Golden Tulip Brasília Alvorada

Мой опыт пребывания в отеле Golden Tulip Brasília был довольно разочаровывающим, особенно учитывая, что это 4-звездочный отель.
С момента нашего прибытия у нас возникли проблемы с предоставлением базовой информации на стойке регистрации. Нам потребовалось много времени, чтобы узнать стоимость завтрака для гостей, не проживающих в отеле, а при регистрации нас не уведомили должным образом о том, что завтрак подается только до 10 утра по будням. Такая информация должна быть четко доведена до сведения гостей по прибытии.
Еще один очень негативный момент — трудности с получением простых столовых приборов в воскресенье вечером. Я связался с рестораном, и сначала мне отказали в помощи, посоветовав обратиться на ресепшн. Когда я позвонил на ресепшн, мне сказали позвонить в ресторан еще раз, не взяв на себя ответственность за решение такой простой проблемы. Только после второго звонка в ресторан, после разговора с руководителем, мне наконец-то удалось получить столовые приборы.
У нас также был очень плохой опыт с обслуживанием номеров. Мы заказали стейк «вацио» и овощи-гриль, но блюда принесли холодными. Кроме того, еду принесли без отдельных тарелок, чтобы мы могли нормально поесть, только с теми же тарелками, на которых подавали еду, и столовыми приборами. Швейцару пришлось вернуться в ресторан за тарелками.
Наконец, завтрак нуждается в значительном улучшении. Для отеля этой категории качество оказалось намного ниже ожиданий.

Наше пребывание было превосходным. Отель предлагает очень комфортабельную обстановку, приятную атмосферу и обслуживание, которое действительно имеет значение.
Мы хотели бы особо отметить администраторов Рафаэля и Рафаэля, которые были чрезвычайно внимательны, вежливы и услужливы на протяжении всего нашего пребывания. Всегда приветливые и готовые помочь, они сделали все возможное, чтобы обеспечить нам наилучшие впечатления. Преданность делу, дружелюбие и профессионализм обоих в значительной степени способствовали тому, что наше пребывание было таким позитивным.
Поздравляем всю команду с отличной работой. Мы обязательно вернемся и порекомендуем отель всем, кто ищет комфорт и высокий уровень обслуживания.

Мы приехали отпраздновать годовщину свадьбы, и это было потрясающе.
Приятная атмосфера, великолепный номер и очень хороший завтрак.
Рекомендую.
Моя благодарность Рафаэлю Оливейре при выезде и сотруднице, которая встретила нас при заселении (суббота, 30 мая, после обеда), имя которой я, к сожалению, не помню, она была очень быстрой и внимательной.
Моя искренняя благодарность.

Для меня это один из худших случаев соотношения цены и качества в отеле, которые я помню.
Обслуживание на ресепшене ужасное. Персонал недружелюбен и ничего не делает, чтобы помочь гостям. У меня проблемы со сном, и я попросил более тихий номер. Меня поселили на первом этаже, рядом с рестораном – в очень шумный номер. Сказали, что поменять его невозможно.
Я приехал в 12:30, и даже при наличии свободных номеров мне не разрешили заселиться без доплаты за раннее заселение. В отличие от многих отелей (особенно тех, которые берут столько, сколько этот), которые, если есть свободные номера, идут навстречу гостю и делают все, чтобы его удовлетворить.
Для сравнения, я заплатил 1100 реалов за ночь (с ранним заселением, апартаменты категории «люкс»). Цена за номер в отеле класса люкс, обслуживание как в мотеле.
В отеле нет тренажерного зала, кровать жесткая, а шампуни/мыло ужасные.
Если вы хотите остановиться в районе Альворада, отель Brasília Palace предлагает несравненно лучшее соотношение цены и качества.

Стоит отметить превосходное обслуживание на ресепшене: Адриано и Рафаэль были вежливы и услужливы. Это имело огромное значение. В ресторане Toro нас также хорошо обслужил Гильерме. Еда была вкусной и хорошей. Номера просторные, с очень удобными кроватями и душевыми! Тихо и спокойно. Нам пришлось уехать очень рано (до 6 утра, когда начинается завтрак), и хотя они как раз готовили завтрак, нам разрешили войти примерно на 20 минут раньше, чтобы перекусить. Еще один плюс! Когда я вернусь в Бразилиа, мы, несомненно, снова выберем этот отель.

Я был там по работе, поэтому у меня не будет много комментариев по поводу удобств отеля; основное внимание я уделю номеру и обслуживанию. Номер просторный и хорошо оборудован (кофеварка, чайник, утюг, увлажнитель воздуха и хороший фен). Минусы: освещение в номере, шумный кондиционер, душ. Обслуживание: персонал в целом не очень дружелюбный.

Приготовьтесь к одному из худших опытов, которые у меня когда-либо были в гостиничной индустрии.
Я забронировал номер на 3 ночи, оплатив его заранее. По прибытии в отель мне сообщили, что свободных номеров нет (перебронирование), хотя бронирование было подтверждено.
Меня переселили в другой отель, оплатив суточную стоимость номера, но с учетом дополнительных транспортных расходов (Uber), которые не были учтены.
На следующий день меня снова ждал сюрприз: в отеле, куда меня направили, мне сообщили, что у них есть разрешение только на одну ночь. Другими словами, мне пришлось вернуться в первоначальный отель, что создало дополнительные проблемы и дополнительные транспортные расходы.
При попытке заселиться раньше, предоставленный номер оказался в неприемлемом состоянии — явно грязный, с непригодным для использования постельным бельем.
Я ушел на работу, а по возвращении меня поселили в другой номер. К моему удивлению, кондиционер не работал. Я попросил поменять номер, и меня снова поселили в номер с проблемами уборки, включая грязное постельное белье.
Отель демонстрирует полное отсутствие организации, подготовки и элементарного внимания к клиентам. Это был крайне стрессовый опыт от начала до конца.
Я не рекомендую этот отель.

