Big Horn Resort, an Ascend Collection Hotel

После личного опыта проживания в отеле Big Horn Resorts, наши впечатления были как положительными, так и отрицательными. К положительным моментам можно отнести новый матрас, чистую ванную комнату и дружелюбную атмосферу на ресепшене. Однако к отрицательным – полы в номере были ужасно грязными! Виниловое покрытие нуждалось в тщательной мойке. Я была в белых спортивных носках, которые быстро почернели. Нам пришлось постелить полотенца на пол. Мы поговорили с несколькими семьями об бассейне, спросив, чисто ли там. Они ответили, что всё в порядке. Их детям бассейн понравился, особенно горки.

У нас был номер люкс. Когда мы вошли в номер, стало очевидно, что его не убирали. Крошки были повсюду на полу и диване, зубная паста в раковине, стол был липким, а на кровати — пятна. Мы обратились на ресепшн, и нас без лишних вопросов переселили в другой номер. Когда мы вошли в новый номер, он был лучше, но крошки на полу всё ещё оставались. Осматривайте свой номер перед заселением.

Заселились после поездки с восточного побережья. Раковина была засорена. Вентиляция в ванной не работала. В ванной плесень. Работник по обслуживанию был любезен, он прочистил раковину и заменил вентиляцию в ванной после нашей просьбы. Затем они начали готовить коридор к тому, что, как мы предполагаем, будет либо покраской, либо оклейкой обоями. Открытые розетки и выключатели. У меня есть видео, но я не могу его выложить. Это место позиционируется как подходящее для семейного отдыха. Дети находятся рядом с открытыми дверями, горячие розетки — не лучший вариант. Я пытался обсудить это с генеральным менеджером Колтером Беттсом, и, к его чести, он перезванивал мне несколько раз, но мы не смогли связаться друг с другом из-за разницы во времени и рабочего графика. Он предложил общаться по электронной почте, поэтому я отправил ему фотографии/видео, но с тех пор он не ответил. Отель неплохой, но управление плохое. Не ждите ничего особенного или дополнительных усилий с их стороны. Вы можете и должны это сделать. Позвоните мне, мистер Беттс.

Замечательное место для семейного отдыха! Всё было очень чисто, а сотрудники на ресепшене были невероятно отзывчивы и помогали во всём, что нам было нужно. Аквапарк потрясающий и развлёк всех моих детей в возрасте от 9 до 18 лет. Мы отлично провели время и обязательно вернёмся!

Стены настолько тонкие, что слышно всё. Звук был такой, как будто в 3 часа ночи на пол упал 227-килограммовый шар. Мы ждали ремонта грузовика, нам пришлось заплатить 90 долларов за то, чтобы оставить наши вещи в номере, пока грузовик не будет готов. В общем, в итоге мы заплатили ещё 30 долларов за ещё одну ночь. Я сняла постельное бельё и ванную комнату для уборки, потому что у меня есть опыт работы в сфере уборки. Поехала в аквапарк, чтобы они убрали номер и застелили кровати. В итоге я застелила кровати сама, потому что ждала два часа. Заметьте, это было в час дня, так что не поздно. Отель хороший, но больше здесь останавливаться не буду.

Раньше мне нравилось останавливаться здесь, в основном из-за аквапарка и того, насколько чисто было раньше. Мы забронировали номер на выходные 4 июля, но на сайте не было никакой информации о закрытии аквапарка, и это стало нашим первым серьезным разочарованием. При заселении сотрудники на ресепшене были дружелюбны, но когда мы открыли дверь в номер, там было очень жарко и влажно, полно мух (сетку сняли и не заменили), в раковине и ванне были насекомые, на стене над дверью в ванной комнате была какая-то темно-оранжевая плесень, зеркало было забрызгано зубной пастой предыдущих постояльцев, а на диване было много крошек. Мы спустились на ресепшен и сообщили им об этом, и нас поменяли номер, второй номер был немного лучше. Раньше я бы выбрала именно этот отель, но после нашего предыдущего пребывания, думаю, я буду искать другие варианты.

После прочтения отзывов я немного скептически отнеслась к этому варианту, но мы решили попробовать. И были приятно удивлены.
Плюсы: Сам отель очень чистый. Наш номер был удобным и достаточно просторным. Кровать (хотя я уверена, что она скорее двуспальная) была довольно удобной. Кондиционер работал хорошо и тихо. В номере были микроволновая печь и небольшой холодильник. Он также соединен с аквапарком с одной стороны и игровой зоной с другой. Наш внук получил удовольствие от обоих развлечений. Небольшая комната с игровыми автоматами и баром. Сотрудники на ресепшене были очень любезны, как и несколько других сотрудников.
Минусы: Завтрак. Мягко говоря, очень разочаровывающий. Его подают с 6 до 9 утра. Мы пришли вместе со многими семьями незадолго до 8 утра. У них закончилось несколько продуктов. Нам сказали… нет, все закончилось. Думаю, если вы подаете завтрак еще час, еды должно хватить на всех гостей. Приходите пораньше, чтобы поесть!
Вечером в коридорах немного шумно из-за детей, и мы слышали, как соседи громко разговаривают. Достаточно ли этого, чтобы нас отпугнуть? Нет, мы бы остановились здесь снова, если бы путешествовали по этому району!

