Holiday Inn Express Mystic by IHG

Они отменили наше бронирование, никого не уведомив. За 3 дня до поездки я позвонила, чтобы запросить детскую кроватку-манеж, но выяснилось, что отель закрыт из-за проблем с водопроводом. Они отказались переселить нас в ближайший отель и настаивали на том, что единственный выход — отменить бронирование и доплатить за номер в другом отеле. Им действительно наплевать на своих гостей.

Я в ярости от этого места! Похоже, они закрыты как минимум с 8 мая 2026 года из-за прорыва трубы, и НИКТО меня об этом не уведомил! Как они смеют! Я приехала в забронированный номер 12 июня, а отель был темный, перед ним стояли мусорные контейнеры и биотуалет. Никого не было. О прорыве трубы я узнала только из объявлений, приклеенных к двери. Они закрыты уже больше месяца, и никто не звонит гостям, чтобы договориться о другом варианте размещения? К счастью, неподалеку есть отель Howard Johnson, и мне удалось забронировать номер. Я НИКОГДА больше не буду здесь останавливаться, и уже сказала друзьям, чтобы они не пытались. И еще, что особенно возмутительно, когда я пыталась связаться с кем-то, как было указано в их объявлении, на сайте не было никакой информации о закрытии, и забронировать номер все еще было возможно. Очень непрофессионально! Прорывы труб случаются, я понимаю. Но не связаться ни с кем, чтобы договориться о другом варианте размещения, я никогда не пойму. Непростительно!

Отель был закрыт, хотя мы забронировали номер за несколько месяцев до этого, и на двери висела табличка о закрытии. Нам не позвонили, не написали по электронной почте и не вернули деньги за проживание, хотя мы проехали 5 часов, чтобы отдохнуть здесь. Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Это были праздничные выходные, поэтому все отели в этом районе были забронированы, кроме одного. Некомпетентность отеля в решении проблемы с прорывом трубы вынудила нас потратить сотни дополнительных долларов на поиски отеля в последнюю минуту в праздничные выходные. Я бы никогда никому не порекомендовал этот отель. Непрофессиональное отношение, и они даже не ответили на телефонные звонки, когда мы пытались решить проблему.

Джоэл на ресепшене просто замечательный. Он создал ощущение, будто мы заселяемся в «Ритц-Карлтон». Он подробно рассказал обо всех удобствах и провел нам экскурсию. Он также упомянул о теплых шоколадных печеньях. Сотрудники на ресепшене даже помогли мне очистить машину от снега во время неожиданного снегопада и сильного ветра. Единственное, чего не хватает этому отелю, это действительно горячей воды. Это был единственный странный момент нашего пребывания. Но это с лихвой компенсировалось прекрасным персоналом.

В отеле не было горячей или даже теплой воды. Для мытья рук я могла использовать только ледяную, и принимать душ в такой воде я бы точно не стала. При выезде молодая девушка записала мое имя и номер телефона и сказала, что менеджер позвонит мне перед отправкой окончательного чека. Ни звонка, ни чека я так и не получила. Я пыталась дозвониться несколько раз, но никто не отвечает. Я написала в отель напрямую по электронной почте, но ответа так и не получила.
Кровать была удобная, еда неплохая, но если во время путешествия нельзя принять душ, то это место не стоит того, чтобы здесь останавливаться!

