Hampton Inn Groton/Mystic

Не понимаю, как так называемые номера, где разрешено проживание с домашними животными, стали настолько популярными. Я забронировал номер, но не увидел в интернете никаких указаний на то, что это номер, где разрешено проживание с домашними животными. Это важно, потому что у меня сильная аллергия на собак. Я не мог сидеть на мебели, потому что она была покрыта белой собачьей шерстью. Из-за этого мне приходилось сидеть на кровати, когда я был в номере. Не очень-то расслабляюще. К сожалению, я не подумал о шерсти животных, когда поставил сумки на пол, и теперь все мои сумки покрыты той же белой собачьей шерстью. Очевидно, они не очень хорошо пропылесосили пол и вообще не обратили внимания на мебель. Очень обидно, когда тратишь несколько сотен долларов на номер, в котором тебе суждено было быть очень неуютно.
Если вы хотите отель, где разрешено проживание с домашними животными, почему бы не выделить отдельные номера для собак, а чистые номера оставить для обычных людей?

К сожалению, у меня и моей семьи был здесь плохой опыт. Ненавижу публично ругать компанию, но я хотел бы знать эти вещи, прежде чем тратить почти 600 долларов за 2 ночи.
Я забронировал через booking. Com — у нас нет возможности часто путешествовать, поэтому мне потребовалось много времени, чтобы найти отель и номер, который понравился бы моей семье. Мы зарегистрировались и поднялись в наш номер, который должен был быть номером класса люкс с кроватью размера «king-size». Вместо кровати размера «king-size» и дивана в номере было 2 двуспальные кровати и дивана. Я попытался позвонить на стойку регистрации, но телефон не работал, поэтому я спустился вниз.
Мне сказали, что они поменяли мой номер, потому что на тот, который я забронировал, не было свободных мест. Они сказали, что третьи стороны, такие как booking. Com, часто забронировали больше мест, и они ничего не могут с этим поделать.
Я не понимаю, как забронированный вами номер может быть недоступен. И я не понимаю, почему они не сказали мне об этом при заселении. Кроме того, никто так и не пришел убрать наш номер. Уборщики были очень любезны, когда мы увидели их в коридорах, но они совершенно проигнорировали наш номер. Что вполне объяснимо, ведь в нашей ванной комнате были проблемы с муравьями.
Итак, для обзора: я заплатил почти 600 долларов за 2 ночи в номере, который я не бронировал, с неработающим телефоном, ванной с муравьями и без уборщика.

Мне очень понравились несколько дней, проведённых здесь с семьёй. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, особенно Карим и Александрия, эти двое были просто потрясающими, отзывчивыми и очень уважительными. Было очень приятно общаться с такими приятными людьми. Мы выбрали этот отель, потому что в нём разрешено проживание с домашними животными, есть бассейн и приличный завтрак с потрясающим кофе. С нетерпением ждём возможности остановиться здесь снова, когда снова приедем к семье.

Плюсы: В первый день моего пребывания у меня не работал телевизор. Я сообщил об этом очень любезному сотруднику ресепшена, который тут же пошёл ко мне в номер проверить. Он не смог починить, но на следующий день, когда я вернулся вечером в номер, телевизор работал.

Ужасное пребывание – никогда больше!
Это был один из худших впечатлений от отеля, которые мы когда-либо получали. Несмотря на то, что мы запросили раннее заселение, по прибытии нам сказали, что работают только два сотрудника, а наш номер не готов. В итоге мы прождали больше часа после обычного времени заселения.
Когда мы наконец добрались до номера, это была катастрофа. На простынях были видны пятна крови, диван был сильно испачкан и явно давно не чистился. Это было, честно говоря, отвратительно и заставило нас почувствовать себя крайне некомфортно из-за общей чистоты и безопасности номера.
На следующее утро ситуация не улучшилась. «Бесплатный завтрак» оказался полной ерундой. Всё было холодным, выбор был минимальным, и, несмотря на обещание вафельниц, самих вафель не было. Персонал, похоже, даже не пытался ничего пополнить.
В довершение всего, выезд был полным провалом. Нас задержали из-за проблемы с оплатой, и оказалось, что с нас пытаются списать деньги за совершенно другой номер, а не за тот, в котором мы жили. Решение проблемы, которая должна была быть неотъемлемой частью процесса, заняло лишнее время и нервы.
С самого начала и до конца в этом отеле царил хаос, нехватка персонала и антисанитария. Мы чувствовали себя проигнорированными и неуваженными гостями. Избавьте себя от лишних хлопот — не останавливайтесь здесь.

