Holiday Inn Express Hotel & Suites Texarkana East by IHG

Мы приехали 21.05.2026. Нас радушно встретил хозяин, Джон. Это старый отель, который скоро будет ремонтироваться. В первом предоставленном номере был неприятный запах плесени и затхлости, пыльно и грязно, что было неприемлемо. Джон смиренно извинился и дал нам номер получше, но запах всё ещё был, мебель старая, кровать удобная, ванная комната немного лучше, но нуждается в обновлении. Нам принесли тёплое печенье с шоколадной крошкой, испеченное самим Джоном, и он также позвонил, чтобы узнать, всё ли у нас в порядке. Он был готов помочь нам во всём, что нам могло понадобиться, например, активировать наши карты доступа в номер. В дверном замке большая щель, он не запечатан плотно, но мы устали и хорошо выспались той ночью. Спасибо, Джон!
В первый день на завтраке мы познакомились с хозяйкой Марлин. Она проявила себя с лучшей стороны! Очень общительная, заботилась обо всех, помогала клиентам, когда это было необходимо. Еда была горячей и очень вкусной! 😋 Мы ели жареные колбаски, это было невероятно вкусно! Печенье было легким и воздушным, соус приготовлен идеально. Жареный картофель и яйца от кур свободного выгула. Теплые булочки с корицей и многое другое! Марлин сделала наш завтрак намного приятнее. Она была занята тем, чтобы еды было достаточно, убирала столы и все такое, но она нашла для нас время, рассказав о других хороших местах, где можно поесть! Надеюсь, мы увидим ее снова до нашего отъезда в понедельник, она замечательная, дружелюбная хозяйка!

В лобби и номерах стоял ужасный запах, мы попросили переселить нас в другой номер. Администратор на ресепшене была замечательной и отзывчивой. Следующий номер был лучше, но запах все равно оставался. Я бы здесь больше не остановилась. Сейчас здесь готовятся к масштабной реконструкции.

Персонал на ресепшене был невероятно услужлив. Мне бы хотелось, чтобы качество номеров отражало их профессионализм. В нашем номере отсутствовала плитка в ванной, и пахло средством от насекомых. Мы не стали там останавливаться и поехали в другой отель. Владельцам действительно следует обратить внимание на элементарные вопросы технического обслуживания.

Персонал был замечательный, и снаружи отель выглядит неплохо, но либо ремонт не был завершен, либо был сделан лишь формально, чтобы завысить цену. До этого я три ночи останавливался в Holiday Inn за 150 долларов, а здесь провел одну ночь примерно за ту же цену. Они сохранили старую ванную комнату, ковровое покрытие, кровати, мебель и телевизор, но все вывески новые. Здание выглядит новым, если смотреть на него снаружи или заходить внутрь, но как только вы поднимаетесь на лифте, вы начинаете замечать вывески, и становится совершенно очевидно, что вы находитесь в номере, который повидал десятилетия.

С чего бы начать? Честно говоря, за обслуживание я бы поставила минус. Администратор мог бы быть дружелюбнее. Кровати были изношены. В номере был неприятный запах. Все номера были закрыты, но с нас все равно взяли полную стоимость. Слышно, как люди ходят сверху. Завтрак: будьте осторожны, проверяйте сроки годности молока (многие были просрочены), яйца имели странный вкус. Сливок не было (но бекон был превосходным). При выезде: администратор не поздоровался, не спросил, как прошло наше пребывание. Не разговаривал с нами, просто протянул руку за ключами и даже не посмотрел нам в лицо. Администратор явно не хотел там находиться. Мы были разочарованы.

Мне понравилось мое пребывание, было очень чисто. Завтрак был восхитительным, и, кажется, сотрудницу, обслуживающую завтрак, зовут Мерлин, она была просто замечательной. Номер был очень чистым. Отель немного устаревший, но в целом я бы определенно остановилась здесь снова!

