DoubleTree by Hilton St. Louis Forest Park

Отель Doubletree at Forest Park. Мы останавливались здесь несколько раз, пока мой муж находился в больнице Барнса. Это отличное место, очень удобное для пациентов Барнса. Стефани на ресепшене всегда уделяет нам внимание. Очень приятная женщина. Спасибо, Стефани!

Мы прекрасно провели время здесь, приехав на похороны. Терри и его персонал были просто феноменальны. Они сделали это трудное время намного легче. Сам отель был красивым и чистым, и до него легко добраться с шоссе. Но если серьезно, персонал здесь просто превзошел все ожидания.

Идеальное место для проживания, если вы навещаете или поддерживаете близких в больнице Барнса в Сент-Луисе. DoubleTree предлагает дружелюбный и заботливый персонал, чистые и комфортабельные номера, а также свежее постельное белье, которое действительно помогает отдохнуть в стрессовые моменты. Больница Барнса легко доступна из отеля, что делает посещения простыми и удобными. А после долгого дня бесплатные теплые печенья — это небольшое, но значимое утешение, которое действительно поднимает настроение. Настоятельно рекомендую всем, кому нужно спокойное и комфортное место для проживания во время пребывания в больнице.

Будучи пенсионерами с фиксированным доходом, мы с женой шесть месяцев копили деньги, чтобы остановиться в этом отеле DoubleTree во время медицинских обследований в больнице Барнс-Джевиш. Мы выбрали этот отель сети Hilton на годовщину свадьбы, ожидая профессионального обслуживания. Вместо этого мы обнаружили хищническую ценовую модель, которая вынудила нас съехать на день раньше.
Пребывание сопровождалось бесконечной чередой «скрытых» расходов. За простой завтрак они берут 14 долларов с человека, а за парковку — дополнительно. Вода из-под крана была мутной и пахла застоявшейся озерной водой, поэтому нам пришлось пользоваться бутилированной водой в номере — которая не имела ценника, что стало еще одной скрытой платой. «Бесплатный» Wi-Fi оказался бесполезным — всего 2 Мбит/с; за работающий интернет они фактически берут дополнительную плату. Даже в торговом автомате в лобби с нас взяли 5 долларов за «латте», который представлял собой всего лишь 170 мл обычного вспененного молока.
Кульминацией стало то, что из-за этих неожиданных расходов наша кредитная карта была исчерпана уже в первый день, и мы поняли, что у нас не останется денег на еду, если мы останемся на вторую ночь. Несмотря на то, что мы объяснили свою ситуацию — что мы пожилые люди с проблемами передвижения, живущие в четырех часах езды от дома, — руководство отказалось вернуть деньги за вторую ночь. По сути, нам сказали, что мы можем остаться и голодать, или уехать и потерять деньги.

Это единственное место, где вам стоит остановиться, если в больнице Барнса есть близкий человек. Они прекрасно со мной поработали и обеспечили мне место в палате для людей с ограниченными возможностями. Заведующая ресепшеном, Лин Петти, стала ответом на мои молитвы ❤️ она решила все мои проблемы и доставила меня туда, куда мне было нужно. Лин — замечательный и добрый человек.
Большое спасибо, Лин ‼️
Мне нужно было добавить ещё кое-что к отзыву. Сегодня утром мы с мужем выписались из отеля Doubletree после двухнедельного пребывания моего мужа в Parkview Tower в больнице Барнса. Стефани на ресепшене помогла нам загрузить вещи в машину. Это было очень мило с её стороны. Она видела, что нам тяжело из-за долгого пребывания в больнице. Персонал в Doubletree очень добрый и отзывчивый. Ещё раз спасибо, Стефани, это очень много для нас значило. ❤️

Вернулась в свой номер после 12-часового дня в Barnes, уборка не проводилась! Мокрые полотенца в ванной. Мусорные ведра полны. Кофе не заменили. НО, "они" застелили мою постель? Я пошла к менеджеру, он сказал: "Они не убирают номера без запроса 🤔…? "… Я заплатила 180 долларов за 2 ночи за это? В Hilton. # в ярости… кто-то ещё обвинил COVID? ЧТО?.? Моя скидка в Barnes, предоставленная мне их консьерж-службой… ну, не действует : (Мой муж в тяжёлом состоянии, ждёт операции, И ЭТО! Не останавливайтесь здесь… Буду спать в его номере… P. S. На звонки на стойке регистрации никто не отвечает… ни днём, ни ночью. Спасибо за ещё больше СТРЕССА###

Душевая лейка в душевой кабине для инвалидов не регулировалась, а в душевой лейке не было напора воды. Завтрак "шведский стол" в 14:50 оказался просто континентальным завтраком с более вкусными блюдами.

