Comfort Inn & Suites North Little Rock McCain Mall

Во время путешествий я всегда останавливался в Comfort Inn. Comfort Inn в северной части Литл-Рока, Арканзас, на улице Маккейн, был ужасным опытом. Мы прожили долго, и обычно хорошие завтраки каждый день были недоедены, потому что, по их словам, продукты не доставлялись. Мы пытались выехать на день раньше, потому что обнаружили паука на одной из кроватей, а у моей дочери были укусы пауков на ногах. На стойке регистрации мне сказали, что с меня возьмут ещё 180 долларов, так как я провёл только 6 из 7 дней. Я мог бы заплатить за ещё одну ночь за половину этой суммы. Крайне разочарован, хотя большинство персонала были замечательными. Мужчина, с которым я пытался обсудить дополнительную плату, просто проигнорировал нас с дочерью, когда мы попросили объяснить причину дополнительной платы. Из прекрасного Comfort Inn я превратился в не уверен, что остановлюсь там снова. Вот насколько разочаровал этот мотель. 🙁

Это место превзошло все ожидания. Сотрудница на стойке регистрации была исключительно отзывчивой и дружелюбной. Номера чистые, бассейн с подогревом, а персонал просто замечательный. Не могу не рекомендовать это место. Но персонал на стойке регистрации – это настоящая изюминка. Было видно, что она предана своей работе. Не помню её имени, но её должность – операционный менеджер.

Номер был очень хороший. Мои сёстры сказали, что двуспальные кровати очень удобные, а вот диван-кровать – нет. Он был слишком тонким. Туалетная бумага была всего одна, и к нашему приезду она закончилась больше чем наполовину, так что, само собой, она у нас закончилась, и пришлось спуститься вниз за новой.

Молодая девушка, которая нас регистрировала, была очень любезна, когда мы обнаружили, что первый номер, в который нас отправили, не убрали после последнего гостя. Она быстро перевела нас во второй, который был чистым и приемлемым.
Нашей главной проблемой было добраться до этого места с шоссе, и в итоге пришлось объехать его и проехать через парковку ближайшего торгового центра.

Номера были чистыми и удобными!
Персонал был дружелюбным! Завтрак был отличным!
Только три момента, которые нам действительно не понравились…
1. Я не поставила 5 звёзд, потому что по прибытии входная дверь выходила на тупиковую парковку, поэтому было очень сложно развернуться, чтобы припарковаться. В итоге нам пришлось просто сдавать назад.
2. Когда мы собирались подняться к лифту, мы столкнулись с мужчиной, регистрирующимся в отеле, с двумя практически голыми женщинами… более чем вероятно, сопровождавшими его с неподобающей целью. Нам было неприятно, что наши дети увидели женщин в таком виде.
3. Это произошло не по вине отеля, но моя дочь столкнулась с женщиной и ребёнком на лестничной клетке, которые, похоже, были замешаны в бытовых проблемах. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы убедиться, что кто-то может позаботиться об их безопасности.

Не уверен, произошла ли смена руководства, что привело к такому ухудшению обслуживания клиентов.
Робби на стойке регистрации был превосходен, и официанты на завтраке тоже были исключительными. Меня беспокоила чистота номеров. Мое предыдущее пребывание было совсем не таким, как недавнее. Многочисленные длинные пряди волос на полу в ванной в одном номере, а также унитаз с кольцом из черных частиц вокруг внутренней части унитаза. В другом номере была грязная микроволновка с тяжелыми густыми остатками еды от предыдущих гостей. В еще одном номере на двуспальной кровати размера «king-size» в люксе с кроватью размера «king-size» завелись маленькие муравьи. Запросил простыни около 1:00 ночи. Около 1:30 ночи заметил еще одного маленького муравья на кровати. Подошел к стойке регистрации, и мне предложили мои простыни?!?! Мне это показалось странным. Я предложил сменить номер. Затем меня переселили в стандартный двухместный номер с кроватью размера «queen-size». Конечно, стоимость номера была скорректирована из-за того, что им пришлось уменьшить размер номера, и это было нормально. Но нам без проблем предложили скидку на номер за огромные неудобства, связанные с необходимостью собирать багаж, переезжать и распаковывать вещи в новом номере почти в 2 часа ночи. Я сказал об этом менеджеру на следующее утро в день выезда, и он лишь извинился.

Персонал очень профессиональный. Но пребывание было неприятным. Я был в городе на мероприятии и хотел остановиться в отеле с крытым бассейном и тренажёрным залом. Этот отель, помимо 4, 5 звёзд в интернете, им обладает. Когда я вернулся в номер, жена заметила пятна по всей кровати. Позже тем же вечером у изголовья кровати ползали муравьи. Ресепшн без проблем перенесли в новый номер. Пошёл в бассейн, вода была отвратительной, без очистки и напора. Просто старая, стоячая вода. Наконец… тренажёры в тренажёрном зале, которых было всего два, не работали. Гантели — единственное, на чём я мог тренироваться. Цена… того не стоит. Надеюсь, над этим поработают.