Holiday Inn Express — мой любимый отель сети IHG, но этот раз меня просто шокировал. Мы приехали после полуночи, и нас встретил сотрудник на ресепшене, который был явно неприветлив. Он спросил, есть ли свободные номера, ответил утвердительно. Я спросил, могу ли я использовать свои баллы IHG, и он быстро ответил, что номер нужно бронировать онлайн, а залог составляет 25 долларов. Раньше сотрудники на ресепшене всегда предлагали помощь, чтобы обеспечить наилучшее соотношение цены и качества, я даже чувствовал себя как участник элитного членства, но здесь этого не было! Мы зашли в номер, чтобы устроиться, но унитаз не смывался, нам пришлось почти бороться с ним, чтобы хоть как-то починить. Затем в душе не было напора воды, а «горячая вода» была еле теплой! Сотрудник IHG связался с консьержем и заявил, что НИЧЕГО не может сделать с баллами, НО позвонил на ресепшен в 2 часа ночи, чтобы починить туалет (я сказала ему, чтобы он не беспокоился, потому что мы уезжаем через несколько часов). Тем не менее, нам дважды подряд звонили с ресепшена, но никто не ответил, потому что было ПОЗДНО! Перенесемся в настоящее утро: мы, измученные, пришли и нам напомнили, что нужно еще разобраться с туалетом (он все еще тек) и душем 😩 Мой жених отдернул занавеску в душе, и там была ЧЕСНОЧНАЯ РЫБКА!

Замечательный персонал. Сотрудники здесь просто чудесные. Новый генеральный менеджер сообщил мне, что скоро начнется необходимый ремонт. С нетерпением жду, когда увижу изменения. Мне очень понравилось здесь.

Мы ездили к родственникам на День благодарения. Я забронировал номер прямо онлайн. Мне действительно достался номер, который я забронировал – просторный, и администратор на стойке регистрации был очень дружелюбным. Это плюс.
Наш номер был на втором этаже. Мы поднялись по лестнице. Они вообще когда-нибудь моют лестницы? В главном коридоре было ещё хуже! У них есть пылесос, не говоря уже о том, чтобы им пользоваться? Ковёр (который раньше был хорошим) выглядел так, будто кто-то разлил отбеливатель по всему коридору, и его не чистили уже бог знает сколько лет.
В нашем номере было довольно чисто. Всё казалось прекрасным, пока не пришло время ложиться спать. Думаю, они взяли свои кровати из однозвёздочного мотеля неподалеку, после того как выбросили их. Серьёзно… это были ХУДШИЕ кровати, на которых я когда-либо пытался спать в отеле. Выберите самый худший мотель (а как рыбак/охотник я останавливался в некоторых сомнительных местах), но эти матрасы гораздо хуже, чем вы можете себе представить! Пружины чувствовались на протяжении всего номера, как будто там не было никакой подкладки.
В целом, этот объект НЕ соответствует качеству IHG. Переезжайте в другое место, пока здесь не приберутся и не сделают всё комфортнее.

Плюсы: Расположение, просторный номер, замечательная хозяйка, которая готовила завтраки. Она была очень добра и внимательна. Минусы: Жесткая кровать, тусклое освещение, нуждается в ремонте, сломанный дополнительный дверной замок, что-то скользкое на дне раковины.

Персонал был очень дружелюбным. Завтрак был отличным, лучшим из всех, что я видел за последнее время. Дорогу, ведущую к входу, было легко пропустить из-за пробок, но к другому входу было приятно подъехать. Весь второй этаж пахло странной плесенью и затхлостью. В номере пахло не так сильно, как в коридоре, но запах был странным и стойким. К тому же, если запирать дверь в ванную, то оказываешься запертым внутри, так как она никак не хотела открываться.

Неприветливый персонал (возможно, в шутку) сказал нам, что у нас пентхаус (4-й этаж). Дверь в наш номер выглядит так, будто ее когда-то открывали ломом, кровати старые и неудобные, ковры грязные, душевая лейка сломана с одной стороны, и вода просто льется, вентиль несколько раз поворачивается, прежде чем вода начинает течь, розетки для телефонов на лампах не работают, кофеварка готовит холодный кофе. Завтрак был неплохой, но в соусе было слишком много муки и недостаточно молока. Вот так!

