Candlewood Suites Rogers-Bentonville by IHG

В номере разрешено проживание с домашними животными, но в нём сильно пахло мочой. После заселения я хотела переехать в другой номер, но муж был слишком уставшим. Номер был хороший, с удобствами, но запах был ужасный. Номер 300, если быть точным, рекомендую попросить номер без животных, потому что там даже поесть не удалось из-за неприятного запаха. Мы весь день приходили туда только ночевать, так что пришлось с этим мириться, но я бы остановилась там снова только в том случае, если бы в номере не было животных, да и выглядел он как пятно крови на ковре – полная антисанитария.

Я забронировал студию с кроватью размера «king-size». Расположение не самое лучшее, но вполне приемлемое. Номер был просторным и чистым. Мне предложили выбрать этаж, что было очень удобно. Мне понравилось, что в номере были не только мягкие, но и жёсткие подушки. Небольшая мини-кухня отлично подошла для быстрого перекуса.
В номере был небольшой запах плесени, и я также заметил плесень на вытяжке в ванной. Двери в номере выдают возраст здания. Это всё ещё хороший бюджетный номер.
Возможно, я поищу другой номер из-за плесени и отсутствия детского питания.

Мы забронировали 2 номера на прошлых выходных. 30.08.31.2025
Номера 351-353
В номере стоял УЖАСНЫЙ запах, в моём номере пахло мокрой собакой. В другом номере пахло жиром от трёхлетнего гамбургера, который так и не убрали. Муравьи заползали во все наши вещи, даже по дороге домой нашли муравьёв в машине, которые вылезали из наших сумок! Раковина в ванной не спускала воду. В ванной не было ни пробки, ни клапана, чтобы искупать моего годовалого ребёнка. На ковре в коридоре были пятна. Туалет был засорён по прибытии. Единственный льдогенератор находится на первом этаже. Завтрака нет. Бассейн маленький и отвратительный. Джакузи нет. Мусорные баки снаружи здания были переполнены мусором, сваленным на землю. Дверь в ванную комнату в нашем номере не закрывалась. А наш телевизор был настолько тёмным, что даже не было видно передачу. Телевизоры тоже крошечные! Мы больше здесь не остановимся. Они сказали, что собираются делать ремонт. Это место нужно снести и отстроить заново. Этот хлам уже не починить. Очень недовольны нашим проживанием в отеле Candlewood Suites! Ничего похожего на люкс там нет!

Однозначно, это был лучший отдых за последнее время. Закуски и еда на территории, приветливый персонал и замечательная уборщица, которая всегда на высоте. Отличное расположение для животных, а в отеле есть различные удобства, включая бассейн, тренажерный зал, конференц-зал и прачечную. Руководство отеля отличное и очень отзывчивое, а персонал на стойке регистрации невероятно приветливый и внимательный. Да, отель не новый, но кровати удобные, номера убираются регулярно, а обслуживание отличное. Спасибо!
Кроме того, я настоятельно рекомендую повысить Катрину на должность руководителя стойки регистрации. Она несколько раз помогала с новыми полотенцами и чистым постельным бельем и была прекрасно осведомлена обо всех аспектах работы отеля.

По прибытии у меня обострилась аллергия. Какой-то странный запах. Позже я узнала, что в отеле есть крытый бассейн, из-за которого в отеле было влажно, а ковры были такими грязными, и я уверена, что этот странный запах исходил именно оттуда. Я забронировала номер на 3 дня из-за деловой встречи, которая проходила в конференц-зале этого отеля. Нас было около 60 человек в конференц-зале. На второй день кондиционер перестал работать, и я попросила включить вентиляторы для циркуляции воздуха. Девушка на стойке регистрации всё время отвечала: «Я посмотрю». Она связалась с техподдержкой по рации. Они не ответили, но я вернулась в конференц-зал, и это было ужасно, ведь до конца встречи оставалось ещё два часа. Как только встреча закончилась, мне хотелось только пойти в свой номер, чтобы освежиться и вздремнуть. Мой менеджер спросил, не хочу ли я встретиться со всеми девушками на девичник, но я отказалась, потому что чувствовала себя плохо из-за жары в конференц-зале. Я больше не выберу этот отель. О, в первую ночь, когда я отодвинул простыни, в кровати обнаружился чек от предыдущего гостя. Номер был чистым, за исключением простыней. Около полуночи я попросил на стойке регистрации чистые простыни, чтобы заменить грязные на кровати. Ковры по всему отелю были грязными и нуждались в генеральной чистке. Лейка душа громко визжала, что раздражало, а в ванной над ванной я заметил плесень, закрашенную краской.