Послушайте, это просто невероятно, что каждый раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, это сплошное разочарование. Дозвониться до ресепшена по телефону очень сложно, на самом деле, НЕВОЗМОЖНО. Какой смысл в телефонной линии, если никто НИКОГДА не отвечает? Я был на конференции, и мне пришлось воспользоваться мини-баром, но мне не сразу дали чек, сославшись на проблемы с обработкой счета. Зная, что меня не уведомят заранее по электронной почте, как ожидалось, я пытался дозвониться много раз, разумеется, безрезультатно. ЖАЛЬ, что в таком отеле такой ужасный сервис. Вот почему, когда я еду в Бразилию, я останавливаюсь там только тогда, когда меня ДЕЙСТВИТЕЛЬНО вынуждает компания, потому что я знаю, что у меня будут проблемы с обслуживанием. Кроме того, гости этого отеля не могут пользоваться тренажерным залом! Я бы просто НИКОГДА никому не порекомендовал этот отель.

Удобства и обслуживание превосходны. Номер огромный и хорошо обставлен. Wi-Fi работает хорошо. Рядом есть хорошие рестораны и завтраки. Атмосфера приятная, тихая и чистая. Единственное, что мне не понравилось: 1. Подушка недостаточно жесткая, и голова расположена слишком низко; 2. Простыни сильно нагреваются, а кондиционер плохо охлаждает. Несмотря на это, я рекомендую этот отель и вернусь сюда снова.

Ужасный опыт. На нескольких сайтах в интернете утверждается, что некоторые общие зоны отеля Royal Tulip могут использоваться гостями Golden (в том числе на TripAdvisor, с информацией, подписанной представителем отеля — у меня есть скриншот), но это чистый обман. Когда я спрашивала об этом в обоих отелях, они были крайне грубы и категорически заявляли, что пользоваться тренажерным залом или бассейном невозможно. Бассейн в Golden смехотворно маленький, без каких-либо развлечений для детей. В тот день, когда я там была, в нем находилось всего 15 человек; попасть туда было невозможно. Обслуживание в ресторане было КРАЙНЕ медленным; нам пришлось отменить два ужина, потому что еда не была доставлена. В отеле проходило мероприятие, моя дочь пошла заказывать еду, и ей сказали, что сначала обслужат «властей», которые даже не заказывали еду. Это было действительно неприятно; я никогда ничего подобного не видела. Кроме того, в нашем номере был неприятный запах, а на потолке в ванной была плесень.

Один из лучших вариантов по соотношению цены и качества в Бразилиа.
Хотя он расположен рядом с не менее величественным отелем Royal Tulip, Golden — это уютное и красивое место с номерами, которые, на мой взгляд, лучше, чем у его конкурента.
К услугам гостей бассейн, три великолепных теннисных корта с гладким покрытием, ресторан Toro, а теперь и кафетерий The Queens Place.
Номера просторные, тихие и очень комфортабельные.
Без сомнения, одно из лучших мест для проживания в городе.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания. Без сомнения, самым лучшим был номер: очень удобный, чистый, хорошо организованный, с приятной атмосферой, которая сделала пребывание еще более особенным.
Обслуживание также заслуживает особого упоминания. С момента нашего прибытия носильщики были чрезвычайно вежливы, услужливы и внимательны, всегда готовы помочь. На ресепшене обслуживание было безупречным, особенно у Джейд, которая была очень дружелюбной, профессиональной и эффективной, и ее внимание и забота сыграли решающую роль.
Я определенно рекомендую это место и намерен вернуться. Размещение, превосходящее ожидания с точки зрения комфорта и превосходного обслуживания.

Нам очень понравились номера, атмосфера и обслуживание. Круглосуточное обслуживание и ресторан были очень хороши для ужина. И отдельное спасибо господину Луису (Амору) – он действительно замечательный человек и всегда встречает нас с большой теплотой; нашему сыну очень нравится кататься в его тележке для багажа!

В отеле не работают телефоны, все номера, указанные на сайте, не отвечают, а при обращении в отель через Instagram отвечают только на сообщения. Вы просите номер телефона, чтобы поговорить и попытаться решить проблемы, но получить его не удаётся. Администратор даже не проявляет интереса к тому, чтобы перезвонить, и вообще не утруждает себя помощью.
Отличный отель, но ужасное обслуживание.

Отличный отель! От ресепшена до конца нашего пребывания Ванесса Сол оказала нам невероятное обслуживание! Она была невероятно добра. Мы выбрали этот отель, чтобы отпраздновать мой день рождения. И она была так мила, что позволила нам выехать позже, чтобы мы снова смогли насладиться рестораном Toro, который также отличается безупречным сервисом и потрясающим меню! Это пребывание определенно стоит того. Мы обязательно вернемся в мае.

Хорошо подготовленные сотрудники ресепшена, просторные и ухоженные номера, удобные кровати, чистота.
Удобный доступ к аэропорту и торговому центру.
Ресторан с превосходной кухней и разнообразным завтраком.
Идеальное место для отдыха, прекрасная зона отдыха.
Мне понравилось мое пребывание, и я обязательно вернусь.
Разумная цена.

Я хотела бы рассказать исключительно о предлагаемом завтраке.
Я никогда не была на таком УЖАСНОМ завтраке!
Беспорядок, куча еды на полу.
Женщина, которая готовила омлеты, была в отчаянии, и они больше не меняли жетоны.
Ужасная организация, ужасное управление.
Качество ингредиентов было ужасным.
Я была в шоке и не смогла остаться в этом месте.