Staybridge Suites Hot Springs by IHG

Это мой второй опыт проживания в отеле Staybridge, и он определенно будет последним. Первый раз я останавливался в другом штате, и решил дать отелю еще один шанс в Хот-Спрингс. В целом, сам отель был неплохим, немного устаревшим, но не ужасным. Виды из окон отеля приятные. Персонал был любезным и помог нам переселиться в другой номер после того, как в первом номере появился затхлый запах. В номере, где по прибытии, еще работал вентилятор и осушитель воздуха. В новом номере был похожий запах, но в целом он казался чистым. В 2 часа ночи нас разбудил слабый сигнал тревоги в коридоре, предупреждающий об эвакуации. Вскоре приехали машины скорой помощи, и никаких дальнейших указаний покинуть здание не последовало, просто очень плохо выспались. После дальнейшего изучения предыдущих отзывов выяснилось, что проблема была в пожарной сигнализации и различных других сигнализациях. Лифты не работали утром, и мне пришлось спускать багаж с четвертого этажа. Завтрак был нормальным.

Сам отель просто замечательный. Номера всегда уютные и идеально подходят для сна. Персонал приветливый, дружелюбный и всегда встречает с улыбкой. Сотрудники на ресепшене всегда бодры и, кажется, рады видеть вас, когда вы заходите. Менеджер Кери просто замечательная. Она всегда находит время, чтобы проверить и убедиться, что все идет хорошо во время вашего пребывания. Она даже лично заботится о том, чтобы все было решено, если вам что-то понадобится. В целом, это прекрасное место для отдыха.

Положительные стороны: Отель был замечательный! Мне очень понравилось, что это был люкс с удобным диваном и мини-кухней! Отличное место для длительного проживания! Завтрак был восхитительный, с большим выбором блюд! Отель с лучшей ценой, отличное соотношение цены и качества! Дружелюбный и отзывчивый персонал! Отрицательные.

Какой потрясающий отель! Персонал такой приветливый, чувствуешь себя как дома. Ничего плохого об этом отеле сказать нельзя. Завтрак и счастливый час в придачу. Я очень рекомендую этот отель. Лучше не найти. Они делают все возможное, чтобы угодить мне и моим коллегам.

Мы с мужем хотели немного отдохнуть. Мы остановились в номере люкс с одной спальней. Номера определенно нуждаются в ремонте. Кровать была жесткой и очень неудобной. Нам было очень трудно заснуть. Мы уехали измученными. На полу были пятна, кольцо в раковине в ванной было сломано. В номере было холодно. Мне пришлось включить отопление на полную мощность. На угловом диване не было подушек для спины, что было неудобно. Мы разочарованы, учитывая цену, которую мы заплатили, а это 300 долларов. Мы больше здесь останавливаться не будем. Нужно серьезно отремонтировать! Найдите место получше. Оно того стоит!

Если вы ищете тихое место, чтобы отдохнуть от суеты, то это НЕ оно! Хотя номера и хорошие, уровень шума просто ужасный! Персонал весь день стучал и грохотал, дети кричали в холле, горничные приходили несколько раз, несмотря на табличку «Не беспокоить». Холодильник в номере все время гудел, а кондиционер издавал громкий гул на протяжении всего пребывания! Это буквально самое шумное место, которое я когда-либо бронировала! Я уехала совершенно измученная, хотя приехала всего лишь на несколько хороших ночей! Искренне ваша, очень уставшая мама!

Номер 202 был просторным для нашего короткого пребывания! Мы навещали родственников прямо перед праздниками. Раскладная кровать была собрана на скорую руку, и нам пришлось изрядно потрудиться, чтобы разложить её первые пару раз. У дивана был диванчик, который был классным и удобным, но от него ужасно пахло, когда на нём сидели, большая пушистая зелёная подушка тоже ужасно пахла. Мы просто не пользовались этой зоной и подушкой вообще.
Завтрак был довольно хорошим. Я не уверена, была ли это проблема с персоналом или с продуктами, но у них закончились некоторые продукты, которые не были пополнены на второе утро. Варианты повторялись на первое и третье утро, но с двумя детьми и нами это стоило того, чтобы остановиться! Скажу так: замените булочки на пончики или датские булочки с фруктами 😉.
Перекус был неплохим. У них были картофельные вафли, которые можно было полить сырным соусом и зеленым луком, и жаль, что не было халапеньо или кусочков бекона… это было бы просто восхитительно! Сырный соус был чудесным! На второй вечер подавали сосиски, фаршированные сыром, в пледе с артишоково-шпинатным соусом. Мы не пьем алкоголь, но это приятный бонус!
В ​​целом, мы бы остановились здесь снова! Вид был прекрасный, поэтому мы обязательно попросим номер с видом. Просто возьму с собой освежитель воздуха, фен, коробку с салфетками и два дополнительных пледа вместо одного.