Мы были там 5 дней, и есть пара моментов, о которых стоит подумать. Персонал наполовину дружелюбный, наполовину нет. Парковка очень тесная. Завтрак не менялся все 5 дней, ключи от номера работали один день, потом у моей жены почему-то перестали работать, поэтому мы пошли за новым ключом, а на следующий день перестал работать и мой, но его починили. Я знаю, что не всё возможно, спасибо за всё, что вы делаете. Мы оценили это пребывание на 3, 5 из 5.

Я бы поставил 5, но однажды сотруднику нужно будет пройти переподготовку по обслуживанию клиентов. Если возникнут проблемы с номерами, не ищите оправданий, постарайтесь прийти к обоюдному согласию.

Номер был чистым. Кондиционер был не самым лучшим. В номере было достаточно прохладно, чтобы не было жарко, но было душно. Я пробовал уменьшить мощность кондиционера, но это не помогло. Спал я плохо, потому что чувствовал в воздухе духоту. Завтрак был таким, каким и ожидаешь от отеля – не очень разнообразным, но, по крайней мере, его предложили, так что я не жаловался. Возможно, если вернусь в Литл-Рок, попробую остановиться в другом отеле, но, если придётся, не отказался бы остановиться здесь снова.

Номер был хороший и чистый. Раковина в ванной была забита и очень медленно сливалась. Они отметили мой номер как выселенный. Уборщица попыталась войти. К счастью, у меня была предохранительная защелка на двери.
Кроме этого, для хорошего сна на одну-две ночи это нормально.

СЛУШАЙТЕ! Я останавливался в нескольких хороших отелях, и ЭТОТ Comfort Inn определённо превзошёл мои ожидания. Фотографии в интернете стоит обновить, потому что вживую он гораздо приятнее. Я был там в прошлые выходные и, прежде чем приехать, звонил пару раз, чтобы задать пару вопросов, и каждый раз Робин брала трубку. Она ВСЕГДА была такой милой, очень терпеливой, очень гостеприимной, и благодаря ей мне действительно захотелось туда приехать. Когда я лично встретил Робин, она была точно такой же, и я даже познакомился с семьёй из Западного Литл-Рока, которая там остановилась. Женщина сказала, что Робин – одна из причин, по которой они продолжают сюда приезжать (а они делают это пару раз в год). Она сказала, что Робин кажется ей старше, потому что у неё голос, похожий на взрослую душу (даже не знаю, понятно ли это), лол, она сказала, что была удивлена, увидев, насколько она молода… Я ТОЖЕ, лол. Надеюсь, её ценят и ценят в этой компании, потому что она – настоящее благословение. Следующего человека, чьё имя я точно напишу с ошибками, но, кажется, это Лакензи… Лакензи… Менеджер сказал, что она новенькая. Днём она работала на стойке регистрации и сказала, что у неё, кажется, двое детей (просто чтобы понять, о ком я говорю) … со всеми она была очень мила. Я спросила, нет ли рядом с моим номером других гостей, чтобы знать, как тихо мне нужно, чтобы девочки не шумели (у моей дочери была небольшая пижамная вечеринка на её седьмой день рождения).

Всё было идеально. Проехал 14 часов, нужно было поспать. Подкрепился завтраком и снова в путь. Очень чистый и комфортабельный номер. Отличное обслуживание на стойке регистрации. Всегда хорошее место и разумная цена.

ОТЛИЧНОЕ обслуживание клиентов! Когда я приезжаю в Литл-Рок навестить семью, я останавливался во многих гостиничных сетях и местах, но это был лучший опыт на данный момент! Я говорил с Роуз по телефону для бронирования, Робин лично на стойке регистрации для регистрации и Дебби на стойке регистрации для выезда. Никогда я не чувствовал себя таким желанным гостем и просто комфортно в отеле. Он очень чистый, кровати супер удобные, бассейн очень чистый. Завтрак был нормальным. Казалось, что все было пережарено, что касается горячей порции завтрака, но я бы оценил это как очень незначительное по сравнению со всем остальным. Это всегда будет мой выбор отеля в этом месте в будущем. Спасибо за такое выдающееся обслуживание клиентов с высоким уровнем чистоты. Мы скоро вернемся.

Печенье на завтрак было похоже на хоккейные шайбы, а подливка была меловой. Яйца и сосиски были неплохие.

Робин на ресепшене была просто восхитительна. Люди повсюду могли бы поучиться у нее гостеприимству.

Мы только что провели 3 ночи, очень довольны чистотой и персоналом, кровать немного высоковата, но удобная.