Holiday Inn Express Hartford South - Rocky Hill by IHG

В целом, это неплохое место для проживания. Хотя я бывала в более хороших отелях Holiday Inn Express, этот был чистым, тихим, в ванной была глубокая ванна. Мой номер, 216, просто нуждается в обновлении. Все выглядело изношенным. Номер нуждается в освежении! Более современные цвета, такие как бледно-зеленый, синий, фиолетовый, немного бы оживили это место. Кровать размера «кинг-сайз» была удобной.
Уборка номеров была замечательной! Я была там всего 3 ночи, и после первой ночи я вернулась и обнаружила аккуратно заправленную кровать и свежие полотенца! Уверена, они бы сделали то же самое и после второй ночи, но я оставила табличку «Не беспокоить» на двери.
Я бы остановилась здесь снова.

Наше пребывание было превосходным с момента нашего прибытия и приветствия персоналом. Они были профессиональными, энергичными и отзывчивыми. Помещение было чистым, а кровать оказалась самой удобной гостиничной кроватью, на которой я спал за долгое время. Отель находился недалеко от мероприятия, которое мы посещали. Процесс регистрации заезда и выезда был простым и понятным. Цена полностью оправдала себя.

Мне очень понравилось здесь! Персонал был дружелюбным, а стандартный номер с двуспальной кроватью оказался лучше, чем я ожидал. Теплое, приглушенное освещение в номере идеально подошло для моего позднего приезда. В номере также было несколько USB-разъемов в стене, что очень пригодилось, так как я забыл зарядное устройство. Самое главное, было тихо, и я не слышал других гостей. Я выспался здесь лучше, чем когда-либо в отеле. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе!

Удобный съезд с шоссе и очень тихо. Замечательный персонал. Лично мне уже надоели завтраки в IHG, но здесь они всегда неплохие. Номера в хорошем состоянии. Никаких нареканий.

Больше никогда не буду бронировать номера в этом отеле. После того, как пытались исправить ошибку бронирования, генеральный менеджер сказал мне, что «запретит мне посещать этот отель! », если я просто не соглашусь с оплатой и не заплачу снова. Я бронировал здесь номера более 20 раз, и мне было наплевать. Отличное обслуживание клиентов, DB!

Персонал был превосходным: сотрудники ресепшена, уборщики, персонал, обслуживающий завтраки. Они были очень внимательны и дружелюбны. Завтрак очень хороший. В нем есть фрукты и разнообразные белковые продукты, фруктовые соки и углеводы на выбор.
Удобное расположение, есть: фитнес-центр, открытый бассейн, снэк-бар и т. Д. Список длинный.
У меня возник вопрос, и сотрудница на ресепшене помогала гостю за компьютером, поэтому менеджер, Эндрю Ковач, подошел из своего кабинета, чтобы помочь мне.

Отель старый. В номерах неприятный запах, кондиционер вообще не включался. Постельное белье старое и очень изношенное, его нужно заменить. Краска повсюду облупилась, в душевой растет плесень. Спустились на завтрак в 7:02 утра, а свет в зале для завтрака все еще был выключен. На вашем месте я бы предпочел остановиться в этом отеле на следующем съезде.

Забронировал номер, отменил его за две недели до поездки в другой отель Holiday Inn, который был ближе к нужному мне месту. Потратил 400 долларов за выходные, а потом, к сожалению, с меня взяли плату за номер, потому что они его так и не отменили! Я звонил и писал письма. Ничего не добился. Эндрю Ковач, генеральный менеджер, был таким грубым и неуважительным. Я оспорил списание средств в своем банке, и теперь получил письмо из банка со всеми документами, подтверждающими мой запрет, ненормативную лексику и т. Д. Я смеюсь, потому что он не только лжец, ведь у меня есть электронные письма, подтверждающие это… но у меня также есть документ, который он отправил в банк, что я курил в номере. Ну, во-первых, я там не останавливался, а во-вторых, там указано имя и личная информация другого гостя… так что он снова солгал! Я обязательно свяжусь с этим человеком и сообщу ему об этом! Позор тебе, Эндрю!

Отличное обслуживание клиентов! Крис, менеджер на стойке регистрации и другие сотрудники были дружелюбны и внимательны. Номер был чистым, уборка производилась ежедневно. Завтрак нам не очень понравился, но всё равно неплохой. Обязательно вернёмся.

На удивление, отель очень уютный, с новой мебелью! Просторные номера с микроволновкой, холодильником и большой двуспальной кроватью. Персонал на ресепшене очень приветливый днём, но ночью пожилая женщина за стойкой вела себя очень странно, звоня мне в два часа ночи, чтобы спросить, внёс ли я депозит.

Отель очень чистый, с новой мебелью и большой двуспальной кроватью. Администратор очень дружелюбен в течение дня.
Ночью администратором оказывается пожилая женщина, которой давно пора было выйти на пенсию. Она позвонила мне в два часа ночи и спросила, внес ли я залог.