Плюсы: размещение в номере, местоположение. Минусы: мой номер 210 был очень хорошим, но был ужасный шум, который, казалось, доносился из комнаты сверху, но это не так. Как будто двигали мебель. Я почти не спал, потому что это повторялось каждые несколько минут.

Ужасное место. Бегите!
1. Заставьте людей прекратить курить в номерах.
2. Во всех общих зонах пахнет плесенью — нужно заменить ковер.
3. Может быть, заставьте клерков на стойке регистрации не курить перед главным входом, чтобы вам не пришлось проходить через этот дым, когда вы выходите.
4. Тренинг по личностным качествам для клерков на стойке регистрации.
5. Предложите какой-нибудь завтрак.
6. Уберите червей, которые заползают (видел, как клерки на стойке регистрации прошли мимо)
7. Даже нет теплой воды, чтобы принять душ.
8. Они говорят, что уборка «ограниченная». Уборки не должно быть. Пришлось бегать за горничными, убирающими кассы, за полотенцами. Останавливались на 4 ночи и не обслуживали горничных.

Обычно я останавливаюсь здесь, когда приезжаю в город больше, чем на пару ночей. Мне нравится покупать немного продуктов и готовить себе еду, чтобы сэкономить на еде вне дома. Персонал очень дружелюбный и очень услужливый.

Плюсы: Чистота, удобная кровать, расположение, удобства в номере. Минусы: Телефон слишком далеко от кровати. Меня беспокоят отели, где разрешено проживание с домашними животными, потому что они легко подхватывают грязь и насекомых с улицы и переносят их на номер и кровать. Было бы лучше, если бы для животных были отдельные номера.

Моя дочь хотела устроить вечеринку у бассейна, и это место ее осуществило! Номер-люкс с 1 спальней и кроватью размера «king-size» нам очень подошел! Бассейн был немного маловат, но для группы детей 4–11 лет он был в самый раз!
При регистрации нам дали сумку с несколькими украшениями для вечеринки и игрушками для бассейна, а также украсили дверь номера.

Мы останавливались 2 и 4 мая.
Заселение прошло гладко. Катрина была профессиональна и дружелюбна, она помогла нам с размещением. Она даже предоставила нам тот же номер, что и в прошлый раз.
В нашем номере было тихо и спокойно, и мы очень хорошо провели выходные с друзьями… и провели время наедине.
Кровать была удобной, подушки и уютное одеяло просто великолепны.
Встроенный льдогенератор в холодильнике — несомненный плюс. Мы не готовили, но приятно иметь возможность приносить с собой еду.
Я очень благодарна за предоставленную продукцию Dove.
Душ был горячим и с хорошим напором.
В целом, отдых был приятным. С нетерпением жду возвращения. Спасибо!

Это был ужасный опыт для нашей семьи.
1. По всему полу стоял ужасный запах, настолько сильный, что нас чуть не стошнило.
2. Детектор дыма находился прямо над кроватью, и его батарея, очевидно, разряжалась, из-за чего он мигал всю ночь напролет.
3. Кран постоянно протекал, и раздражающий звук капания не давал нам спать.
4. Wi-Fi не работал.
5. Кондиционер работал очень громко.
Мы сообщили на стойке регистрации, что уезжаем после бессонной первой ночи из-за этих проблем. Они не принесли никаких извинений, никаких попыток решить проблемы и никаких решений. IHG заявила, что член руководства свяжется со мной в течение 24 часов, но никто не связался. Понятно, что руководство это не волнует.
Я бы никогда больше не остановился в этом ужасном, вонючем «отеле».

