Я хотел бы выразить глубокое недовольство обслуживанием, которое я получил в связи с моим недавним бронированием в отеле Holiday Inn of Rocky Hill.
Изначально я забронировал номер через Expedia, а затем отменил бронирование. Я подтвердил отмену с персоналом отеля, который заверил меня, что поездка отменена. Зная это, я забронировал номер в другом отеле Holiday Inn IGA неподалеку, ближе к месту назначения, и заплатил 450 долларов за выходные. Несмотря на это, с меня все равно списали 175 долларов, что я считаю неприемлемым и мошенническим.
Когда я связался с первоначальным отелем Holiday Inn, чтобы уточнить вопрос с оплатой, я поговорил с генеральным менеджером, который настаивал на том, что я никогда не отменял бронирование и что его сотрудники никогда бы не согласились с тем, что оно было отменено. Мне сказали, что это, должно быть, ошибка, но он все равно настаивал на том, что бронирование никогда не было отменено; при этом он заявил, что не готов помочь с возвратом средств, проигнорировал мои опасения и сказал, что это «моя проблема».
Я шокирован и разочарован таким отношением. Я ожидал, что такое уважаемое заведение, как Holiday Inn, будет профессионально решать подобные ситуации и оказывать поддержку своим клиентам в случае возникновения ошибок. Вместо этого я столкнулся с безразличием и нежеланием исправить ошибку.
Как владелец бизнеса и часто путешествующий клиент, я решил больше не пользоваться услугами этого заведения и не буду рекомендовать его своим коллегам или деловым партнерам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально я забронировал номер через Expedia, а затем отменил бронирование. Я подтвердил отмену с персоналом отеля, который заверил меня, что поездка отменена. Зная это, я забронировал номер в другом отеле Holiday Inn IGA неподалеку, ближе к месту назначения, и заплатил 450 долларов за выходные. Несмотря на это, с меня все равно списали 175 долларов, что я считаю неприемлемым и мошенническим.
Когда я связался с первоначальным отелем Holiday Inn, чтобы уточнить вопрос с оплатой, я поговорил с генеральным менеджером, который настаивал на том, что я никогда не отменял бронирование и что его сотрудники никогда бы не согласились с тем, что оно было отменено. Мне сказали, что это, должно быть, ошибка, но он все равно настаивал на том, что бронирование никогда не было отменено; при этом он заявил, что не готов помочь с возвратом средств, проигнорировал мои опасения и сказал, что это «моя проблема».
Я шокирован и разочарован таким отношением. Я ожидал, что такое уважаемое заведение, как Holiday Inn, будет профессионально решать подобные ситуации и оказывать поддержку своим клиентам в случае возникновения ошибок. Вместо этого я столкнулся с безразличием и нежеланием исправить ошибку.
Как владелец бизнеса и часто путешествующий клиент, я решил больше не пользоваться услугами этого заведения и не буду рекомендовать его своим коллегам или деловым партнерам.