Element by Marriott St. Louis Midtown

Мы приехали в Сент-Луис на похороны и решили остаться на вечер 8-го, чтобы съездить всей семьей в зоопарк, поэтому забронировали этот отель…
При заселении мы оплатили номер через bookings. Com, но при регистрации нам сказали, что стоимость составляет 28 долларов в день или 40 долларов в день в зависимости от парковки или парковки за зданием. Сотрудник на ресепшене сказал, что на карте заблокировано 50 долларов, но с меня списали почти 300 долларов, хотя я полностью оплатил ночь через booking. Com. (Сейчас это еще не подтверждено, прошло 24 часа). Когда мы пошли осматривать номер перед тем, как забрать отца, который не может долго ходить… мы обнаружили, что в номере есть двуспальная кровать и кровать размера «queen-size», а также один маленький стул. Для 6 человек? В номере люкс… несмотря на то, что при бронировании было указано наличие двух двуспальных кроватей и одного дивана, менеджер заявил, что мы не можем разместиться в таком количестве, поскольку в номере всего 4 человека, и что бронирование вообще не должно было состояться. Он сказал, что Marriott отказался от диванов, и что диван есть только в некоторых номерах (ну, можно было бы подумать, что раз диван есть в некоторых номерах, то нам бы предоставили номер с диваном, раз уж мы забронировали именно его на их сайте), но это оказалось не так. Вдобавок ко всему, нам предложили забронировать второй номер вместо номера с диваном для нашей семьи, и заявили, что в номерах есть двуспальные кровати, хотя это было не так.

Изначально я забронировал номер в отеле Aloft, расположенном неподалеку от Element, через сторонний сайт. Я приехал после полуночи, и при регистрации обнаружилась проблема с бронированием. Aloft не получил это бронирование, и свободных номеров не было. Сотрудники стойки регистрации связались с Element и сразу же предоставили мне номер. Номер был прекрасным, чистым и тихим. Персонал был дружелюбным и вежливым, особенно Грег. Он сделал все возможное, чтобы найти мне аналогичное жилье, за что я ему очень благодарен после долгих 12 часов в пути.

Здравствуйте! Мое ​​пребывание в отеле прошло замечательно. Обслуживание номеров было превосходным. Каждый раз, когда мне требовались полотенца или что-либо еще для номера, Патрик из службы уборки быстро реагировал и оказывал превосходное обслуживание. Он всегда был дружелюбным, профессиональным и всегда улыбался. Его позитивный настрой и готовность помочь сделали мое пребывание еще более приятным. Спасибо, Патрик, за отличное обслуживание!

Я бываю здесь примерно раз в две недели по работе. Мне очень нравится расслабляющий чайный час в 20:30, и у них всегда неплохой завтрак и другие "счастливые часы" (я там еще не была из-за рабочего графика, но, кажется, все хорошо! ). С парковкой немного проблематично, но в целом нормально. Очень отзывчивый и приятный персонал (хотя процесс получения налоговых льгот по моему счету очень непредсказуем). Хороший тренажерный зал.

Я останавливалась здесь с 26 по 29 апреля. Мое пребывание было очень приятным, потому что все сотрудники были просто замечательными. Колиша, которая работает во время завтрака, – у нее чудесная улыбка, и она очень дружелюбная. Роберт, инженер, всегда готов помочь, если что-то нужно починить. На ресепшене было так много людей, что я не смогла всех перечислить, и мне следовало бы их всех записать. Они были потрясающими. В молодости я работала в отелях, это было непросто.

Я часто езжу в командировки, и мое пребывание в Element by Westin действительно запомнилось. Весь персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, что очень помогло после долгих перелетов.
Сам отель был исключительно чистым. И номера, и общие зоны были в отличном состоянии и комфортабельны. Видно, что они гордятся тем, что поддерживают все в идеальном состоянии.
Доступна услуга парковщика, что было удобно, но в следующий раз я, вероятно, выберу самостоятельную парковку, исходя из личных предпочтений. К тому же, гараж находится рядом.
Хочу выразить особую благодарность нескольким сотрудникам, которые сделали мое пребывание еще лучше. Аманда на ресепшене очень тепло меня встретила и с самого начала создала ощущение искреннего гостеприимства. Тереза ​​из службы уборки номеров была очень дружелюбна и без колебаний предоставила дополнительные полотенца. Джим из службы парковщиков всегда был добр и с ним было легко общаться, а Эрин на ресепшене постоянно помогала сделать мои вечера более комфортными.
Также, расположенный неподалеку ресторан Tacos 4 Life оказался отличной находкой, и еда там очень вкусная. Они предоставляют скидку, если вы скачаете приложение.
В целом, отличные впечатления благодаря команде, которая явно заботится о своих гостях. Я бы определенно остановился здесь снова.

