Five10 Orange Street Hotel - Hot Springs

Эта ситуация совершенно неприемлема и крайне серьезна.
Ночью, пока мы с женой и ребенком спали, мужчина проник в номер №5, где мы сейчас проживаем. Он смог попасть в номер и убежал только после крика моей жены, выбежав на улицу, где дверь уже была открыта.
Это серьезное и опасное нарушение безопасности, которое подвергло всю мою семью реальной опасности. Я понятия не имею, кто этот человек и каковы были его намерения, но сам факт того, что кто-то смог проникнуть в наш номер таким образом, абсолютно недопустим.
Это не мелочь — это полное несоблюдение даже элементарных мер безопасности.
Что еще хуже, с вашей стороны не последовало никакой срочной реакции. Мы пытались связаться с вами, но никто не ответил. Такой уровень халатности недопустим.
В данный момент я официально требую полного возврата средств и немедленного объяснения произошедшего, включая то, как кто-то смог проникнуть в наш номер.
Также сообщаю вам, что я уже подал официальную жалобу через систему Booking и связался с полицией для начала судебного разбирательства по данному инциденту.
Если ситуация не будет урегулирована незамедлительно, я продолжу продвигать это дело по всем доступным каналам и обеспечу его публичное освещение.
Я ожидаю незамедлительного ответа и разрешения ситуации.

Чисто, удобно расположено недалеко от центра города, так как мы хотели дойти до парада пешком. Стены очень тонкие, и мы легко слышали разговоры из соседних номеров. Есть только одна вешалка для одежды, и она одноразовая, оставшаяся от покупки одежды. Недостаточно полотенец, мочалок и т. Д. Бумажные полотенца и салфетки не предоставляются. Дополнительные одеяла не предоставляются; во время нашего пребывания температура опускалась до 4 градусов. Настенный обогреватель немного обогревал спальное место, но ванная комната с кафельным полом не получала тепла. Окно в ванной (единственное окно, маленькое и не открывается) вообще не было закрыто; нам пришлось поставить туда наш холодильник. Удобная кровать размера «кинг-сайз»; всего 2 подушки — мы купили еще 2. Если вы арендуете это жилье, обязательно возьмите с собой туалетные принадлежности. Некоторые предоставляются, но их недостаточно. Пол неровно покрыт большими квадратами грязи. Хорошая коммуникация, но после первоначальной регистрации не было личного контакта или записки.

Из-за сильного ледяного шторма я не смогла приехать сюда из другого штата. Я сообщила им об этом, но они отказались вернуть мне деньги за проживание. Сторонний провайдер, через которого я бронировала номер, неоднократно связывался со мной, но они продолжают игнорировать мои сообщения. Ужасное обслуживание клиентов. Скупой "семейный" отель.

Наше пребывание было замечательным. Определенно остановились бы здесь снова. Очень тихо, чисто и удобные кровати.

Персонала на месте нет, но администрация рассылает очень подробное электронное письмо с инструкциями о том, как попасть внутрь, и включает слайд-шоу с местами, где можно поесть и чем заняться в городе. Отель находится в 5-10 минутах ходьбы от лодочной станции и фонтанов. У меня было всего несколько вопросов, и администрация ответила мне по электронной почте в тот же день. Наш номер был очень чистым, и вода была горячей. 5/5, в следующий раз, когда поеду в Хот-Спрингс, забронирую здесь номер снова!

Это НЕ отель. Это жилой дом БЕЗ вестибюля, персонала, удобств, номера телефона и никакой ответственности.
Заявленное время заезда — 16:00, что позже, чем в любом другом отеле в этом районе. В это время вам должны отправить электронное письмо с инструкциями по доступу в ваш «номер». Вы даже не сможете попасть в здание, пока не получите эти инструкции.
В назначенный день заезда я так и не получил инструкций. Я позвонил в компанию по бронированию (American Aadvantage), которая попыталась с ними связаться. Я обнаружил отсутствие на месте никого и контактной информации, поэтому решил забронировать номер в другом месте. Я попросил AA отменить бронирование.
Инструкции пришли (почти в 17:00), но у меня уже было другое бронирование. В течение следующих двух недель служба поддержки AA несколько раз пыталась связаться с отелем, чтобы обсудить возврат средств, но отель просто игнорировал их. Таким образом, я потерял почти 30 000 бонусных миль за бронирование, которым так и не воспользовался, потому что ЭТО НЕ отель.
НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОБЪЕКТ. Вас предупредили.

Five10 Orange Hotel — Хот-Спрингс.
В этом здании, и во всём в нём, сразу чувствуется характер. (Я это ценю). Здесь нет никого, кто мог бы вас заселить. Меня никто не встречал и не помогал. Всё делается по электронной почте или телефону.
Внешний вид здания определённо напоминает часть истории Хот-Спрингс. Полы старые, некоторые стены тоже старые, включая большое квадратное отверстие. Тем не менее, это показывает, что владельцы приложили усилия к его ремонту, прежде чем сделать его доступным для гостей.
В электронном письме перед вашим приездом вам будут отправлены инструкции о том, где припарковаться (количество мест ограничено), как попасть в здание и ваш номер.
ГЛАВНЫЙ ВХОД:
У вас есть выбор между двумя большими оранжевыми дверями: нужно открыть сейф с ключами, чтобы достать ключ и открыть двери. Я пробовал несколько раз, но так и не смог. Или можно подойти к другой двери, справа от двух. На этой двери нужно набрать код на клавиатуре, и она откроется. Для меня это не проблема.
НОМЕР:
Как только вы найдёте один из 14 номеров, вам будет предоставлена ещё одна клавиатура для ввода кода доступа, который вы получите в приветственном письме. (Письмо очень длинное, но содержит много полезной информации). Когда я открыл дверь, мой номер с кроватью размера «king-size» выглядел уютно и гостеприимно, а кровать была очень удобной. Ванная комната тоже была хорошей, с улучшенными удобствами. Большая душевая лейка вводит в заблуждение, так как напор воды был очень слабым.

