Residence Inn by Marriott Texarkana

Я остановилась там на ночь во время длительного автомобильного путешествия. Номер был прекрасный, завтрак хороший, а обслуживание на ресепшене замечательное. То, что горничная разбудила меня утром перед выездом, стуча в дверь и спрашивая, нужна ли мне уборка, было неприемлемо. У них нет табличек «Не беспокоить», но я также не понимаю, зачем мне нужна уборка в день отъезда. Я не выспалась и уехала совершенно измученной.

Отличное расположение рядом с магазинами и ресторанами. Доехать с шоссе довольно легко. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Единственное, что мы отметили, это то, что в следующий раз попросим не останавливаться на стороне шоссе из-за шума от дороги, но в целом для сна это было не так уж плохо.

В целом отель неплохой. Немного обшарпанный, со старыми коврами и царапинами на дверях. Плиточный пол в нашем номере отслоился, а швы были грязными и черными. Я не снимала домашние тапочки. Расположение удобное, рядом несколько ресторанов и магазин Target. Кровать и постельное белье удобные. Напор воды в душе хороший. Вероятно, в следующий раз, когда буду в этом районе, попробую найти что-нибудь получше.

Мы остановились здесь на одну ночь, проезжая через город. Обычно мы являемся поклонниками бренда Marriott и считаем их информацию на сайте довольно точной, однако в данном случае это было не так. В номере был неприятный запах, а планировка была устаревшей и неудобной. Несколько светильников не работали. Дверь в ванную комнату не закрывалась должным образом, а ручка была установлена ​​наоборот, так что ее можно было запереть со стороны спальни, а не со стороны ванной. Включив кондиционер перед сном, мы услышали очень громкий шум. Казалось, что в номере работает дизельный грузовик, а шум холодильника, который включался и выключался всю ночь, не способствовал хорошему сну. Единственный плюс – номер выглядел довольно чистым.

Моей бабушке нужно было остаться на пару дней из-за отключения электроэнергии в её районе вследствие снегопада и гололеда. Кристен, Кара и Кармен работали на ресепшене во время её пребывания, и все они были очень любезны и отзывчивы. Они помогли ей собрать вещи и положить их на тележку при прибытии и отъезде. Одна из них даже позвонила моей тёте, когда её приезд задержался, потому что она волновалась и хотела убедиться, что бабушка благополучно добралась до места назначения. Они также позаботились о том, чтобы у неё был номер на первом этаже для удобства. Огромное спасибо Residence Inn за такой вежливый персонал в этом отеле. Так и должно быть всегда!

Диван-кровать был сломан и небезопасен в использовании. Других номеров в отеле не было, и мои дети провели ночь на полу. Менеджер отеля был совершенно не готов к сотрудничеству… Фен был сломан, а электрический провод был оголен, что подвергало любого риску поражения электрическим током…

У нас остались очень приятные впечатления, во многом благодаря отличной поддержке Кена на стойке регистрации. У нас возникло несколько мелких проблем, и Кен решил их без промедления, в одиночку. Отличная работа.

Габриэль превзошёл все ожидания в обслуживании клиентов. Он настоящий ценный сотрудник Marriott. Просторные номера, большой холодильник.
Снаружи есть игровая зона с кострищем и множеством мест для сидения. Чистое помещение.
Рестораны и магазины: стейк-хаус Longhorn, Starbucks, пиццерия, Target и другие заведения в шаговой доступности.
На 5 этаже большие окна, из которых открывается вид на город на многие мили.

У этого отеля определённо есть своя изюминка — и она сломана.
Первое, что я заметил, войдя: телевизор можно было только регулировать громкость. Единственный способ исправить это — отсоединить кабельную приставку от задней панели, отключить телевизор, немного подождать, а затем вручную включить его с помощью ручного управления телевизором под ним. Это заняло слишком много времени.
Далее: интернет. Полностью отключился за всё время моего пребывания. Администрация подтвердила, что у других гостей была та же проблема. Я звонил туда, но ничего не изменилось.
Льдогенератор? Сломан. Соковыжималка? Сломан. Дверь в ванную не закрывалась, потому что пол был прогнут, а держатель для полотенец болтался на стене.
Завтрак был ненамного лучше — с таким же успехом можно было купить сэндвич на заправке, так как там подавали уже упакованные сэндвичи. Они так ничего и не добавили, и это, честно говоря, было довольно печально.
Что расстраивает, так это то, что сами номера на самом деле хорошие — планировка отличная, и это место могло бы стать действительно хорошим отелем, если бы сохранили то, что есть. Это печально, потому что потенциал здесь действительно есть.