Я хотел бы выразить глубокое недовольство обслуживанием, которое я получил в связи с моим недавним бронированием в отеле Holiday Inn of Rocky Hill.
Изначально я забронировал номер через Expedia, а затем отменил бронирование. Я подтвердил отмену с персоналом отеля, который заверил меня, что поездка отменена. Зная это, я забронировал номер в другом отеле Holiday Inn IGA неподалеку, ближе к месту назначения, и заплатил 450 долларов за выходные. Несмотря на это, с меня все равно списали 175 долларов, что я считаю неприемлемым и мошенническим.
Когда я связался с первоначальным отелем Holiday Inn, чтобы уточнить вопрос с оплатой, я поговорил с генеральным менеджером, который настаивал на том, что я никогда не отменял бронирование и что его сотрудники никогда бы не согласились с тем, что оно было отменено. Мне сказали, что это, должно быть, ошибка, но он все равно настаивал на том, что бронирование никогда не было отменено; при этом он заявил, что не готов помочь с возвратом средств, проигнорировал мои опасения и сказал, что это «моя проблема».
Я шокирован и разочарован таким отношением. Я ожидал, что такое уважаемое заведение, как Holiday Inn, будет профессионально решать подобные ситуации и оказывать поддержку своим клиентам в случае возникновения ошибок. Вместо этого я столкнулся с безразличием и нежеланием исправить ошибку.

Останавливаясь во многих отелях сети Holiday Inm Express, я считаю, что этот не дотягивает. Приятный персонал, хороший завтрак и хорошее расположение. Номера вполне соответствуют ожиданиям, но очень темные, а розетки настолько шаткие, что в них невозможно поставить вилку. Телевизор не работал, и пришлось трижды обращаться к стойке регистрации, чтобы его починить, потому что телефон тоже не работал. Уборка — самая большая проблема. Номера убирали только после пяти, как раз когда возвращаешься после целого дня и хочешь расслабиться или собираешься куда-то. И, в лучшем случае, непоследовательно: то не было мочалки или коврика для ванной, то оставались грязные стаканы и использованные ведерки для льда, то неубранные кровати, а однажды и вовсе пропустили день. Мы больше здесь не остановимся.

Плюсы: Отель чистый и тихий. Менеджер был дружелюбным и проявил к нам заботу, без каких-либо колебаний выполнив несколько особых пожеланий.

Персонал был замечательным, очень отзывчивым и приятным.
Менеджер в тот день, когда я заселился, был очень любезен и отвечал на любые вопросы. Сотрудники службы эксплуатации/горничные быстро решали некоторые мелкие проблемы. В нескольких минутах ходьбы находятся рестораны и винный магазин. Бассейн гораздо меньше, чем на фотографиях, но это не проблема.

Думаю, этот отель легко мог бы претендовать на 5 звёзд. Руководство отеля, конечно, не может ничего поделать, но стены очень тонкие, и большую часть вечера я провёл, слушая, как кричит соседский малыш. Меня это не сильно беспокоило, скорее, это лишь заставляло меня осознавать их тонкость. Кроме того, думаю, кондиционеры в этом отеле можно было бы улучшить, хотя они и работали – казалось, что всю ночь они с трудом сохраняют прохладу. Также я заметил, что здесь нет наматрасников на молнии, которые я бы с удовольствием видел во ВСЕХ отелях страны. Ещё один дополнительный уровень защиты от этих ужасных постельных клопов.
Что мне действительно понравилось в этом отеле, так это плотные шторы – они работают просто потрясающе! Я также полностью поддерживаю идею отелей размещать раковины за пределами ванной комнаты. Это гораздо логичнее! Я считаю, что в этом отеле был замечательный дизайнер интерьера. Цвета просто фантастические, а обои подобраны великолепно! Я снял короткое видео о дверях в коридоре – очень мило!
✨ ЧИСТОТА ✨ Всегда ценю чистый номер! Горничные здесь, безусловно, заслуживают похвалы.
Здесь есть полноценный бар для завтрака, но места для сидения кажутся тесноватыми. Мне также понравилось, что в этом отеле предлагают свежемолотый кофе. Я не пробовала его, чтобы проверить, такой же ли он, как и в предыдущем отеле, но хотелось бы, чтобы в каждом отеле предлагался местный кофе, чтобы мы могли получить более уникальный опыт работы с местными пивоварами.

В отеле все идеально, не было никаких проблем. Женщина на стойке регистрации была совершенно груба с моим мужем без всякой видимой причины, он не давал ей повода для этого. Она отнеслась к нему с пренебрежением из-за номера и сказала ему сегодня утром: «У тебя нет никакого здравого смысла, в твоем номере, должно быть, беспорядок», и другие оскорбительные вещи. Из-за ее отношения и оскорблений нам захотелось покинуть отель.