Это дружелюбное место. Номер комфортабельный и хорошо оборудован. Вероятно, больше подходит для семей с детьми, чем для деловых путешественников, что, по-видимому, и является целью.
Завтрак был съедобным, но не очень вкусным.
Меня беспокоят некоторые незаметные признаки износа. Ванная комната была в порядке — ванна/душ были хорошими — но рама вокруг двери ванной была покрыта коррозией, краска отслаивалась от двери снизу вверх, а в раковине не было сливной пробки. Поэтому требуется некоторый ремонт и обновление.

После прочтения отзывов я немного волновалась по поводу нашего пребывания. Многие недавние отзывы описывали отель как ужасный, но я была приятно удивлена. Отель было легко найти, а регистрация прошла быстро и без проблем. Завтрак был, безусловно, одним из моих любимых моментов, мне понравилось, что каждый день предлагалось разное блюдо. Это сделало завтрак приятным и помогло нам не устать от однообразной еды. Выбор был немного ограничен, и в зависимости от ваших вкусов, лично я была довольна завтраком каждый день, но дети не очень, так как они более привередливы в еде. Номер был хорошим и чистым, но штора была сломана и не закрывалась до конца, из-за чего солнечный свет/свет проникали очень ярко. Ночью можно было слышать, как дети или люди бегают по коридорам, но, думаю, это ожидаемо, учитывая, что отель больше ориентирован на детей. К сожалению, они не предлагали обслуживание номеров для гостей, останавливающихся на несколько ночей, из-за чего в номере скапливался мусор, и крошки были повсюду. Вода в аквапарке оказалась холоднее, чем я ожидала, из-за чего мне было сложно получить удовольствие, и полотенца не предоставлялись, даже для гостей отеля. Он также оказался немного меньше, чем я предполагала, но детям он очень понравился. Там также была игровая комната, но мы не провели в ней много времени, так как она была слишком маленькой и переполненной для нашего вкуса. В целом, я осталась довольна своим пребыванием и остановилась бы здесь снова, если бы оказалась в этом районе.

Это худшее пребывание в отеле за всю мою жизнь. Я никогда не останавливалась в месте, где другие гости были бы такими шумными и невнимательными. Слышно, как люди в соседних номерах и через коридор. Люди наверху топают и делают бог знает что до самого утра. Бассейн — это аквапарк… который, вероятно, закрыт. Неудобное время работы. В этом районе много отелей, где деньги были бы потрачены с пользой. Не тратьте свое время и деньги на это место!

Мы останавливались в отеле Big Horn Resort на 3 ночи. Расположение удобное: рядом рестораны, магазины и другие удобства, а также несколько других отелей в этом районе.
Сам номер был современным и хорошо отремонтированным, что нам понравилось. Однако кровать и подушки были довольно посредственными и не самыми удобными для длительного проживания.
В основном мы забронировали этот отель, потому что мой ребенок очень хотел поплавать, но, к сожалению, это было разочарованием. Вода в бассейне была довольно холодной, на поверхности джакузи был заметный налет, а дно бассейна выглядело не очень чистым. Из-за этого мы не провели там много времени.
Извне из номера доносился довольно сильный шум, что мешало полностью расслабиться. Пульт от телевизора также плохо работал при попытке переключить каналы.
В игровом зале был неплохой выбор игр, а также небольшой бар и зона с едой. Мы попробовали луковые кольца, но получили всего около 7 штук, что немного разочаровало.
Нас удивило, что наш номер не убирали во время нашего пребывания. Тем не менее, когда мы попросили свежие полотенца, персонал сразу же предоставил их без каких-либо проблем. Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны и услужливы.
В целом, хотя обновленные номера, расположение и дружелюбный персонал были положительными моментами, чистота бассейна и уровень комфорта не совсем соответствовали нашим ожиданиям, особенно учитывая, что плавание было основной причиной нашего визита.

Мне понравилось, что отель соединен с аквапарком и что здесь подают континентальный завтрак… но это единственное преимущество проживания здесь.
В номерах ОЧЕНЬ ШУМНО. Слышен КАЖДЫЙ шаг за пределами номера… из коридора, лестничной клетки, а также сверху и снизу. Звукоизоляция полностью отсутствует, и люди топали как слоны с 6 утра до полуночи каждый день нашего пребывания. Худший сон в моей жизни!
Кровать ужасная, на уровне Temu! Это пружинные кровати, и спать на них сложнее, чем на полу. Под простынями не было ни наволочек, ни пододеяльников (я уверена, что постельное белье стирают, но это было неприятно). Подушки были тонкими, как бумажные полотенца, и не обеспечивали ни комфорта, ни поддержки.
Сами номера были относительно чистыми, но на некоторых столешницах были пятна/остатки еды. Было ощущение, что мы остановились в переоцененном мотеле Super 8.
Персонал отеля был дружелюбным и приятным.
Завтрак каждое утро был скудным. Половину времени они не пополняли запасы большинства продуктов и молока. Выбор был очень скудным по сравнению с тем, к чему я привыкла в гостиничных завтраках. В наше последнее утро сотрудница, работающая в зоне завтрака, убирала еду и быстро убирала за час до закрытия. Это меня очень разочаровало… Мы успели к завтраку, но после нас еще приходили семьи, и им не предлагали никакой еды.
Я бы НЕ рекомендовала останавливаться здесь, исходя из нашего опыта и того, насколько дорого обошелся этот отель по сравнению с тем, что мы получили.

