Golden Tulip Brasília Alvorada

Я был там по работе, поэтому у меня не будет много комментариев по поводу удобств отеля; основное внимание я уделю номеру и обслуживанию. Номер просторный и хорошо оборудован (кофеварка, чайник, утюг, увлажнитель воздуха и хороший фен). Минусы: освещение в номере, шумный кондиционер, душ. Обслуживание: персонал в целом не очень дружелюбный.

Приготовьтесь к одному из худших опытов, которые у меня когда-либо были в гостиничной индустрии.
Я забронировал номер на 3 ночи, оплатив его заранее. По прибытии в отель мне сообщили, что свободных номеров нет (перебронирование), хотя бронирование было подтверждено.
Меня переселили в другой отель, оплатив суточную стоимость номера, но с учетом дополнительных транспортных расходов (Uber), которые не были учтены.
На следующий день меня снова ждал сюрприз: в отеле, куда меня направили, мне сообщили, что у них есть разрешение только на одну ночь. Другими словами, мне пришлось вернуться в первоначальный отель, что создало дополнительные проблемы и дополнительные транспортные расходы.
При попытке заселиться раньше, предоставленный номер оказался в неприемлемом состоянии — явно грязный, с непригодным для использования постельным бельем.
Я ушел на работу, а по возвращении меня поселили в другой номер. К моему удивлению, кондиционер не работал. Я попросил поменять номер, и меня снова поселили в номер с проблемами уборки, включая грязное постельное белье.
Отель демонстрирует полное отсутствие организации, подготовки и элементарного внимания к клиентам. Это был крайне стрессовый опыт от начала до конца.
Я не рекомендую этот отель.

Послушайте, это просто невероятно, что каждый раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, это сплошное разочарование. Дозвониться до ресепшена по телефону очень сложно, на самом деле, НЕВОЗМОЖНО. Какой смысл в телефонной линии, если никто НИКОГДА не отвечает? Я был на конференции, и мне пришлось воспользоваться мини-баром, но мне не сразу дали чек, сославшись на проблемы с обработкой счета. Зная, что меня не уведомят заранее по электронной почте, как ожидалось, я пытался дозвониться много раз, разумеется, безрезультатно. ЖАЛЬ, что в таком отеле такой ужасный сервис. Вот почему, когда я еду в Бразилию, я останавливаюсь там только тогда, когда меня ДЕЙСТВИТЕЛЬНО вынуждает компания, потому что я знаю, что у меня будут проблемы с обслуживанием. Кроме того, гости этого отеля не могут пользоваться тренажерным залом! Я бы просто НИКОГДА никому не порекомендовал этот отель.

Удобства и обслуживание превосходны. Номер огромный и хорошо обставлен. Wi-Fi работает хорошо. Рядом есть хорошие рестораны и завтраки. Атмосфера приятная, тихая и чистая. Единственное, что мне не понравилось: 1. Подушка недостаточно жесткая, и голова расположена слишком низко; 2. Простыни сильно нагреваются, а кондиционер плохо охлаждает. Несмотря на это, я рекомендую этот отель и вернусь сюда снова.

Ужасный опыт. На нескольких сайтах в интернете утверждается, что некоторые общие зоны отеля Royal Tulip могут использоваться гостями Golden (в том числе на TripAdvisor, с информацией, подписанной представителем отеля — у меня есть скриншот), но это чистый обман. Когда я спрашивала об этом в обоих отелях, они были крайне грубы и категорически заявляли, что пользоваться тренажерным залом или бассейном невозможно. Бассейн в Golden смехотворно маленький, без каких-либо развлечений для детей. В тот день, когда я там была, в нем находилось всего 15 человек; попасть туда было невозможно. Обслуживание в ресторане было КРАЙНЕ медленным; нам пришлось отменить два ужина, потому что еда не была доставлена. В отеле проходило мероприятие, моя дочь пошла заказывать еду, и ей сказали, что сначала обслужат «властей», которые даже не заказывали еду. Это было действительно неприятно; я никогда ничего подобного не видела. Кроме того, в нашем номере был неприятный запах, а на потолке в ванной была плесень.

Один из лучших вариантов по соотношению цены и качества в Бразилиа.
Хотя он расположен рядом с не менее величественным отелем Royal Tulip, Golden — это уютное и красивое место с номерами, которые, на мой взгляд, лучше, чем у его конкурента.
К услугам гостей бассейн, три великолепных теннисных корта с гладким покрытием, ресторан Toro, а теперь и кафетерий The Queens Place.
Номера просторные, тихие и очень комфортабельные.
Без сомнения, одно из лучших мест для проживания в городе.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания. Без сомнения, самым лучшим был номер: очень удобный, чистый, хорошо организованный, с приятной атмосферой, которая сделала пребывание еще более особенным.
Обслуживание также заслуживает особого упоминания. С момента нашего прибытия носильщики были чрезвычайно вежливы, услужливы и внимательны, всегда готовы помочь. На ресепшене обслуживание было безупречным, особенно у Джейд, которая была очень дружелюбной, профессиональной и эффективной, и ее внимание и забота сыграли решающую роль.
Я определенно рекомендую это место и намерен вернуться. Размещение, превосходящее ожидания с точки зрения комфорта и превосходного обслуживания.

