Holiday Inn Great Falls-Convention Center by IHG

Мы любим приезжать в Грейт-Фоллс на выходные, но у меня и моей семьи было множество негативных встреч с девушкой по имени Мелисса. Я не понимаю, почему она была такой грубой и недружелюбной по отношению к моей семье… стучала в наши двери, чтобы мы молчали, зная, что со мной мои внуки. Здесь были и другие семьи, но она выбрала меня и мою. Ее навыки работы на ресепшене оставляют желать лучшего, она ведет себя непрофессионально и грубо. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, пока она здесь работает. Это место должно быть ориентировано на семейный отдых. Однако я благодарна двум мужчинам, которые помогали мне в течение выходных. Они были и остаются очень отзывчивыми и профессиональными. Не уверена в их именах, кажется, одно имя я помню — Джо, потому что так зовут моего сына. Мелисса — грубый и непрофессиональный человек!

Это ужасно, когда на тебя вызывают местную полицию, и они прямо говорят, что не рекомендуют этот отель! Нас не выгнали, потому что полицейские были великолепны! Видимо, они любят вызывать их регулярно. Грязная гидромассажная ванна, грязный лифт, с момента нашего прошлогоднего пребывания там шел ремонт, убрали горку (нигде об этом не говорилось). Весь наш прошлый отдых был намного лучше, включая персонал. Если спуститься по задней лестнице в полицейский участок, вы увидите, какое это ужасное место.
Дополнение к ответу: Меня не арестовали. Ха-ха.

Номера немного устаревшие, а матрас слишком жесткий. Это единственные недостатки этого отеля. Персонал просто невероятный. В холле бегали и кричали дети, а наш номер находился прямо в углу холла. Мой муж пока не собирался жаловаться, так как мы подумали, что еще немного рановато. Администратор сказал ему, что уже прошло тихое время, и он сразу же все уладит. Завтрак замечательный, а официантка была просто великолепна! Ставлю 5 звезд за феноменальный персонал! Обязательно остановлюсь здесь снова!

Мы были там на выходные на нашей конференции и встречах. Какой замечательный отель! Лобби великолепное, с каменным фонтаном. Персонал на ресепшене был очень любезным и отзывчивым! В ресторане и баре отеля Tony Romas невероятно вкусная еда и цены! Бармены первоклассные и одни из самых приятных людей, которых вы когда-либо встречали! Отличный выбор игр в казино. Ужин из ребрышек, приготовленный на заключительный вечер нашей конференции, был лучшим, что я когда-либо пробовал, это было главной темой разговоров вечера! Мы обязательно вернемся, когда снова окажемся в Грейт-Фолс! Поистине потрясающий персонал в этом месте!

Это было именно то, что мне нужно. С того момента, как вы входите в вестибюль, вас встречают улыбки медведей, отдыхающих в красивом атриуме, и расписанный вручную водопад, который сразу же задает тон. Номера были очень чистыми и комфортабельными. Мне очень понравился матрас с ортопедическим покрытием. То, что отель Tony Roma находится прямо на территории отеля, изменило все! Еда была превосходной, а спортивный бар и казино — идеальное место, чтобы выпить на ночь и посмотреть игру.

Меня встретили профессионально и с энтузиазмом. Мой номер был идеально чистым, кровать невероятно удобной, ванная комната очень чистая и хорошо укомплектована. Весь персонал очень вежливый, дружелюбный и всегда готов помочь. Мне даже не пришлось выходить из здания, чтобы поужинать. На самом деле, мне так понравилось то время, что я остался еще на две ночи.

Мы с мужем останавливались здесь в ноябре 2025 года на одну ночь. Нам очень понравилось, что в отеле был бар/ресторан. Особенно нам понравилась помощь на стойке регистрации при заселении. Кажется, девушка за стойкой была новенькой, Мелисса. Молодой человек, Фрэнк, помогал ей (и нам) с регистрацией и оформлением бонусов IHG. Он очень нам помог, и, как оказалось, он уже закончил свою смену и отметился на табельном листе. Он был очень дружелюбным и добрым. Мы были очень впечатлены тем, как внимательно они оба выполняли свою работу. Браво! Номер был хороший, чистый и комфортный.

Регистрация прошла немного неловко — нам пришлось долго стоять и ждать сотрудника, то же самое было и в ресторане. В отеле есть красивый большой атриум, но на чучелах животных в фонтане паутина 🫣. На дне и стенах нашей душевой кабины были волосы (не наши). Номера немного улучшили, но очевидно отсутствие внимания к деталям (каркас зоны для сброса груза неровный, краска местами немного грубовата). За номер с видом на бассейн нам заплатили дополнительно, но нас поселили на втором этаже прямо рядом со стройкой, хотя в отеле было совсем немного посетителей.
Фотографии бассейна в интернете явно немного преувеличены, особенно учитывая, что там идёт ремонт (водной горки нет).
Еда в ресторане на ужин была довольно пресной. Обслуживание было просто нормальным. Никто не улыбался, временами казалось немного непрофессиональным.
Однако в номере было тихо, а кровати чистые и удобные.
Завтрак был лучше, чем ужин. Официант был более дружелюбным. 😊
Это место может произвести впечатление, я надеюсь, оно станет лучше после завершения ремонта.