Персонал дружелюбный, профессиональный и гостеприимный. Номер чистый и удобный. Кровать отличная. Большой холодильник и полностью укомплектованная кухня. Много места на столешнице. Душ хороший и горячий. Расположение отличное.

Этот отель можно значительно улучшить, проведя случайную оценку качества. Если бы непредвзятый человек провел оценку с обслуживающим персоналом «круглосуточного» обслуживания, это пролило бы много света на качество, которое получают клиенты.
Кроме того, если бы кто-то без предупреждения выборочно проверил качество и удобства, доступные в номерах этого отеля, это было бы отличным способом узнать, какой вид услуг предоставляется вашим клиентам. Я всегда был твердо убежден, что если вы хотите узнать, какой вид услуг вы предлагаете, поставьте себя на место клиента и станьте клиентом. Побывайте там сами и выясните, чего не хватает или чего не хватает в общем опыте клиентов.
По моему опыту, этот отель имеет большой потенциал для улучшения. Я считаю, что его игнорируют. Многие из этих проблем можно исправить с помощью внимательности и общения с персоналом. Я чувствовал, что персонал пытался быть полезным, но не был должным образом обучен справляться со многими своими обязанностями. Я уверен, что сотрудники могли бы дать руководству ценные отзывы об улучшениях, которые могли бы помочь. Они также могли бы пролить свет на другие проблемы, которые у них могут быть, о которых я не знаю. И самое главное, у них даже могут быть некоторые отличные предложения, которые могли бы быть очень полезны для улучшения этого отеля.

Мой сын и я приехали сюда и зарегистрировались в 3 часа ночи. В четверг утром, после того как мы закончили переезд. Наш новый дом не был готов, поэтому мы решили остаться здесь. Нас сначала поселили в номер 461. Этот номер был ужасен. Во-первых, он находится прямо рядом с дорогой и шоссе, поэтому вы слышите только шумное движение, без остановок. Он также находится рядом с лифтом, который каждый раз при закрытии издает очень громкий хлопок, что очень раздражает. На следующий день мы поменяли номер, проинформировав стойку регистрации обо всех проблемах, которые у нас возникли. Мы заплатили 335 долларов при заселении в 3 часа ночи. Четверг, утро. 12:00. Пятница. Мне звонят со стойки регистрации и спрашивают, выезжаем ли мы. Я сказал им, что нам заплатили до субботы. Они сказали, что их компьютерная система работает не так. Мы с сыном все еще были уставшими и измотанными после переезда, поэтому нам пришлось заплатить еще 135 долларов за грязную комнату. Ковры были грязными, а комната была забита марихуаной от ближайших гостей. Я даже сообщил об этом на стойке регистрации. Рядом с тумбочкой лежали обрезки ногтей от предыдущих гостей.
Еще одна неприятная вещь заключалась в том, что во второй комнате, где мы находились, перегорел динамик телевизора. Каждый раз, когда я пытаюсь увеличить громкость, чтобы прослушать программу, динамики издают громкий статический шум.

Персонал от регистрации до регистрации был замечательным. Они были теплыми и гостеприимными. Номера были чистыми и удобными. Расположение удобное для магазинов и ресторанов. Я бы определенно остановился в этом месте снова.

Мы с партнером зарегистрировались на 2 ночи. Мы были там в составе группы, которая праздновала годовщину. Наше заселение прошло гладко и приятно. Джон (ГМ) и его девушка, которая помогала нам заселяться, были очень милы. Я знаю, что это были напряженные выходные, и у него было терпение святого.
Наш номер был чистым, тихим и комфортным. Мы жили близко к остальной части нашей группы, но в угловом номере, который был настолько тихим, что можно было спать. Наличие кухни и места для общения было очень хорошим. Мы смогли немного пройтись по магазинам и легко купить еду благодаря потрясающему расположению отеля.
Мы с нетерпением ждем возможности вернуться и благодарим отель за все, что он сделал.