Я прекрасно провел время в Holiday Inn и хочу выразить особую благодарность Эрике и ее замечательному персоналу за то, что они сделали все возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и чувствовал себя комфортно. С самого момента моего прибытия я был поражён их гостеприимством — они были приветливы, внимательны и искренне заботились о том, чтобы мое пребывание было идеальным.
Мой номер был безупречно чистым, уютным и хорошо подготовленным. Я был приятно удивлен продуманными мелочами, такими как закуски и другие приятные мелочи, которые создавали ощущение дома вдали от дома. Редко встретишь такое внимание к деталям, и я это по-настоящему ценю.
Ещё раз спасибо Эрике и всей команде за то, что сделали мой визит таким приятным и комфортным. Я обязательно вернусь!

Пришла сегодня вечером, чтобы отметиться с семьёй. Меня очень расстроило то, как МЕНЕДЖЕР Мелисса вошла и проявила полное неуважение к сотруднице на стойке регистрации, которая из кожи вон лезла, чтобы обеспечить мне и моей семье прекрасный отдых. Эрика сделала больше, чем требовалось, чтобы позаботиться о моей маме и тёте, которые приехали на нашу встречу. Она была одета очень профессионально для типичной рабочей пятницы! Она вошла и убедилась, что в конференц-зале есть всё необходимое для моей семьи, а также подошла, смеялась и танцевала с нашей семьёй, когда вышла, после того как её начальник проявил к ней неуважение. Она ни на секунду не упустила свой шанс! Эрика – настоящее воплощение ГОСТЕПРИИМСТВА, и именно из-за неё мы решили остановиться здесь после того, как мисс Мелисса сказала нам, что её другой отель был чище! Мне жаль Эрику, и я надеюсь, что она получит заслуженные ИЗВИНЕНИЯ!

ХУДШИЙ Holiday Inn Express в моей жизни! Мы виноваты, что не прочитали отзывы перед бронированием, но мы постоянные гости Holiday Inn Express и рассчитываем на приятный отдых. Грязные, запятнанные ковры в коридоре, в первом номере воняло дымом или плесенью, во втором номере пахло дымом, но только в ванной, поэтому мы держали дверь закрытой, и всё прошло. Маленький телевизор, который мы никак не могли включить, наконец-то включился. Грязная, потрескавшаяся плитка в ванной, трещина в бачке, и в довершение всего, унитаз наполняется так медленно, что приходится долго ждать между смывами или наполнять бак самостоятельно, как мы. Завтрак был настолько скудным, что мы взяли йогурт и ушли. Нет булочек с корицей, блинница сломана, и нет тарелок, из которых можно есть, только миски. Этому отелю нужен ремонт!
Нет.

Мы останавливались в этом отеле на выходные, и, к сожалению, впечатления остались крайне разочаровывающими.
Сотрудница на стойке регистрации была очень любезна и отзывчива, но это был единственный плюс. С самого начала лифт издавал странные звуки, и как только мы поднялись на 4-й этаж (номер 412), всё пошло наперекосяк. Ковры в коридоре были ужасными — от них исходил ужасный запах, и они были покрыты пятнами. Дверь нашего номера выглядела так, будто её кто-то взломал, и хотя она закрывалась, вокруг неё оставалась огромная щель. Верхний замок безопасности был разболтан, винты держались еле-еле, из-за чего мы чувствовали себя не в безопасности.
Внутри кровать была жёсткой, как доска, освещение было ужасным, а на большинстве каналов телевизора показывало «доступ запрещён». Напор воды в ванной был настолько слабым, что я едва мог помыть руки.
Боковой/задний вход был небезопасным — считыватель карт-ключей был отсоединён от двери и даже не работал, поэтому любой мог войти без ключа. Даже изнутри дверь так сильно заклинило, что её приходилось толкать.
У бассейна дела обстояли не лучше. Наша ключ-карта не работала, поэтому пришлось подойти к нам на ресепшене. Она призналась, что ни один из ключей гостей не подходил, и пришлось с силой бить по двери, чтобы её открыть. Когда мы вошли, дверь захлопнулась так сильно, что все вздрогнули. Уровень хлорки был зашкаливающим — вода была мутной и с металлическим отливом. «Джакузи» было в лучшем случае еле тёплым.

Расположение и обслуживание были хорошими. В номере было грязно, ковры грязные и в пятнах. Кровать была сильно поломана. Холодильник в номере был ржавый. Пол скрипел, и казалось, что под ковром он прогнил. Я сразу же выехал и с меня взяли плату за одну ночь. Очень разочарован этим отелем IHG. Не рекомендую.