University Plaza Hotel

Персонал был очень любезным. Отель не ужасный, но немного устаревший. В нашем номере было плохо прохладно, из-за чего нам всем было трудно спать. Пришлось выключить воду на минимум. Душ и раковина в ванной плохо сливали воду, а унитаз плохо смывал. Однако, когда мы приехали, номер был довольно чистым. Единственная проблема – на одной из простыней были пятна, поэтому мы просто выбросили их и не стали использовать. Но цена была отличная!

Честно говоря, я выбрала это место, потому что приехала в город рано утром и хотела выпить хорошего кофе в удобном месте. Также мне нужно было место, где мой партнер мог бы работать из дома в лобби после позднего выезда. По этим двум пунктам, я бы сказала, отель отличный, так как кофейня Q Perk открывается ежедневно в 6 утра. Там также есть удобная зона со столиками. Остальная часть лобби тоже довольно тихая, днем ​​и ночью. Мы также чувствовали себя в полной безопасности. Кофейня и персонал просто замечательные! Мой кофе был крепким. Это единственное, что хоть как-то спасает ситуацию.
Однако, наш номер был НЕ самым лучшим. При входе вас встречает ужасный затхлый запах, похожий на запах влажного, сильно загрязненного ковра и застоявшегося кондиционера. Но я не придираюсь.
Холодильник был просто смешным, я никогда не видела мини-холодильника размером с маленький кубик ниже колена. Кстати, микроволновки в номере нет. Опять же, я не привередлива.
Что касается душа, скажу, что ванная комната была достаточно чистой для меня (а я в этом плане придирчива). Я с нетерпением ждала душа, но обнаружила, что вода ледяная. Подождала, пока она станет чуть холодной. После долгого дня я просто ждала душа, чтобы расслабиться, но меня пробрала дрожь, и я вышла. Я подумывала позвонить и попросить переселить меня в другую комнату, но уже… видимо, в середине душа я уже была готова к этому. Я никогда не звоню, чтобы пожаловаться, и я не из тех, кто зазнается, я уже сталкивалась с холодным душем.

Мы выбрали этот отель из-за удобного расположения, так как через дорогу у нас проходила выставка World Oddites Expo. От момента заселения до выезда все прошло отлично! Персонал был потрясающий! Не могу наговориться о официантах! Они были просто замечательные! Завтрак "шведский стол" был лучше среднего, а еда в ресторане была невероятно вкусной! Мы останавливались здесь во время предупреждения о торнадо, и персонал отлично справился с тем, чтобы быстро и спокойно доставить нас в убежище. Номера комфортабельные и тихие. Нам никогда не приходилось долго ждать лифта, чтобы подняться с верхнего этажа в лобби. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Я останавливался в отеле University Plaza почти на месяц (с 28 февраля по 25 марта) по работе, поэтому это отзыв о более длительном пребывании, а не о коротком визите.
Начну с позитива — персонал действительно приятный. Все, с кем я общался, были дружелюбны, уважительны и старались помочь, когда возникали проблемы. Никаких нареканий по этому поводу нет.
Но сам отель — это совсем другая история.
Номера выглядят очень устаревшими. Ковровое покрытие, мебель и общее состояние кажутся изношенными. Диван выглядел грязным, и в номере был заметный запах, который так и не выветрился.
Самой большой проблемой для меня стало техническое обслуживание. Горячая вода подавалась с перебоями и часто была не горячей. С отоплением и кондиционированием было еще хуже — мне пришлось вызывать техническую службу ПЯТЬ раз за время моего пребывания. В этот момент это уже не кажется разовой проблемой, а ощущение, что система просто старая и ненадежная.
Лобби выглядит неплохо, но как только вы попадаете в номера, это совершенно другое впечатление.
Поскольку я приехал по работе и планировал длительное проживание, эти проблемы действительно накопились. Это было не просто неудобно — это повлияло на мою способность отдыхать после долгих рабочих дней. Я не стал менять номер, потому что, честно говоря, мне показалось, что это не сильно повлияет на ситуацию.
Кроме того, для деловой поездки здесь нет никаких реальных преимуществ — ни баллов, ни бонусов — что затрудняет оправдание длительного проживания.

Положительные стороны: Впечатляющий лобби. Отрицательные стороны: Завтрак "шведский стол" был в лучшем случае посредственным. Мы ожидали большего выбора и более качественной еды, но вместо этого в основном предлагались блюда, которые нужно было только разогреть. Лучше всего была станция для вафель, хотя и с трудом выдавливать тесто.