Мой опыт пребывания в отеле Staybridge на озере Гамильтон начался ужасно. Мы забронировали номер онлайн и получили подтверждение на номер с большой двуспальной кроватью. Мне 63 года, я вешу 255 фунтов (около 116 кг) и мне неудобно на кровати размера Queen. Молодая девушка на ресепшене ничем не помогла. Я попросила ее позвонить менеджеру, потому что у нас был подтвержденный номер и бронь. Она сказала, что у них были проблемы с бронированиями через сторонние сервисы. Я объяснила как могла, но если у них были проблемы с бронированиями через сторонние сервисы, то это их проблема, а не моя. После того, как она отказалась дать мне телефон, чтобы поговорить с менеджером, она дала мне карточку с номером, по которому можно позвонить ее менеджеру. Я позвонила, и, конечно же, никто не ответил. Мы заплатили полную сумму, и она предложила вернуть мне депозит в размере 50 долларов на непредвиденные расходы и сказала, что я могу найти другой отель. Ужасное обслуживание клиентов, как будто я собиралась искать отель в выходные на День благодарения. Я ни при каких обстоятельствах не вернусь в этот отель. Просто потому, что отношение персонала на ресепшене и менеджера было просто отвратительным.
Если вам необходимо остановиться здесь по какой-то неизвестной причине, я бы не рекомендовал бронировать номер через сторонние сервисы, такие как Priceline или super. Com. Они не выполнят условия бронирования, если оно им не подходит. Очевидно, им наплевать на своих клиентов.

Впервые остановились в отеле Staybridge. Всё было просто замечательно. Главный менеджер сделала всё возможное, чтобы удовлетворить все наши потребности, ведь мы впервые посетили горячие источники. Нам очень нравится сидеть на улице с видом на озеро и у костра. Завтрак, пожалуй, один из лучших, что я когда-либо пробовал в отелях с утренним питанием.

Семь пар в составе нашей группы останавливались в этом отеле в середине октября 2025 года. Это был, безусловно, лучший опыт, который мы когда-либо получали от нашей группы. Номера были хорошо оборудованы, уютные и чистые, кровати удобные, а обслуживание – на высоте. Час общения с бесплатным пивом и вином был просто потрясающим. Завтрак был щедрым: горячий омлет, сочные фрукты, напитки и всё необходимое. Нам очень понравилось это место, и мы с удовольствием снова приедем сюда всей группой. Кери и её команда заслуживают 5 звёзд за то, что подарили нам незабываемое время.

С момента прибытия и до выезда мы чувствовали себя очень желанными гостями в этом отеле. При регистрации Кери встретила меня с улыбкой и очень приветливо.
Нам очень понравился ежевечерний «счастливый час», когда с понедельника по среду предлагались закуски, пиво, вино и другие напитки. Линда работала в этот день и предоставила очень полезную информацию о пиве и винах, доступных для гостей.
Когда мы приехали, на улице было около 35 градусов, поэтому я был рад, что кондиционер поддерживал в нашем номере прохладу и комфорт. Кстати о номере, это был наш первый визит в Staybridge Suites. Мы оба были очень впечатлены номерами. Наш номер с кроватью размера «queen-size» был очень просторным и чистым. Мне понравилось, что в гостиной и спальне был телевизор. Выбор кабельных каналов был огромным.
В номере был набор посуды, кофе и практически всего необходимого.
Полный завтрак, который подавали каждое утро, с яйцами, сосисками, вафлями, овсянкой, фруктами и йогуртом, стал отличным началом дня.
Одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, стало то, что здесь разрешено проживание с домашними животными за разумную плату. Наши две маленькие собаки были здесь желанными гостями, а наш номер находился в конце коридора, где было очень тихо. За все три дня нашего пребывания мы не слышали ни шума от других гостей, ни шума от уборки.

Хорошие номера и неплохой завтрак. Прекрасный вид из большинства окон, и отель расположен в удобном месте. Стоит остановиться здесь снова, когда вернусь в город.

Staybridge — это отель среднего уровня, рассчитанный на длительное проживание, но в рамках своих возможностей они отлично справляются со своей работой. Номера чистые, персонал дружелюбный. Иногда на завтраке может быть многолюдно, места мало, а иногда блюда в меню могут закончиться или закончиться, но всегда есть альтернативы, и персонал старается пополнить запасы.
Расположение отеля на берегу озера Гамильтон просто великолепное. Вид с патио просто потрясающий, а если удастся забронировать номер с видом на озеро, то и сам вид будет очень красивым.
Отель расположен всего в нескольких минутах от Хот-Спрингс и многих местных озёр и достопримечательностей. Это определённо хороший выбор для проживания при посещении Хот-Спрингс/озера Гамильтон.