Расположение этого отеля идеально подходит для короткой поездки в Мистик! Номера были чистыми, а кровати невероятно удобными; наше пребывание длилось всего одну ночь, но мы получили огромное удовольствие от завтрака с несколькими вкусными блюдами, насыщенным кофе и дополнительным развлечением в виде автоматической блинной машины! Наша семья останавливалась здесь одновременно с другим гостем, который оставил отзыв об отсутствии горячей воды в душе, а также о проблемах с реакцией и высокомерием персонала. Хотя я соглашусь, что горячая вода была немного капризной и нагревалась несколько минут, мы стали свидетелями всего разговора этого гостя с сотрудниками ресепшена — ГРОМКО в лобби — пока мы завтракали. Мне жаль, что они испытали такое разочарование, но, безусловно, есть более подходящие способы справиться с этим, чем кричать и мешать всем людям в лобби. Сотрудник на ресепшене справился с ситуацией с достоинством, так что ему респект! Обычно я не стала бы упоминать другой отзыв в своем, однако я считаю, что руководство этого отеля, возможно, должно иметь другую точку зрения. Мы бы обязательно остановились здесь снова и, вероятно, будем останавливаться на более длительный период времени.

Отель очень удобно расположен в пешей доступности от Olde Mistick Village и аквариума. Много ресторанов находятся в нескольких минутах ходьбы, а трасса I-95 — совсем рядом.
В номерах есть основные удобства, такие как телевизор, микроволновая печь и холодильник. Также в здании есть льдогенераторы, небольшой тренажерный зал, бассейн, прачечная и даже банкомат. Кровати очень удобные и чистые, а номер просторный и светлый. Завтрак включен в стоимость!
Коридоры могут немного скрипеть, а некоторые розетки расшатаны или очень капризны в плане подачи питания. Холодильник плохо охлаждает продукты, если они не находятся в специально отведенном месте, где их окружает лед. Также потребовалось некоторое время, чтобы разобраться, как поднимать и опускать шторы.
Мое пребывание здесь на одну ночь прошло хорошо. В отеле было большинство, если не все, основные удобства, которые должны быть в отеле. Отель расположен прямо рядом с туристическим районом, и даже неподалеку проходит автобусный маршрут до Нью-Лондона! Хотя я ничего не могу сказать о ценах, так как приехала с семьей, у меня не было никаких проблем с проживанием, и я, возможно, вернусь сюда снова, если не будет снежной бури.

Этот отель удобно расположен прямо напротив деревни Олд-Мистик, которую мы любим посещать на фестивале праздничной иллюминации Holiday Lights Spectacular. Кроме того, отсюда можно быстро доехать до парка развлечений Mohegan Sun, парка Foxwoods и множества отличных ресторанов.
Заезд и выезд прошли быстро и эффективно. Я останавливался здесь дважды, и оба раза номер был чистым. Отличная работа горничных. Я бывал во многих отелях Holiday Inn Express, и, хотя во всех них завтраки похожи, здесь завтрак кажется лучше приготовленным и более свежим. Мне особенно понравились изысканные кофемашины, которые перемалывают свежие зерна для каждой порции. Зона для завтрака также в отличном состоянии.
Я обязательно вернусь.

Джоэл на стойке регистрации просто супер! Очень добрый и отзывчивый. Чистый и красивый отель! Прекрасные рождественские украшения и вкусное печенье при заселении. Удобно добираться до множества ресторанов и развлечений. Остановился бы здесь снова.

Мы останавливались в прошлом месяце на несколько дней. Персонал был просто потрясающим! Невероятно дружелюбным и отзывчивым. У нас возникла проблема с замком в первом номере, но нас сразу же перевели в другой, без ожидания. Номер был очень чистым, полностью укомплектованным. Мы не пользовались включённым завтраком и бассейном, но оба места выглядели чистыми и ухоженными. Нам понравилось, что отель находится прямо через дорогу от торгового центра Mystic Village. Обязательно остановимся здесь снова, когда вернёмся!

Наш номер был прекрасным. Кровати очень удобными. На первом этаже было шумно, в первую ночь было слышно, как маленькие дети бегали в номере над нами. После их ухода стало очень тихо. Рестораны и достопримечательности находятся совсем рядом, завтрак был отличный.

Отличное место для проживания, наш номер был чистым и гораздо больше, чем мы ожидали! Кровати очень удобные. Расположение очень близко ко всему в Мистике.

