Doubletree By Hilton Billings

Я несколько раз останавливался в отеле DoubleTree в Биллингсе, и меня всегда радушно обслуживал молодой человек на ресепшене (кажется, его зовут Джей), когда я регистрировался поздно вечером. Мне было очень приятно, когда он узнал меня как участника программы Hilton Honors Diamond Reserve, а повышение категории номера до более просторного стало приятным сюрпризом. Я живу неподалеку, но иногда мне хочется остановиться в отеле на ночь, когда мне нужно немного тишины и покоя, чего мне не всегда удается дома. Но поверьте, в этом отеле DoubleTree вы найдете такую ​​роскошь! Несмотря на то, что он находится в центре города, здесь очень тихо. Оба раза, когда я там останавливался, я даже не слышал других людей на своем этаже, так что либо я приехал в менее людный вечер, либо стены очень толстые/звукоизолированные. Номер был невероятно чистым и ухоженным, с прекрасным видом на центр города, что для такого небольшого города, как Биллингс, просто идеально! В прошлый раз, когда я останавливалась здесь, я взяла с собой одного из своих парней, и он был очень впечатлен качеством номера, удобствами и кондиционером. Мы засиделись допоздна, но было очень удобно заказывать завтрак в номер и использовать свой бонусный счет за еду и напитки, который я получаю как обладатель статуса Diamond Reserve. Я побывала в десятках отелей Hilton по всей стране, путешествуя по работе, и этот, безусловно, один из лучших!

Я пришла в свой номер и пошла в ванную. Я посмотрела на сиденье унитаза, и там повсюду были засохшие пятна мочи. Ванная комната явно не была убрана. Контейнер для туалетной бумаги был пуст. Я сообщила об этом на ресепшен, и мне предложили прислать кого-нибудь убрать номер. Звонить не нужно, это следует делать до приезда.

Я воспользовалась трансфером из аэропорта и только по прибытии поняла, что оставила сумку с лекарствами в номере. Время регистрации багажа приближалось к 45 минутам, поэтому я вежливо попросила водителя подождать 2 минуты, пока я сдам багаж, и сказала, что сейчас вернусь. Я даже объяснила ему, что оставила лекарства в номере. Он согласился. Я проверила багаж и, выйдя, обнаружила, что он уехал. Позвонила в отель, чтобы узнать, когда трансфер вернется, мне сказали, что примерно через 10 минут. Я ждала 15 минут и опоздала бы на рейс, поэтому решила не ждать дольше и просто оставить вещи. Оставить вещи — это полностью моя вина, но зачем говорить, что подождешь, если не хочешь? Это только усугубило ситуацию.

Я являюсь преданным участником программы Hilton Honors уже почти десять лет и никогда не останавливался ни в одном отеле сети Hilton, где бы мне хотелось написать негативный отзыв, пока не остановился в Double Tree в Биллингсе.
Я провел там всего одну ночь, но этого было достаточно, чтобы написать этот недовольный отзыв. Парковка – небольшое неудобство, потому что парковка очень маленькая, но многоуровневая парковка через дорогу соединена с отелем надземным переходом на втором этаже. Регистрация прошла быстро, так как у меня была бронь, и обслуживание, как обычно, было превосходным. Лобби производило впечатление нового и отремонтированного номера, пока я не попал в свой номер. Это был угловой номер на 9-м этаже с кроватью размера «кинг-сайз» и неплохим видом, но он был очень старым. Потолок с текстурой «попкорн», ужасный декор, унылый ковер, очень неудобная кровать, ванная комната была крошечной, и каждый раз, когда включался кондиционер, он издавал громкий, ужасный жужжащий звук.
Хуже всего была сама ванная комната. Я открыла занавеску и обнаружила, что вся ванна покрыта черным веществом, которое, по-видимому, вытекло из слива. Я сфотографировала это и тут же вернулась на ресепшн, чтобы показать сотруднику, который работал. Он принес множество извинений и сказал, что других номеров на ночь нет из-за большой загруженности отеля, но бригада скоро прибудет, чтобы починить слив и почистить ванну.