Этот отель отвратительный. Не езжайте сюда, если не хотите клопов и ужасного обслуживания. Нам дали 1 полотенце и 1 мочалку на 2 ночи и 2 человек. Душ воняет, в нескольких дверных проемах и стенах есть трещины, наша дверная ручка была сломана, и очень трудно ориентироваться в отеле. Пожалуйста, обратите внимание на негативные отзывы об этом месте!

Мое двухдневное пребывание в отеле Five10 Orange Street началось многообещающе, но закончилось разочарованием из-за проблем, которые помешали моей тщательно спланированной поездке. Отказ руководства от моего отзыва, несмотря на то, что он его требовал, вызвал у меня чувство неуважения.
Первая ночь прошла приятно — тихо, комфортно, с приличным интернетом. Но вторая ночь удалась. Приняв душ, я обнаружил, что в комнате нет фена, и мне пришлось целый час сушить волосы полотенцами, чтобы не спать с мокрыми волосами, что нарушило мой вечерний распорядок дня. Кондиционер, настроенный на температуру 74°F в режиме обогрева, дул только холодным воздухом, в результате чего в комнате было слишком прохладно для комфорта после долгого дня в Хот-Спрингс. Тонкие стены позволяли громкому храпу из соседней комнаты не давать мне спать после 2 часов ночи, нарушая мой график сна и заставляя меня пересмотреть свои планы поездки в следующий город. Наконец, весь второй вечер интернет работал крайне медленно, со скоростью 3–4 Мбит/с, что делало невозможным выполнение онлайн-задач, критически важных для моего маршрута.
По просьбе управляющего недвижимостью Дэвида я поделился этими опасениями в подробном электронном письме, надеясь на конструктивный ответ. Вместо этого я получил общий ответ, рекламирующий их сайт бронирования, полностью игнорируя все поднятые мной проблемы.

Это комната. Уровень шума может быть сумасшедшим, потому что об изоляции нет и речи. Мы были наверху, и полы были местами покороблены и размягчились. Наверх невозможно попасть, если вы не можете нести себя и свой багаж по небольшой лестнице. Комната была чистой, а душ был большим. Это было приятно. Район казался достаточно безопасным, но уличная парковка крайне ограничена, и ночью казалось, что она немного незащищена.

Владельцы, должно быть, наняли новую уборщицу, потому что, когда мы там были, проблем с чистотой не было. Люди ведут себя так, будто отсутствие лифта — большая проблема, хотя там всего два этажа.

Этот номер выполнил своё предназначение, но когда я вернусь в Хот-Спрингс, я больше здесь не остановлюсь. Во-первых, стены тонкие, как бумага. Я слышала, что говорят за спиной, каждое слово, и однажды утром я проснулась в 8 утра. К счастью, секса у них не было.
КРОМЕ ТОГО, здесь нет лифта, и на второй этаж довольно долго подниматься с 20-килограммовым чемоданом. Нам с подругой пришлось помогать друг другу. А если вы пожилой человек или инвалид, забудьте об этом. Они умалчивают об этой серьёзной проблеме.
В-третьих, хотя номера большие, как и ванная комната, в ванной есть вытяжка, которая ОБЯЗАТЕЛЬНО включается вместе со светом. Это как стоять рядом с авианосцем, готовящимся к взлёту. Это так раздражает и так раздражает.
Это не отель. Это что-то вроде Airbnb. Так что это немного обманчиво. В номере не убирают. Вам дадут немного мыла, шампуня и не спросят, нужно ли вам что-нибудь ещё.
Цена отличная, если вы готовы рискнуть тем, что можете услышать за стенами, и не боитесь шума струй воды из ванной.
Ах да! И берите только ручную кладь, иначе можете съесть её, поднимаясь и спускаясь по лестнице.

Нет… как хостел с отдельной ванной. Хорошее расположение, но имейте в виду, что, на мой взгляд, там сыро. Комната очень простая.

Я бы больше здесь не снимал. По прибытии нас встретил целый ряд неприятных моментов. Простыни были дырявыми, полотенца – влажными, а пододеяльник – грязным и в пятнах. Было невероятно неприятно обнаружить комнату в таком плачевном состоянии. Чистота – основополагающее требование к любому жилью, и было очевидно, что в этом жилье не соблюдается должным образом.
Недостаточное внимание к элементарным гигиеническим нормам и уборке было неприемлемым. Дыры в простынях свидетельствовали о длительном небрежном обращении, а влажные полотенца – о неправильной стирке или ненадлежащих условиях сушки. Особенно расстроил грязный и запятнанный пододеяльник, который свидетельствовал о серьёзном упущении в уборке. Создавалось впечатление, что к подготовке номера к нашему приезду не было приложено никаких усилий.
Что ещё хуже, после выезда хозяин прислал нам сообщение, намекая, что мы можем что-то украсть, заверив, что его сотрудники сообщат о пропаже. Это было оскорбительно и необоснованно. Обвинительный тон сообщения усугубил наше недовольство общим впечатлением. Вместо того, чтобы разобраться в реальных проблемах, хозяин решил навлечь на нас необоснованные подозрения, что ещё больше усугубило наше разочарование.
Учитывая состояние номера, который был далеко не чистым, было абсурдно предполагать, что мы захотим что-либо из него вынести. Неуважение к гостям и плохое состояние объекта сделали наше пребывание крайне неприятным.