Как только мы вошли в вестибюль, свет мигал, как стробоскоп, и единственным запахом, который можно было учуять, был старый и отвратительный завтрак. Это было ужасно. Мы подумали, что, может быть, они просто завтракают каждое утро, и от этого запаха трудно избавиться. Запах был даже в лифтах. Мы поднялись на свой этаж, и он был чистым. Номер тоже был чистым. Старый душ, удобная кровать. Кондиционер работал. Обслуживание было дружелюбным. Бассейн был чистым, но находился на вонючем этаже вестибюля. На следующее утро мы спустились позавтракать, и еда оказалась несъедобной. Яйца были отвратительными. Сосиска была отвратительной, а печенье с подливкой – ужасными. Я больше никогда туда не пойду. Номер был хорошим и чистым, но я не могу смириться с этим запахом и их ужасным завтраком. Им нужно немного улучшить свои показатели. Я никогда не был привередливым в еде… И я не мог проглотить эту еду.

Наш номер был чистым и просторным. Кровать удобная. Персонал отзывчивый и дружелюбный. Завтрак был стандартным, но с хорошими булочками с корицей и блинчиками, которые готовили прямо на месте. Порадовало наличие фруктов и йогурта. В зале для завтраков не помешала бы новая мебель, так как большинство стульев были порваны или изношены. Хорошее расположение, и отель легко найти. Если мы вернёмся в Мистик, я бы выбрал другой отель. Бассейн не проверял… он выглядел тёмным и непривлекательным.

При входе чувствовался запах старины, хотя администратор на стойке регистрации был очень дружелюбным. Интерьер обшарпанный и затхлый. Здание, безусловно, старое: слышно всё, что происходит в коридоре и соседних номерах. Рекомендую попросить номер на верхнем этаже, иначе можете не уснуть. Из-за шума, который доносился из-под потолка, мы всю ночь не могли уснуть. Отель определённо нуждается в ремонте/обновлении. Он определённо не стоит своих денег. Скорее всего, это франчайзинговый оператор, а не корпорация.

Прекрасное расположение и замечательный персонал! Молодая девушка, которая регистрировала меня вечером, была очень любезна и любезна всю ночь, а персонал, обслуживающий завтрак на следующий день, был замечательным и очень внимательным. В наши дни трудно найти такое хорошее обслуживание! Кроме того, очень чистый отель и очень комфортабельные номера!

Только что остановились здесь вчера вечером с семьёй из 4 человек, в стандартном номере с двумя кроватями размера «queen-size». Номер стоил 250 долларов за ночь (мы члены IHG). Мы останавливались здесь, чтобы посетить морской порт и другие местные достопримечательности. Мои два сына сначала хотели поплавать (это всегда один из самых ярких моментов пребывания в отеле) и обнаружили холодную воду, хотя на сайте было написано, что она подогреваемая. Нагревается только воздух. Я с нетерпением ждал джакузи, в чём я убедился накануне вечером через приложение IHG, но обнаружил, что её перекрыли (фото). Во всей комнате с бассейном стояло 4 стула.
Не пытайтесь зарядить всё необходимое, потому что из 8 розеток в номере работали только 3. Они болтаются или не работают вообще. Поверьте отзывам, это правда. Слава богу, я взяла с собой зарядное устройство, чтобы заряжать телефон и iPad ребёнка, пока остальные члены семьи подключались к зарядке.
Настоящее веселье началось в 3 часа ночи: я проснулась от яркого света, бьющего мне в лицо с парковки (наш номер выходил на главный вход, первый этаж, номер 128). Затемняющая штора в левом верхнем углу съехала, поэтому я перебралась на нижнюю половину кровати, чтобы спрятаться от света. К 5 утра половина шторы выдвинулась, заливая комнату светом. Я вышла к стойке регистрации и попыталась разобраться, как её закрепить, чтобы я могла спать. На стойке регистрации мне дали упаковочный скотч, чтобы попытаться закрепить.