Я больше никогда не остановлюсь там со своей семьей. Вход в аквапарк стоит 14 долларов с человека, даже если вы проживаете в отеле, но он открыт только с 16:00 до 20:00. Бассейн отеля тоже находится в этом же месте, и он открыт только с 8:00 до 20:00, так что плавать нельзя, если у вас есть дела, а у большинства людей они продолжаются до 20:00. Мы пробыли там 3 дня, и хотя у нас было всего три полотенца на 5 использований, я спустилась вниз с мокрыми полотенцами после двух душей, потому что мой старший сын хотел принять душ после игры в баскетбол в финале чемпионата. Я всегда приносила их в обмен на чистые. Мне отказали после того, как я положила их в грязную ванну. Сотрудник на ресепшене сказал, что у него нет полотенец, которые он мог бы дать мне в номер. И это не его проблема. Я сказала, что у нас нет полотенец для душа, он ответил: «Да». Можно мне, пожалуйста, три полотенца? Он сказал: «Нет». Я подумала: «Вы что, шутите? » Он сказал «нет». У него нет. Я сказал ему, что долго работал в гостиничном бизнесе. После ухода горничных, если белье еще не выстирано, нужно закончить стирку. Он сказал «нет». Я сказал ему, что ненавижу это место еще больше, чем раньше. Так и есть. Я также свяжусь с руководством и хорошенько с ними поговорю. Мы платим смешные деньги за эти номера, и вот с чем нам приходится мириться. Я многим людям советовал не останавливаться здесь. Я мог бы продолжать. И еще кое-что. Я сказал, что мне может понадобиться раскладушка при заселении, если она у вас есть.

Плюсы: Номер был чистым, кровать удобная, но насчет подушек не уверена, в целом пребывание было приятным! Персонал на ресепшене был приветливым и услужливым. Минусы: Очень расстроило, что женщина закрыла игровой зал в 9! Даже не смогли поиграть или выпить. Ужас!

Я прочитала МНОГО отзывов, и у этого отеля было несколько негативных оценок, в основном из-за персонала, но я решила попробовать.
Этот отель НАМНОГО превзошел все остальные отели, в которых я останавливалась за ДОЛГОЕ время!
Я не нашла ни одной мелочи, которая бы меня подвела. Я все ждала, потому что обычно все само собой обнаруживается, но НЕТ. Персонал был приятным, знающим, дружелюбным и в целом приветливым. Номер был невероятно чистым. Ни одного пятна плесени, повреждения имущества или признаков износа, и все работало исправно. В номере приятно пахло, и даже был распечатанный ламинированный телегид. Само по себе это было ЗАМЕЧАТЕЛЬНО. Завтрак тоже был неплохим. Было тихо и спокойно. Конечно, сейчас не сезон, но я все равно довольна. Я много слышала о том, что в Биллингсе нужно быть осторожным, запирать машину и т. Д. Расположение отеля было вдали от центра города и жилых районов, в основном в гостиничном районе, что создавало приятное и безопасное ощущение. Я приехала в город по медицинским показаниям и остановилась всего на одну ночь, но с этого момента это будет мой любимый отель в Биллингсе.

Стены в нашем номере были ТАКИЕ тонкие! Мы слышали, как группа людей из соседнего номера пришла в 2:45 утра. Мы слышали каждое их слово, как будто они находились в одной комнате. Много ругательств, и было очевидно, что они были пьяны. С нами были двое маленьких детей, которые всё слышали. Я позвонила на ресепшн, чтобы попросить их вести себя потише, но меня встретили с пренебрежением. Затем соседи занялись сексом. Громко. Это было отвратительно. Мы всё слышали… и, как я уже сказала, с нами были двое детей. Травмирующе. Дешево построенный отель без звукоизоляции между номерами. Очень разочарована.

Большие водные горки закрыли раньше, чем закрыли остальную часть аквапарка. В бассейне с искусственными волнами было всего 4 надувных круга. А ведь смысл бассейна с волнами в том, чтобы на нем плавать. Надувных кругов должно было быть гораздо больше. В джакузи было много маленьких детей, хотя на табличке было написано, что детям младше 12 лет вход воспрещен. Они плескались и прыгали в воду. Спасателей, следивших за соблюдением правил, не было. Ничего с этим не сделали. Это неплохой аквапарк, но нужно добавить больше надувных кругов и не пускать детей в джакузи. Кровати были жесткие и неудобные.