Отзыв об отеле Hampton Inn Groton/Mystic 2*

К сожалению, у меня и моей семьи был здесь плохой опыт. Ненавижу публично ругать компанию, но я хотел бы знать эти вещи, прежде чем тратить почти 600 долларов за 2 ночи.
Я забронировал через booking. Com — у нас нет возможности часто путешествовать, поэтому мне потребовалось много времени, чтобы найти отель и номер, который понравился бы моей семье. Мы зарегистрировались и поднялись в наш номер, который должен был быть номером класса люкс с кроватью размера «king-size». Вместо кровати размера «king-size» и дивана в номере было 2 двуспальные кровати и дивана. Я попытался позвонить на стойку регистрации, но телефон не работал, поэтому я спустился вниз.
Мне сказали, что они поменяли мой номер, потому что на тот, который я забронировал, не было свободных мест. Они сказали, что третьи стороны, такие как booking. Com, часто забронировали больше мест, и они ничего не могут с этим поделать.
Я не понимаю, как забронированный вами номер может быть недоступен. И я не понимаю, почему они не сказали мне об этом при заселении. Кроме того, никто так и не пришел убрать наш номер. Уборщики были очень любезны, когда мы увидели их в коридорах, но они совершенно проигнорировали наш номер. Что вполне объяснимо, ведь в нашей ванной комнате были проблемы с муравьями.
Итак, для обзора: я заплатил почти 600 долларов за 2 ночи в номере, который я не бронировал, с неработающим телефоном, ванной с муравьями и без уборщика.
Мне пришло сообщение от «Джесс» с вопросом о том, как прошло наше пребывание, и я ответил 2. Она спросила, удобно ли ей позвонить, чтобы обсудить ситуацию. Я ответил, что в любое время после 15:00. Она сказала: «Ничего страшного, спасибо». Я не знаю, что это значит, но сейчас 19:00, и никто не звонил, поэтому я предполагаю, что это означает, что она не звонит.
Пожалуйста, потратьте свои деньги в другом месте.