Отель, похоже, довольно новый и находится прямо у межштатной автомагистрали I-30, что очень удобно. Мы не слышали никакого шума от дороги. Прямо через парковку находится стейк-хаус Longhorn, где мы хорошо поужинали. В нашем номере было несколько мелких недостатков. Дверь в ванную комнату не соответствует размеру и не выровнена должным образом. Она царапает кафельный пол и довольно трудно открывается и закрывается. Если зайти в ванную ночью, то наверняка разбудишь партнёра. В ванной комнате над зеркалом немного облупилась краска. А в прикроватных часах встроены две розетки, которые не работали. Но даже с этими мелочами я бы остановился здесь снова. Номер был хороший и лучше, чем в других отелях Residence Inn, которые я видел. Кровать была очень удобной, поэтому мы хорошо выспались. Душевая кабина просторная, с хорошим напором воды. В лобби есть большая зона для завтрака и место, где можно просто отдохнуть. Также много розеток для зарядки. Коридоры хорошо освещены и оформлены в современном стиле. Лифты большие, и хотя на каждом этаже раздается какой-то глухой звук звонка, они двигались быстро и всегда были готовы к нашему прибытию в короткие сроки.

Нам понравилось в этом отеле. Номер был чистым, и все работало исправно. Администратор на ресепшене был услужливым. Завтрак был неплохим по меркам бесплатных завтраков в отелях. Единственный минус — это нелепая плата за парковку в размере 1, 50 доллара плюс налог за место на стоянке, которую отель делит с несколькими другими предприятиями. Неразумно оставлять такое последнее впечатление у клиента при выезде.

Хотя до этого отеля не очень удобно добираться из-за продолжающегося строительства дороги, которое, похоже, продлится ещё пару лет, само расположение неплохое.
Тем не менее, я настоятельно рекомендую не оставлять ничего ценного в номере. К сожалению, это действительно серьёзная проблема, которую руководство, похоже, игнорирует или игнорирует. Когда мы подняли этот вопрос, он был встречен скорее недоверием, чем беспокойством, что заставило нас (меня и мою команду из шести человек) съехать и переехать в другой отель Marriott.
Как участник программы Marriott Bonvoy уровня Titanium Elite, я ожидал более пристального внимания и заботы. Вместо этого мы столкнулись с сопротивлением в вопросе начисления бонусных баллов за проживание, оплаченное напрямую, — то, что мы регулярно делаем в других отелях Marriott без каких-либо проблем.
Уровень уборки также разочаровал: номер не пылесосили больше трёх недель, постельное бельё не меняли, и даже туалет не мыли всё это время.
Хотя я по-прежнему верю в бренд Marriott, именно это местоположение затрудняет сохранение доверия. И напоследок: взимание 2 долларов в день за парковку в Тексаркане, штат Техас, кажется излишним, особенно после того, как генеральный директор сказал мне, что это добавляет им более 20 000 долларов ежемесячной прибыли. Вот так.

Residence Inn меня действительно впечатлил, и мы (вчетвером в двух номерах) остались довольны пребыванием. Мы жили в люксах всего несколько ночей, но это того стоило. За исключением нескольких мелких недочётов, наше пребывание было совершенно нормальным. Мы играли в карты в лобби, пока другие гости играли в дженгу и «Четыре в ряд» на улице. Есть кострище, несколько грилей, пара столов, и мы видели, как люди купаются в крытом бассейне. Также есть тренажёрный зал, но мы решили, что играть в карты гораздо интереснее. Спустились с холма в Target и без проблем передвигались по городу (на машине). В общем, я очень рекомендую Residence Inn. Мы никогда раньше не останавливались в подобных отелях, но теперь обязательно поищем их, когда снова поедем.

Отель был хороший, до него было легко добраться.
Наша единственная претензия — невыполненное обещание принести новые полотенца. Обслуживание номеров производилось через день.
Номера выглядели немного обшарпанными, но комфортными.

Это был один из самых приятных и гостеприимных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Персонал, особенно Дэвид, Кара и Кристал, были невероятно любезны и гостеприимны, как и вся моя семья. Я был там с более чем 60 членами семьи. Передайте, пожалуйста, особый привет Дэвиду, Каре и Кристал. Они были невероятно чудесны.

Не нужно заводить будильник в этом месте, потому что горничные начинают хлопать дверьми рано утром.
Это продолжалось более 30 минут, прежде чем мой муж встал и что-то сказал.
Время выезда 11, а эти женщины будят вас в 9 утра своей ерундой! Мы вчера весь день ехали и остановились здесь, чтобы поспать 5 часов, но это время было сокращено из-за прямой невнимательности.
Так что тот, кто убирал 5-й этаж в этот день, должен вернуться в школу этикета и узнать, что он или она не должны делать всех остальных несчастными только потому, что у них есть работа.
В коридорах тоже пахнет сигаретами. Сюрприз-сюрприз.

Номер и отель были чистыми. Пользовался прачечной и сушилкой, все было отлично. Пользовался тренажерным залом, он был чистым, а оборудование в отличном состоянии. Персонал был дружелюбным и услужливым.