Это при больнице. В этом его преимущество. Когда приходили убирать номер, они его не трогали. Оставляли мусор в ведре, полотенца на полу. Я просил полный сервис каждый день, чтобы хоть как-то его обслужить. Не думаю, что они когда-либо пылесосили. Три других дня из восьми они не оставляли полотенца, и мне приходилось спускаться и просить. Два холодильника сломались, а тот, который они принесли, был покрыт грязью и пылью. В номере было зарядное устройство для телефона, оно не работало, что было хорошо, оно не было нужно, но все же. Контейнер для мыла для тела был на месте все время, обслуживание номеров ни разу не проверило его. Ванна была грязной, каждый день ее не мыли. Не то, что ожидаешь от Hilton. Честно говоря, я немного беспокоился о клопах, увидев, как они убираются. У подключенных к нему яблочных пчел была ужасная еда, и они испортили наш заказ. Я советую, если вам нужно остановиться здесь на время пребывания в больнице, сходить в больничное кафе, там хорошая еда. Несколько раз, когда я спускался вниз, чтобы попросить полотенца или рассказать о холодильнике, они говорили, что разберутся, а потом игнорировали проблему, и мне приходилось спрашивать снова. Меня не спрашивали, как прошло моё пребывание, половина персонала была на грани хамства. В первый день я сказал им, что они вообще не убираются, и они две минуты спорили со мной о том, что обычно они не всё делают, а я спросил: «Вы даже полотенца не меняете?

Единственной причиной нашего пребывания в вашем отеле было его близкое расположение к больнице Барнса. Моей жене предстояла экстренная операция по удалению опухоли головного мозга, и выбор места оказался вполне логичным. Во время проверки персонал уведомили, что наше пребывание, возможно, придётся продлить, поскольку мы не знали, что может произойти во время процедуры или сколько времени продлится пребывание в больнице. Нас заверили, что это не будет проблемой, и мы просто сообщили им, если нам понадобятся номера на более длительный срок. Когда пришло время обсудить с кем-то продление пребывания, моя дочь первой связалась с вашим персоналом. Затем мне пришлось связаться с ними самому, что я понимаю по своему имени в счёте. Проблема заключалась в том, что мне пришлось отойти от постели жены, чтобы со мной поговорила сотрудница отеля, поскольку она не понимала, что происходит. Затем моя дочь подверглась словесным оскорблениям со стороны того же сотрудника, когда ей пришлось вернуться и перерегистрировать ключи от номеров. Оказывается, нас заперли в номерах, пока мы ждали в приёмной хирургического отделения 14 часов из-за того, что мы перебронировали номер. Я бы это понял, но мы заранее договорились с вашим отелем и сообщили о необходимости дополнительного времени до окончания срока нашего первоначального бронирования. Наше пребывание продлили, но только на один номер вместо двух, как изначально предполагалось. Опять же, если не считать словесной атаки, всё было понятно.

Ужасный опыт. У нас было забронировано два номера заранее. Меня предупредили по электронной почте, что я могу зарегистрироваться через приложение, чтобы получить виртуальный ключ, чтобы не стоять на стойке регистрации. Функция виртуальных ключей не работала, и мне все равно пришлось идти на стойку регистрации. На стойке регистрации нам сообщили, что готов только один номер, и нет никакого приблизительного времени, когда будет готов следующий номер. Единственной компенсацией за это крайнее неудобство было бесплатное печенье. 🙄 Когда мы вошли в номер, часть света не работала, что затрудняло сборы. Мы наконец получили второй номер, обратившись на стойку регистрации около 23:00 по возвращении с мероприятия. Телевизор во втором номере не включался, поэтому у нас не было возможности посмотреть какие-либо передачи, чтобы расслабиться. В общем, мы не получили удовольствия от нашего пребывания и не будем бронировать этот конкретный номер повторно.