Жаль, что мы не можем остаться подольше! Звонок, чтобы уточнить наличие мест, регистрация заезда и получение информации о местных достопримечательностях – всё это было просто вишенкой на торте! Наличие прачечной было очень кстати, так как мы путешествовали на мотоциклах. Бассейн был прохладным и освежающим, а атмосфера – очень расслабляющей. Вид на озеро был прекрасным, а номер просторным и, как и люкс, полностью оборудованным, превзошёл все ожидания.

Худший опыт проживания в отеле.
Мы с коллегой приехали в город на конференцию в конференц-центр, который проводила наша компания. С первой же ночи начались проблемы. На телевизоре в моём номере (часть нашего люкса) были полосы на половину экрана, поэтому я выключил его и пошёл спать. Чехол для гладильной доски моего коллеги был дырявым, а мой держался буквально на одном куске ткани. Соусы у них протекали всю ночь. Кофеварка работала плохо. Ванные комнаты были тусклыми и устаревшими. В коридорах было ужасно жарко, что делало ожидание единственного медленного лифта ещё более некомфортным. Однажды утром мы прождали 9 минут, чтобы попасть на лифт.
Вдобавок ко всему, наше агентство позже уведомили, что отель списал с карты компании 500 долларов. Когда кто-то написал нам по электронной почте с вопросом о причине, нам сказали, что это из-за сломанного телевизора. Никто не связался с нами заранее по поводу списания средств. Когда мы наконец поговорили с сотрудницей по имени Кари, она обвинила нас во лжи, заявила, что горничная сказала, что телевизор был в порядке до нашего приезда, и отказалась предоставить какие-либо доказательства или документы. Я попросила журнал регистрации или какое-либо визуальное подтверждение, но она сказала, что не обязана это предоставлять. Она также настояла на том, что я должна была сообщить о проблеме с телевизором, хотя я не подписывала никакого соглашения, требующего этого.

Прибыли в субботу вечером. Забронировали 2 ночи через Priceline. Около 20 человек бездельничали в очереди на регистрацию. Какая-то пара яростно ругалась с девушкой на стойке регистрации. Это был настоящий хаос. Только она работала за стойкой. В отеле тоже неприятный запах. Пока ждали, бродили по окрестностям. Осматривались. Всё выглядело заброшенным и устаревшим. Грязно. Очевидно, не хватало персонала и неэффективное управление. Предположительно новый менеджер. Прождав буквально 45 минут, позвонили в Priceline. У нас не было политики возврата денег. В Priceline сказали, что позвонят в отель. Я сказал им, что это не сработает, так как девушка была перегружена и не могла ответить на телефон. Они сказали, что менеджер должен будет одобрить возврат и вернётся на работу в понедельник в 9:00. Сразу же забронировали другой отель в этом районе (Double Tree — который в итоге оказался просто потрясающим). Мы заселились туда буквально за 5 минут. Позвонили менеджеру Staybridge в понедельник. Он отказался вернуть деньги (примерно 290 долларов). Мы списали это на убытки и больше никогда не поедем в Staybridge. Обидно, ведь раньше нам очень нравились отели Staybridge. Они устарели, и в этом районе нет чёткого руководства.

Уважаемая администрация Staybridge Suites!
Пишу вам, чтобы ответить на многочисленные вопросы, возникшие во время нашего недавнего пребывания в вашем отеле с 9 по 12 июля 2025 года. К сожалению, наше пребывание было омрачено рядом существенных проблем, требующих немедленного решения.
По прибытии 9 июля мы столкнулись с проблемой, связанной с нашим способом оплаты. Несмотря на попытку использовать нашу карту American Express, транзакция была отклонена. American Express подтвердила, что не получала никакой информации о транзакции из вашей системы. Несмотря на это, сотрудник стойки регистрации был твёрдо уверен, что их система работает исправно. Нам пришлось использовать другую кредитную карту для оплаты проживания, что было одновременно и неприятно, и неудобно.
12 июля в нашем номере сработала пожарная сигнализация, которая проработала более четырёх с половиной часов. Мы сообщили об этом сотруднику отеля Линде, которая заверила нас, что разберётся с проблемой. Однако ей потребовалось 45 минут, чтобы приехать, и она не смогла определить причину срабатывания сигнализации. Мы выразили обеспокоенность по поводу безопасности, но она вела себя совершенно безразлично, что, учитывая обстоятельства, настораживало.
Прождав больше часа, пока прибудут специалисты, мы обратились в местную пожарную службу из-за нерешённых проблем безопасности. Пожарный инспектор проверил систему и принял решение переселить нас в другой номер ради нашей безопасности.