Я провела 3 ночи в этом отеле в рамках конференции. Хотя здание не новое, многое из того, что они предлагают, направлено на радушное гостеприимство. Большинство кроватей оснащены перьевыми подушками, как я узнала, когда попросила, но любезная сотрудница службы уборки нашла мне другой тип подушки, так как у меня аллергия на пух. Уличный шум ожидаем, но в номерах не слишком шумно, за исключением некоторого шума, доносящегося из окон, например, слышно, как поправляют шторы в другой комнате. Проблема для меня заключалась в организации кофе/чая во время конференции. Стало совершенно очевидно, что кофейники используются как для кофе, так и для чая. Это не будет беспокоить любителей кофе, но определенно будет раздражать тех, кто предпочитает чай, и особенно тех, кто предпочитает, чтобы он НЕ имел вкуса кофе! Им было бы разумно почистить и промаркировать эти чайники, а некоторые кувшины, а также некоторые небольшие графины, использовать только для горячей воды. (В общем, начать с новых. ) Как только кофе окажется в одном бокале, его вкус уже не исчезнет. ) Это, а еще немного более твердая сковорода, сделали бы все намного лучше. Но лифты очень быстрые, и охрана (в лифтах) отличная в плане ограничения доступа на спальные этажи.

За последний год мне приходилось останавливаться здесь трижды для операций в клинике Биллингса, и нам каждый раз очень нравилось. Номера тихие, ресторан на 20-м этаже прекрасный, а персонал очень добрый и дружелюбный. Номера чистые, обслуживание номеров отличное, и на ресепшене раздают печенье. Они также предлагают медицинскую скидку, если вы приехали в город по медицинским показаниям (я могу предоставить подтверждение), что было для нас очень полезно. Мне не нравится, что за парковку нужно платить, это моя единственная претензия.

Положительные стороны: Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, даже помог нам оставить наши горные велосипеды на ночь в безопасном месте. Отрицательные.

Это отличный отель. Свежее печенье при заселении, парковка в гараже за 10 долларов и великолепный вид. Розетки возле кроватей выглядят очень старомодно, как в 80-х, но, к счастью, мы взяли с собой удлинитель. Моя единственная претензия заключалась в том, что, как бы сильно мы ни включали отопление, сторона комнаты у окон была ледяной. Обогреватель довольно громко шумит, когда включается. А еще шторы примерзли к окнам, потому что с внутренней стороны образовался лед!

Когда мы с мужем пришли в номер, ванна была грязная. Мы сообщили об этом на ресепшене, где нам сказали, что иногда, когда соседи пользуются туалетом и/или душем, у нас что-то засоряется… Нам сказали, что пришлют кого-нибудь почистить, но мы собирались ужинать, поэтому попросили подождать, пока мы вернемся. Когда мы вернулись в номер и вошла горничная, мы пошли посмотреть в окно, пока она чистила ванну. Мы разговаривали и заметили, как грязно окно, после чего горничная вышла и сказала, что все готово. Мы поблагодарили ее, и она ушла. В 1:30 ночи нас разбудил соседний номер. Мы слышали, как они разговаривают по телефону, и даже слышали, с кем они разговаривали. Мы позвонили на ресепшен, чтобы узнать, могут ли они решить эту проблему. Горничная поднялась и поговорила с соседями, но это ничего не изменило. Через несколько минут мы снова услышали их. Мы снова позвонили на ресепшен, поговорили с кем-то минуту, но потом они повесили трубку. Мы перезвонили и спросили, повесили ли они трубку, они ответили «Да», а затем снова повесили трубку. В этот момент мы уже собирались спуститься к ним, чтобы поговорить, когда у нашей двери появились полицейские и охрана. Нам сообщили, что горничная, которая приходила раньше, заявила, что мы им угрожали. Хотя, как я уже объясняла ранее, этого НИКОГДА не было. Затем они сказали, что МЫ должны покинуть отель. В 1:30 ночи! Излишне говорить, что мы НИКОГДА больше не будем останавливаться в этом отеле.

Недавно мы останавливались здесь на Рождество, нам очень понравился шведский стол. Однако, с нашей стороны постоянно возникали ошибки и необъяснимые начисления, которые так и не были возвращены. Мы останавливаемся в этом отеле как минимум два раза в месяц и никогда не сталкивались с проблемами. К сожалению, в этот понедельник у нас запланирована поездка, которую мы, возможно, отменим и больше никогда здесь не остановимся. Руководство этого отеля быстро приходит в упадок!