Худший отель, в котором я когда-либо был. Вот почему:
1. Мы были в панике из-за ложной пожарной тревоги в 4:00 утра. Люди эвакуировались за пределы отеля, персонал отеля не появился, оставив всех без присмотра.
2. Кровать старая, шумит.
3. В коридоре полно сигаретного дыма и запаха марихуаны.
Я больше никогда не забронирую Hampton Inn.

Номер, который я забронировал, не был доступен, они попытались поселить меня в номер с двумя кроватями размера «queen-size», что было самым дешевым вариантом, и не то, за что я заплатил, заплатил за люкс с кроватью размера «king-size». Когда я спросил, могут ли они снизить цену до той, которую я забронировал, так как я забронировал более дорогой номер, они отклонили это предложение.
Тренажерный зал в порядке, накладки на беговую дорожку скользят при беге или ходьбе по ним (лучше те, что ближе к окну).
Наличие фруктов в течение дня было приятно, уборка номера через день, однако они не убирали мой номер, исходя из длительности пребывания, должны были получить две уборки.

Мой опыт пребывания в этом отеле Hampton Inn был определенно средним. Как участник Hilton Gold, я был разочарован, когда на стойке регистрации отказались предоставить стандартное преимущество MyWay в виде закуски и воды, несмотря на их собственную опубликованную политику и приложение Hilton, четко указывающее на эту привилегию. Когда мне сказали, что это только для участников Diamond, это означало ненужную поездку в близлежащий магазин.
В отеле были видны признаки экономии. Хотя сильные химические запахи намекали на частую уборку, липкие полы в коридоре и непропылесосенные ковры говорили о другом. Сам номер был приемлемым — удобная кровать, хорошие подушки — но с несколькими функциональными проблемами:
• Двери амбара в ванной, которые не запирались.
• Старый душ с пожелтевшей лейкой.
• Плотные шторы, пропускающие свет по краям.
• Только один из двух лифтов работал, что вызывало раздражающие утренние задержки.
Впечатления от завтрака были особенно разочаровывающими. Тесная обеденная зона (гораздо меньше, чем в типичных отелях Hampton Inn) привела к:
• 20-минутному ожиданию вафельницы.
• разбавленному апельсиновому соку.
• общей загруженности в часы пик.
Этот объект подойдет, если вам просто нужно место для сна, но за эту цену вы найдете лучшие варианты в этом районе. Руководство могло бы значительно улучшить качество обслуживания гостей за счет:
1. Постоянного соблюдения преимуществ лояльности.

Мы бывали здесь много раз за эти годы, когда посещали Мистик, но это был наш первый визит после пандемии, и, честно говоря, мы были удивлены. И разочарованы. Всё здесь выглядело обшарпанным и запущенным. Лифт издавал странные скрежещущие звуки. Ковры нуждались в чистке или замене. Всё требовало покраски. В довершение всего, раздвижная дверь в ванную не закрывалась как следует, оставляя неловкую щель в пять сантиметров. На стойке регистрации с улыбкой объяснили, что все ванные комнаты такие.
Мы прекрасно проводили здесь время с детьми, но больше сюда не вернёмся.

