, что стали бесполезными. Внутри отеля поддерживалась чистота, но руководству действительно нужно ввести политику уборки территории вокруг отеля, включая парковку. Проявите гордость и чувство ответственности за район, в котором находится отель. Очень неприятно возвращаться в место, полное мусора.

Чисто, уютно, с приятным постельным бельём. При отеле есть ресторан, который не похож на отельный (в меню есть отличный ролл с лобстером). Идеальное расположение, совсем рядом с паромом Cross Sound, на который мы сели после приятного вечера в этом отеле Holiday Inn.

Мы недавно провели здесь 4 ночи. Отель старый и очень грязный. Всё вокруг липкое и липкое. Ковры отвратительные, слышно, как с них слетают ботинки. Он обветшалый. В холле стояло ведро, из-за которого протекал потолок. НЕ покупайте завтрак-пакет. Он рекламируется как приготовленный на заказ, но на самом деле это некачественный отельный завтрак «шведский стол» за 20 долларов с человека. Обслуживание ужасное, а шведский стол зажат в глубине, как кладовка со старой мебелью. В ресторане очень темно, что не скрывает его грязи. Всё вокруг было как в фильме. Это было похоже на ограбление с большой дороги. Ванная комната в нашем номере была устаревшей, душ и занавеска для душа были в пятнах, и, что хуже всего, вентилятор в ванной был либо сломан/не работал, либо его вообще не было. Не знаю. Весь наш номер был влажным от душа.
Персонал стойки регистрации был очень приветливым, а расположение отличным.

Очень впечатлила стойка регистрации — должно быть, мы выглядели уставшими в жаркий июльский день, потому что нам предложили бесплатные безалкогольные напитки при регистрации. Приятно. Наш номер был больше большинства, очень чистый и комфортабельный. Однозначно рекомендую этот отель Holiday Inn. Приятное место, что называется, недалеко от побережья Коннектикута.

Мы забронировали этот отель из-за его расположения рядом с паромом, но не ожидали, что нам не уснет шумная вечеринка в помещении, где проходило мероприятие. В 22:40 музыка всё ещё гремела, диджей орал, а басы сотрясали стены нашего номера.
Мы дважды звонили на стойку регистрации. Первый раз в 21:45 — сотрудники сказали, что тихий час начинается в 22:00, и они попросят организаторов мероприятия уменьшить его. Ничего не изменилось. Мы позвонили ещё раз, и другой сотрудник извинился и сказал, что поговорит с ними. Всё без изменений.
В конце концов нам сказали, что место проведения мероприятия «находится в ведении ресторана», и отель не имеет на него никакого влияния. Это неприемлемый ответ для гостей, которые заплатили за проживание здесь. Если отель не может обеспечить тишину в установленные часы тишины, им не следует предоставлять ночлег над местом проведения мероприятия. Никогда больше.

Я забронировал номер на 11-13 июля через сам отель, без третьей стороны. Цена была 1080, 50. Они сказали, что у меня есть время до 7/10/25, чтобы отменить бронирование и получить всю сумму обратно. Я позвонил 6/26/25, чтобы отменить бронирование. Они сказали, что все в порядке, и что я могу отменить бронирование без проблем. Внезапно администратор сказал, что мне придется получить возврат от Expedia, я спросил, почему, потому что я не зашел через Expedia, чтобы купить бронирование, они спорили со мной, что я сделал это через третью сторону, я спорил с ними 2 часа. Я позвонил в Expedia и объяснил им, в чем проблема, они сообщили мне, что я никогда не имел с ними дела, и мой ответ Expedia был Я ЗНАЮ. Так как никто не хотел мне помогать в отеле, я позвонил в банк и оспорил транзакцию, потому что как кто-то другой может отменить мое бронирование и перебронировать его через Expedia без моего разрешения, так что когда банк снял деньги, угадайте, кто написал мне сообщение. Отель! кто-то отменил мое первое бронирование и перебронировал его через expedia, и, возможно, получил сниженную цену и остал разницу себе… какой вам позор. Вы не расчитывали, что я отменю бронирование.