Во-первых, персонал на ресепшене просто замечательный. Приветливый и профессиональный. Место чистое и уютное, с приятной атмосферой. Я останавливался здесь несколько раз и всегда получал отличное обслуживание. Однако во время моего последнего пребывания, вскоре после заселения, когда я работал в номере, горничные попытались войти в мою комнату без стука. К счастью, у меня был включен замок безопасности, поэтому они не смогли полностью открыть дверь, и, к счастью, я не переодевался. Я последовал за ними в коридор, и они объяснили, что им сказали, что номер свободен. Я понимаю, что ошибки случаются. Однако на следующий день мне вообще не принесли обслуживание в номер. Такие инциденты нетипичны, но всё равно очень неприятны, поэтому я поставил 4/5.

Мне очень понравилось здесь пребывание. Как бизнесмену, который часто путешествует, персонал отеля очень вежливый, дружелюбный и учитывает мои потребности: соотношение цены и качества, тишина, рабочее пространство, возможность сосредоточиться и достаточное количество технических возможностей, чтобы работать как из номера, так и из бизнес-зоны. Благодаря им мне было очень легко быть деловым человеком в дороге. Спасибо, ребята, за отличный сервис!

В отеле хорошие номера, очень удобные кровати, и в целом было чисто. За тумбочкой была грязноватая грязь, похоже, там давно не убирались. В остальном мне понравилось. Лично я считаю, что цена немного завышена, учитывая, что платить приходится практически за всё: от воды в номере до хорошего Wi-Fi и просмотра любых каналов, кроме местных кабельных. Если бы они просто следили за чистотой номеров, предоставляли настоящий бесплатный Wi-Fi с хорошим качеством (как это делают даже в недорогих отелях) и персонал был более отзывчивым, то, на мой взгляд, этот отель определённо мог бы получить как минимум 4-4, 5 звезды.

Отель Double Tree обеспечил нам прекрасный отдых: от тёплого приёма персонала до свежего горячего шоколадного печенья и изысканной кухни – всё это было приятно. За нами прислали трансфер из аэропорта, а водитель дал нам несколько отличных советов о местных достопримечательностях. Кофейня Marble просто потрясающая: здесь делают отличный латте, есть прекрасная зона отдыха и подают вкусную еду. Буррито на завтрак было приятным. Мы наслаждались кофе, пока учили сына играть в шашки за старомодным игровым столом. Коктейль-бар Montana был хорош для напитков и закусок перед ужином. Шеф-повара ресторана приготовили свежий севиче с сырыми креветками, тушёнными в соке лайма – единственный способ насладиться им. Ресторан Montana Sky находится на 20-м этаже, и вид на ночной город просто великолепен. Моей жене понравилась говядина «Веллингтон», а мне – вагю, очень хорошо приготовленная и на вкус изумительная. В закусочной у консьержа можно было перекусить поздно вечером и перекусить Gatorade. Мы жили на 14 этаже, откуда открывался прекрасный вид на город. Мне особенно понравился фитнес-зал – небольшой, но по сути это крошечный спортзал. В нём столько отличных тренажеров, и совсем не тесно. Пожалуй, лучший спортзал при отеле, который я когда-либо видел, а я останавливался в некоторых очень дорогих отелях. Отлично потренировались, а потом отправились на пробежку по городским улицам. Большой камин очень уютный, с кофе и приятной атмосферой.

В отеле указано время заезда в 16:00. Я приехал в 15:35, но мне сказали, что номер ещё не готов, и я жду уборку. Я ждал в холле, уже 16:30, а номер всё ещё не готов. Очень раздражает! Некоторые сотрудники были отзывчивы, но одна женщина, когда я спросил о номере, резко и холодно отреагировала, сказав подождать, и они перезвонят. Звонка так и не было.

Отличное расположение и очень разумная цена. Номера чистые и хорошо оборудованные, просто здание старое. Мы останавливаемся здесь 90% времени в Биллингсе, до всего центра города можно дойти пешком.

Отличные номера и персонал. Из номеров открывается вид на центр Биллингса. Шампунь, кондиционер, гель для душа и лосьон — всё это постоянно висит на стене. Очень удобно. Вкусная еда. Мы ездили туда на конференцию, устраивали вечеринки и обедали. Бесплатный завтрак предоставляется только при заказе номера. Есть фитнес-центр, но нет бассейна. Чтобы попасть на разные этажи отеля, нужно провести ключ-картой.