Hampton Inn Helena

Я часто приезжаю сюда по работе, и номера всегда в порядке. Однако в них постоянно нет воды. Сначала я подумал, что они попали в неподходящее время, но за последние несколько месяцев я останавливался здесь, наверное, раз десять, и помню только один раз, когда у них была вода. Похоже, руководство не заботится о её наличии. Знаю, это мелочь, но для меня она важна, и я покупаю её раз-другой. Но когда это удобство, которого у них никогда нет, это становится настоящей проблемой.

Никаких жалоб с моей стороны. Ванная комната и сам номер были просторными и чистыми. Сотрудник, который меня регистрировал, был невероятно отзывчивым и дружелюбным. Завтрак был довольно посредственным, но, эй, это сетевой отель, я и не ожидал чего-то особенного.

Наше пребывание началось с неприятной ситуации с регистраторшей на стойке регистрации. Забронировал 2 номера за месяц, зарегистрировался и выбрал номера (а также время прибытия в 15:00) накануне в приложении. Прибыл за 12 минут до 15:00, и меня не встретили на стойке регистрации. Меня не только не приветствовали как участника Hilton Honors, но и заставили почувствовать себя нежеланным гостем из-за того, что я приехал на несколько минут раньше. Странно, что это было даже не самое загруженное время (например, 7 машин на парковке).
После этого всё в целом хорошо. Очень просторный и чистый номер. Удобная кровать, хороший рабочий стол, можно расслабиться на диване, хороший телевизор в номере и неплохой выбор блюд на завтраке.
У меня была одна проблема в одном из номеров, касающаяся раковины в ванной, но она была быстро решена, когда я сообщил об этом.
Это должен был быть 5-звездочный отзыв о Hampton Inn, но один сотрудник все испортил, в противном случае вам понравится ваше пребывание здесь.

Это действительно не стоит того, чтобы нервничать и ехать сюда. Я даже не могу поверить, что говорю это, потому что обычно я хорошо провожу время, останавливаясь в Hampton Inn. Менеджер этого места глубоко обеспокоена. Она постоянно язвительная и злая. Может быть, у нее просто проблемы с другими женщинами, а может быть, она такая со всеми. Но ничего себе. Это первый раз, когда я начала писать отзыв еще до того, как мы выехали, потому что последнее утро было просто ужасным.
.
Просто предположите, что за завтраком не будет кофе, половины еды, а то, что там будет, остынет (овсянка и, наконец, «свежие» омлеты, которые наконец-то принесли в 7:45 утра). Я понимаю, что еду нужно выставлять с интервалами по утрам, но не дай Бог вам вежливо спросить менеджера, будут ли подавать еще яйца.
«Этот парень собирается это сделать! »
«Отлично, отлично. Я никого не видела на улице. Поэтому и спрашиваю».
Она побежала искать этого парня. И тут я уже буквально в нескольких шагах от неё слышу, как она говорит парню: «У тебя даже кофе не вынесли! На меня тут КРИЧАТ, что его не выносят! »
Я подошла к кофейному уголку в вестибюле, чтобы взять декафинированный кофе. Я уже собиралась взять сливки, как она подбежала, смахнула ведерко со сливок, и я спросила: «Эм, а можно мне взять, пока вы не забрали ведерко? »
«ВОТ ЧТО Я И ДЕЛАЮ. НАБИРАЮ ЕЩЁ».
Она вернулась, с грохотом поставила ведерко на стол и тихо пробормотала: «Боже, люди такие нетерпеливые!

Континентальный завтрак был превосходным. Номер понравился. Основная причина для 4 звёзд — при регистрации у Брейдна (на стойке регистрации) был в ухе AirPods, и он ни разу не вынул его, разговаривая со мной. Это показалось мне непрофессиональным.

Мы провели две ночи и нуждались в месте, где можно было бы переночевать и принять душ. Этот вариант нам подошёл. Ничего особенного, но номер был чистым, и в стоимость входил континентальный завтрак (средний рейтинг). Удобный выезд на шоссе, 10–15 минут езды до конференц-центра. Кроме того, это место удобно для однодневных поездок в горы, чтобы покататься на горных велосипедах, исследовать шахты и посмотреть комедийное шоу в центре города. В субботу нам нужно было уехать рано утром, поэтому мы пропустили фермерский рынок.

