Отзыв об отеле Candlewood Suites Rogers-Bentonville by IHG 2*

Мой сын и я приехали сюда и зарегистрировались в 3 часа ночи. В четверг утром, после того как мы закончили переезд. Наш новый дом не был готов, поэтому мы решили остаться здесь. Нас сначала поселили в номер 461. Этот номер был ужасен. Во-первых, он находится прямо рядом с дорогой и шоссе, поэтому вы слышите только шумное движение, без остановок. Он также находится рядом с лифтом, который каждый раз при закрытии издает очень громкий хлопок, что очень раздражает. На следующий день мы поменяли номер, проинформировав стойку регистрации обо всех проблемах, которые у нас возникли. Мы заплатили 335 долларов при заселении в 3 часа ночи. Четверг, утро. 12:00. Пятница. Мне звонят со стойки регистрации и спрашивают, выезжаем ли мы. Я сказал им, что нам заплатили до субботы. Они сказали, что их компьютерная система работает не так. Мы с сыном все еще были уставшими и измотанными после переезда, поэтому нам пришлось заплатить еще 135 долларов за грязную комнату. Ковры были грязными, а комната была забита марихуаной от ближайших гостей. Я даже сообщил об этом на стойке регистрации. Рядом с тумбочкой лежали обрезки ногтей от предыдущих гостей.
Еще одна неприятная вещь заключалась в том, что во второй комнате, где мы находились, перегорел динамик телевизора. Каждый раз, когда я пытаюсь увеличить громкость, чтобы прослушать программу, динамики издают громкий статический шум.
Этот отель нуждается в обновлении и новом руководстве, которое знает, как правильно заботиться о своих гостях, особенно когда на него завышена цена.