Во время моего первого визита в Сент-Луис, когда я ехал из Бока-Ратон, штат Флорида, чтобы купить автомобиль класса люкс, я остановился в отеле Four Seasons St. Louis. Учитывая бренд и репутацию Four Seasons, я ожидал безупречного обслуживания на уровне пяти звезд. К сожалению, мое пребывание не оправдало этих ожиданий.
Мое путешествие началось с рейса в 6:00 утра из Бока-Ратон через Атланту, прибытие в Сент-Луис около 10:00 утра. Я завершил свои дела к полудню и прибыл в отель примерно в 12:30, надеясь отдохнуть после долгого дня в пути.
При регистрации мне сообщили, что мой номер еще не готов и что я получу SMS-сообщение, когда он станет доступен. Я терпеливо ждал, но к 15:00 я так и не получил ответа, поэтому позвонил на ресепшн, и мне сказали, что номер все еще не готов. Наконец, в 15:30 я лично вернулся на ресепшн, и мне сказали, что номер действительно готов.
Разочаровало то, что это был понедельник, отель не выглядел особенно загруженным, и мне было трудно понять, почему подготовка стандартного номера заняла более четырех часов. Хотя я понимаю, что ранний заезд не всегда гарантирован, я ожидал, что роскошный отель приложит больше усилий, чтобы разместить гостя, который проделал долгий путь и явно нуждался в месте для отдыха. Отсутствие информации о статусе номера также вызывало разочарование.
Сам номер был комфортным, с хорошей кроватью и приятным видом с верхнего этажа, но он был довольно среднего размера и не особенно выделялся на фоне других роскошных отелей.
Я также поужинал в ресторане Ramsay’s Kitchen в отеле. Хотя еда была хорошей, обслуживание разочаровало. После того, как меня посадили за стол, мне пришлось ждать и активно искать официанта, чтобы принять мой заказ. Во время еды мне неоднократно приходилось просить воду и другие необходимые предметы. Персонал показался приятным, но не особенно внимательным или отзывчивым, чего я не ожидаю от ресторана, связанного с именем Гордона Рамзи или расположенного в пятизвездочном отеле.
Из положительных моментов стоит отметить работу парковщика у входа в отель, когда я выезжал в 4:00 утра следующего дня. Он быстро помог мне найти Uber, помог с багажом и обеспечил тот уровень внимательного обслуживания, которого я ожидал на протяжении всего пребывания.
В целом, сочетание задержки с предоставлением номера, плохой коммуникации и неудовлетворительного обслуживания в ресторане оставило меня разочарованным. Хотя были и положительные моменты, этот опыт не соответствует стандартам, которые я ассоциирую с брендом Four Seasons.
Рейтинг: 3 из 5 звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое путешествие началось с рейса в 6:00 утра из Бока-Ратон через Атланту, прибытие в Сент-Луис около 10:00 утра. Я завершил свои дела к полудню и прибыл в отель примерно в 12:30, надеясь отдохнуть после долгого дня в пути.
При регистрации мне сообщили, что мой номер еще не готов и что я получу SMS-сообщение, когда он станет доступен. Я терпеливо ждал, но к 15:00 я так и не получил ответа, поэтому позвонил на ресепшн, и мне сказали, что номер все еще не готов. Наконец, в 15:30 я лично вернулся на ресепшн, и мне сказали, что номер действительно готов.
Разочаровало то, что это был понедельник, отель не выглядел особенно загруженным, и мне было трудно понять, почему подготовка стандартного номера заняла более четырех часов. Хотя я понимаю, что ранний заезд не всегда гарантирован, я ожидал, что роскошный отель приложит больше усилий, чтобы разместить гостя, который проделал долгий путь и явно нуждался в месте для отдыха. Отсутствие информации о статусе номера также вызывало разочарование.
Сам номер был комфортным, с хорошей кроватью и приятным видом с верхнего этажа, но он был довольно среднего размера и не особенно выделялся на фоне других роскошных отелей.
Я также поужинал в ресторане Ramsay’s Kitchen в отеле. Хотя еда была хорошей, обслуживание разочаровало. После того, как меня посадили за стол, мне пришлось ждать и активно искать официанта, чтобы принять мой заказ. Во время еды мне неоднократно приходилось просить воду и другие необходимые предметы. Персонал показался приятным, но не особенно внимательным или отзывчивым, чего я не ожидаю от ресторана, связанного с именем Гордона Рамзи или расположенного в пятизвездочном отеле.
Из положительных моментов стоит отметить работу парковщика у входа в отель, когда я выезжал в 4:00 утра следующего дня. Он быстро помог мне найти Uber, помог с багажом и обеспечил тот уровень внимательного обслуживания, которого я ожидал на протяжении всего пребывания.
В целом, сочетание задержки с предоставлением номера, плохой коммуникации и неудовлетворительного обслуживания в ресторане оставило меня разочарованным. Хотя были и положительные моменты, этот опыт не соответствует стандартам, которые я ассоциирую с брендом Four Seasons.
Рейтинг: 3 из 5 звезд.