Обычно я не обращаю внимания на проблемы, зная, что мелочи случаются время от времени. Однако в этом отеле Hampton Inn их стало так много, что я почувствовал необходимость поделиться.
Плюсы: Хосе был отличным парнем, очень любезным, когда мы заселились. Ребекка быстро перезагрузила для нас телевизор.
Завтрак был потрясающим! Кофейня работает круглосуточно и предлагает чай/горячий шоколад и зефир. Вариантов завтрака было много и горячие… яичница, бекон или колбаса, картофель, вафельница с различными вариантами начинок, овсянка с различными начинками, разнообразные соки, тосты/бублики и т. Д.
Здание было чистым и выглядело хорошо.
Минусы: Когда мы впервые вошли в наш «первый номер», дверь мигала зеленым и красным, поэтому я подумал, что наш ключ не работает. Я подошел и толкнул, чтобы посмотреть, и она открылась. (Примечание: это тяжёлые двери. Возможно, это противопожарные двери. ) В любом случае, когда мы собирались уходить на ужин, мы заметили, что дверь, похоже, закрыта, но её всё ещё можно было открыть без ключа. *Хосе быстро нашёл для нас «вторую комнату».
Во второй комнате пропал пульт от телевизора. *Хосе принёс его нам. Готовясь ко сну, мы обнаружили, что розетка и USB-порты в тумбочке со стороны моего мужа не работают. (Примечание: это плавающие тумбочки, прикреплённые к стене. Мой муж залез под них, чтобы убедиться, что устройство подключено. Да, оно было подключено, но всё равно не работало. ) Он использовал другие розетки в другом конце комнаты.

Мы с подругой останавливались в Коннектикуте на концерте и прекрасно провели время в этой гостинице! Все там были милы, но особенно сотрудница на стойке регистрации по имени Ребекка. Она сделала все возможное, чтобы мне и моей подруге было комфортно и уютно. Если вы это читаете, руководство, дайте ей повышение!

Только что приятно провели время в отеле Hampton Inn в Гротоне! Сам отель хороший, с хорошими, чистыми и удобными номерами. Расположение также является плюсом – Гротон кажется хорошим районом, и по нему легко передвигаться.
Завтрак был приличным, предлагая хорошее начало дня. Но что действительно выделялось, так это приятный и дружелюбный персонал на стойке регистрации. Они были гостеприимны и полезны на протяжении всего нашего пребывания. Определенно рассмотрю возможность остановиться здесь снова, если буду в районе Гротона.

Вероятно, это худший Hampton Inn, в котором я когда-либо останавливался. При регистрации заезда не предоставляется бесплатная вода, но вы можете купить маленькую бутылку за 3 доллара. Пинта молока стоит 5 долларов. Номера нуждаются в обновлении. В целом, я бы порекомендовал другое место за эти деньги.
Обновление… они убирают номера только через день. 180 за ночь и уборка номеров через день, 3 доллара воды. Ужасно, опускаюсь до 1 звезды.

В целом, хороший отель для проживания. Работники стойки регистрации были очень вежливы и упростили регистрацию.
В отеле есть красивый вестибюль и небольшой конференц-зал в холле. Имеет несколько других приятных удобств, таких как небольшой «рынок» с закусками и предметами первой необходимости, тренажерный зал и бассейн.
Моя единственная жалоба — шум. Вы можете услышать практически все, что угодно, сквозь стены и над вами. Я несколько раз просыпался от того, что слышал голоса, доносившиеся повсюду, и хлопанье дверей (но это было вне моего контроля).

Лучшая часть нашего пребывания — Хосе. Он встретил нас с улыбкой сразу же, как только мы приехали, и быстро зарегистрировал нас. Мы прибыли в наш номер люкс с 1 спальней и обнаружили, что температура была 89°, а в спальне — 91°. Мой муж спустился вниз к столу, чтобы пожаловаться, и Хосе немедленно поднялся наверх, чтобы переустановить обогреватель в каждой комнате. Он успешно справился с гостиной, но не со спальней. Он предоставил нам вентилятор и вызвал техника. Ни разу не пожаловался и не сделал вид, что это его беспокоит. Он сделал все возможное. Техник не смог починить блок в спальне, но, по крайней мере, отключил его, чтобы он больше не дул постоянно теплом. Если бы не Хосе, мы, вероятно, выписались бы и переехали в другой отель. За исключением проблем с отоплением, я скажу, что кровать была очень удобной, а номер чистым!

Наш зарезервированный номер НЕ был забронирован, как мы просили. Менеджер стойки регистрации Майя Гомес признала ошибку своего персонала, исправила счета и сохранила профессиональный стиль поведения. Hampton Inn должен знать о ней, похвалить ее и убедиться, что она вознаграждена. Всего наилучшего Майе. Стив У.

Персонал сделал все возможное в обслуживании клиентов. Комната и остальные удобства были очень чистыми. Определенно рекомендую бронировать в этом месте. Майя и Анна были очень добры.