Отель Element в центре Сент-Луиса оставил смешанные впечатления, но в целом предлагает хорошее соотношение цены и качества.
К положительным сторонам можно отнести то, что отель предлагает многое за свою цену. Номера чистые, современные и ухоженные, с мини-кухней, включающей мини-холодильник, раковину и необходимые принадлежности для длительного проживания. Общий дизайн привлекателен, а наличие бара на крыше, а также нескольких магазинов и ресторанов на первом этаже добавляет удобства.
Однако, что может испортить впечатление, — это повседневная логистика. Парковка только с услугами парковщика, что может быть неудобно и отнимать много времени, особенно в часы пик. Возможно, вам придется планировать дополнительное время на въезд и выезд, чтобы избежать задержек.
Бесплатный завтрак — еще один неоднозначный момент. Хотя это и приятно, в нем приоритет отдается эстетике, а не функциональности. Количество мест ограничено из-за планировки в стиле лаунжа, а выбор блюд в основном состоит из легких продуктов, таких как хлопья, выпечка и фрукты, с меньшим количеством существенных вариантов. Время ожидания на станции горячих блюд может быть медленным, и это не стоит того.
Мой статус Marriott Bonvoy не был учтен при регистрации, и мне предоставили номер прямо под скай-баром, что привело к заметному шуму по ночам.
В целом, это отель с хорошим соотношением цены и качества, а номера отличные, но некоторые аспекты работы можно было бы улучшить.

Отель был невероятно чистым, очень приятным и комфортным. Персонал был просто замечательным. Каждый, с кем мы общались, был невероятно дружелюбен и всегда готов помочь. Номер был комфортным. Были некоторые незначительные неудобства, связанные с тем, что потоковые сервисы не всегда работали, и напор воды в душе был не очень хорошим, но это не повлияло негативно на наше пребывание.

У меня был забронирован номер на 9 дней (бронь началась 2 дня назад) для рабочей поездки. Я оставила ключ-карту в кармане куртки в машине, и самая злобная женщина, которую я когда-либо встречала в сфере гостеприимства — сотрудница на ресепшене — заявила, что не только не выдаст мне новую ключ-карту, но и что охрана немедленно выведет меня с территории отеля. Ах да, и добавила она: «Больше номеров нет». Я была ошеломлена, потому что показала ей электронные письма с подтверждением бронирования, а также выписки по кредитной карте, чтобы доказать, что я оплатила 9 дней. Я позвонила в Marriott Bonvoy, пока писала своему рабочему контакту (который тут же позвонил менеджеру), и через ЧАС охрана вывела меня в номер. Да, моя ключ-карта, которую я оставила в номере, всё ещё работала. Но злая женщина на ресепшене не знала об этом и сказала, что она не будет работать, и не сможет/не захочет выдать мне новую ключ-карту. Со мной никогда раньше так не обращались ни в одном отеле. Серьёзно? Заставлять меня уйти? Это произошло совершенно неожиданно. С момента моего приезда в пятницу в 8 вечера у меня не было никакого взаимодействия с персоналом, потому что я гулял по Сент-Луису, осматривая достопримечательности перед началом работы в понедельник.

У нас остались хорошие впечатления — номер был чистым, тихим и в хорошем состоянии. Завтрак был вполне приемлемым, а кофемашина/эспрессо — приятным дополнением, в европейском стиле. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. У нас не было машины для парковки. Единственное, что мне не понравилось, это постоянно идущая в лобби новостная передача с крайне левыми взглядами. Мы живем в таком поляризованном обществе — почему бы просто не включить спортивные каналы, кулинарные передачи или каналы о путешествиях? Давайте не будем подливать масла в огонь, ни в левых, ни в правых. Но я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе.

Мы прекрасно провели время в отеле Element St. Louis! Номер был просторный, чистый и комфортабельный! Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. При проверке доступности номера возникла небольшая системная ошибка, но сотрудники ресепшена и горничные оперативно отреагировали и исправили проблему с улыбкой и искренними извинениями. В целом, отель расположен недалеко от всех достопримечательностей центра города и очень удобен для посещения ресторанов. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь!