Мы остановились у моей семьи, и по ошибке я забыла свою сумку для ванной, и к тому времени, как я позвонила им, Ana V. На стойке регистрации уделили несколько минут, чтобы убедиться, что сумку доставят мне домой обратно через два дня. Превосходное обслуживание и честный персонал.
Иногда это больше, чем большой шведский стол или отличное расположение.
Спасибо Holiday Inn.

Это была действительно хорошая гостиница для отдыха. Номера хорошего размера, на первом этаже есть ресторан, уборщики были на высоте, персонал дружелюбный. Парковка действительно отстой, если наступает какой-то обеденный час пик, и я виню местных жителей в том, что они не умеют парковаться между очередями. Единственное, что меня беспокоит, так это то, что у меня все время не было горячей воды в душе. Да, я подал заявку на техническое обслуживание, но вода не стала горячее. Возможно, со временем это исправят.

Это место было чистым и красивым. У нас были проблемы с нашим первоначальным номером, но стойка регистрации была очень приятной и переселила нас в другой номер, который был очень удобным и чистым. Моя единственная жалоба здесь: после того, как я ушел, на стойке регистрации мне сказали, что на моей карте будет храниться 100 долларов на случай, если что-нибудь случится или мы купим что-нибудь поесть, они заберут это оттуда. Мы ничего не использовали, но с моей карты сняли 100 долларов. Я позвонил и поговорил с Ричардом, и он с самого начала был очень груб, похоже, не хотел быть там. Его звали Ричард. Я объяснил ему, что с меня взимается плата, и он сказал, позвольте мне объяснить, когда он начал говорить и объяснить, что с моей карты будет снято 100 долларов. Он остановил меня и сказал: ты дашь мне поговорить? Так что я могу объяснить. Я сказал: «Ну, я просто хочу понять эту часть, прежде чем ты продолжишь говорить, не обязательно быть таким грубым». Я спросил его, что хочу поговорить с менеджером, и Ричард повесил трубку. Я позвонил еще раз, и трубку взяла женщина, которая затем перевела меня в корпорацию. Эшли из управляющей команды корпорации сказала, что не знает, кто такой Ричард, и не имеет списка тех, кто там работает. Она сказала, что ничего не знает об этом месте и собиралась дать мне номер менеджера в этом районе, но когда я позвонил, она дала мне номер, но это был неправильный номер. Какой неудачный опыт и такие непрофессиональные работники.

Проснувшись утром, моя дочь посмотрела на блок отопления/охлаждения и увидела в вентиляционных отверстиях что-то похожее на экскременты грызунов. Этот блок, очевидно, не чистили и не осматривали очень давно. Этот опыт вызвал у нее сильный стресс. Не рекомендовала бы этот объект. Он не соответствует стандартам Holiday Inn. Также при регистрации администратор ясно дал понять, что в этом месте нет бесплатного завтрака. В целом, очень разочаровывающее пребывание.

Наше пребывание было приятным, и нам понравилось, что он находится недалеко от центра города. Единственное, что меня разочаровало, это то, что когда мы бронировали, не было никаких указаний на то, что спортзал находится в стадии строительства. Если бы мы знали, мы бы выбрали другое место для проживания. Спортзал является большой частью нашей повседневной жизни, поэтому его отсутствие было очень разочаровывающим.

Мы совсем не были впечатлены этим отелем. Он находится в не очень хорошем районе, и на всей парковке висят знаки о том, что отель не несет ответственности за украденные вещи. Номер был запущен и грязен. Ванна была полна песка и грязи. Были шумные соседи, люди играли на музыкальных инструментах и ​​кричали дети. Мы не могли охладить номер ниже 65, мы могли только выключить отопление, из-за чего нам пришлось спать в неприятно теплой комнате. В целом не рекомендую. Завтрак также не был включен.