Отзыв об отеле Tru By Hilton Rogers Bentonville 3*

Не соответствует стандартам Hilton.
Мы обычно любим Hilton, и в этом были свои плюсы: бильярдный стол был приятным бонусом (особенно когда интернет не работал всю ночь), удобный пункт питья (хотя индикатор фильтра всё время нашего пребывания горел красным), а в тренажёрном зале были качественные тренажёры.
К сожалению, не хватало нескольких основных удобств. Наш номер был неплохим, но его ДЕЙСТВИТЕЛЬНО требовалось просто подмести. Полы в тренажёрном зале и на открытой террасе тоже выглядели заброшенными: на мебели лежали дохлые клопы, повсюду валялись окурки, а грязные журнальные столики простояли грязными всё наше пребывание. Этот беспорядок так и не устранили, создавая впечатление, что об этом месте вообще никто не заботится. Когда я попросил свежее постельное бельё, персонал спросил, зачем оно мне нужно, – то, что ни один гость не должен объяснять. Вдобавок ко всему, сотрудники провели утреннее совещание прямо во время завтрака, из-за чего гостям пришлось подслушать внутренние проблемы.
К тому же, мы были не единственными гостями, столкнувшимися с проблемами. Всего за первые 24 часа нашего пребывания мы стали свидетелями того, как другие спускались с жалобами: у одного мужчины экран телевизора был наполовину чёрным, другой был расстроен из-за многочасового отсутствия Wi-Fi, а третий испортил рубашку перед важной встречей из-за того, что на утюге в номере был сыр. Не самое лучшее первое впечатление.
Не обращали внимания даже на мелкие детали. Если вы любите кофе тёмной обжарки, знайте, что здесь его не подают. А кофейники почти всегда были просрочены, поэтому кофе был уже несвежим, когда мы за ним ходили. Учитывая, что отель был не слишком загружен, это выглядело как невнимательность.
У отеля есть потенциал, но недостаток чистоты, профессионализма и элементарного контроля качества затмевают все плюсы. К сожалению, это пребывание лишило Tru by Hilton постоянного клиента Hilton — для следующих поездок мы выберем другой отель Hilton в районе Роджерс/Бентонвилл.