Я в шоке от всех плохих отзывов об этом месте. Это единственный отель, который я нашла, где можно разместить 6 человек в одном номере, по цене менее 200 долларов за ночь. Номер был очень чистым, и у нас было достаточно места для того, чтобы наш 10-месячный ребенок мог побегать. Расположение удобное, безопасное и в целом отличное. Это определенно станет нашим любимым отелем в Сент-Луисе!

Завтрак в отеле Element в Сент-Луисе оставил прекрасные впечатления, в основном благодаря персоналу.
Колиша была просто потрясающей. Она приготовила восхитительную кесадилью с курицей и яйцом, и сделала это с широкой улыбкой и позитивной энергией. Она была занята всё это время: подливала кофе и чай, поддерживала порядок и заботилась о гостях. Было видно, что она искренне хочет, чтобы утро каждого прошло лучше.
Дре тоже был великолепен. Он следил за тем, чтобы столы не горел, и поддерживал чистоту в помещении, благодаря чему вся зона для завтрака казалась спокойной и уютной.
Еда была отличной, но именно люди сделали этот опыт незабываемым. Огромное спасибо Колише и Дре за прекрасное начало дня.

Этот отель — настоящая жемчужина. Расположение очень удобное, рядом находятся Foundry и Fresh Thyme. До всего, что может предложить центр города, можно быстро доехать на машине или Uber. Персонал на ресепшене просто замечательный, а небольшой магазинчик товаров первой необходимости — один из самых хорошо укомплектованных, которые я видела. Отель современный и чистый. Номера огромные! В нашем стандартном номере с большой двуспальной кроватью была полностью оборудованная мини-кухня со столовыми приборами, тарелками и другими вещами, а также микроволновая печь, вместительный мини-холодильник и кофеварка для приготовления одной порции кофе. Кровать была мягкая, а подушки — восхитительные. Бар на крыше потрясающий, с прекрасным меню еды и напитков, а по соседству есть тако-бар, где вам бесплатно предложат чипсы и сырный соус! По утрам подавали полноценный завтрак со стандартными блюдами, а также свежеприготовленную фриттату, печенье с подливкой, йогурт-бар и хороший выбор кофе и соков. Я действительно не могу сказать ничего плохого об этом месте и без колебаний остановилась бы здесь снова. Я знаю, что это 3-звездочный отель, но, на мой взгляд, он определенно ближе к 4 звездам.

Внимание! Если бы мы могли поставить этому отелю ноль звезд, мы бы это сделали. Мы провели там пять ночей и никогда раньше не сталкивались с подобным.
С самого начала были проблемы с элементарной коммуникацией. Телефон в нашем номере не работал, что стало проблемой, когда нам нужно было связаться с горничной и ресепшеном. Нам приходилось использовать свой личный телефон, и нас ставили на удержание более чем на 10 минут. В конце концов, мы сдались и спустились вниз на ресепшен лично, чтобы попросить полотенца.
Уборка номеров практически отсутствовала на протяжении всего нашего пребывания. Ни разу за пять ночей никто не убирал наш номер и не предлагал услугу подготовки номера ко сну. На нашей двери никогда не было таблички «Не беспокоить», поэтому у персонала не было причин не зайти. В результате мусор скапливался как в ванной, так и на кухне. В какой-то момент мы выставили мусор за дверь, и он простоял там почти 24 часа, прежде чем его убрали.
Ситуация с полотенцами была особенно неприятной. Нам дважды говорили, что в отеле закончились полотенца, и нам придётся подождать, пока горничные придут на следующее утро. В другой раз нам сказали, что никто не может принести полотенца в номер, и нам нужно будет самим спуститься на ресепшн. Единственным положительным моментом за всё время нашего пребывания была любезность одной из сотрудниц ресепшена, которая сама постирала полотенца, чтобы мы могли получить их перед ранним выездом.

Все были просто замечательными: генеральный менеджер, супервайзеры на ресепшене, горничные и парковщики. Мисс Джей даже следила за тем, чтобы кофе был готов после нашей смены в 23:00. Мисс Саманта всегда встречала нас с улыбкой.
Они сделали наш отдых вдали от дома таким, каким мы его себе представляли!
Огромное вам спасибо!
Навеки Райт.

На прошлой неделе у меня останавливалась большая группа из 75 гостей в отеле Element. Родни, менеджер по продажам, был чрезвычайно любезен и терпелив, выполняя все мои просьбы. Я ценю его инициативный подход к размещению. Персонал отеля был дружелюбным, а номера – исключительными.
Спасибо, и надеюсь вернуться для проведения еще одной групповой встречи!