Нам очень понравились номера, атмосфера и обслуживание. Круглосуточное обслуживание и ресторан были очень хороши для ужина. И отдельное спасибо господину Луису (Амору) – он действительно замечательный человек и всегда встречает нас с большой теплотой; нашему сыну очень нравится кататься в его тележке для багажа!

В отеле не работают телефоны, все номера, указанные на сайте, не отвечают, а при обращении в отель через Instagram отвечают только на сообщения. Вы просите номер телефона, чтобы поговорить и попытаться решить проблемы, но получить его не удаётся. Администратор даже не проявляет интереса к тому, чтобы перезвонить, и вообще не утруждает себя помощью.
Отличный отель, но ужасное обслуживание.

Отличный отель! От ресепшена до конца нашего пребывания Ванесса Сол оказала нам невероятное обслуживание! Она была невероятно добра. Мы выбрали этот отель, чтобы отпраздновать мой день рождения. И она была так мила, что позволила нам выехать позже, чтобы мы снова смогли насладиться рестораном Toro, который также отличается безупречным сервисом и потрясающим меню! Это пребывание определенно стоит того. Мы обязательно вернемся в мае.

Хорошо подготовленные сотрудники ресепшена, просторные и ухоженные номера, удобные кровати, чистота.
Удобный доступ к аэропорту и торговому центру.
Ресторан с превосходной кухней и разнообразным завтраком.
Идеальное место для отдыха, прекрасная зона отдыха.
Мне понравилось мое пребывание, и я обязательно вернусь.
Разумная цена.

Я хотела бы рассказать исключительно о предлагаемом завтраке.
Я никогда не была на таком УЖАСНОМ завтраке!
Беспорядок, куча еды на полу.
Женщина, которая готовила омлеты, была в отчаянии, и они больше не меняли жетоны.
Ужасная организация, ужасное управление.
Качество ингредиентов было ужасным.
Я была в шоке и не смогла остаться в этом месте.

Ужасно. Вместо того, чтобы расслабиться и отдохнуть, в субботу в 15:00 за окном моей спальни заиграла невероятно громкая музыка – шум и крики были просто неуважительны! Если бы я знала заранее, я бы ушла.

Пребывание могло бы быть на 100% удовлетворительным. Номер замечательный.
Если бы не ужасное обслуживание Энилдо.
Ему не хватало сочувствия, и он не умел общаться.
Я возвращался из аэропорта после опоздания на рейс и попросил о раннем заселении.
Или о возможности остаться у бассейна до времени заселения.
Он сказал, что я даже не могу получить полотенце, потому что было 7 утра.
Он не понял, когда я сказал, что не хочу платить за раннее заселение; если бы мне пришлось платить, я бы остался в холле в ожидании времени заселения (тем более, что мы потратили 8000 на новый билет).
Но общаться с ним было сложно.
Он был пренебрежителен и не помогал.
Именно из-за таких сотрудников портится имидж отеля.
Ещё раз спасибо менеджеру, который быстро решил проблему. Он был любезен и изменил наше возможное впечатление об отеле.

Фотография бассейна в отеле Royal Tulip в Google вводит в заблуждение, но на самом деле бассейн в Golden Tulip находится на парковке с видом на теннисные корты и въездные ворота, мимо которых проезжают машины. Расположение отеля Golden Tulip неплохое, но оно очень далеко от зоны отдыха, показанной на первой фотографии в Google, которая доступна только гостям отеля Royal. Маркетинговой команде отеля следует удалить поддельные фотографии из Google и прекратить вводить людей в заблуждение. Недешево для отеля представительского класса вводить в заблуждение тех, кто хочет провести выходные в приятном месте.

Стоит отметить, что пятизвёздочные отели в Бразилии не похожи на пятизвёздочные отели в Италии. Архитектура общих зон действительно впечатляет, но в номерах, напротив, плохая отделка и некоторые места сильно изношены. Уборка также должна быть гораздо более тщательной: невозможно, чтобы грязь была видна только гостям, а не горничным. Номера, тем не менее, просторные и комфортные, а кровати очень удобные. Ночью из коридоров доносится шум, но это скорее из-за грубости некоторых людей (несмотря на таблички с просьбой соблюдать тишину после 22:00), чем из-за плохой звукоизоляции. В остальном я остался доволен: прекрасное расположение на берегу озера (жаль, что нельзя плавать), открытый бассейн с подогревом и большая зона отдыха. Ресторан превосходен по качеству и выбору блюд. Большой штат сотрудников во всех отделах; все сотрудники действительно любезны и отзывчивы. Разумные цены.

Отель расположен в тихом районе. Он отлично подходит для тех, кто собирается провести несколько дней с семьей или по делам.
В отеле есть теннисный корт, бассейн (небольшой), зона для активного отдыха, отличный завтрак и образцовые специалисты в сфере обслуживания, гостеприимства и доступности.
Администратор Ванесса была невероятно вежлива и предупредительна.
Аналогично, в ресторане, во время завтрака, Фернанда, невероятно вежливая, порадовала всех, кто был со мной.
(Октябрь 2025)