SureStay by Best Western Miles City

Наше пребывание здесь было просто ужасным. Мы вернулись только потому, что в прошлый раз, когда мы останавливались здесь, было чисто, гостеприимно, персонал был приятным, а менеджер, кажется, ее звали Бренна, была очень любезной. Она работала очень много часов во время нашего пребывания, мы видели ее на ресепшене, в офисе, за уборкой номеров, чисткой ковров и даже за каким-то ремонтом. Во время нашего пребывания я ничего подобного не видела. Сотрудник по техническому обслуживанию был повсюду, но не устранил ни одной из запрошенных проблем. Горничные больше ходили и курили, чем убирали номера, и я не знаю, есть ли у них вообще менеджер, который бы уделял им внимание. Им нужно, чтобы старый менеджер вернулся, и тогда у этого места, возможно, появится шанс! Грязное постельное белье и полотенца, насекомые на подоконниках, мусор по всему тротуару и переполненные мусорные ведра, наполовину отремонтированная раковина и вешалки для полотенец. Просто отвратительно, ковры пахли мочой и выглядели так, будто на них только что что-то вылили. Мы не будем тратить здесь деньги на повторную поездку, как планировалось ранее, и наша компания будет искать другой отель!

Грязный и обшарпанный. Моя семья застряла в этом мотеле во время оживленных выходных, когда проходил турнир. Я попросил другой номер, так как этот был ужасно грязным. Они отправили горничную обратно, пока мы были в номере. Ха-ха. Это мало помогло. Я сдался и купил влажные салфетки, которые стали коричневыми, когда я протирал ими поверхности.

Персонал на ресепшене был дружелюбным и отзывчивым. Номер был чистым и уютным, но старым и нуждался в некотором ремонте.

Итак, мы подъехали к отелю. Шторы были порваны и висели. Он был ужасно обшарпанный… Мы заплатили, но не остались. Я не могла рисковать. Выглядел он отвратительно.

Плохая коммуникация и обслуживание клиентов : (
В четверг я позвонила, чтобы отменить бронирование на пятницу, потому что плохо себя чувствовала и отменяла поездку.
Женщина на ресепшене сказала, что все в порядке, и отменила.
В пятницу я получила SMS-подтверждение о готовности номера, поэтому решила позвонить и убедиться, что бронирование действительно отменено.
После того, как я еще раз объяснила ситуацию на ресепшене, она попросила меня подождать, пока она проверит информацию.
Через минуту подключилась генеральный менеджер, назвала свое имя и должность — немного резко, — и спросила, может ли она мне помочь.
Поэтому я объяснила все в третий раз.
В итоге она сказала, что из-за правила отмены бронирования за 24 часа нужно проверить, болела я или нет. Они не вернут мне деньги, потому что «ее начальник ее отшлепает». Обожаю, когда генеральные менеджеры винят «своего начальника».
Она предложила мне бонусные баллы, которые я могла бы использовать для другого бронирования или пожертвовать на благотворительность. 🫠
Ты — босс. Вы занимаете эту должность не просто так.
Так что, руководитель!
Глядя на журнал звонков, я понял, что прошло два часа после истечения 24-часового срока…
Я понимаю политику отмены бронирования за 24 часа — я понимаю, что некоторые компании не проявляют должной осмотрительности и не принимают болезнь в качестве причины для нарушения правила —
(Хотя я уверен, что у них не будет проблем со сдачей этого номера.

Мы путешествовали и нам нужно было место для ночлега, не слишком дорогое. Этот отель отлично подошел для этой цели, конечно, ничего особенного, но для наших целей было достаточно чистого и недорогого места для сна. Завтрак был хорошим.

Обещали детям отель с бассейном. Ждали его весь день. Бассейн сломан. Деньги не вернули. Мы застряли в этом унылом отеле.
Не рекомендую останавливаться здесь, если вам не нравятся устаревшие и сомнительные отели. Я бы не остановился здесь снова, даже если бы бассейн работал так, как заявлено.