1. Я не понимаю, как такой крупный бренд, как Holiday Inn, с таким количеством филиалов по всей Канаде и США, до сих пор не имеет единой системы для персонала. Нет дресс-кода, нет стандартов приветствия гостей и нет чувства единообразия.
2. Мы находимся в англоязычной стране, но многие сотрудники не могут — или не хотят — говорить по-английски и полностью полагаются на Google Translate. Это крайне затрудняет общение.
3. Не доверяйте фотографиям на Booking. Com или даже на их официальном сайте. Реальное состояние совершенно другое. Бассейн грязный, а ванная комната и душ также не содержались должным образом.
4. Они рекламируют бесплатный завтрак "шведский стол", но то, что вы получаете на самом деле, совершенно другое. Вам приносят небольшую тележку и заставляют делать заказы из ограниченного меню — никакого шведского стола нет вообще. Так стоит ли верить Booking. Com? Или это Holiday Inn? Зачем рекламировать то, чего вы не предоставляете? Посмотрите на карточку с бесплатным завтраком.
5. Я дважды просила о доставке еды в номер — в 11:30 утра — и этого так и не произошло. Ни разу.
В целом, я совершила ошибку, доверившись им. Я точно никогда больше сюда не вернусь.

Персонал просто превосходный! Мы останавливались здесь на 3-дневную конференцию, и все аспекты мероприятия прошли отлично! От конференц-зала до питания и номеров — мы чувствовали себя как дома! Дэн Освальт и Маршалл Браммер очень хорошо о нас заботились и удовлетворяли все наши потребности!

Согласно словарю: мошенничество: обманывать, получать деньги или имущество от (кого-либо) обманным путем; мошенничать или обманывать.
Суть: мы заплатили (более чем достаточно) за услугу, обещанную отелем, которую они отказались предоставить и за которую отказываются вернуть нам деньги. Пожалуйста, не бронируйте этот отель, если вы полагаетесь на трансфер.
Мы с мужем и 10-месячным ребенком забронировали этот отель из-за того, что они подтвердили трансфер до аэропорта в 3 часа ночи. Были и другие варианты, но они сказали, что могут отвезти нас в аэропорт в 3 часа ночи.
Мы собирались пробыть там всего около 7 часов до трансфера. При регистрации мы попросили подтвердить, что наш трансфер действительно будет там в 3 часа ночи.
Они сказали нет, и что лучшее, что они могут сделать, это 4:30 утра. Они пытались утверждать, что этого времени достаточно, чтобы успеть на рейс. Скорее всего, мы бы пропустили этот момент, поскольку нам пришлось бы установить автокресло, загрузить багаж, добраться до аэропорта, снять автокресло, выгрузить багаж, пройти досмотр и сесть в самолет менее чем за час. Нам пришлось вызвать такси, поскольку они не сдержали своего слова.
Мы запросили возврат средств из-за их нечестности, но нам отказали. После того, как мы несколько раз в течение примерно трёх недель обращались в службу поддержки клиентов и нам обещали, что отель свяжется с нами (чего они так и не сделали), они наконец подтвердили, что отказываются возвращать деньги.

Мы с женой забронировали этот довольно дорогой отель только потому, что нам предложили трансфер в аэропорт в 3 часа ночи.
(Мы даже позвонили заранее, чтобы уточнить это, как мы и просили. )
Только по прибытии нам сказали, что это ложь, и единственный трансфер, который они могли предложить, вынудит нас опоздать на рейс домой. В итоге мы с женой и нашим 10-месячным сыном оказались в затруднительном положении в 2400 километрах от дома.
До сих пор руководство отеля отказывается исправить ситуацию или даже признать свою вину, поэтому мы чувствуем себя обманутыми и разочарованными…
Включая такси, которое мы отчаянно заказали в последнюю минуту, мы заплатили более 250 долларов за проживание в этом грязном отеле в общей сложности 6 часов.
Не бронируйте этот отель, если рассчитываете на трансфер из аэропорта (или чистое постельное белье) — вас ОБЯЗАТЕЛЬНО подведут.

Персонал был очень дружелюбным. Мы провели два дня и остались довольны. Номер был убран и освежён. Единственным недостатком было то, что несколько розеток не работали как следует, хотя розеток было достаточно, так что нам это не мешало. Это отличное место для отдыха; мы обязательно вернёмся.

Благодаря Джулиану Руису у меня остались прекрасные впечатления. Он обеспечил превосходное обслуживание, убедился, что я знаю, где всё находится, и проверил, есть ли у меня всё необходимое. Он был вежлив, профессионален и очень отзывчив. Его доброта и внимание к деталям сделали мой отпуск поистине лучшим! Я обязательно обращусь к Джулиану снова в следующий раз. Настоятельно рекомендую этот мотель!

Я выбрал этот отель, потому что отзывы были замечательными, и он показался мне отличным вариантом для отдыха с семьёй. По прибытии меня встретили приветливые и внимательные сотрудники стойки регистрации. Они проводили нас в номер, где было всё необходимое: бассейн, прачечная и лифты. Когда я добрался до номера, там было чисто и пахло свежестью, всё было идеально. Затем мы с семьёй решили сходить в бассейн. Бассейн был довольно большим, а спа-центр – приятным и расслабляющим. Спа-центр был настолько расслабляющим, что я даже вздремнул на удобной кровати. На следующий день мы выехали и остались очень довольны своим пребыванием. Мы рекомендуем этот отель всем, даже семьям. Обязательно приедем сюда снова.

Мы едем из Аляски в Алабаму и наткнулись на этот отель после двух дней пути. Приятно удивило удобство бронирования, а когда мы приехали, в холле был фонтан! (Очень красиво! ) Наш номер выходил прямо на бассейн, откуда открывался потрясающий вид! Сам номер был чистым и уютным! В номере даже были полноразмерные лосьон, шампунь и кондиционер Dove! Внутри отеля есть казино и ресторан! Кроме того, здесь разрешено проживание с домашними животными!

Плюсы: Отличное расположение и персонал. Хорошая кровать и подушки. Минусы: В номере был очень старый ковер, от которого пахло так, будто когда-то здесь курили. Это немного портило впечатление.