Несмотря на большую загруженность отеля, наше пребывание было тихим и спокойным. Интерьер простой и стильный. Персонал на стойке регистрации и в кофейне был очень дружелюбным и общительным с гостями! Гигантская булочка с корицей была восхитительна, а чёрный кофе – идеальным. Парковка хорошо освещалась ночью, и мы чувствовали себя в полной безопасности. Мы заказали ужин в баре – куриные стрипсы, жареную рыбу и картофель фри – и остались довольны. У костра было тепло и уютно, пока мы болтали с другими гостями под лёгким моросящим дождём.

Забронировал номер онлайн на сайте отеля. Регистрация прошла быстро и легко. Номера были чистыми и очень удобными. Провёл две ночи. Матчи длились долго, и я понял, что мне нужен поздний выезд, и они уступили мне, добавив час, чего мне и было достаточно. Напор воды в душе был очень хорошим. Прекрасная общая зона/лобби. Мы принесли ужин и поели внизу в лобби. Всё было очень комфортно. Цены разумные. Я остановлюсь здесь снова.

Отель старый, но номер с кроватью размера «king-size» просторный и чистый. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Я был благодарен им за поддержку, когда у меня возникла чрезвычайная ситуация, и мне пришлось отменить поездку на полпути.

Мы остановились здесь на одну ночь во время путешествия с семьёй. Я забронировал номер на стороннем сайте, и по прибытии обнаружил, что информация на стороннем сайте неверна, и в предоставленном нам номере для моей семьи недостаточно места. Сотрудник, работавший ночью, помог мне переселиться в более просторный номер, подходящий для нас. Наше пребывание было недолгим, но всё было чисто, а обслуживание было безупречным. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Это место было неплохим, но, глядя на фото в интернете, я определённо чувствовал, что меня обманули. Мы купили тапочки, так как ковёр в нашей спальне казался толстым и грязным. Ванная комната была грязной, на стенах душевой кабины были чьи-то остатки мыла, которые выглядели как что-то другое. Потолок в ванной грязный/заплесневелый из-за отсутствия вентилятора или вентиляции. Отопление не работало. Горячая вода была иногда; иногда приходилось оставлять душ работать 5 минут, чтобы нагрелась. Номер моих друзей выглядел недавно отремонтированным, но сделан ужасно. Отверстия для ручки душа были слишком большими, поэтому каждый раз, когда принимаешь душ, вода вытекает за душ. Отверстия для электропроводки и освещения были слишком большими, и между ними образовалась огромная щель. Дверцы душевой кабины не отрегулированы должным образом, поэтому вода протекает на пол в ванной.
Обслуживание клиентов было хорошим, и у этого места есть потенциал стать отличным. Но я бы не рекомендовал сюда ехать.

По прибытии в нашем комоде обнаружилось 2 презерватива и кольцо для пениса. Мы попросили переехать. И нам всё уладили.
На следующий день планы изменились, и нам пришлось остаться ещё на одну ночь. Мы спустились на стойку регистрации, чтобы попросить номер, но девушка с каштановыми кудрями сказала, что он забронирован. Вернулись в номер и забронировали номер онлайн. Она солгала. Не самое лучшее впечатление.
Спустились вниз, чтобы решить проблему. Девушка с каштановыми кудрями была крайне пассивно-агрессивной. Она заявила: «Я всё перетасую, чтобы вам понравилось». Ужасное обслуживание, на мой взгляд.
Само проживание было отличным. Удобная кровать, просторный номер, чистота. Ужасная девушка на стойке регистрации, неуважительная и некачественно обслуживающая.

В целом, проживание было хорошим. Хотелось бы больше вариантов питания. Номер был чистым, за исключением пары грязных мочалок, висящих на душевой штанге от предыдущих постояльцев, и пары детских подгузников за диваном. Ну, по крайней мере, подгузники были не грязными. Это был мой второй раз, и я обязательно вернусь сюда, когда снова приеду в Спрингфилд, штат Миссури.

Ужасно. Я спокойно жила в этом, мягко говоря, не самом лучшем номере, пока не приехала выставка китайских шарпеев. Тогда я поняла, насколько халатно здесь относятся к уборке собачьей мочи, и меня насторожило, почему на полу в нашем номере были огромные пятна. В итоге я разложила полотенца повсюду, потому что была ужасно измотана. Собакам разрешают находиться на ВСЕХ этажах, а не только в отдельных номерах. В лифтах пахло псиной, и даже приходилось оставлять бумажные полотенца и пульверизаторы для того количества мочи, которое там скапливалось. Хозяева позволяли своим собакам писать на углах стен, не убирая их. Персонал повесил таблички «МОКРОТНО», но не убирал мочу, а просто давал ей высохнуть… Ужасно – это даже близко не описывает мои чувства к моменту нашего отъезда. Отель расположен в атриуме, что тоже не идеально для лающих собак по ночам с трёхлетним ребёнком. Бассейн был зелёным. В ванной комнате весь потолок был покрыт спорами плесени. Я бы больше здесь не остановилась и не рекомендовала бы останавливаться. Моя рекомендация отелю… если вы не готовы к тому объему уборки, который связан с собаками… не устраивайте выставку собак и ограничьте количество номеров для собак на первом этаже, так как их владельцы, похоже, недостаточно ответственны, чтобы также следить за тем, чтобы их собаки не гадили по всему вашему заведению.