Мы останавливались здесь, чтобы посетить Барнс. До него было очень удобно и легко добраться. Номер был чистым, всё работало как надо. На третьем этаже есть туннель/небесный переход над шоссе, так что вам не придётся выходить на улицу, чтобы добраться до больницы. Номер стоил 180 долларов с промокодом, но он того стоил всего за одну ночь.

Отличное расположение, так как номер примыкает к больнице, и я останавливался здесь на неделю для серьёзной медицинской процедуры. Номер был неплохой, но лейка душа была сломана (персонал сказал, что они уже знали об этом, но так и не починили), слив раковины не работал, а туалет был грязным (отвратительно). И хотя я оплатил номер за неделю до этого, с меня снова списали деньги в середине моего пребывания. Мне удалось вернуть деньги, но это было последнее, с чем я хотел столкнуться, вместо того чтобы помогать семье в больнице. Никто не извинился и не предложил компенсацию за парковку или, может быть, даже бесплатный завтрак, что немного разочаровало.

Алекс и Карен были очень любезны и внимательны. Расположение отличное. Я приезжал в город на встречи в больнице и был доволен. Не понимаю, почему так много плохих отзывов, но должен сказать, что в душевой зоне в нескольких местах были волосы, а ванну пора заменить. В остальном я не вижу признаков устаревшего состояния. При необходимости остановлюсь здесь снова.

Номера очень старые, не очень дружелюбные, обслуживание в целом требует значительных улучшений, а также приходится платить за парковку и завтрак… это совсем не то, что ожидаешь от отеля Hilton. Единственный плюс отеля — удобство для посещения еврейской больницы Барнса.

Сначала о плохом:
— На стойке регистрации мне сказали, что мой номер не готов, когда я приехал. Я приехал раньше, так что всё в порядке. Но пока я сидел в холле, сразу же заселились ещё три семьи без проблем. Это меня немного смутило.
— Зашёл в Applebees, чтобы скоротать время, и вернулся (время регистрации уже прошло), сказав, что мой номер всё ещё не готов. Буквально сразу после меня заселился человек, бронировавший номер такого же типа, как и я. Опять же, не понимаю, почему мне сказали, что номера не готовы, хотя сразу после меня заселились несколько человек.
— Когда я наконец добрался до номера, мне сказали, что я не могу использовать свою кредитную карту Hilton. Мне сказали сходить к банкомату на улице, снять наличные и вернуться. Я продолжал настаивать, почему я не могу использовать карту, которой пользуюсь во всех отелях Hilton, а на ней буквально их логотип. Поэтому мне пришлось использовать другую карту для этого проживания. Ладно. Но есть ещё один минус.
— Во все мои предыдущие пребывания здесь номера были очень чистыми. Но в этот раз наш номер был грязным. На наволочке были пятна, вокруг кровати была пыль, а в раковине в ванной – пятна.
Кондиционер тоже не работал (в конце концов, его починили).
Плюсы:
Очень хорошее расположение.
Цена неплохая.

Расположение отличное, ночной персонал на стойке регистрации и ночная охрана были довольно классными, но сам номер отеля был очень разочаровывающим. На унитазе были черные пятна, на полу за унитазом было ржавое пятно, лампа была странно немного в стороне от стены, но когда я попытался слегка задвинуть ее обратно на место, она тут же отскочила от стены, герметик на ванне был отклеен в одной части ванны и черный в другой, шампунь, который должен был быть прикреплен к стене, просто стоял в душе (так что на месте бутылки было только пятно клея), часть краски на потолке отслаивалась и висела, по всему душу были волосы (определенно не наши волосы), прежде чем мы почистили ее сами, и кондиционер был ГРОМКИМ. Я почти уверен, что кондиционер был на последнем издыхании из-за того, что он был очень громким, и того факта, что обои под возвратным вентиляционным отверстием пузырились. За ту сумму, которую я заплатил, форма этого номера была очень неожиданной и нелепой. Наше неудачное пребывание длилось 3 ночи. Никому не рекомендую этот отель.

Пришлось ждать номер час. Отличный вид на внутреннюю часть парковки из нашего номера. Завтрак слишком дорогой для того, что он есть. Номер был в целом чистым, но душ и душевая скамейка были покрыты плесенью. Не рассчитывайте воспользоваться туалетом в вестибюле, если у вас нет ключа-карты. Конрад был бы разочарован. Только одно вкусное печенье на человека. Смехотворные цены в их магазине.