Отзыв об отеле Five10 Orange Street Hotel - Hot Springs 3*

Мое двухдневное пребывание в отеле Five10 Orange Street началось многообещающе, но закончилось разочарованием из-за проблем, которые помешали моей тщательно спланированной поездке. Отказ руководства от моего отзыва, несмотря на то, что он его требовал, вызвал у меня чувство неуважения.
Первая ночь прошла приятно — тихо, комфортно, с приличным интернетом. Но вторая ночь удалась. Приняв душ, я обнаружил, что в комнате нет фена, и мне пришлось целый час сушить волосы полотенцами, чтобы не спать с мокрыми волосами, что нарушило мой вечерний распорядок дня. Кондиционер, настроенный на температуру 74°F в режиме обогрева, дул только холодным воздухом, в результате чего в комнате было слишком прохладно для комфорта после долгого дня в Хот-Спрингс. Тонкие стены позволяли громкому храпу из соседней комнаты не давать мне спать после 2 часов ночи, нарушая мой график сна и заставляя меня пересмотреть свои планы поездки в следующий город. Наконец, весь второй вечер интернет работал крайне медленно, со скоростью 3–4 Мбит/с, что делало невозможным выполнение онлайн-задач, критически важных для моего маршрута.
По просьбе управляющего недвижимостью Дэвида я поделился этими опасениями в подробном электронном письме, надеясь на конструктивный ответ. Вместо этого я получил общий ответ, рекламирующий их сайт бронирования, полностью игнорируя все поднятые мной проблемы. Было такое ощущение, что им было наплевать, и это было пощечиной после того, как я нашел время, чтобы предоставить обратную связь, которую они просили. Каждая проблема — фен, кондиционер, шум, интернет — нарушала мою давно запланированную поездку, стоила мне времени, комфорта и душевного спокойствия.
Оставайтесь здесь на свой страх и риск. У отеля есть потенциал, но игнорирование руководством отзывов гостей, которых они сами добиваются, делает его ненадежным. Не ждите решения, если что-то пойдет не так.