В целом, очень хороший отель. Номера просторные, с множеством розеток — это важно, когда заряжаешь телефон, компьютер, аккумуляторы для фотоаппарата и многое другое. Ник, администратор, был просто фантастическим. Более дружелюбного, вежливого и профессионального сотрудника не найти. Ты просто супер, Ник!
Завтрак был довольно хорошим. Я люблю плотные завтраки: яичница-болтунья, два разных вида мяса, а также печенье с подливкой. Отлично! После двух дней пребывания этот отель оказался гораздо лучше, чем некоторые из тех, где мы останавливались через Airbnb, и было очень приятно спать в хорошей кровати. В моём номере было два телевизора, микроволновка и мини-холодильник.
Было только два недостатка:
Горячая вода в душе работала не очень хорошо — приходилось искать удобное положение, чтобы получить горячую воду, так как смеситель был сломан.
Вытяжной вентилятор в номере — не в ванной, а в самом номере — немного вибрировал. Я собирался сообщить об этом на стойке регистрации просто для информации, но нам нужно было забронировать номер в соседнем городе, и времени не было.
В целом, я бы без колебаний остановился там снова.

Я останавливался в Спрингфилде на одну ночь в июне 2025 года на конференции. В целом, отель был хорошим, номер комфортным, а персонал был дружелюбным по прибытии. Однако с меня взяли двойную плату за один из номеров, и последние три недели я пытался вернуть эту дополнительную плату. Все обсуждения по поводу списания проходили онлайн через их портал. Несмотря на сообщение от 16 июля о том, что «штраф за неявку» будет возвращён, списание с моей кредитной карты до сих пор не отменено и средства не зачислены на мой счёт.
Когда я спросил о статусе возврата, спустя 10 дней после того, как мне сообщили о возврате, отель ответил: «К сожалению, нет. Это вопрос к вашему банку». (Серьёзно? ) Поэтому я уточнил свой вопрос и спросил, был ли вообще отель разместил возврат, и если да, то когда? (Сейчас жду ответа на этот вопрос. ) В довершение ко всему, ни разу не было даже простого «приносим извинения за доставленные неудобства», хотя это была их ошибка, и с моей стороны потребовалось время и усилия, чтобы разобраться с ситуацией и попытаться её решить. С точки зрения обслуживания клиентов, это просто не работает. Извините за неудобства, но я хочу, чтобы доплата была отменена в какой-то момент. Всё ещё жду ответа и трачу время на бесконечные стычки с отелем. «Извините за доставленные неудобства» так легко добавить, что её отсутствие создаёт впечатление, что я для них не в приоритете, и им действительно всё равно, когда проблема будет решена.
********
Обновление от 31.07.

Хочу начать с того, что персонал здесь просто ОТЛИЧНЫЙ! Все, с кем мы общались, были очень любезны.
Мы приехали в 4:45 и обнаружили, что наш номер не готов. (Время заезда было 4:00. ) У меня с собой был холодильник, который нужно было охладить, и сотрудник, сообщивший мне, что номер не готов, любезно забрал мой холодильник и поместил его в холодильник.
Наш номер был готов примерно на 2 часа позже. Мы попросили номер с мини-холодильником, чтобы я мог хранить свои продукты в холодильнике, и нам его предоставили, но холодильник был совершенно не холодным, и я не смог туда положить свои продукты.
Кровать была очень удобной, а сам номер был (достаточно) чистым и уютным. Расположение отеля очень удобное по отношению к Университету штата Миссури!

Номер был приличным. Удобная кровать и очень тихо. Дверь в ванную комнату нуждается в замене, так как шпон откололся. Нишу, где вешают одежду, тоже не помешал бы ремонт. Общая зона, коридоры, лифты и территория у входа были в ужасном состоянии. Кто-то оставил бутылку из-под спиртного у лифта, и она была там в пятницу, когда я заселился, и в понедельник, когда я выезжал. Еда, упавшая в лифт, и коридоры не были убраны. Посуда из обслуживания номеров осталась на полу, и горничные просто переставили тележку. На улице, прямо у скамеек, в пятницу стояли пустые бутылки и другой мусор, и в понедельник они всё ещё там были.