Отель был немного устаревшим, но чистым. Персонал на ресепшене был приятным. Завтрак был скудным, но достаточным. Готовили свежую яичницу-болтушку. Были печенье, кофе, вафли, фрукты, хлопья и кексы.
Отель располагался на главной улице, недалеко от гриль-бара, где мы любим обедать. Мы были очень разочарованы тем, что джакузи и бассейн были закрыты, ведь именно ради них мы забронировали этот отель. В следующий раз, когда будем ехать через Монтану, мы обсудили возможность остановиться в Биллингсе вместо Майлс-Сити.

Дешевый номер прямо у межштатной автомагистрали. Номер был простой. Убил трёх мух в первые 5 минут и обнаружил несколько маленьких молей на кровати. Чистая ванная комната, но на одной из простыней были пятна. В общем, это место устарело. Не стоит ожидать слишком многого, и всё будет хорошо.
ДОПОЛНЕНИЕ: После того, как мы связались с руководством, они поступили правильно. Нам предоставили бесплатное проживание в любом отеле сети BW. Менеджер, с которым я общался, был добрым и очень понимающим. Это доказывает, что если быть вежливым и общаться, то обычно всё налаживается.

Номера были чистыми и просторными. Мы были рады обнаружить, что в номере прохладно в жаркий летний день. Единственные нарекания касались жесткой, как камень, кровати и довольно скудного завтрака.

Этот отель следует закрыть. Номера настолько отвратительные, что ковры липкие и хрустят. «Кондиционер» так сильно вопил почти всю ночь, что казалось, будто в комнате находится монстр, и это напугало собаку. Мало того, что нет лифтов, так еще и полы наклонные, что, когда ходишь по цементу на втором этаже, чувствуешь себя пьяным. Нам достались «люксы», но морозильная камера в одном из них была настолько заморожена, что мы не могли ею пользоваться, а холодильник в другом был выключен. В ванной кто-то заделал огромные швы затиркой, а потом покрасил их; полотенцесушители когда-то сняли, но так и не зашпаклевали и не перекрасили, а в отверстие для двери была засунута салфетка. Ужасное впечатление. Ах да, и бассейн, который указан на их сайте, а именно из-за него мы выбрали этот отель, был не только закрыт, но и совершенно пуст. Когда мы пытались заснуть, под наше окно подъехал большой фургон, полный собак, которые лаяли, и это спровоцировало лай моей собаки.

В этих комнатах ужасно воняло плесенью, и они были ужасно грязными. Волосы на кроватях и объедки на полу. Отвратительное место. Невозможно было здесь оставаться! Нам пришлось переехать в другое место, потому что я просто не мог оставаться здесь, учитывая, насколько здесь отвратительно!

Сайт не похож ни на одну из фотографий, которые они рекламируют. Они сказали, что есть бассейн. Бассейна нет. Я забронировал 2 двуспальные кровати, они дали мне двуспальную кровать на 4 человек.
Они исправили свою ошибку, но просто не оправдали ожидания от своего сайта.

Хочу поблагодарить Брену (извините, если я неправильно написала), менеджера отеля. Она была так невероятно любезна и дружелюбна! Я не смогла сохранить свою бронь, чтобы посмотреть отель, но Брена сделала мой опыт замечательным, и если я снова буду в этом районе, я определенно остановлюсь в этом отеле.

Номера были чистыми! Весь персонал был очень любезным и приятным. Персонал на стойке регистрации также был очень любезным и дружелюбным! Определенно остановился бы снова.

Мы провели здесь две ночи. Нам пришлось проветрить номер из-за застоявшегося запаха. Персонал отеля был потрясающим и знал, что делал. Бассейн был чистым, но джакузи сломалось, пока мы были там. Парковка — это кошмар, удачи. Это было нормально для дешевого отеля, и я бы остановился снова, если бы это был единственный свободный вариант.

Следите за своим счетом и оформляйте заказ лично. Они воспользуются этим и обманут вас. Мы забронировали номер за 99 долларов за ночь. По прибытии нам сказали, что за номер придется заплатить дополнительно 40 долларов из-за пиковых выходных, когда в городе проводится турнир по борьбе. Когда я проверил свой счет на следующий день, с нас списали 260 долларов за ночь. Этот отель — свалка, грязная, с ужасной парковкой, определенно не стоящей 260 долларов за ночь.