Zero Stars If I Could – Худшее пребывание в моей жизни.
Келлехер – Номер № 317
Останавливался 1 июля – 2 июля.
Я работаю в сфере гостеприимства более 50 лет и останавливался в более чем 150 отелях по всей стране. Я нечасто пишу отзывы, но я чувствую себя обязанным рассказать о том, что произошло во время моего недавнего пребывания в Hampton Inn в Хелене, — потому что это был худший опыт пребывания в отеле, который у меня когда-либо был, и, к сожалению, это произошло в один из самых трудных моментов моей жизни.
Я был в городе на похоронах моей матери. Когда я приехал в 4 часа дня, меня заселили в номер, в котором было более 100 градусов. Я позвонил на стойку регистрации и вежливо попросил переселить меня. Мне сказали, что отель распродан. Я работаю в этой отрасли уже давно и понимаю, как все работает — я спросил, можно ли перевести номер гостю, который останавливается только на одну ночь, так как я останавливался на две. Они сказали, что это невозможно. Возможно, это было правдой, но что-то в этом было не так.
Та ночь была ужасной. Я не мог спать. С 10 вечера до 1 ночи я звонил на стойку регистрации десять раз — и никто не ответил. Ни разу. Я просто застрял там, потеющий и измученный.
На следующее утро я поговорил с парой членов команды и снова объяснил, что приехал в город, чтобы похоронить маму, и снова спросил, могут ли они починить кондиционер или найти другой номер. Они сказали, что кто-то пришлет кого-то, чтобы позаботиться об этом.

Неплохо, но есть мелкие проблемы. Еда была не полностью приготовлена ​​и часто заканчивалась, и ее медленно пополняли. На стойке регистрации вечером перед выездом мы использовали наши баллы Hilton Honors, чтобы продлить наш выезд на 1 час, и они не задокументировали это, затем сотрудники дневной стойки были грубы, когда позвонили в номер, чтобы спросить, почему мы не уехали.

Я больше здесь не остановлюсь и рекомендую путешественникам остановиться в другом месте. Персонал был безразличным и самодовольным. Текучка номеров была неадекватной — волосы в душе, розовая плесень на занавеске для душа, пятна на плоских поверхностях. Это не соответствует идеалам, которые воплощают такие бренды, как Hilton или Hampton Inn.

Плюсы: Завтрак был хорошим, кровать и душ были хорошими. Минусы: Номер не был пропылесосен – было довольно много крошек. В джакузи не было воды, и персонал был довольно резок со мной. Также было довольно шумно от дороги.

Забронировал номер через третью сторону месяц назад и получил подтверждение. Приехал в отель, а у них не было бронирования. Пока я пытался решить проблему по телефону, сидя в вестибюле, джентльмен на стойке регистрации продал 3 свободных номера, поэтому, когда я вернулся на стойку регистрации, он сказал, что они распроданы. Мне пришлось ехать в Грейт-Фолс, чтобы снять номер, так как весь город был забронирован. Менеджера на дежурстве нет. Персоналу на стойке регистрации нужно немного потренироваться.

Положительный: Они не использовали искусственные ароматизаторы или отдушки. Очень важно для людей с чувствительностью, аллергией и респираторными заболеваниями.

Мне не повезло остановиться в этом отеле в Хэмптоне, который оказался худшим из многих, которые я посетил. В ванной комнате воняло плесенью, на занавеске для душа был черный отпечаток руки, на герметике — розовая плесень, а вокруг слива — черная субстанция. Хуже того, туалет плохо смывал, из-за чего мне пришлось купить собственное чистящее средство для ванной во время моего недельного пребывания, чтобы самому убрать ванную. Обычно в других отелях я заказываю обслуживание номеров через день. Я останавливаюсь в, и здесь у меня этого ни разу не было.

Положительный: Завтрак был действительно хорош! Отрицательный: Бассейн не работал! Позвоните, если хотите узнать, открыт ли он.

Мы зарегистрировались прямо на стойке регистрации, не осматривая номер заранее, кто больше так делает? Проведя 15-20 минут в номере, мы поняли, что он не соответствует тем комфортным и роскошным стандартам, которые мы испытали в Hampton Inn's, включая предыдущую ночь в другом штате.
Сотрудник стойки регистрации был очень дружелюбным и понимающим, когда мы выразили обеспокоенность по поводу отъезда. Он заявил, что менеджеру необходимо будет обработать гарантированное возмещение на следующее утро.
По крайней мере 3 попытки связаться с менеджером оказались безуспешными, а служба поддержки клиентов Hilton Honors Gold не смогла даже поговорить с ней. Ни одно сообщение не вернулось.
Один недружелюбный хозяин стойки регистрации в отеле был очень недружелюбен и лживо обвинил нас в том, что мы пробыли в номере 2 часа.
В ту ночь мы остановились в комфортабельном отеле Hilton Home2 Suites и будем избегать Hampton Inn во время будущих поездок на Хелену.

Несмотря на то, что этот отель не раскрывает закрытый бассейн и ванну, что можно было легко сделать онлайн, этот отель был отличным, начиная с номера и заканчивая расположением и завтраком. Будучи давним участником HH, он по-прежнему получает 5-звездочный рейтинг. Просто обновите информацию о клиенте на цифровой платформе, прежде чем участники забронируют номер.

Положительный: В 2006 году наша девятилетняя внучка находилась на аппарате жизнеобеспечения в течение 8 дней. Администрация разрешила двадцати членам семьи поочередно принимать душ, спать и завтракать. Других свободных номеров не было. Благослови Хэмптон.