Мы с семьей забронировали отель на период с 21.05.2026 по 24.05.2026. Мы заселились 21-го около 22:30. Сразу легли спать, потому что были в городе на похоронах моего зятя и нам нужно было рано встать, чтобы помочь с организацией. 22-го мы вернулись поздно и снова сразу легли спать. 23-го во время похорон я заметила несколько укусов на голени. Я предположила, что это комары, потому что сейчас сезон. 23-го мы вернулись поздно и рано уехали в воскресенье, 24-го. По дороге домой мы с дочерью заметили еще больше укусов по всему телу. В понедельник утром, 25-го, я позвонила в отель, чтобы сообщить о наличии клопов. Никто мне не перезвонил, чтобы подтвердить, опровергнуть или извиниться за неудобства. В итоге я позвонила только в среду, 27-го. Я поговорила с мужчиной, и он сказал, что моя жалоба зарегистрирована, и мне перезвонит менеджер Шелли позже в тот же день. Я сказала ему, что у меня есть фотографии укусов, и он посоветовал мне отправить их по электронной почте. После отправки фотографий мне позвонила менеджер. Она извинилась за то, что мне никто не перезвонил раньше, но затем сказала, что фотографии похожи на аллергическую реакцию. Я также отправила фотографии своему дерматологу, который подтвердил, что это действительно укусы постельных клопов. После того, как я потратила более 800 долларов за 3 ночи, теперь мне придется платить за дезинсектора. Я очень разочарована тем, как все было улажено.
P. S. Менеджер предложила вернуть мне деньги за последнюю ночь (самую дорогую) в качестве компенсации за неудобства. Но вместо этого вернула мне деньги за первую ночь (самую дешевую). Очень разочарована.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
P. S. Менеджер предложила вернуть мне деньги за последнюю ночь (самую дорогую) в качестве компенсации за неудобства. Но вместо этого вернула мне деньги за первую ночь (самую дешевую). Очень разочарована.