Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites North Little Rock McCain Mall 2*

Не уверен, произошла ли смена руководства, что привело к такому ухудшению обслуживания клиентов.
Робби на стойке регистрации был превосходен, и официанты на завтраке тоже были исключительными. Меня беспокоила чистота номеров. Мое предыдущее пребывание было совсем не таким, как недавнее. Многочисленные длинные пряди волос на полу в ванной в одном номере, а также унитаз с кольцом из черных частиц вокруг внутренней части унитаза. В другом номере была грязная микроволновка с тяжелыми густыми остатками еды от предыдущих гостей. В еще одном номере на двуспальной кровати размера «king-size» в люксе с кроватью размера «king-size» завелись маленькие муравьи. Запросил простыни около 1:00 ночи. Около 1:30 ночи заметил еще одного маленького муравья на кровати. Подошел к стойке регистрации, и мне предложили мои простыни?!?! Мне это показалось странным. Я предложил сменить номер. Затем меня переселили в стандартный двухместный номер с кроватью размера «queen-size». Конечно, стоимость номера была скорректирована из-за того, что им пришлось уменьшить размер номера, и это было нормально. Но нам без проблем предложили скидку на номер за огромные неудобства, связанные с необходимостью собирать багаж, переезжать и распаковывать вещи в новом номере почти в 2 часа ночи. Я сказал об этом менеджеру на следующее утро в день выезда, и он лишь извинился. Извинения – это нормально, но я ожидал, что отель, который три года подряд славится превосходным обслуживанием клиентов, будет гораздо более гостеприимным. Благодаря моему предыдущему комплименту этот отель получил 12 бронирований для нашей семьи. Не уверен, что мы вернёмся. Похоже, в отеле сейчас катастрофически не хватает персонала, что сказывается на чистоте. Это пребывание и близко не соответствует моим предыдущим приятным впечатлениям.