Tru By Hilton Rogers Bentonville

Персонал отличный. Гостеприимный и дружелюбный. Номер (с одной большой кроватью) был комфортным и хорошо обставленным. Бесплатный завтрак (есть автоматическая блинница) был вкусным и разнообразным. Остановлюсь снова, если вернусь в Роджерс.

Прежде всего, хочу сказать, что персонал просто замечательный и заслуживает благодарности за обслуживание клиентов. Однако телевизор в нашем номере был сломан, и изображение было невозможно увидеть из-за большой чёрной полосы посередине. У офисного кресла сломалось колесо, и моя супруга чуть не упала, сидя в нём. Я не торопился с постановкой оценки отеля, потому что сначала менеджер была очень любезна и попросила меня подписать документ о возмещении ущерба, чтобы вернуть мои баллы Hilton. Но этого так и не произошло. Я позвонил ей и оставил сообщение в отеле, но её просто не было. Это уже второй ужасный опыт, который мы пережили менее чем за два месяца пребывания в отелях Hilton. Похоже, пора искать новую сеть отелей.

Не соответствует стандартам Hilton.
Мы обычно любим Hilton, и в этом были свои плюсы: бильярдный стол был приятным бонусом (особенно когда интернет не работал всю ночь), удобный пункт питья (хотя индикатор фильтра всё время нашего пребывания горел красным), а в тренажёрном зале были качественные тренажёры.
К сожалению, не хватало нескольких основных удобств. Наш номер был неплохим, но его ДЕЙСТВИТЕЛЬНО требовалось просто подмести. Полы в тренажёрном зале и на открытой террасе тоже выглядели заброшенными: на мебели лежали дохлые клопы, повсюду валялись окурки, а грязные журнальные столики простояли грязными всё наше пребывание. Этот беспорядок так и не устранили, создавая впечатление, что об этом месте вообще никто не заботится. Когда я попросил свежее постельное бельё, персонал спросил, зачем оно мне нужно, – то, что ни один гость не должен объяснять. Вдобавок ко всему, сотрудники провели утреннее совещание прямо во время завтрака, из-за чего гостям пришлось подслушать внутренние проблемы.
К тому же, мы были не единственными гостями, столкнувшимися с проблемами. Всего за первые 24 часа нашего пребывания мы стали свидетелями того, как другие спускались с жалобами: у одного мужчины экран телевизора был наполовину чёрным, другой был расстроен из-за многочасового отсутствия Wi-Fi, а третий испортил рубашку перед важной встречей из-за того, что на утюге в номере был сыр. Не самое лучшее первое впечатление.
Не обращали внимания даже на мелкие детали.

Нам нужен был номер на ночь, так как наш рейс отменили. К счастью, мы нашли последний свободный номер с двуспальной кроватью, и он был великолепен! Даже в 1:30 ночи сотрудники стойки регистрации были внимательны и любезны. Отель очень привлекательный и современный. Наш номер был просто отличным! Большая душевая с большим количеством горячей воды. Кровати были такими удобными! Подушки были мягкими и пушистыми. Завтрак тоже был очень хорошим. Овсянка, бублики, омлет с сыром, колбасой и т. Д. Обязательно остановлюсь здесь снова, если понадобится.

Абсолютно красиво! Замечательное обслуживание и чистые номера. Вики замечательная, огромный привет ей и Камилло! Они смогли заселить нас пораньше, и это было так приятно.
Номера просторные и светлые. Удобная кровать и большие ванные комнаты. Не ошибетесь.